Está en la página 1de 4

DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD-NTC ISO 90001

CASO AA1

PRESENTADO POR: PABLO JAVIER BASTIDAS SOLANO

PRESENTADO A: DIANA KATHERINE TRILLEROS MOICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA MARZO DE 2019

ESTUDIO DE CASO

Confecciones S.A

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina.

La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:

Encargo u orden de compra de un cliente

Diseño de las prendas solicitadas

Selección de modelos y telas

Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma

Corte de material

Armado y costura de las prendas

Etiquetado

Empaque

Entrega al cliente

Para esto cuenta con máquinas como:

Máquinas de corte

Máquinas de coser

Planchas de vapor

Prensas

Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a su cliente como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste su desarrollo.

Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola según el

origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las “Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera importante cada documento propuesto.

DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Origen interno

Alcance del Sistema de gestión de la calidad

Política de la Calidad.

Objetivos de la Calidad.

Operación de los procesos

Mapa de procesos

o Este documento es muy útil gracias a que ayuda a comprender por medio de representación gráfica los procesos que se desarrollan en la empresa y la interrelación de los mismos.

Manual de la calidad

o El manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de una compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad y los instrumentos con los que la empresa usa para lograr los objetivos fijados en este sentido

Procedimientos

o Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar a cabo cada uno de los procesos.

Origen externo

Requisitos legales

o

Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; y que son obligatorio cumplimiento y son establecidos por un organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar estos requisitos básicos para una empresa

o

RUT:

o

El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de

renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del régimen común, los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes retenedores, los importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros; y los demás sujetos de obligaciones administradas por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.

o

NIT:

o

El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de identificación de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia tributaria, aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto 2788 de 2004), y en especial para el cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza

Normas internacionales

o Son diferentes estándares internacionales usados para la estandarización de procesos y la realización de sus actividades como la familia de normas ISO 9001

Manuales y catálogos.

o

Son documentos suministrados por empresas que suministran productos o servicios en los que se indican procedimientos y pautas para el uso adecuado de herramienta, materia prima, así como evitar mala manipulación de estos.

o

En este caso de la empresa pueden ser los manuales de operación de las máquinas de coser, planchas, guías rápidas entre otras para su instalación, operación, mantenimiento, garantía entre otros.