Recinto Cibao Oriental, Nagua.

Asignatura: El ser humano y su contexto

Participante: Claritza Bautista

Cordero 16-2511

Facilitada: Olga Fémina Holguín

Fecha: 5 de diciembre del 2016
Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa
estrategias de comunicación efectiva y de liderazgo en busca de la
resolución de conflictos. Lea el tema manejo de conflictos en el libro de
texto básico, y realice las siguientes actividades.

Para subir a la plataforma o entregar al facilitador.

1. Explique con sus palabras en qué sentido pueden los conflictos ser
oportunidades de desarrollo.

Los conflictos son una oportunidad de crecimiento ya que, cuando somos

capaces de resolverlos aumenta nuestra confianza en la relación. Esto se debe
a la seguridad que provoca saber que esa relación puede sobrevivir a los
desacuerdos y a los diferentes desafíos que se pueden presentar.

2. Haga una tabla informativa sobre las estrategias utilizadas en la

resolución de conflictos.

Estrategias utilizadas en la resolución de conflictos

Estrategia Característica.

Busca mantener las necesidades

de todas las personas
Negociación involucradas en
un conflicto. "Con esta estrategia
todos pueden ganar.
Mediación Busca obtener una solución
válida para ambas partes.

Arbitraje Es un sistema de solución de

conflicto en que la voluntad de
las partes, se somete a la
voluntad de un tercero.

3. Elija un caso personal o conocido y explique cómo le aplicaría al

menos una de las siguientes estrategias: negociación, mediación y
arbitraje, describiendo los pasos de cómo lo aplicaría, tomando en cuenta
el valor de la comunicación efectiva, y las estrategias de liderazgo.

El conflicto es parte de nuestra convivencia social, surge desde que nacemos

cuando necesitamos aprender a vivir haciendo uso de muchas herramientas
para asegurar nuestra sobre vivencia. La clave de una negociación exitosa es
llegar a una situación ganar-ganar incluso si aparenta ser una situación ganar-
perder. Casi toda negociación tiene al menos algún elemento de ganar-ganar.
El éxito de la negociación radica regularmente en encontrar aspectos ganar-
ganaren cualquier situación.