1. Explicar en qué consiste el numeral caso de análisis.

Preservación, llevemos a cabo la preservación de los productos de forma

adecuada y que eso va desde la manipulación, embalaje, como transportar,
como proteger y controlar el tema de la contaminación del medio ambiente,
como se almacena, y toda la información que se obtiene en estos procesos,
aseguramiento de los buenos controles para garantizar la manipulación un
producto en el almacenamiento, monitoreando la preservación.

Posteriores a la entrega, servicio post significa que las organizaciones debe

cumplir con todos los requerimientos de las actividades posteriores a la venta
o entrega de los productos o servicios, y cuando se determine el alcance de
las actividades posteriores a la entrega la organización debe considerar que
aspectos legales y reglamentarios me implica después de entregado el
producto que se deba cumplir ejemplo, el manejo de garantías se ofrece un
servicio o producto ya lo entregue pero tengo un tiempo de garantía en el
cual contractualmente se debe cubrir esa necesidad, las consecuencias
potenciales no deseadas asociadas a los productos y servicios, la naturaleza
el uso y la vida útil prevista para los productos y servicios , los requisitos del
cliente o la retroalimentación del cliente, que son todos los servicios que
cubre la organización después de entregado el producto o servicio, pero
también puede realizar los mantenimientos posteriores a la entrega .

Control de los cambios, el numeral de que corresponde a la parte de

producción, los cambios que se realicen tienen que asegurar que se realicen
de forma efectiva, controlada y planificada, cuando se realizan cambios
imprevistos se realicen con ciertos controles que no puedan dañar o impactar
la producción de la empresa, este numeral está dedicado a la parte
productiva o en la parte de la operación de los procesos principales para
asegurar que tenga un impacto menor. Además se debe dejar información
documentada relacionada con los cambios que se realicen.

2. Que se busca con los requisitos que establece la norma para estas
actividades.
Preservación, busca llevar a cabo todo lo que se relacione con la
manipulación, embalaje, transporte y almacenamiento de los productos o
servicios de la organización.
Posterior a la entrega, se relacionada todo los servicios que se tiene
postventa como garantías, consecuencias, mantenimientos.
El control de los cambios, corresponde a todos los cambios que se realicen
en la producción pero de forma controlada sin tener el menor impacto en el
producto o en la línea de producción.
 3. Mediante un diagrama de flujo representar las acciones para controlar.

Diagrama de flujo, Preservación, posterior a la entrega, control de los

cambios.

Producto
terminado

Embalaje

Almacenamiento
Devolución de
producto

Si Óptimas No
condiciones

Transporte

Post-Venta

Garantías Mantenimiento

Si Satisfacción No
del cliente

Productos
recomendables
4. Asumir un ejemplo de una organización y mediante una tabla asignar el cargo
o dependencias responsables de cada actividad que se está controlando.

Preservación
Descripción del
Responsable Área
proceso
Participar directamente
en el proceso de
producción, manejar
las maquinarias y
herramientas
específicas y
necesarias para lograr
la transformación de
producto, interpretar
Operarios de
Producción planos, gráficos de
producción
diseño y entender los
planes de producción,
seguir paso a paso las
especificaciones de
producción, verificar
que el proceso de
calidad en la
producción sea el
adecuado.
Es responsable de las
existencias de los
productos en proceso
durante el desempeño
de sus funciones.
Entrena y supervisa a
cada trabajador
Supervisor de encargado de algún
Producción
producción proceso productivo
durante el ejercicio de
sus funciones.
Vela por la calidad de
todos los productos
fabricados. Ejecuta
planes de mejora y de
procesos.
Operan o se encargan
de máquinas utilizadas
Operarios de embalaje Embalaje para preparar
productos industriales
o de consumo para su
 almacenamiento o
despacho. Incluye a los
trabajadores de
enlatado de productos
alimenticios.
Un operador logístico
es una empresa que,
por encargo de su
cliente, diseña los
procesos de una o
varias etapas de su
cadena de suministro
como son el
aprovisionamiento,
transporte, almacenaje
y distribución.

Una empresa como

operador logístico
busca dirigir de manera
Operarios de
eficiente la adquisición,
transporte de producto Transporte
el almacenamiento de
terminado
los productos o
mercadería y el control
de inventarios, así
como todo el flujo de la
información.

También podría
encargarse de
determinar y coordinar
la entrega del producto
correcto de forma
óptima al cliente
correcto, en el lugar
correcto y en el tiempo
exacto.
Operario de bodega Almacenamiento
Posterior a la venta
Es el área responsable
de verificar y garantizar
Supervisor de que los clientes tengan
Garantías
garantías garantía del producto o
servicio que
adquirieron.
 Realizar visitas de
supervisión a las
instalaciones para
detectar necesidades
de mantenimiento
preventivo, correctivo o
adaptación. ... Realizar
Operario de las demás actividades
Mantenimiento
mantenimiento que le sean
encomendadas por la
Subdirección de
Servicios y
Mantenimiento, afines
a las funciones y
responsabilidades
inherentes al cargo
Control de los cambios
La planificación y
supervisión del trabajo
de los empleados;
La supervisión de los
procesos de
producción o
fabricación en
empresas
manufactureras;
El control de stocks y la
gestión de almacenes;
La resolución de las
Producción incidencias (como las
Gerente de producción
averías de la
maquinaria, por
ejemplo);
La gestión de los
recursos materiales;
La búsqueda de
estrategias para
aumentar la eficiencia y
eficacia de la
producción;
La innovación y el
diseño de productos o
servicios, etc.
 Taller ISO 9001: 2015
Numerales 8.5.4 – 8.5.5 – 8.5.6
Preservación, posterior a la entrega y control de los cambios.

Universidad
Programa de Ingeniería Industrial
Auditoria y gestión de la calidad flexible.