Ingeniería de Sistemas y Telemática

“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA

IMPUNIDAD”

Sistema de Información Administrativa

TEMA:

AUTORES
MORI ROJAS, JOSE MANUEL
PORTAL BONIFACIO, LADY JADIRA

DOCENTE
ING. MARCO AURELIO PORRO CHULLI

BAGUA GRANDE - AMAZONAS

2019
 Ingeniería de Sistemas y Telemática

Sistema y Ciencia de la Administración

1. Contenido

a. Definición de Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí que

funciona como un todo.
Los sistemas son objeto de estudio de la Teoría de Sistemas o
Teoría General de Sistemas, una disciplina que los aborda sea
cuales sean desde una perspectiva múltiple, interdisciplinaria.
Según ella cualquier sistema es reconocible dados sus límites y
partes interrelacionadas e interdependientes (sus
llamados subsistemas), a punto tal que la modificación de un
elemento modifica necesariamente el funcionamiento del resto del
sistema.
De manera similar, se considera que un sistema es más que la mera
sumatoria de sus partes, es decir, dentro de un sistema es posible
prever el comportamiento de sus componentes si se modifican los
demás, y además los sistemas poseen un propósito a cumplir, un
fin último que garantiza su éxito.
En informática, se entiendo por un sistema a un conjunto de datos
ordenados conforme a una serie de instrucciones o algoritmos, que
permiten su ubicación y recuperación rápida y simple. Eso es
un sistema de información o informático, concepto que también
emplean otras ciencias de la información como la bibliotecología,
pero que en el caso de la informática está administrado de manera
automática por un computador.
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b. Clasificación de Sistemas.

Sistema de procesamiento de transacciones.

Como su nombre lo indica, va referido de forma exclusiva a
las transacciones comerciales que celebra una organización,
este sistema solo busca la organización y categorización de
cada una de estas, con la finalidad de realizar un seguimiento
de las mismas, y poder así verificar el status de estas en su
devenir.

Sistema de procesos de negocios.

Estos van referidos al seguimiento de todos y cada uno de los
procesos de producción que lleva a cabo una empresa en su
actividad comercial, verbigracia, en una empresa de
confección de bufandas, el sistema va referido a la supervisión
de cada una de las etapas de la costura, desde que se corta el
patrón hasta que sale la pieza de ropa.
Tiende a ser una confusión que se le denote como negocios,
pero es que el mismo proceso es el que permite la celebración
de transacciones comerciales que devienen en negocios, de
aquí que se llamen así.

Sistema de empresarial.
Esta clasificación de sistema de información va referido al
factor humano, o mejor dicho, a la interrelación de ideas entre
los empleados de la organización, con la finalidad de que los
mismos puedan intercambiar ideas que brinden un propósito
de mejoría para la organización y la obtención de los objetivos
planteados.
Este es considerado el sistema de comunicación interpersonal
de la empresa.
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Sistema de información de gestión.

Estos van referidos a la recolección de la información que
permita y facilite los procesos de gestión de la empresa, es
decir, es la recopilación de todos aquellos datos que refieren a
la operatividad de la empresa en cada una de sus actividades.

Sistema de apoyo a la toma de decisiones.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están
específicamente diseñados para ayudar al equipo directivo a
tomar decisiones en situaciones en las que existe
incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias.
Ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas.

Sistemas de Información Ejecutiva

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos
directivos un sistema para ayudar a tomar decisiones
estratégicas. Está diseñado para generar información que sea
lo suficientemente abstracta como para presentar toda la
operación de la empresa en una versión simplificada para
satisfacer a la alta dirección. (Kyocera, 2017)

c. Teoría General de Sistemas

Teoría General de Sistemas, más que teoría se trata de una

concepción estructurada o metodología que tiene como propósito
estudiar el sistema como un todo, de forma íntegra, tomando como
base sus componentes y analizando las relaciones e interrelaciones
existentes entre éstas y mediante la aplicación de estrategias
científicas, conducir al entendimiento globalizante y generalizado
del sistema. (Alzate)
Como menciona (Alzate), la Teoría General de Sistemas orienta
parte de sus esfuerzos hacia la formulación de principios
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elementales que permitan aglutinar conocimientos sobre toda la

extensa gama de sistemas vivientes y sistemas no vivientes.
Por tanto, u propósito es estudiar los principios aplicables a los
sistemas en cualquier nivel en todos los campos de la investigación.
(SESGE, s.f.)
Dentro de sus características tenemos:
 Totalizante. Se centra constantemente en la búsqueda de los
objetivos totales en oposición a los resultados parciales. Es
una metodología que aborda el problema como un todo,
tomando en cuenta todos sus componentes y parámetros a la
vez, evitando de esta manera caer en error al verse
influenciada por elementos distractores.
 Organizada. La metodología de sistemas requiere de la
aplicación de gran cantidad de recursos de todo orden como
económicos, humanos, técnicos e información; para lo cual
se necesita una óptima organización de los mismos, de tal
manera que el sistema completo represente un adecuado
ensamble y logre el objetivo planteado.
 Pragmática. Induce a la acción, a satisfacer necesidades
reales por medio de una adecuada toma de decisiones en el
momento apropiado, como mecanismo para conjurar una
problemática.
 Creativa. Debe centrar sus esfuerzos primero que todo al
logro de los objetivos y de las metas, antes que dedicarse a
implementar los métodos.
 Crítica. Se deben revisar continuamente los objetivos del
sistema y redefinirlos en caso de que se presenten
desviaciones. Los datos relevantes se deben diferenciar de
los datos no relevantes.
 Optimizable. Busca la mejor solución a la problemática en
estudio, a través del conocimiento que existe entre todos sus
componentes y las posibles interrelaciones.
 Interdisciplinaria. Un grupo capaz de manejar la
metodología de sistemas debe estar integrado por
profesionales de diferentes áreas del conocimiento como
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físicos, químicos, matemáticos, ingenieros, psicólogos,

sociólogos, administradores y economistas entre otros. Los
interdisciplinarios son generalistas, capaces de reunir
habilidades, destrezas y crear un sentido unificador de sus
relaciones.

d. Construcción de Modelos

El uso de modelos, a veces llamado "modelación", es un

instrumento muy común en el estudio de sistemas de toda índole.
En nuestras consideraciones sobre los sistemas de producción
pecuaria los modelos son especialmente importantes porque ellos
nos ayudan a comprender el funcionamiento de los sistemas. El
empleo de modelos facilita el estudio de los sistemas, aun cuando
éstos puedan contener muchos componentes y mostrar numerosas
interacciones como puede ocurrir si se trata de conjuntos bastante
complejos y de gran tamaño.
Un modelo es un bosquejo que representa un conjunto real con
cierto grado de precisión y en la forma más completa posible, pero
sin pretender aportar una réplica de lo que existe en la realidad. Los
modelos son muy útiles para describir, explicar o comprender
mejor la realidad, cuando es imposible trabajar directamente en la
realidad en sí. Los requisitos primordiales para construir cualquier
modelo son:
 Un propósito claramente definido.
 Identificar las consideraciones esenciales (incluir en el
modelo).
 Desechar consideraciones superfluas (estas son fuente
de confusión).
 El modelo debe representar la realidad en forma
simplificada.

Tipos de Modelos:
Hay diversos tipos de modelos en uso y difieren entre ellos
según el propósito que se persiga.
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Modelos cualitativos
Determinan, de manera general, las relaciones entre
diferentes factores o componentes del sistema. Estos
modelos no pretenden cuantificar dichas relaciones sino
solamente facilitar el entendimiento de cómo funciona el
proceso específico que nos interesa.

Modelos cuantitativos
Después de desarrollar un modelo cualitativo que
represente adecuadamente la realidad, podemos proceder a
incluir números y expresiones matemáticas para
convertirlo en un modelo cuantitativo. Este paso ayuda a
refinar el modelo conceptual al intentar de introducir
valores numéricos a todos los factores incluidos en el
modelo. Cuando falta la información numérica, se puede
recurrir a tres acciones como paliativo a estas restricciones:
i. Modificar el modelo cualitativo conforme para
incluir sólo los datos disponibles.
ii. Introducir valores supuesto, basándose en la
experiencia personal y en referencias
bibliográficas.
iii. Determinar los valores numéricos requeridos, por
medio de un estudio específico de la situación en
cuestión.

2. Resumen

El Sistema de Organización Administrativa en el conjunto

ordenado de normas, criterios y metodologías, que, a partir del
marco jurídico administrativo del sector público, del Plan
Estratégico Institucional. y del Programa de Operaciones Anual,
regulan el proceso de estructuración organizacional de las
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entidades públicas, contribuyendo al logro de los objetivos

institucionales.
Dentro de la clasificación de Sistemas, veremos: Sistema de
procesamiento de transacciones, Sistema de procesos de
negocios, Sistema de empresarial, Sistema de información de
gestión, Sistema de apoyo a la toma de decisiones, Sistemas de
Información Ejecutiva.
También, estudiaremos sobre la Teoría General de Sistemas,
que, para ser breves, éste de define como el estudio el sistema
como un todo, de forma íntegra, tomando como base sus
componentes y analizando las relaciones e interrelaciones
existentes entre éstas y mediante la aplicación de estrategias
científicas, conducir al entendimiento globalizante y
generalizado del sistema.

Palabras clave: Modelos, Clasificación, Teoría General de

Sistemas, Administración.

3. Summary

The System of Administrative Organization in the ordered set

of norms, criteria and methodologies, which, based on the legal
administrative framework of the public sector, of the
Institutional Strategic Plan. and the Annual Operations
Program, regulate the process of organizational structuring of
public entities, contributing to the achievement of institutional
objectives.
Within the Systems classification, we will see: Transaction
processing system, Business process system, Business system,
Management information system, Decision support system,
Executive information systems.
Also, we will study about the General Theory of Systems,
which, to be brief, defines the system as a whole, in an integral
way, based on its components and analyzing the relationships
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and interrelations between them and through the application of

scientific strategies, lead to the globalizing and generalized
understanding of the system.

Keywords: Models, Classification, General Theory of Systems,

Administration.

4. Conclusiones

I. La Teoría General de Sistemas permite volver a

definir los fenómenos dentro de un enfoque global,
para integrar asuntos que son, en la mayoría de las
veces de naturaleza completamente diferente.
II. Se dice que los sistemas son combinaciones por parte
reunidas para obtener un resultado o formar conjunto
organizados de cosas, se relaciona un todo unitario y
complejo para alcanzar varios objetivos.

5. Recomendaciones

 El conocimiento de la teoría general de sistemas,

además del método a aplicar en las investigaciones, es
vital para el desarrollo profesional del estudioso en
cualquier nivel, ya que garantiza mayor profundización
en la revelación de las características estructurales y
funcionales de los elementos, componentes,
subsistemas, relaciones e interacciones que están
presentes en los sistemas, en su plano interno y externo,
entre sí y entre otros sistemas de la misma o diversa
naturaleza.
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6. Apreciación del Equipo

 El uso de la Teoría General de Sistemas garantiza la

construcción del conocimiento en una expresión
sistémica y holística, ya que esta toma la práctica como
foco de reflexión, por lo que intenta integrarla con la
teoría dentro de la investigación.

7. Glosario de Términos

o Estructura organizacional: Es el conjunto de áreas y

unidades organizacionales interrelacionadas entre sí, a
través de canales de comunicación, instancias de
coordinación interna y procesos establecidos por una
entidad, para cumplir con sus objetivos. La estructura
organizacional se refleja en el Manual de Organización
y Funciones, Organigrama y el Manual de Procesos.

o Procesos: Es el Conjunto de operaciones secuenciales

que deben ejecutarse para el alcance de los objetivos de
la entidad.

o Procedimiento: Es la secuencia de tareas específicas,

para realizar una operación o parte de ella.

o Usuario: Ciudadano que utiliza los servicios y/o

bienes que produce la entidad.

o Área Organizacional: Es parte de la estructura

organizacional, conformada por la unidad cabeza de
área, y en caso necesario, por varias unidades
dependientes. El área organizacional cuenta con
objetivos de gestión y funciones específicas.
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8. Bibliografía o Linkografía

(s.f.). Obtenido de https://concepto.de/sistema/

Alzate, A. T. (s.f.). TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS. Universidad
Nacional de Colombia Sede Manizales, 6.
Bravo, M. M. (s.f.). Revista de Marina. Obtenido de
https://revistamarina.cl/revistas/1985/1/monardes.pdf
Kyocera. (2017). Transformación Digital. Kyocera.
Sarmiento, M. Á. (s.f.). Administración de los sistemas (Vol. 5). Obtenido
de
http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/Administracion%20
SI.pdf
SESGE. (s.f.). SESGE. Obtenido de https://www.sesge.org/tgs/2-
uncategorised/150-que-es-la-teoria-general-de-sistemas.html