MANUAL DE USUARIO

ENCUESTAS - REGISTRO
CRM TOPTEC.
Contenido
Encuestas ...........................................................................................................................................3
Registro. .........................................................................................................................................3
Definición de Preguntas. ................................................................................................................4
Activación o Inactivación de Encuesta............................................................................................8
Encuestas
Registro.
El sistema cuenta con una opción con la cual es posible la creación (Registro) de Encuestas, para
ello el usuario debe ingresar a la opción “Registro” ubicada al costado izquierdo de la pantalla
dentro de la funcionalidad de “Encuestas”.

Al ingresar a dicha opción el sistema muestra una pantalla en la cual se debe ingresar el nombre
con el cual se va a identificar la encuesta y el área(s) o Secciones con las cuales contará la
encuesta, además se debe asignar para cada una de ellas un peso o porcentaje para cada sección.

Una vez diligenciada la información se debe dar clic en el botón “Guardar” ubicado en la parte
inferior de la pantalla.

El sistema responde emitiendo un mensaje con el cual confirma la creación de la encuesta.

Definición de Preguntas.
Después de creado el encabezado (titulo) de la encuesta y las secciones que la componen se debe
proceder a definir las preguntas de cada sección.

Se habilita entonces una pestaña llamada “Preguntas”

En dicha pestaña se debe dar clic en el botón “Nueva Pregunta” o adicionar.

Al realizar dicha acción aparece una ventana emergente en la cual se debe seleccionar el área o
sección (Definida anteriormente) de la encuesta a la cual pertenece la pregunta, se debe definir el
tipo de calificación o respuesta, los cuales pueden ser: Calificación de 1 a 5, Abierta, Múltiple
Respuesta o única respuesta, y por último se escribe la pregunta a realizar.
Una vez diligenciada la información de la pantalla se debe dar clic en el botón “Guardar” ubicado
en la parte inferior de la ventana.

El sistema responde emitiendo un mensaje con el cual confirma la creación de la pregunta

NOTA: Cuando se definen los tipo de calificación 1 a 5, Múltiple Respuesta o Única Respuesta, se
habilita el botón opciones de respuesta, allí deben ser definidas las respuestas de la pregunta
especifica creada en la encuesta.
Para continuar definiendo las preguntas que componen la encuesta se debe repetir el mismo
proceso.

Selección de Área, Tipo de Respuesta, Descripción Pregunta, Opciones de Respuesta (si aplica).
Guardar

Preguntas definidas en encuesta.

Activación o Inactivación de Encuesta

El sistema cuenta con la funcionalidad de Inactivar o Activar encuestas según las necesidades del
usuario final.

Se debe seleccionar la encuesta dando doble clic sobre la línea de registro o clic sobre el botón
editar ubicado al costado derecho de la pantalla.

Realizada esta acción aparece la información principal de la encuesta (Nombre y Secciones)

Para Inactivar la encuesta se debe dar clic en el botón “Activo” SI- “Activo” NO y por último
Actualizar.
El sistema emite un mensaje con el cual confirma la actualización de la encuesta.

NOTA: Cuando la encuesta se encuentra en estado “Inactivo” NO será posible responderla ni

siquiera le aparecerá al usuario final en el listado de encuestas por responder en la Opción del
Menú de “Responder”

Inactiva
Activa