RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – PARCIAL

1. INTRODUCCION Y CONCEPTOS BÁSICOS

a. RSE La responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad”.
b. Actores:
i. Empresa
ii. Gobierno
iii. Sociedad civil
c. No es
i. Filantropía pura
ii. Proyección social
iii. Preocupación sólo por el bien de los demás
iv. Auspicio de actividades
v. Una función comercial de la empresa
vi. Modo de trabajo bajo el cual la empresa renuncia a sus intereses económicos.
vii. Una herramienta de RRPP o de imagen !!!
d. Evolución del enfoque de RSE
i. Enfoque tradicional Relaciones de corto plazo con sus partes interesadas
ii. Enfoque de gestión socialmente responsable  Relaciones de largo plazo con sus partes interesadas. Perspectiva cívica
y sustentable.
e. DESARROLLO SOSTENIBLE “Proceso que permite satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en riesgo las
posibilidades de las generaciones futuras para atender sus propias necesidades”
f. EL “TRIPLE BALANCE”
i. Sostenibilidad social equidad e inclusión
ii. Sostenibilidad ambiental recursos naturales seguros
iii. Sostenibilidad económica crecimiento
g. Las tres P (surgen del triple balance)  Buen gobierno, transparencia, rendición de cuentas
i. Personas
ii. Planeta
iii. Plata
h. La tercera ola: la sociedad del conocimiento y de la información, simbolizada por el ordenador.

i. La responsabilidad social como respuesta a los desafíos actuales

j. Elementos que configuran el enfoque de RS en las empresas

1. Nuevas relaciones con sus stakeholders
2. Comportamiento ético voluntariamente asumido
3. Elemento estratégico de la empresa
4. Afecta a la eficacia y a la eficiencia de la empresa
5. Exige la rendición de cuentas (accountability)
2. INCORPORANDO LA RS A LA EMPRESA
a. Stakeholders
i. Gobierno
1. Da leyes, tratados que promueven negocios
2. Pide pago de impuestos y cumplimiento de responsabilidades legales
ii. Proveedores
1. Da insumos de calidad y cumplimiento de tiempos de entrega
2. Piden  pagos a tiempo, contratos de largo plazo, capacitación
iii. Colaboradores
1. DanMayor productividad
2. Piden  buenas condiciones de trabajo y oportunidades de desarrollo personal
iv. Accionistas
1. Dan  capital
2. Piden  menor riesgo de inversión
v. Clientes
1. Dan  demanda de productos de servicios
2. Piden  productos de calidad, que respeten estándares sociales y ambientales
vi. Comunidad
1. Da  aceptación de las operaciones de la empresa. Licencia social
2. Pide transparencia en el desarrollo de actividades, consulta y apoyo al desarrollo local
vii. Medio ambiente
1. Da recursos naturales esenciales para sus operaciones
2. Pide consideración del impacto ambiental de las operaciones y minimización del mismo
viii. Medios de comunicación
ix. Organizaciones internacionales
x. Instituciones financieras
xi. ONG

b. Mapeo de stakeholders
i. STAKEHOLDER ENGAGEMENT
1. Es el proceso que asume una organización para…
2. Conocer a sus públicos
3. Establecer iniciativas de consulta o diálogo transparente con ellos
4. Responder o tomar decisiones empresariales sobre la base de sus opiniones o sus expectativas razonables.
ii. Proceso de la relación
1. Diagnóstico y pensamiento estratégico identificar a stakeholders y temas claves
2. Análisis y planificación fijar objetivos, alcances y temas de relacionamiento. Diseñar el proceso
3. Preparación desarrollar capacidades para el dialogo
4. Actuación y revisión  dialogo y planes de acción , revisión e información
iii. Mapeo
1. Identificar:
a. Información interna: taller , entrevistas
b. Criterio de expertos
c. Comparación con empresas del sector
2. Clasificar y priorizar
a. Clasificación  influencia e impacto
b. Por la naturaleza de su relación con la empresa
i. Con los que la empresa tiene responsabilidad legal, financiera u operativa
ii. Podrían influenciar en el desempeño de la empresa con influencia o toma de decisiones
iii. Que son impactados por la empresa y sus operaciones
c. Priorización por importancia
i. Alta: comunicación intensa. riesgo importante. Potencial aliado. Autoridad normativa y
reguladora. Influencia en el proyecto.
ii. Media alta: comunicación estratégica. Riesgo controlado. Potencial aliado de menor peso. Vinculo
por temas operativos. No tiene capacidad de influir en el desarrollo de la empresa.
iii. Media baja: buena comunicación = beneficio de poca magnitud a la empresa . no hay riesgo
importante . institución con la que se mantienen vínculos operativos eventuales
 iv. Baja : actor accesorio en comunicación. No hay riesgo. No representa beneficio.

3. Caracterizar
a. Como son
b. Cuál es su relación con otros públicos
c. Que saben de la empresa
d. Que posiciones e intereses tienen
e. Como comunicarse con cada uno

4. Indagar cuáles son sus percepciones

c. Diagnosticando el estado de la RSE en la empresa

i. Ámbitos de la RSE
1. Sistemas éticos de gestión; valores; gob. Corporativo
2. Calidad de vida laboral
3. Relación con proveedores
4. Relación con clientes y consumidores
5. Relaciones con la comunidad
6. Protección del medio ambiente

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PROYECTOS DE RSE

a. Vínculo con el core business
b. Visión de inclusividad
c. Perspectiva ganar-ganar
d. Generador o fortalecedor de capacidades

e. Análisis de un proyecto de RSE

i. Iniciativa
ii. Descripción
iii. Partes interesadas
iv. Procesos y áreas que se involucran en la iniciativa
v. Oportunidades
vi. Resultados

4. NEGOCIOS INCLUSIVOS
a. Base de la pirámide:
i. Segmento demográfico compuesto por más de 4.000 millones de personas con ingresos anuales menores de 8 $diarios.
ii. 2/3 partes de la humanidad
iii. Pobreza también es: restricción de libertades derivadas de la pertenencia a una determinada casta, etnia, sexo, religión
o condición social que limita las oportunidades de crecimiento personal.
b. Negocios inclusivos
i. No son filantropía empresarial
 ii. Modelos empresariales sustentables que permiten "prosperar ayudando a los demás", negocio central genera impacto
social y ambiental positivo.
c. Se refieren a
i. Nuevos modelos de negocio:
1. Aprovechamiento potencial de las comunidades que son la base de la pirámide que tradicionalmente no eran
susceptibles de ser consideradas.
2. Caso Mercedez Benz: ahora usa fibra de coco para el relleno de sus respaldares y asientos (antes usaba caucho
derivado del petróleo). Esto ha generado más trabajo en las comunidades.
ii. Aprovecha recursos locales
iii. Protagonista: “Base de la pirámide”
iv. La “base de la pirámide” se integra a la cadena de valor, bajo diferentes roles: socios; proveedores; contratistas;
distribuidores; empleados; asesores externos.

d. Características
i. Actividades eco: permiten lograr la participación de los más pobres en cadenas de generación de valor, de manera tal
que éstos logren capturar valor para sí mismos y mejorar sus condiciones de vida.
ii. Incorpora a sectores de bajos ingresos, ya sea como socios, consumidores, proveedores o distribuidores.
iii. Transformar el statu quo, tener una motivación de negocios, conectar lo local y lo global, ser innovador y paciente,
aprovechar los recursos locales y tener protagonistas no habituales.

e. Objetivo de los negocios inclusivos Mejorar el nivel de vida de la base de la pirámide, a partir de:
i. La generación de ingresos
ii. Empoderamiento comunitario: capacitación
iii. Desarrollo de habilidades y transferencia de conocimiento y tecnología
iv. Involucrar a las comunidades en la cadena de valor de una empresa “ancla”

f. Factores de éxito
i. Confianza: base de un modelo sostenible en el tiempo.
ii. Tolerancia y el respeto: alcanzar la solidaridad y la cooperación.
iii. Fortalecimiento de la comunidad: ser agentes de su propio desarrollo.
iv. Capacidad de miembros de la comunidad de utilizar sus fortalezas y habilidades : liderar o dirigir procesos y
sostenimiento del modelo.
v. Capacidad de mantener su operación en el mediano plazo: sin depender de inversiones adicionales de recursos para
sostenerla, ni de la presencia permanente o parcial de los promotores iniciales.

5. NORMAS E INICIATIVAS AFINES A LA RSE

a. Iniciativas globales  RS: filosofía de trabajo compuesta por un conjunto de sanas prácticas abiertas y transparentes basada en
valores éticos, orientadas a tomar seriamente en cuenta los derechos y obligaciones de empleados, comunidades de negocio,
estado y ambiente.

b. Normal SA 8000: responsabilidad social: (Social Accountability International)

i. Define los requisitos acerca de las prácticas de empleo sociales de fabricantes y proveedores.
ii. Norma de lugar de trabajo más globalmente aplicable, pudiendo valorarse en instalaciones de cualquier tamaño y en
cualquier sector geográfico e industrial.
iii. Entre las áreas cubiertas por la SA8000 están:
1. Trabajo infantil y trabajo forzado
2. Salud y seguridad
3. Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
4. Discriminación
5. Disciplina
6. Horario laboral
7. Remuneración
8. Sistemas de gestión

c. Norma AA 1000 “ACCOUNTABILITY”

i. Garantiza calidad transparente del procedimiento para la rendición de cuentas, evaluaciones y divulgación sobre
aspectos sociales y éticos de la gestión empresarial.
ii. Implica:
 1. Transparencia ante los stakeholders
2. Ser responsable ante los actos y omisiones de la organización
3. Cumplimiento de los requerimientos legales en relación con las políticas y difusión empresarial.
iii. Evalúa como la organización informante responde a las demandas de las partes interesadas, y su capacidad de
respuesta a estándares aceptados, compatibles con los Principios GRI (Global Reporting Initiative).
d. ISO 26000
i. Fue lanzada en el Perú en noviembre del 2010
ii. Reconoce a la RS como un factor esencial en el buen desempeño de organizaciones con o sin fines de lucro.
iii. Aplicación voluntaria, en un inicio, no es certificable pero sí verificable.
iv. Guía  ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible.
v. Fomenta actividades que vayan más allá del cumplimiento legal.
vi. Promueve  entendimiento común en el campo de la responsabilidad social.
vii. Complementar  otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad social, y no reemplazarlos

e. RS según la ISO 26000

i. Responsabilidad de una organización ante impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el
medioambiente, a través de comportamiento transparente y ético que:
1. Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad
2. Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas
3. Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y
4. Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones

f. Enfoque holístico de la ISO 26000

1. Gobernanza organizacional
2. Derechos humanos
3. Prácticas laborales
4. Medio ambiente
5. Practicas operacionales justas
6. Aspectos relacionados a consumidores
7. Participación con la comunidad y su desarrollo

g. 7 principios de la RS
1. Rendición de cuentas ser responsable por sus impactos en la sociedad y el medioambiente.
2. Transparencia  revelar de forma clara, precisa y completa y en un grado razonable y suficiente la información sobre las
políticas, decisiones y actividades de las que es responsable, incluyendo sus impactos conocidos y probables sobre la
sociedad y el medioambiente.
3. Comportamiento ético honestidad, equidad e integridad. Preocupación por las personas, animales y medioambiente
4. Respeto a los intereses de los SH tener en cuenta derechos, demandas o intereses específicos de los grupos
5. Respeto a la ley supremacía de la ley. Ningún individuo, organización o gobierno está por encima de ésta.
6. Respeto a la normativa internacional de comportamiento y acatar el principio de respeto a la ley.
7. Respeto a los Derechos humanos  y reconocer tanto su importancia como su universalidad

b. Definiciones
1. Esfera de influencia  Ámbito/alcance de una relación política, contractual, económica o de otra índole, a través de la cual
una organización tiene la capacidad de afectar las decisiones o actividades de individuos u organizaciones
2. Partes interesadas  Individuo o grupo que tiene interés en cualquier decisión o actividad de la organización
3. Involucramiento con las partes interesadas oportunidades de diálogo entre una organización y una o más de sus partes
interesadas, con el objetivo de proporcionar una base fundamentada para las decisiones de la organización.

c. Pacto Mundial De Las Naciones Unidas Global Compact

1. Iniciativa de compromiso ético universal, voluntario y flexible : Promover creación de una ciudadanía corporativa global
2. Empresas de todos los países adopten como parte de su estrategia y de sus operaciones 10 principios de conducta y acción.
1. Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción.

d. Objetivos de desarrollo del milenio, naciones unidas (8 al 2015)

1. Objetivo 1: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
2. Objetivo 2: Lograr la enseñanza primaria universal
3. Objetivo 3: Promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer
 4. Objetivo 4: Reducir la mortalidad infantil
5. Objetivo 5: Mejorar la salud materna
6. Objetivo 6: Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades
7. Objetivo 7: Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente
8. Objetivo 8: Fomentar una asociación mundial para el desarrollo.

e. Gri (Global Reporting Initiative) y Memorias De Sostenibilidad

1. Iniciativa internacional, compuesta por red expertos y representantes de distintos segmentos de la sociedad, para crear las
condiciones para el intercambio de información sostenible en las dimensiones económicas, sociales y medioambientales.
2. Convocada por CERES (Coalición por Economías Ambientalmente Responsables): incorpora distintos grupos de la sociedad
(empresas, ONGs, organizaciones internacionales, consultores, expertos, etc.) en más de 40 países, los que participan en
equipos de trabajo y órganos de gobierno del GRI.
3. Publicación de memorias del desempeño económico, ambiental y social: común y comparable como los Reportes financieros

f. Indicadores de RSE Perú 2021

1. Perú 2021 asociación sin fines de lucro, promueve la RSE, liderada por empresarios. Ha desarrollo una herramienta
adecuada al modelo peruano, a partir de la experiencia ganada en ETHOS y GRI principalmente.
2. Se trabajan indicadores cualitativos y cuantitativos.
1. Indicadores cualitativos es una adaptación de los indicadores ETHOS y otros de la región.
2. Indicadores cuantitativos, son indicadores de desempeño, inspirados en la metodología GRI.

6. LA ÉTICA COMO PUNTO DE PARTIDA

a. Ética
i. Valores
ii. Principios que rigen el comportamiento humano.
iii. Normas morales que orientan/dirigen la conducta de las personas, en todo lugar.
iv. Actuar de la misma forma correcta, honesta y transparente, sea cuando otros nos ven y cuando no nos ven.
b. Responsabilidad ética
i. Deber u obligación
ii. Asumir autoría por las acciones que uno hace
iii. Rendir cuentas de tales acciones
iv. Crear confianza en otros y hacia uno

c. Gobierno corporativo
i. Conjunto de principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los órganos de gobierno de la
empresa: los Accionistas, Directorio y Alta Administración.
ii. Provee incentivos para proteger los intereses de la compañía y los accionistas, monitorizar la creación de valor y uso
eficiente de los recursos.
iii. Sistema a través del cual las empresas son administradas y controladas.
iv. Basado en principios de transparencia, confianza, equidad, responsabilidad social, fluidez e integridad de la información,
que permitirán atraer y retener capital financiero y humano, funcionar en forma eficiente, y de esta forma crear valor
económico para la corporación y sus accionistas.

d. Beneficios empresariales del BGC

i. Mejora del Desempeño Financiero
ii. Beneficia las Ventas, la Imagen y la Reputación
iii. Fortalece la Lealtad y Compromiso de Trabajadores
iv. Disminuye la Vulnerabilidad
v. Evita Multas sanciones legales, tributarias, etc.
vi. Evita Pérdida de Negocios
vii. Goza de Mayor Acceso a Capitales