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Universidad Tecnológica de Panamá


Facultad de Ingeniería Civil

Formación de Emprendedores
Negocio de tutorías “Aprende+”

Equipo # 2
Integrantes:
De Gracia, Karen
De León, Carlos
Díaz, Rubén
Espinosa, Lourdes
González, Matilde
Montenegro, César
Tello, Daniela

Grupo: 1IC146

Fecha de entrega:
Jueves, 14 de marzo del 2019

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Índice

Página

Resumen Ejecutivo……………………………………………………………… 4
Descripción del negocio
 Capitulo l - Análisis FODA sobre el negocio………………….………… 5
 Capitulo ll – Sondeo de Mercado…………………………..…….……… 6
 Capítulo lll – Descripción del Negocio………………..…………….……. 8
 Capítulo lV – Descripción de Servicio…………………………….………9
 Capitulo V – Mercadeo…………………...……………………..……..…..10
 Capítulo Vl – Plan de Ventas……………………………….………..…….11
 Capítulo Vll – Presupuesto de Mano de Obra………………………...……12
 Capítulo Vlll – Presupuesto de Inversión……………….………………….13
 Capítulo lX – Estado de Resultado y Flujo de Caja…………….………….14

Anexos……………………………………………………………………………15-24

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Resumen Ejecutivo
Nuestro negocio consta de una empresa de tutorías la cual consiste en brindar apoyo académico a
los estudiantes que presentan un déficit en el aprendizaje ayudándolos mediante técnicas de
enseñanzas, análisis y estudio para mejorar su formación.
Los clientes potenciales a los cuales nuestro negocio está dirigido son los estudiantes, este entre un
rango de primaria, secundaria y universidad. Las clases serán dadas por tutores especializados en las
distintas materias que impartiremos.
Nuestras fuentes de ingresos provendrán de cursos grupales, tutorías personalizadas, estudios
dirigidos en las diferentes materias basadas en el plan de estudio establecido por el Ministerio de
Educación. Tanto de manera presencial como en línea.

Contamos con una variedad de precios por hora, para las siguientes materias:

 Matemáticas de primaria……………………...……………………………………. B/.10


 Matemáticas de Premedia…………………..…………..………………………….. B/.12
 Matemáticas de media…………………………..………………………………….. B/.18
 Cálculos 1-2-3……………..…………………………..…………………………… B/.20
 Ecuaciones diferenciales, Estática, Matsup, Dinámica, Deformables 1……………. B/.25
( Estos precios no incluyen ITBMS)

En el mes de noviembre se llegará al umbral de rentabilidad. Con un total de 658 horas de tutorías y
una facturación de B/. 39,820.25
El negocio está ubicado céntricamente en la Vía Ricardo J. Alfaro, Bethania. A lado de Scotiabank.
En la plaza Multimax de la Tumba Muerto.
Para desarrollar y fidelizar a los clientes, se contará con las siguientes promociones:
Promoción 1. Se cobrará en la semana de inauguración B/.5 por cada estudiante a Grupos de 5 a 7
que asistan del nivel primario y Premedia. Costo de B/5 a B/20 por hora. Solo las primeras 2-3
semanas
Promoción 2. Si asisten individual, se les cobrará B/.5 y se le dará 15 minutos más de clases.
Máximo de B/1.25 por hora. Solo las primeras 2-3 semanas
Promoción 3. Por Materias dependiendo del costo por hora, se hará descuento del 10% a
estudiantes del nivel medio y universitario. B/0.50 a B/2.50 por hora. Solo las últimas dos semanas
del trimestre para media y las últimas 2 semanas del semestre para las universidades
Promoción 4. El estudiante puede acudir con su padre de familia para que también evalué nuestras
destrezas y nos confíen a sus hijos. Sin costo
Promoción 5. Se realizarán pruebas rápidas gratis de unos 10 minutos, para evaluar y conocer el
grado de atasco del estudiante. Costo de impresión-Gratis la primera vez
Promoción 6. Se hará un descuento de B/5 por hora a los estudiantes que tomen tutorías en grupos
de 4-6. Con un costo de B/5 por hora
Nosotros como empresa que vende servicios de tutorías pretendemos llegar a nuestros clientes
potenciales en este caso la comunidad adolescente; por medio de anuncios publicitarios tanto por
redes sociales como por radio. Hemos escogidos estos medios, ya que la mayoría de las personas se
sienten más incentivadas al ver algún tipo de publicidad por estos medios

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Capitulo l – Análisis FODA sobre el Negocio de Tutorías

Antecedentes
 Grupo de estudiantes a nivel superior, con habilidades de enseñanza y creatividad.
 Descenso de nivel de entendimiento de los estudiantes en diversas ciencias educativas.
 Libre área de estudio para brindar el servicio.
Objetivo
Inversión en una idea de negocio, brindar tutorías a nivel escolar, Premedia, madia y ciertas
áreas de estudio a nivel superior de las ramas de ingeniería civil. Todo esto unido a nuestro
servicio social y de igual manera poder generar ingresos que nos beneficien con diversos
gastos. Como grupo de siete estudiantes activos en estudio universitario poder cubrir la
demanda con un tiempo establecido.

 Debilidades:
 Organización con el grupo en base al tiempo en que se brindaran las tutorías.
 Desconocimiento de ciertas áreas de estudio que no sepamos a la perfección.
 Poder llegarle con las palabras correctas a los estudiantes que reciban las tutorías,
puesto que todos no reciben la información de igual manera.
 Amenazas:
 Al dar tutoría a nivel escolar, trabajar con niños puede llegar a ser más difícil en
base a aprendizaje y cuidado.
 Un nivel medio de competencia en el mercado.
 Crítica y mala acreditación por el servicio brindado por algún cliente en especial.
 Fortalezas:
 Experiencia en brindar conocimiento entre los miembros del grupo.
 Alto nivel de enseñanza a nivel de educación básica.
 No hay necesidad de contratación o límite de estudiantes, por la cantidad de tutores.
 Experiencia en publicidad en redes sociales.
 Oportunidades:
 Local comercial accesible.
 Mínima inversión inicial.
 La universidad como centro de tutorías, como lugar céntrico.
 Sencilla administración de ganancias, con precios accesibles y sin prioridad
especial.
 Trabajo social con los estudiantes en cualquier nivel de educación.
 Alta demanda del servicio.

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Capitulo ll – Sondeo de Mercado

Identificación de clientes potenciales


 Nuestra idea de negocio (Servicio de Tutorías) se inclina más a la comunidad
estudiantil, ya que la misma cumple con el perfil de cliente y que en un futuro se
puede captar, hemos realizado las encuestas pertinentes en este entorno.

Datos
 Cantidad de Personas Encuestadas: 95
 Cantidad de Preguntas realizadas: 6

Esta encuesta fue realizada por medio de una herramienta tecnológica (Google Drive) y fue
compartida en un amplio grupo de personas de probables clientes potenciales.
Entre las preguntas realizadas están las siguientes:
1. ¿Estaría interesado en solicitar un servicio de tutoría, en caso dado lo necesite?
 Si = 74%
 No = 26%
2. ¿Cuál es su nivel de educación?
 Primaria = 1%
 Secundaria = 16%
 Universidad = 83%
3. ¿Con qué frecuencia solicitaría tutoría?
 Una vez a la semana = 27%
 Una vez al mes = 23%
 Personalizado = 50%
4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?
 De $5 a $10 = 39%
 De $10 a $20 = 55%
 De $20 a $30 = 6%

6
5. ¿Cómo prefiere el servicio?
 A Domicilio = 17%
 Punto de Encuentro = 37%
 Universidad = 46%
6. ¿Cuál es su horario de conveniencia para recibir tutoría?
 Mañana = 29%
 Tarde = 44%
 Noche = 27%

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Capítulo lll - Descripción del Negocio

El problema principal que confrontan los estudiantes de nuestro país es que no emplean
métodos de estudios adecuados al desarrollo y progreso de los avances científicos y
tecnológicos que se aplican en el ámbito educativo.
Por estos motivos nuestra empresa de tutorías está basada en ayudar a los estudiantes a
reforzar los temas dados en clases de forma personalizada como sea de su agrado,
cumpliendo con las necesidades que el cliente (estudiante) desarrolle y aprenda los temas
que tienen deficiencias o le cuesten más por aprender.
Implementaremos para una mejor experiencia
 Espacios confortables
 Disponibilidad de horarios
 Permite el intercambio de ideas
 Fomenta la autosuficiencia de tus estudiantes
 Tecnología
 Innovación

Clase de Negocio
Seremos una sociedad anónima ya que son Reconocidas como un excelente instrumento
de planeamiento fiscal, las sociedades anónimas panameñas son ampliamente conocidas y
utilizadas en todo el mundo. Las sociedades anónimas panameñas ofrecen muchos
beneficios fiscales, en especial, cuando se utilizan como corporaciones o sociedades
offshore o IBC’s, como se las denomina en otras jurisdicciones, teniendo en cuenta,
además, que la República de Panamá es considerada un paraíso fiscal.

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Capitulo lV – Descripción de Servicio

¿Qué vendemos y como lo vendemos?


Como empresa nosotros vendemos los servicios de tutoría, esta misma promueve, desde la voz y
acción de los adolescentes; nosotros como parte de nuestro servicio desarrollaremos en los
jóvenes las siguientes aptitudes.
 Procesos de auto conocimiento.
 Dialogo, reflexión.
 Autorregulación.
 Desarrollo de habilidades.
Asertividad.
Lo vendemos de tal forma que llegue a nuestros clientes potenciales en este caso la comunidad
adolescente; como logramos esto, a través de publicidad en redes sociales como Instagram,
Facebook, YouTube, etc. También podemos repartir volantes en las salidas de colegios y
universidades, Además, junto a Facebook y YouTube, Instagram es la red social en la que los
usuarios pasan más tiempo conectados, por lo que la probabilidad de que el mensaje les llegue es
altísima.

Visión
Ser una institución reconocida y distinguida en el campo de la enseñanza en el país.
Ayudando a los estudiantes a desarrollar competencias que lo guíen a la hora del proceso de
aprendizaje; siempre teniendo en cuenta proveer grandes facilidades y compromiso con la
satisfacción de nuestros clientes, siendo la primera elección de padres y estudiantes que
garantice el desarrollo de sus potencialidades educativas.

Misión
Contribuir con la educación de los ciudadanos ofreciendo el mejor servicio de tutorías con
la más alta calidad para el aprendizaje de nuestros clientes. Contando con estándares de
profesionalidad y amabilidad de nuestro personal. Haciendo énfasis en las capacidades,
habilidades y buen desempeño de los estudiantes.

Objetivo general

 Participar en la formación integral de los alumnos a través de un proceso de


acompañamiento vinculado con los servicios y programas de apoyo estudiantil para
contribuir al cumplimiento de los propósitos educativos, tanto del alumno como de
la empresa en el contexto del Modelo Educativo Institucional.
 Orientar al alumnado en su proceso de aprendizaje, colaborando para que adquiera
hábitos de trabajo y potenciando actitudes positivas hacia el estudio.

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Capítulo V – Mercadeo

A continuación, presentaremos una lista de escuelas y universidades que se encuentran en nuestro


globo geográfico, las cuales se beneficiarían con nuestro servicio:
 Centro Educativo Comunitario de San Antonio  Escuela Manuel Amador
 Universidad Tecnológica de Panamá Guerrero
 Instituto América Universidad Santa María La Antigua  Colegio Francisco Arias
 Escuela Dr. Octavio Méndez Pereira Universidad Latina de Paredes
Panamá  Colegio El Buen Pastor
 Escuela José Agustín Arango ISAE Universidad  Instituto Comercial
 Escuela Fe y alegría Universidad de Panamá Panamá
 Colegio Santa Familia  Colegio María Inmaculada
 Academia Hebrea de
panamá
Producto y Servicio  Instituto Fermín Naudeau
Como empresa que busca prestar servicios de tutorías, nos  Escuela Ricardo Miro
hemos centrado principalmente en el área de la matemática tanto  Escuela Republica de
como de primaria, secundaria y universidad. Alemania

Publicidad
Una de las maneras en las que daremos la publicidad a nuestro negocio será por medio de
redes sociales, ya que, provocan un gran auge en nuestros clientes potenciales que son los
estudiantes, además de esto entregaremos volantes en las distintas escuelas, colegios y
universidades; a parte se estarán presentando cuñas publicitarias en las diferentes emisoras del país.
Obteniendo un costo de B/. 200.00

Para desarrollar y fidelizar a los clientes, se contará con las siguientes promociones:
Promoción 1. Se cobrará en la semana de inauguración B/.5 por cada estudiante a Grupos de 5 a 7
que asistan del nivel primario y Premedia. Costo de B/5 a B/20 por hora. Solo las primeras 2-3
semanas
Promoción 2. Si asisten individual, se les cobrará B/.5 y se le dará 15 minutos más de clases.
Máximo de B/1.25 por hora. Solo las primeras 2-3 semanas
Promoción 3. Por Materias dependiendo del costo por hora, se hará descuento del 10% a
estudiantes del nivel medio y universitario. B/0.50 a B/2.50 por hora. Solo las últimas dos semanas
del trimestre para media y las últimas 2 semanas del semestre para las universidades
Promoción 4. El estudiante puede acudir con su padre de familia para que también evalué nuestras
destrezas y nos confíen a sus hijos. Sin costo
Promoción 5. Se realizarán pruebas rápidas gratis de unos 10 minutos, para evaluar y conocer el
grado de atasco del estudiante. Costo de impresión-Gratis la primera vez
Promoción 6. Se hará un descuento de B/5 por hora a los estudiantes que tomen tutorías en grupos
de 4-6. Con un costo de B/5 por hora

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Capítulo Vl – Plan de Ventas

Las materias que dictaremos serían las descritas las descritas en el cuadro, con precios desde: ( Estos
precios no incluyen el ITBMS)

MATERIAS Costo /Hora


1 MATEMÁTICA PRIMARIA B/. 10.00
2 MATEMÁTICA PREMEDIA B/. 12.00
3 MATEMÁTICA MEDIA B/. 18.00
4 CACULO 1 B/. 20.00 Nota: Los precios varían, según
5 CALCULO 2 B/. 20.00 la complejidad de las materias
6 CALCULO 3 B/. 20.00
ECUACIONES
7 DIFERENCIALES B/. 25.00
8 ESTÁTICA B/. 25.00
9 MATSUP B/. 25.00
10 DINÁMICA B/. 25.00
11 DEFORMABLES1 B/. 25.00

Se impartirán clases de lunes a sábado, en un horario de 8:00 am a 8:00 pm

Contaremos con 3 salones, que tendrán una capacidad máxima para lograr un mejor
aprendizaje de tutor a estudiante

SALONES MAX.ESTUDIANTES/SAL
ON
SALON 1 9
SALON 2 3
SALON 3 3
TOTAL 15

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Capitulo Vll – Presupuesto de Mano de Obra

Junta Directiva

Gerente

-Secretaria
- Profesores de Administrativa - Supervisora general
Matematica y Cálculo -Secretariade papeleria de Limpieza y Aseo
y Recursos Humanos

Organigrama

A continuación, se definen las funciones de cada colaborador en nuestra empresa

Cargo Funciones

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 Planificar y supervisar logística de profesores y otros colaboradores
 Gestión económica: control de costos y seguimiento de presupuestos
Gerente
 Cubre funciones de colaboradores en casos extremos.
General
 Contratar personal
 Manejar planillas
Profesor de  Especialista en el área de Matemáticas avanzadas, impartirá conocimientos de
Matemáticas y física, química, Cálculo I, II Y III, Mecánicas y otras funciones similares al
Cálculos puesto.

Secretaria  Manejo de central telefónica, atención a clientes entrega y recepción de


Asistente documentos, confección de cartas y reportes.
Administrativa  Manejar programas de Word, Excel, Power Point, OUTLOOK.

Personal de  Limpieza general de oficina


Aseo  Solo trabajará 3 días a la semana

Capitulo Vlll – Presupuesto de Inversión

La opción de financiamiento con la cual cumplimos los requisitos es el programa de


Financiamiento para las Micro y Pequeñas Empresas, PROFIPYME, es un programa
orientado a respaldar con Cartas de Garantía la obtención de créditos solicitados por los
emprendedores, los micro y pequeños empresarios, a través de las Entidades de
Financiamiento (EFIN) que suscriben Convenio de Adhesión al programa.
Los prestamos respaldados por PROFIPYME son utilizados para:
- Adquisición de activos fijos
- Remodelación
- Instalación de equipo
- Capital de operación
- Compra de inventario
Va dirigido a Emprendedores/as, Micro y Pequeñas Empresas, con necesidades de acceso a
financiamiento.
De acuerdo al tipo de actividad los límites de la garantía pueden ser:
- Hasta B/.2,000.00 para emprendedores informales o ideas de negocio.

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Capitulo lX – Estado de Resultado y Flujo de Caja

En el cuadro de flujo de caja se presenta todo lo relacionado a la administración del negocio


(Gastos y ventas).
En el cual el mes de mayor productividad y demanda será el mes de noviembre, ya que se
presentan los exámenes finales, siendo así con una venta neta de B/. 39 820.00.
En este cuadro se refleja que en el mes de diciembre los ingresos serán de B/. 00.00 debido
a la culminación del año electivo de la mayoría las escuelas, colegios y universidades
El estado de resultado muestra una utilidad neta de B/. 27,103.00 siendo así la venta de
servicios mayor que los gastos. En los próximos años se espera un comportamiento similar
en cuanto a ventas.

“Al realizar una investigación de mercado sobre crear una empresa de tutorías
cerca de la Universidad Tecnológica de Panamá, resultaría un buen negocio
debido a la gran cantidad de estudiantes que buscan ayuda en cuanto a la
explicación de materias que presentan déficit, siendo un negocio rentable”

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Anexos
Encuestas

¿Estaría interesado/a en solicitar un servicio de tutoria, en dado caso lo necesite?

No; 26.30%

Sí; 73.70%

Preguntas y Resultados

Esta información nos permite saber que nuestro negocio, Servicio de Tutorías, es aceptado
por nuestros clientes potenciales y evidentemente existe una necesidad que nosotros
podemos satisfacer.

15
¿Cuál es su nivel
Secundaria de educación?
Primaria;
1.00%
; 15.80%

Universidad
; 83.20%

Si bien es cierto hemos identificado que nuestros clientes potenciales son estudiantes de
primaria, secundaria y universidad, pero esta gráfica nos muestra que existe una mayor
necesidad en los estudiantes de universidad. Cabe señalar que somos estudiantes
universitarios y la mayor parte de nuestra encuesta fue repartida en la comunidad
universitaria, pero de igual manera refleja una necesidad.

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¿con qué frecuencia solicitaria tutorías?
Pers ona l i zado Una vez al mes Una vez a l a s ema na

27.20%

50.00%

22.80%

Es evidente que nuestro negocio se tiene que adaptar a las necesidades de cada cliente ya
que la mayoría prefiere solicitar el servicio de manera personalizada.

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¿cuánto estaría dispuesto a pagar?
$10 -$20 $20 - $30 $5 - $10

38.70%

54.80%

6.50%

En cuanto a precio podemos tolerar un rango entre B/. 5.00 a B/. 20.00 por hora.

18
¿como prefi ere el servicio?
Punto de Encuentro En l a Uni vers i dad Adomi ci l i o

17.38%

36.96%

45.65%

Como se ha dicho anteriormente la mayor parte de nuestra encuesta fue dirigida a la


comunidad universitaria y por lo tanto se les hace factible recibir el servicio en la misma
universidad (Universidad Tecnológica de Panamá), y de igual manera también es bien
aceptado brindar el servicio en un punto de encuentro.

19
¿cual es su horario de conveniencia para recibir tutoría?
Ta rde Maña na Noche

27.20%

43.50%

29.30%

Tal cual se ve en la gráfica, nuestros clientes potenciales prefieren recibir tutorías en la


tarde.

PRESUPUESTO DE INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS


VALOR
MATERIALES CANTIDAD VR.UNITARIO
TOTAL
EQUIPOS
COMPUTADOR DE OFICINA 1 B/.750.00 B/.750.00
COMPUTADOR DE AULA 3 B/.450.00 B/.1,350.00
IMPRESORA FISCAL 1 B/.520.00 B/.520.00
FOTOCOPIADORA 1 B/.568.90 B/.568.90
DATASHOW 1 B/.490.00 B/.490.00

20
TELEVISION 1 B/.230.00 B/.230.00
TOTAL EQUIPOS B/.3,908.90
MUEBLES Y ENSERES
ESCRITORIO DE RECEPCION 1 B/.190.00 B/.190.00
ESCRITORIO DE SALON 3 B/.210.00 B/.630.00
SILLA PARA ESCRITORIO 12 B/.90.00 B/.1,080.00
SILLA PARA ESTUDIANTES 15 B/.80.00 B/.1,200.00
SILLONES DE ESPERA 1 B/.500.00 B/.500.00
ESTANTE RECEPCION 1 B/.570.00 B/.570.00
ESTANTE SALA DE JUNTA 1 B/.220.00 B/.220.00
MESA SALA DE ESPERA 1 B/.60.00 B/.60.00
MESA SALA DE JUNTA 1 B/.250.00 B/.250.00
ARCHIVADOR 1 B/.170.00 B/.170.00
EXTINTOR 1 B/.40.00 B/.40.00
TABLERO 3 B/.95.00 B/.95.00
ENSERES DIVERSOS 1 B/.200.00 B/.200.00
TOTAL MUEBLES Y ENSERES B/.5,205.00
INVERSION AMORTIZABLE
SOFTWARE OFFICE 365 PREMIUM 1 B/.185.00 B/.185.00
SOFTWARE ANTIVIRUS 1 B/.30.00 B/.30.00
TOTAL INVERSION AMORTIZABLE B/.215.00
TOTAL INVERSION EN ACTIVOS FIJOS B/.9,328.90

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20
GASTOS DE LA EMPRESA O PATRONO
Porcentaj
Descripción Salario Total por mes Deducción
e

Seguro Social B/.2,300.000 12.00% B/.276.00

Seguro Educativo B/.2,300.000 1.50% B/.34.50


Riesgo
B/.2,300.000 0.98% B/.22.54
Profesional

Total contribución del empleador por mes B/.333.04

RESERVAS LABORALES
Salario Total Constante Reserva de Vacaciones
Vacaciones B/.2,300.00 9.09% B/.209.07
Reserva de Décimo Tercer
Salario Total Constante
Mes
Decimo Tercer
B/.2,300.00 8.33% B/.191.67
Mes
Reserva de Prima de
Salario Total Constante Antigüedad
Prima de
B/.2,300.00
Antigüedad 1.92% B/.44.16
Total de
Prestaciones por
mes B/.777.94
Total de
Prestaciones por
año B/.9,335.23

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22
ESTADO DE RESULTADOS

ITEM AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

VENTAS NETAS 85,338 98,139 102,406


Menos: Compra de Materia prima 0.00 0.00 0.00
Menos: Costo mano de Obra 37,072 39,482 42,048
Menos: Gastos de Fabricación 10,404 10,404 10,404
Menos: Gastos de Administración y
Ventas 10,759 10,503 10,801

UTILIDAD GRAVABLE 27,102.64 37,750.09 39,151.98


Menos: Impuesto de Renta 0.00 0.00 1,958
UTILIDAD NETA 27,103 37,750 37,194

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24