PORTADA

asdfasdf
Introducción

En este trabajo veremos el diagrama de flujo del proceso que se lleva a cabo para
dar solución a una falla que se llega a presentar en el servicio de nuestro domicilio,
como lo puede ser en el servicio de internet o el servicio de cable, por lo cual vemos
que lo principal es generar el reporte de falla para poder tener una solución, por lo
cual se verán los procesos que siguen una vez que ya tenemos una vista del técnico
programado, lo cual la empresa debe de dar una solución para brindar un servicio
de calidad por el servicio que se tiene contratado,
 Inicio

Cliente izzi

Se presenta fallas en
el servicio cable e Se soluciona falla
internet

Cliente realiza
Técnico atiende reporte
reporte de falla
de falla

si No Se reprograma
Técnico llama para Se contacta orden de vista
confirmar visita a cliente técnica

Orden se atiende
días después

si
Se Cambia Modem Se requiere
Se soluciona la cambio de
Fin y caja digital
falla equipos

No

Reprogramación de aparatos

(Modem y caja digital)

Conclusión
En este trabajo se vio la responsabilidad que lleva la empresa para solucionar un problema por la
falla que se pueda presentar en un domicilio, lo cual es importante solucionar