MERCADOTECNIA I

TEMA: El marketing

Nombre
Jeferson Rigoberto Gualotuña Tipán
Aula
B112

Fecha: 19 de abril de 2017

SEMESTRE
Abril - Agosto 2017

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 INDICE

Pág.

Definición de marketing…………………………………………… 3

Proceso de marketing……………………………………………… 3

Relación redituable con los clientes y el entorno……………. 5

Conclusiones………………………………………………………… 6

Web grafía……………………………………………………………. 6

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TEMA: Marketing

Definición de marketing: El marketing es una actividad fundamental en las empresas.

Su estudio se centra en el intercambio, por lo que su área de interés engloba el análisis
de las relaciones de una empresa con los diferentes agentes del entorno que
interactúan con ella. Especial atención merece el mercado, constituido por los
consumidores, los intermediarios y los competidores. De hecho, todos estamos
expuestos a las manifestaciones más relevantes de las actividades de marketing de
las empresas, como la investigación de mercados, la publicidad, la venta personal, las
relaciones públicas, las promociones de ventas, la distribución comercial o la
segmentación de mercados. Hoy en día, las empresas, independientemente de su
origen y sector de actividad, se encuentran compitiendo en un entorno global,
turbulento e inestable, donde las actividades de investigación de mercados y de
comercialización de los productos son fundamentales para sobrevivir.

Proceso de marketing:

Este proceso es muy importante para todas las empresas ya que consiste en
analizar el las oportunidades que el mercado ofrece, también en segmentar el
mercado y en crear las estrategias de marketing que se utilizaran para el mercado
seleccionado. Este proceso consta de las siguientes fases:

1. Análisis de oportunidades de marketing.- en esta fase se pretende identificar

las necesidades, deseos, tendencias existentes en el mercado para
posteriormente explotarlas.
2. Segmentación y selección de mercados.- debido al gran tamaño de todo un
mercado no siempre resulta conveniente incursionar en todo el mercado por
eso se lo divide en partes en las que los potenciales consumidores deben
tener características en común obteniendo información importante para
decidir en cual de esos segmentos de mercado es conveniente incursionar.
3. Análisis del mercado.- se recolecta y analiza la mayor cantidad de
información posible que permita decidir cuales serán las estrategias de
marketing mas adecuadas para utilizar en el mercado seleccionado, se puede
realizar una matriz FODA para identificar debilidades y fortalezas de la
empresa así como también las oportunidades que se encuentran en el
mercado, teniendo en cuenta que existe el mercado y los competidores.

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 4. Formulación de estrategias de marketing.- aquí se formularan las estrategias
que se utilizaran para el mercado seleccionado, estas estrategias deben
incluir las 4 P y deben ser alineadas de acuerdo al mercado seleccionado
para poder satisfacer las necesidades del consumidor.
5. Diseño de planes de acción.- se establece las actividades mediante las
cuales se pondrá en practica las estrategias anteriormente establecidas, el
lugar, el tiempo y las metas que se pretenda alcanzar mediante las
estrategias, por lo general en los planes de acción se incluyen las tareas a
realizar, los recursos necesarios, los responsables de cada tarea, un
cronograma con fechas de la realización de cada tarea y un presupuesto.
6. Control y evaluación.- se controla que los planes de acción se estén
ejecutando de acuerdo a lo establecido y que las estrategias de marketing se
estén efectuando como se especifica en el plan, y lo importante al final es
evaluar si el proceso fue efectivo o no, y las causas de éxito o fracaso de
este proceso.

Relaciones redituables con los clientes: Conocida como CRM (Customer relationship
management). Es un proceso en el cual la empresa busca crear un vincula con el
cliente tratando de hacerle sentir valioso y otorgándole un mayor nivel de
satisfacción respecto a la competencia, siendo esta la clave para crear una relación
duradera con el cliente para que este le entregue su lealtad.

Relaciones redituables con el entorno: El entorno del marketing es el conjunto de

factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos,
controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las
relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa.

CONCLUSIÓN

El marketing es considerado como una actividad valiosa para la empresa,

mediante este se puede conseguir la promoción y venta del producto que se
quiere introducir al mercado para generar utilidades a la empresa llevándola a
posicionarla.
Con el proceso de marketing podemos hacer un estudio de mercado y así
determinar a que tipo de personas se dirigirá el producto o servicio, así

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 también como será introducido al mercado para que tenga una mayor
aceptación del público.

WEBGRAFIA

 http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/49394/s74.
pdf
 http://ciberconta.unizar.es/LECCION/marketing/100.HTM
 https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/8636/PFCMarketin
g.pdf
 http://gestmermagt.blogspot.com/2012/10/marketing-
administracion-de-relaciones.html