ALTERNATIVAS Y MECANISMOS

P AR A R E S O L V E R C O N F L I C T O S

CONFLICTO

Conflictos es el desacuerdo de dos hipótesis o

situaciones que se presentan entere dos personas o mas,
cuando se van a tomar decisiones de allí se genera una
discusión y se presenta un enfrentamiento.

NEGOCIACIÓN

Es el proceso por el cual las partes implicadas y

interesadas en resolver un conflicto acuerden a lineas
de conducta, buscando resultados para su interés mutuo

MEDICI ÓN

Es el proceso de medición es donde se acude a terceros para

resolver las diferencias que se generan entre las partes.

CONCILIACIÓN

Es el proceso de ajuntar y calmar los ánimos entre dos

partes que estaban en desacuerdo por alguna razón, es la de
dejar diferencias aun lado para dar por finalizado un conflicto
o una disputa.

EL ARBITRAJE

Es la forma donde las partes implicadas en un discusión o

problema deciden nombrar a un terrero en mutuo acuerdo
para que sea el en cargado de resolver el conflicto.

COMUNICACIÓN

Una buena comunicación es una herramienta necesaria para

entender a los otros y al os problemas que pueden llevar a
conflictos . Una comunicación no muy clara puede ser la
misma causa del conflicto . La comunicación puede ayudar
a en tender las diferencias en valores culturales e
ideologías que causan muchos conflictos.

RESOLUCI Ó NDECONFLICTOS
 ALTERNATIVAS Y MECANISMOS
P AR A R E S O L V E R C O N F L I C T O S

CAUSASDELOSCONFLICTOS

Percepción falsa
falta de comunicación
desigualdad de oportunidades
ideologías serradas en si mismas
información falsa o manipulada

C A R A C T E R ÍS T I C A S D E L O S C O N F L I C T O S

Son provocados por desacuerdos

siempre se presentan los problemas entre dos o mas
personas
se puede presentar violencia en algunos caso
normalmente son iniciado por dos punto de vista distintos
es una construcción social propia del ser humano que
pude ser negativa o positiva

TIPODECONFLICTOS

De metas
cognoscitivos
afectivos

ALTERNATIVASDESOLUCI ÓN

Competencia
evitar
acomodación
pacto o capitulación
cooperación

DIAGNOSTICO

En primer lugar es necesario conocer los puntos básicos

del conflicto.
En segundo lugar hay que centrase en el curso del
problema,en el que se a ido desarrollando.
En tercer lugar se presta atención al conflicto, cuales son
sus causas del mismo.
finalmente habrá que analizar el contexto físico y social
en el que se ha producido.

RESOLUCIONDECONFLICTOS

Dominación
capitulación
retiración
intervención de terceras partes
negociación

RESO L U CI ÓN DE CONFLICTOS
 RESULUCION DE CONFLICTOS

Actividad 4

PRESENTADO POR:

WILAMAR ERNEY ROA MURCIA ID: 362641

LINA MARIA MEDINA VARGAS ID: 363310

AUDREY SERRATO ID: 548798

KATHERINE SIERRA VALENCIA ID: 537684

DOCENTE:

JOHANNA MARCELA TRIVINO JAIMES

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

NEIVA – HUILA

2019