Actividad 6

Trabajo Colaborativo 3

Solucionar un problema del contexto real en grupo - Parte III

Curso:
Ingeniería de las Telecomunicaciones

Grupo colaborativo:
51

Presentado por:
Yony Alexander Hidalgo Carvajal (1040365653)
Luis Fernando Jaramillo Hernández (9869838)
John Edison Pineda Mejía (9863305)
Geider Barrios Chaverra (1045493032)
Jhon Freddy González Duque (9872341)

Presentado a:
Ingeniero Wilmar Liberto Copete

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

ECBTI

Mayo de 2017
Desarrollar un ejemplo de aplicación en contextos reales de Teleasistencia
aplicado al municipio
Para el desarrollo del proyecto de Teleasistencia mediante modelado IP, se debe
tener en cuenta lo siguiente:

¿Qué es SIP?

SIP es un protocolo Internet para comunicaciones en vivo utilizado en la

configuración de llamadas de voz o video. Es un protocolo de señalización utilizado
para crear, modificar y terminar sesiones con uno o más participantes de una red
IP. Una sesión puede ser una simple llamada telefónica de doble vía o puede ser
una sesión de conferencia multimedia con muchas personas participando.

SIP ha hecho posible un arreglo de servicios que parecían imposibles solo unos años
atrás: conferencias a través de Internet, telefonía IP, mensajería instantánea,
presencia, comunicación de voz y video, colaboración con datos, juegos en línea,
compartir aplicaciones, y mucho más.

SIP está haciendo para comunicaciones en tiempo real lo que HTTP hizo para la
web y SMTP hizo para el email. Es el principal elemento en la aceleración de la
revolución de telefonía IP. Con telefonía SIP, ha surgido una alternativa viable a
la PBX tradicional. Sistemas telefónicos SIP proveen opciones que incrementan la
movilidad y productividad de los usuarios, a la vez asegurando las ventajas de una
sustancial reducción en costos.

Esto está haciendo obsoletas a las centrales propietarias basadas en hardware.

¿Qué es Voz IP?

Voz sobre IP se refiere a la transmisión del tráfico de voz sobre redes basadas en
Internet en lugar de las redes telefónicas tradicionales PSTN (red telefónica
pública conmutada). El protocolo de internet (IP) fue diseñado originalmente para
redes de transición de datos, y debido a su gran éxito fue adaptado a las redes de
voz mediante la paquetización de la información y transmisión de la misma como
paquetes de datos IP. VoIP está disponible en muchos teléfonos inteligentes,
computadoras personales y en los dispositivos de acceso a Internet, tales como
tabletas.
Ejemplo de aplicación

Teleasistencia para monitorear las calles del municipio con un centro de

acopio.

Se dispondrá de un Call center que reciba las llamadas de los usuarios del pueblo
mediante voz IP a manera de teleoperador al momento de requerir ayuda o
soporte.

Hardware (Dispositivos controladores y de comunicación)

 Tablet o smartphone (usuarios)

Dispositivo construido sobre una plataforma móvil que permite le ejecución de
diversas aplicaciones para el desarrollo de multitareas específicas que soporten
conectividad Wifi, redes GSM, Bluetooth, etc. Desde aquí los usuarios se
comunicarán con el teleoperador.

 Computador (teleoperador)
Este equipo estará adecuado con el servidor Elastix para el personal de tele
operación que controlará y recibirá las llamadas efectuadas por los usuarios.

 Diadema para Call center (teleoperador)

Este dispositivo de comunicación, permitirá escuchar y a la vez transmitir
información referente a la interacción con los usuarios que requieren el
servicio.

Software

 Máquina Virtual (Virtual Box)

Una máquina virtual (VM) es una implementación de software de un ambiente
de computación en el que se puede instalary ejecutar un sistema operativo (OS)
o programa.

La máquina virtual normalmente emula un ambiente de computación físico

pero las demandas de CPU, memoria, disco duro, red y otros recursos de
hardware son gestionadas por una capa de virtualización que traduce estas
solicitudes a la infraestructura de hardware físico subyacente.

Las VMs se crean dentro de una capa de virtualización, como un hipervisor o

una plataforma de virtualización que funciona sobre un sistema operativo
 servidor o cliente. Este sistema operativo se conoce con el nombre de OS
anfitrión. La capa de virtualización puede usarse para crear muchos ambientes
individuales y aislados de VMs.

Normalmente, los sistemas operativos huéspedes y los programas no son

conscientes de que operan en una plataforma virtual y, siempre y cuando la
plataforma virtual de la VM esté respaldada, se puede instalar este software
de igual forma que si fuera un servidor físico. Por ejemplo, puede parecer que
el OS huésped tiene un disco duro unido a él pero, en realidad, las solicitudes
de I/O son traducidas por la capa de virtualización, de modo que se producen
realmente contra un archivo al que puede acceder el OS anfitrión.

 Elastix 2.5
Elastix es un software de código abierto para el establecimiento
comunicaciones unificadas. Pensando en este concepto el objetivo de Elastix
es el de incorporar en una única solución todos los medios y alternativas de
comunicaciones existentes en el ámbito empresarial.

El proyecto Elastix se inició como una interfaz de reportación para llamadas de

Asterisk y fue liberado en Marzo del 2006. Posteriormente el proyecto
evolucionó hasta convertirse en una distribución basada en Asterisk.

Debido a que la telefonía es el medio tradicional que ha liderado las

comunicaciones durante el siglo pasado, muchas empresas y usuarios
centralizan sus requerimientos únicamente en sus necesidades de establecer
telefonía en su organización confundiendo distros de comunicaciones unificadas
con equipos destinados a ser centrales telefónicas. Sin embargo, Elastix no
solamente provee telefonía, integra otros medios de comunicación para hacer
más eficiente y productivo su entorno de trabajo.

Elastix es una distribución libre de Servidor de Comunicaciones Unificadas que

integra en un solo paquete:

 VoIP PBX
 Fax
 Mensajería Instantánea
 Correo electrónico
 Colaboración

Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre cuatro programas de

software muy importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix.
Estos brindan las funciones de PBX, Fax, Mensajería Instantánea y Correo
 electrónico respectivamente. Elastix corre sobre CentOS como sistema
operativo.

Elastix incluye en su solución los siguientes medios de comunicación:

Imagen tomada de: http://elastixtech.com/wp-content/uploads/2012/06/comunicaciones-unificadas.gif

Para el equipo de escritorio, se utilizan los siguientes programas:

 X-Lite versión 4.9

X-Lite es un softphone basado en SIP gratuito que permite hacer y recibir
llamadas en el PC.

 Jitsi versión 2.10

Es una aplicación de videoconferencia, VoIP, y mensajería instantánea para
Windows, Linux y Mac OS X.

Es compatible con varios protocolos populares de mensajería instantánea y de

telefonía. Distribuido bajo los términos de la GNU Lesser General Public
License, Jitsi es software libre y de código abierto.

 PhonerLite Versión 2.48

PhonerLite es una aplicación que te permite convertir tu ordenador en una
plataforma de telefonía IP (Voice over IP). Y todo bajo un entorno que trabaja
en segundo plano y sin consumir recursos del sistema.
 Los únicos requisitos que la utilidad te demanda son una tarjeta de sonido full
duplex, un micrófono, altavoces o en su defecto auricular, una conexión a
Internet y un registro en un proveedor de protocolo SIP.

Para los equipos móviles, se utilizan las siguientes Aplicaciones:

 Zoiper versión 1.51 para Android

Es un software multiplataforma (funciona en ordenadores con Windows, Linux
o MAC OS X, teléfonos con Android, o teléfonos iPhone de Apple), diseñado para
trabajar como teléfono IP desde su ordenador, tablet o smartphone bajo
sistemas de comunicación IP y protocolo SIP.

 CSipSimple versión 1.02.03

Es una aplicación gratuita que permite hacer llamadas desde el teléfono
Android a través de una cuenta en servidor SIP.
 Referencias

3CX (s.f). Informacion y Preguntas frecuentes acerca de SIP, Recuperado el 6 de

mayo de 2017, de https://www.3cx.es/voip-sip/sip-faq/

3CX (s.f). ¿Qué es voz sobre IP(VoIP)?, Recuperado el 6 de mayo de 2017, de

https://www.3cx.es/voip-sip/voz-sobre-ip/

Elastixtech (s.f). Características de Elastix, Recuperado el 6 de mayo de 2017, de

http://elastixtech.com/curso-basico-de-elastix/caracteristicas-de-elastix/

Fernandez, E. (2015). PhonerLite: Convierte tu ordenador en un teléfono VoIP,

Recuperado el 6 de mayo de 2017, de http://www.neoteo.com/phonerlite-
convierte-tu-ordenador-en-un-telefono-voip/

Servitux (2013). Softphone Zoiper y Línea VoIP, Recuperado el 6 de mayo de 2017,

de https://www.servitux-voip.com/2013/05/09/softphone-zoiper-classic-sip-e-
iax-y-linea-ip/

Wikki (s.f). ¿Qué es CentOS?, Recuperado el 6 de mayo de 2017, de

https://wiki.centos.org/es

Searchdatacenter (s.f). Máquina Virtual (VM), Recuperado el 13 de mayo de 2017,

de http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Copy-of-virtual-
machine-VM