Universidad Abierta para Adultos

Unidad V, VI y VII

Nombre:

Nicol E. Peña

Matricula:

16-5036

Facilitador:

Jose Luis Díaz Ynoa

Asignatura:

Investigación de Mercados I

Grupo:

30
 Introducción

Hoy en día la información se puede obtener con mucha facilidad ya que existen
varios métodos que pueden ayudar, como la encuesta, la observación y el
cuestionario.

En el presente tema conoceremos a detalles algunos métodos y técnicas para la

obtención de información.
Es importante tener conocimiento sobre estos métodos porque nos facilita la
obtención de manera increíble, además que nos ayuda a descifrar las hipótesis
planteadas el proyecto a investigar.
1. Elaborar un mapa conceptual sobre las técnicas de encuestas y de
observación .
 2. Elaboración de un mapa conceptual sobre las técnicas comparativas y
no comparativas de escalonamiento.

Técnicas de
escalamiento

Las escalas comparativas Las escalas no comparativas,

implican la comparación también conocidas como escalas
directa de los objetos monódicas o métricas, cada objeto
estímulo. se escala independientemente del
resto de objetos del conjunto de
estímulos.
 Escalamiento de comparación
pareada.
 Rangos ordenados
 Suma constante Escala de Calificación Escala de calificación
 Clasificación Q y otros continua por reactivos
procedimientos

Likert Diferencial Stapel

Semántico
3. Presentar un informe escrito sobre el concepto ,objetivos y proceso
de diseño de un cuestionario

El cuestionario es una técnica estructurada para recolección de datos que

consiste en una serie de preguntas, orales o escritas, que responden los
encuestados.

Todo cuestionario tiene tres objetivos específicos, tales como:

 Primero, debe traducir la información necesaria en un conjunto de

preguntas específicas que los encuestados puedan responder.
 Segundo, el cuestionario debe animar, motivar y alentar al encuestado
para que participe activamente en la entrevista, colabore y concluya el
proceso. La utilidad de las entrevistas incompletas es, cuando mucho,
limitada.
 Tercero, el cuestionario debe minimizar el error de respuesta, El
cuestionario puede ser una fuente importante de error de respuesta.
Minimizarlo es un objetivo importante en el diseño del cuestionario.

El diseño del cuestionario se presentará como una serie de pasos, estos

pasos son:

1) Especificar la información que necesita.

2) Especificar el tipo de entrevista.
3) Determinar el contenido de las preguntas individuales.
4) Diseñar las preguntas para superar la incapacidad y la falta de
disposición del encuestado para responder.
5) Decidir la estructura de las preguntas.
6) Determinar la redacción de las preguntas.
7) Organizar las preguntas en el orden adecuado.
8) Identificar el formato y diseño.
9) Reproducir el cuestionario.
10) Realizar las pruebas previas del cuestionario. Se presentarán
lineamientos para cada paso.
 Conclusión

Las dos formas básicas para obtener datos cuantitativos primarios en la

investigación descriptiva son la encuesta y la observación. La encuesta implica
el interrogatorio directo de individuos; mientras que la observación consiste en
registrar la conducta del sujeto.

Las encuestas incluyen la aplicación de un cuestionario y se clasifican,

dependiendo del procedimiento o forma de aplicación, en :encuestas
telefónicas tradicionales, ETAC, encuestas personales en casa, encuestas en
centros comerciales, EPAC, encuestas por correo, paneles por correos
encuestas por correo electrónico y encuestas por Internet.

Los procedimientos de observación se clasifican como estructurados o no

estructurados, encubiertos o abiertos, naturales o artificiales. Los principales
métodos son la observación personal, la observación mecánica, el inventario,
el análisis de contenido y el análisis de rastros. En comparación con las
encuestas, las ventajas relativas de la observación son que permite la
medición de la conducta real, no hay sesgo de informe y tiene menor
sesgo potencial por parte del entrevistador.

En la recolección de datos en diferentes países, lo mejor es utilizar

procedimientos de encuesta con niveles de confiabilidad equivalentes, en vez
del mismo tipo. Es necesario proteger el anonimato de los participantes, y
los clientes no deben conocer sus nombres. La gente no debería ser
observada sin su consentimiento, para la investigación en situaciones donde
no esperaría ser observada por el público.
 Bibliografía

 Naresh K. Maholtra, Investigación de mercados, 5ta edición.