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COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II

Unidad 3
Sesión 6A
El informe de recomendación

Logro de la Al finalizar la sesión, el alumno identifica la estructura de un informe de


sesión recomendación.

1. Revisa detenidamente la estructura de este informe y completa las partes. Imprime esta
hoja y llévala a clase.

INFORME DE RECOMENDACIÓN N.° 006-2017-ASAC

A/AL : Mg. Manuel Bellido Alcántara


Gerente General del Área Local
DE : Mg. César Buendía Muñoz
Administrador del Servicio de Atención al Cliente
ASUNTO : Informe sobre problemas de producción
FECHA : Lima, 6 de setiembre de 2017
_______________________________________________________________________
Es grato dirigirme a usted para manifestarle lo siguiente:

Presentación del problema


En nuestra fábrica de gaseosas Colita, se han recibido quejas de nuestros clientes por
diferentes motivos. En primer lugar, se señalaron casos de deficiencias en el lavado de
envases. Esto se manifiesta en la presencia de chapas dentro de las botellas de gaseosa. En
segundo lugar, muchas de las quejas también se han referido a la ausencia de codificación
en los productos. Además, se menciona que no se encontró la fecha de vencimiento en los
envases del producto.

Causas del problema


A partir de las diferentes quejas reportadas por los clientes, se efectuó una indagación, la
cual permitió identificar que la causa principal es la falta de trabajo rotativo. En primer
lugar, esto ha generado que se realicen labores monótonas y rutinarias. Esta situación se
observa en el trabajo ejecutado en las plantas de lavado y envasado, lo que significa que la
intención inicial de buscar la especialización de los trabajadores no tuvo buenos resultados.
En segundo lugar, las tareas repetitivas han provocado que el personal se muestre aburrido
y poco motivado. Por estas razones, los colaboradores cumplen sus funciones con desinterés.

Conclusiones
En síntesis, estos son los hechos que están afectando el prestigio de la empresa. La falta de
trabajo rotativo es la principal causa de los problemas de producción. Esta desmotivación
ha generado la realización de tareas monótonas y rutinarias, lo cual crea un ambiente
negativo que afecta al colaborador. Debido a ello, el personal se muestra aburrido y poco
motivado.
Recomendaciones
Se sugiere adoptar las siguientes medidas:

1. Es necesario que se establezca la rotación del personal entre las diferentes etapas del
proceso de producción: lavado y envasado. Ello estimulará un mejor desempeño, pues
tiene como objetivo eliminar la rutina en el trabajo.
2. Se sugiere promover la meta cero defectos y brindar bonos económicos, viajes o algún
premio a los equipos de trabajadores que no registran errores de producción. Este
incentivo tiene la intención de evitar o reducir las inconformidades.
3. Se recomienda organizar talleres o seminarios de motivación para el personal. Esto
generará que los colaboradores tengan un mejor desempeño en sus funciones y asuman
un mayor compromiso con la empresa.

Es todo cuanto informo para su conocimiento.

Atentamente,

________________________________
Mg. César Buendía Muñoz
Administrador del Servicio de Atención al Cliente

ANEXO:
- Informe técnico de los trabajadores
- Resumen de quejas de los clientes

Recuerda que este material solo sirve de referencia para las partes del informe de
recomendación. En cuanto a la extensión de los párrafos, debes estar atento(a) a las
indicaciones de tu profesor(a).
TITULO: ESTABILIDAD DE LA EMPRESA CHASQUI RUEDAS

I.P: DISMINUCION DE CLIENTES

IS 1: DESORGANIZACION Y PLANEAMIENTO

IT: FALTA DE ESTUDIO DE MERCADO

IT: NULIDAD DE REQUISITOS PARA TRABAJAR EN LA EMPRESA

IS 2: MALA ANTECIÒN

IT: AUSENCIA DE CAPACITACION AL PERSONAL.

IT: QUEJA DE USUARIO POR LA ATENCION DE CONDUCTORES

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