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PROCEDIMIENTO DE CONTROL OPERACIONAL

DIPLOMADO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION


UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
CUCUTA, NORTE DE SANTANDER
ABRIL, 2019
PROCEDIMIENTO DE CONTROL OPERACIONAL

MODULO
SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL NTC-ISO 14001:2015

INTEGRANTES
LUIS JAVIER FRIAS MOROS
CRISTIAN JAIR SAAVEDRA ROSAS
SANDRA TELLEZ
MADELENE SCARPETTA

PROFESOR
JOSE FERNANDO MORA

DIPLOMADO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION


UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
CUCUTA, NORTE DE SANTANDER
ABRIL, 2019
1. TABLA DE CONTENIDO

2. ¡Error! Marcador no definido.


3. 4
4. 4
5. 4
6. 54
7. 1111
8. 1315
9. 1415
2. OBJETIVO

Establecer las acciones y actividades que deben desarrollarse para efectuar un control en los
vertimientos de agua contaminada que se generen al interior del lavadero de autos.

3. ALCANCE
Este manual contiene información que aplica a la actividad de lavado de vehículos y generación de
vertimientos al interior de las instalaciones de lavadero de autos.

4. RESPONSABLES

1 Personal Responsable del Cumplimiento de este Documento

Cargo Gerencia/Dirección

Inspector de lavado Gerencia administrativa y financiera


Operarios de lavado
Gerencia operativa

5. DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍA

2 Definición de términos usados en este documento

Término Definición

Acuífero Unidad de roca o sedimento, capaz de almacenar y transmitir agua.


Cuerpos de agua que se encuentran en tierra firme, sin influencia marina. Se
Aguas continentales localizan en las tierras emergidas, ya sea en forma de aguas superficiales o aguas
subterráneas.
Aguas servidas Residuos líquidos provenientes del uso doméstico, comercial e industrial.

Es el producto de la concentración másica promedio de una sustancia por el


Carga contaminante caudal volumétrico promedio del líquido que la contiene determinado en el mismo
sitio; en un vertimiento se expresa en kilogramos por día (kg/d).
Concentración de una
sustancia, elemento o
La relación existente entre su masa y el volumen del líquido que lo contiene.
compuesto en un
líquido.
Sistema de origen natural o artificial localizado, sobre la superficie terrestre,
Cuerpo de agua conformado por elementos físicos-bióticos y masas o volúmenes de agua,
contenidas o en movimiento.
Suspensión de un sólido en un líquido proveniente de tratamiento de aguas,
Lodo
residuos líquidos u otros similares.

Muestra puntual Es la muestra individual representativa en un determinado momento.


Es la mezcla de varias muestras puntuales de una misma fuente, tomadas a
Muestra compuesta intervalos programados y por períodos determinados, las cuales pueden tener
volúmenes iguales o ser proporcionales al caudal durante el periodo de muestras.
La muestra integrada es aquella que se forma por la mezcla de muestras
puntuales tomadas de diferentes puntos simultáneamente, o lo más cerca
Muestra integrada
posible. Un ejemplo de este tipo de muestra ocurre en un río o corriente que varía
en composición de acuerdo con el ancho y la profundidad.
Conjunto de parámetros y valores que debe cumplir el vertimiento en el momento
Norma de vertimiento
de la descarga.
Variable que, en una familia de elementos, sirve para identificar cada uno de ellos
Parámetro
mediante su valor numérico.
Lugar técnicamente definido y acondicionado para la toma de muestras de las
Punto de control del aguas residuales de los usuarios de la autoridad ambiental o de los suscriptores
vertimiento y/o usuarios del prestador del servicio público domiciliario de alcantarillado,
localizado entre el sistema de tratamiento y el punto de descarga.
Sitio o lugar donde se realiza un vertimiento al cuerpo de agua, al alcantarillado
Punto de descarga
o al suelo.
Soluciones
Sistemas de recolección y tratamiento de aguas residuales implementados en el
individuales de
sitio de origen.
saneamiento
Descarga final a un cuerpo de agua, a un alcantarillado o al suelo, de elementos,
Vertimiento
sustancias o compuestos contenidos en un medio líquido.
El que se realiza a partir de un medio de conducción, del cual se puede precisar
Vertimiento puntual
el punto exacto de descarga al cuerpo de agua, al alcantarillado o al suelo.

DBO5: Demanda bioquímica de oxígeno a cinco (5) días.

DQO: Demanda química de oxígeno.

SS: Sólidos suspendidos.

pH: Potencial del Ion hidronio, H+

T: Temperatura.

OD: Oxígeno disuelto.

Q: Caudal.

6. CONSIDERACIONES GENERALES

1. Descripción de la actividad generadora de vertimientos

La mayor actividad generadora de vertimientos líquidos corresponde al lavado de los vehículos que
llegan al lavadero generando residuos sólidos y liquidos que se desprenden de los vehículos en la
ciudad de Cúcuta, utilizando para ello agua derivada de un pozo de gran diámetro, el cual presenta
una profundidad de 8,50 metros, revestido en anillos de concreto con un diámetro interno de 1,0
metros. En las actividades restantes de la empresa se utiliza agua suministrada por el acueducto
(Aguas Kpital).

La actividad de lavado de vehículos se efectúa durante seis (6) días a la semana (Lunes a Sabado),
desarrollada desde las 7:00 hasta las 20:00, generando un tiempo estimado de seis (13) horas.
Área lavada de vehículos.

Para el lavado se utiliza una manguera con agua proveniente del tanque de almacenamiento, con un
caudal de salida de 0,30 litros por segundo, para un volumen diario utilizado de 6.50 M 3.
Otra fuente generadora de vertimientos corresponde a los residuos líquidos provenientes del área de
taller y producida por las actividades de lavado de pisos, la cual se efectúa de manera eventual.

2. Características de los vertimientos

2.1 . Agua residual industrial

Las aguas residuales industriales son las que proceden de cualquier actividad industrial en cuyo
proceso de producción, transformación o manipulación, adquieren potencial de causar contaminación.
Las aguas residuales industriales pueden clasificarse en líquidos residuales, aguas de proceso y aguas
de drenaje.

Para el caso específico de las instalaciones de la empresa, donde solo se realiza labores
administrativas y de mantenimiento y lavado de los vehículos, las aguas residuales industriales pueden
originarse por el lavado de pisos del área de taller (aguas residuales de proceso) y por el servicio de
lavado de vehículos.

En cualquier caso, es imprescindible el manejo y tratamiento de estos residuos líquidos previo a su


vertimiento debido al poder contaminante que pueden tener, variable según concentraciones de los
agentes contaminantes. La empresa deberá disponer de estructuras que eviten el drenaje de las aguas
residuales industriales hacia la vía pública, además de permitir la captación y conducción de las
mismas hacia unidades de tratamiento, antes de descargarlas a la red de alcantarillado público.

Una labor inicial corresponde al identificar la ubicación de redes y puntos de descarga para las aguas
negras, aguas lluvias y aguas industriales que se generan en la empresa.

Se considera que el caudal representativo por vertimientos corresponde al derivado del lavado de
vehículos, en un registro de 0.30 litros por segundo.

El proceso de lavado se lleva a cabo en la zona destinada para dicha labor, en un área de 60 M2, con
un distribuidor de agua utilizado para el lavado del chasis, carrocería y contenedor de los vehículos,
aplicando para las labores detergentes.

Se cuenta con un sistema de drenaje que permite recolectar el agua resultante de la actividad de
lavado, así como las aguas lluvias, las cuales luego del proceso de pre sedimentación son entregados
al alcantarillado de la ciudad, donde se envían volúmenes diarios estimados en 6.50 M3.
Entre las sustancias que hacen parte de los vertimientos se encuentran contenidos de sólidos, grasas
y aceites.

DIAGRAMA DE FLUJO, LAVADO DE VEHÍCULOS

Ingreso del vehículo

Aguas
Aplicación de residuales
agua Grasas,
lodos

Secado manual
vehículo
Paños

Efluente

Salida del
Agua vehículo
Rejillas

Pozo agua
subterránea

Tanque
presedimentador

Caja de aforo

Pozo inspección

Sistema alcantarillado
De la ciudad
El sistema de tratamiento se compone inicialmente por dos rejillas en el área de lavado de 0.60 * 1.20
metros, en donde se retienen los sólidos gruesos, desde este punto es conducida por una tubería pvc
de 4” de diámetro hasta un tanque presedimentador de bafles de 8.40 M3 de capacidad de
almacenamiento donde se realizan los procesos de retención de sólidos de menor tamaño (lodos),
grasas y aceites.
Posteriormente en efluente se conduce por tubería de pvc 4” de diámetro hasta una caja de aforo,
donde se efectúan las labores de toma de muestras y caudales para labores de monitoreo.
Una vez sale de la caja de aforo el agua es conducida hasta un pozo de inspección y desde este punto
al sistema de alcantarillado de la ciudad.
El presedimentador está diseñado para cumplir la función de retener en buena parte los sólidos en
suspensión y los sedimentables presentes en el agua residual; los compartimientos internos forman
una pantalla que cumple la función de retención de sólidos.
La caja de aforo final se encuentra en la parte intermedia del sistema, antes del tanque de recolección
final de las aguas residuales. En este punto se efectúan la caracterización del vertimiento y la medición
de los caudales.

Pozo agua subterránea

Detalle ubicación del aljibe Cuarto de máquinas

Presedimentador Área lavado


Se debe verificar que el sistema de tratamiento disponible garantiza que las aguas descargadas a la
red de alcantarillado público cumplan con las concentraciones permisibles para verter a la citada red,
establecidas por la normatividad.

Se realizará semestralmente una caracterización del efluente del sistema de tratamiento existente.
Para tal efecto la empresa dispone de una caja de inspección para la toma de muestras y aforo de
caudal.

Puesto que la empresa cuenta con servicio de lavado de vehículos, la muestra debe tomarse de forma
compuesta, durante 6 horas, en jornada laboral, con toma de alícuotas cada 30 minutos.

Adicional se aplicará un programa de limpieza y mantenimiento a los elementos que conforman el


sistema de tratamiento (rejillas, desarenadores, caja de aforo, etc.), para garantizar un funcionamiento
óptimo del sistema.

Elemento Frecuencia de Limpieza


Rejillas y canales de recolección Diaria
Tanque sedimentador Mensual
Caja de aforo Mensual

En el plano anexo al documento se localizan las áreas de la empresa, incluyendo el sitio donde se
desarrollan las actividades de lavado de vehículos, cuarto de máquinas, administración.

Los residuos provenientes del producto de lavado de la zona de taller se recolectan por un canal con
rejilla con las siguientes dimensiones.

- Longitud: 25 metros
- Profundidad: 0.23 m
- Ancho: 0.40 m

Los residuos del área de lavado de vehículos son recolectados por dos rejillas con las siguientes
dimensiones:

- Longitud: 1.20 m
- Ancho: 0.60 m
- Profundidad: 0.10 m

Las rejillas que recogen los vertimientos derivados del lavado de vehículos que inicialmente retienen
los sólidos gruesos, derivan por medio de tubería en pvc de 4” de diámetro las aguas residuales hasta
el sistema de tratamiento hasta un tanque presedimentador de bafles de 2.30 m * 3.65 m * 1.10 m
(8.40 M3 de capacidad), donde se realizan los procesos de retención de sólidos de menor tamaño
(lodos), grasas y aceites.

El canal que recoge los vertimientos producto del lavado del área de taller se conecta directamente a
la tubería en pvc de 4” de diámetro que parte desde el tanque presedimentador hasta la caja de aforo
donde se efectúan las labores de toma de muestras y caudales para labores de monitoreo.

2.2 Análisis de los vertimientos


Las aguas residuales generadas por la actividad de lavado de vehículos se deberán analizar
fisicoquímicamente por parte del Laboratorio Ambiental de CORPONOR, (acreditado por el IDEAM),
tomadas de forma compuesta, durante la jornada laboral (07:00 – 20:00) periodo en el cual se realiza
la actividad.
La toma de muestras se efectuará a intervalos de una hora, a la entrada y salida del sistema de
tratamiento.
En el documento anexo se presentan los resultados de los análisis.
NORMA DE
PORCENTAJE VERTIMIENTO
ENTRADA SALIDA
PARÁMETRO MÉTODO S DE S
SISTEMA SISTEMA
REMOCIÓN Decreto 1594
de 1984

Sólidos SM 2540-D
Suspendidos Ed. 20/1998

Sólidos SM 2540-F
Sedimentables Ed. 20/1998
Demanda
Bioquímica de SM 5210-B
Oxígeno Ed. 20/1998
(DBO5)
Demanda
SM 5220-B
Química de
Ed. 20/1998
Oxígeno (DQO)
Aceites y SM 5520-D
Grasas Ed. 20/1998

2.3 Lodos originados en el sistema de tratamiento de aguas residuales.

La empresa dispone de un área exclusiva para el almacenamiento temporal y deshidratación de los


lodos y sedimentos que se originan durante el mantenimiento a los elementos que conforman el
sistema de tratamiento de aguas residuales industriales, los cuales son entregados al Relleno Sanitario
de Guayabal para que se realice su disposición adecuada.

El impacto producido por la actividad de lavado de vehículos corresponde a la alteración física, química
y microbiológica del receptor final, correspondiente al alcantarillado municipal.

Para minimizar este impacto es indispensable el aplicar las medidas preventivas y de control como:

- Ejecución de actividades para el manejo y disposición final de lodos generados en el proceso


de lavado, los cuales abarcan limpieza periódica del sistema.

- Labores de revisión y mantenimiento de los sistemas de abastecimiento de agua.

- Aplicación de programas de uso eficiente y ahorro del agua.

5.3.1 Limpieza de Sedimentador

El mantenimiento de este tanque deberá ser efectuado con una periodicidad mínima de cada 15 días
y se podrá hacer mediante contratación del servicio de Vac-Con, el cual deberá hacerse a través de
una empresa que garantice una disposición final adecuada de los lodos extraídos y su certificación,
respectivamente.

Si no se cuenta con la disponibilidad de la empresa que preste este servicio, deberá efectuarse la
actividad con personal propio siguiendo el siguiente procedimiento:
7. DESCRIPCIÓN

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE

Disponer de jabón antibacterial, alcohol, agua para hacer lavado de mucosas Operario de Mantenimiento,
(de ser necesario), hipoclorito sódico. Auxiliar de Almacén

Revisar Elementos de Protección Personal que se encuentren en buen estado


Operario de Mantenimiento
y sin perforaciones.

Revisar el estado de la herramienta a usar (pala, carretilla, baldes, plástico y


Operario de Mantenimiento
bomba).

Sellar con cinta adhesiva la unión entre botas y pantalón y la unión entre
Operario de Mantenimiento
guantes y chaqueta.

Evacuar las aguas residuales mediante la bomba manual o de ser necesario


Operario de Mantenimiento
con los baldes y verterla a la caja de inspección.

Retirar los sedimentos usando la pala y los baldes y depositar sobre el plástico
Operario de Mantenimiento
en la zona dispuesta para el secado de los sedimentos.

Limpiar guantes, botas, careta y retirar cinta adhesiva. Operario de Mantenimiento


Retirar en su orden: guantes, careta, tapaboca, chaqueta de invierno, botas y
Operario de Mantenimiento
pantalón de invierno.
Desechar equipo de invierno, botas, guantes y tapabocas. Disponer en bolsas
Operario de Mantenimiento
de color rojo para su respectiva disposición final.

Lavar con hipoclorito sódico la careta. Operario de Mantenimiento

Ducharse con jabón anti bacterial, lavar manos con alcohol y antibacterial. Operario de Mantenimiento

3. Sistema de pretratamiento de aguas residuales

En la actualidad las aguas generadas durante el proceso de lavado de vehículos y aseo del área de
taller en la empresa son recolectadas por sumideros ubicados alrededor del área de lavado, el cual
finalmente vierte al alcantarillado.

Los sumideros actúan inicialmente como retenedores de partículas sólidas de mayor tamaño.

Las fuentes de generación de agua residual de la empresa corresponden a:

- Agua residual doméstica


- Agua residual industrial
- Agua lluvia

3.1 Agua residual doméstica

Proviene de los servicios sanitarios (baños, lavamanos, orinales), sistemas de lavado de herramientas,
que se recogen por un sistema separado para ser conducido al sistema de alcantarillado de la ciudad.
3.2 Agua residual industrial

El volumen del agua residual industrial depende de la cantidad de vehículos lavados, con un caudal
aplicado de 0.30 litros por segundo, con un tiempo de lavado de 1.0 hora por vehículo, para un volumen
de 1.08 M3 por unidad, según resultados obtenidos de los aforos al sistema de lavado.

Entre las sustancias que hacen parte de los vertimientos se encuentran: detergentes, grasas, aceites,
sólidos suspendidos y sedimentables.

3.3 Agua lluvia

El agua lluvia es recolectada por el sistema de rejillas dispuestas para este fin, así como por los
sumideros de agua del lavado de vehículos, para ser conducida al sistema de alcantarillado de la
ciudad. Es de anotar que en la zona no se cuenta con un sistema de recolección de agua lluvia
independiente del alcantarillado, además de que en la región los registros de precipitación son bajos
(800 mm/año), que asociada al área de la empresa se consideran como poco significativos.

PROCEDIMIENTO MANEJO
VERTIMIENTOS

Identificación de ubicación
de redes y puntos de
descarga de Aguas
Residuales Industriales

Canales y rejillas de recolección.


Disponer de estructuras de Tuberías de conducción
drenaje para captar y Presedimentador
conducir A.R. Caja de aforo
Pozo inspección
Colector municipal A.R.

Cumplimiento de la
normatividad aplicable (Dec
1594/84 – Dec 3930/10)

Contar con caja aforo


para monitoreo

Verificar Programa monitoreo y


sistema de limpieza
4. MARCO LEGAL
tratamiento

Recolección y
disposición adecuada
de lodos
8. REFERENCIAS

DOCUMENTOS RELACIONADOS

Tipo de
Código Título Retención
Documento

- Decreto 1594 de 1984 -

- Decreto 3930 de 2010 -

9. REGISTROS

3 FORMATOS PARA UTILIZAR

Área que debe


Código Título retener el Retención
documento
Control mantenimiento sistema de
- SIG
tratamiento
Instructivo de limpieza y mantenimiento
- SIG
sedimentador

4 OTRA FORMA DE EVIDENCIA

Fotografías
Registros de mantenimiento