3 Entrega Limasoft Diagnostico

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL LIMASOFT.E.U.
Proyecto Diagnostico Empresarial.
Aplicado a la empresa LIMASOFT E.U.
Estrategas Administrativos.
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano.
Clara Daveiva Castillo Méndez.
Edison Andrés Arévalo Ortiz.
Liliana Patricia Moreno Cruz
María Ayde Flórez Henao.
Neybis Castillo Sibaja.
Yuli Paola Guerra Vásquez.
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano.
La correspondencia relacionada con este proyecto debe ser dirigida a la empresa
Limasoft .E.U. Calle 73 No 64-50, Bogotá Colombia.
Contacto limasoft@limasoft.com.co
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL LIMASOFT.E.U. 2
TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN ................................................................................................................................... 9
DIAGNÒSTICO EMPRESARIAL, APLICADO A LA EMPRESA LIMASOFT E.U ................................ 10
Método ................................................................................................................................ 10
RESULTADOS ............................................................................................................................ 11
GENERALIDADES DE LA EMPRESA............................................................................................ 11
Descripción de la empresa ................................................................................................... 12
PLAN ESTRATÈGICO.................................................................................................................. 12
Misión................................................................................................................................... 12
Visión .................................................................................................................................... 13
Objetivos Corporativos ........................................................................................................ 14
Metas ................................................................................................................................... 16
Valores. ................................................................................................................................ 17
Breve Reseña........................................................................................................................ 18
Línea de tiempo ................................................................................................................... 20
Estrategias corporativas. ...................................................................................................... 22
Descripción del cliente ......................................................................................................... 22
Factores críticos de Éxito ..................................................................................................... 24

Estructura organizacional .................................................................................................... 25
Conformación planta de personal........................................................................................ 26
Grupo estratégico Competidores......................................................................................... 27
INFORMACIÒN FINANCIERA..................................................................................................... 30
Ventas de la industria, del líder del sector y de Limasoft. E.U............................................. 33
DIAGNOSTICO DEL MACROENTRONO Y DEL ENTORNO .......................................................... 34
Matriz Pestel ........................................................................................................................ 34
Análisis matriz Pestel ....................................................................................................... 41
Matriz de las cinco fuerzas (Porter). .................................................................................... 43
Análisis Competidores de la empresa. ................................................................................. 43
Análisis amenaza de entrada de competidores ................................................................... 44
Análisis potencial de productos Sustitutivos ....................................................................... 45
Análisis Proveedores ............................................................................................................ 45
Análisis Clientes.................................................................................................................... 46
ANÁLISIS INTERNO ................................................................................................................... 48
Matriz Autodiagnóstico empresarial................................................................................ 48
Fortalezas. ............................................................................................................................ 50
Debilidades........................................................................................................................... 50
Oportunidades ..................................................................................................................... 51
Amenazas ............................................................................................................................. 51
Análisis Mefe .................................................................................................................... 52
Análisis Matiz MPC. .............................................................................................................. 57
Análisis Matriz Space............................................................................................................ 62
Análisis de la Matriz MCPE (Matriz Decisión). ................................................................. 64
IDENTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA SELECCIONADA .......................... 66
Estrategia de Mercado. .................................................................................................... 67
Foco de la Estrategia ........................................................................................................ 67
Razón de la Estrategia ...................................................................................................... 68
Partes interesadas que afectan la estrategia ................................................................... 68
Perspectiva del Valor ....................................................................................................... 68
Vínculo con Plataforma Estratégica ................................................................................. 69
Componente .................................................................................................................... 69
Recursos para la implementación .................................................................................... 69
Acciones Estratégicas que soportarán la implementación .............................................. 70

PROPUESTA ESTRATÉGICA ....................................................................................................... 71
Misión Inicial ........................................................................................................................ 71
Propuesta de la Misión ........................................................................................................ 71
Visión .................................................................................................................................... 72
Propuesta de la Misión ........................................................................................................ 72
Objetivos Corporativos Iniciales....................................................................................... 73
Propuesta Objetivo Corporativo .......................................................................................... 74
Factores críticos de éxito y estrategias ................................................................................ 74
PROYECTO DE INVERSIÓN QUE APORTE AL LOGRO DE LA ESTRATEGIA ................................. 75
Presentación del proyecto ................................................................................................... 75
Proyección de Ingresos y costos ...................................................................................... 78
Vna, Tir, Vpn ..................................................................................................................... 78
CUADRO DE MANDO INTEGRAL ............................................................................................... 79
Mapa estratégico ................................................................................................................. 79
Objetivos estratégicos.......................................................................................................... 79
Indicadores de gestión (KPI) ................................................................................................ 81
Obtenidos, Mapa de indicadores. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos ............ 81

Hoja de Indicadores con semáforo ...................................................................................... 82
Obtenidos, Mapa de indicadores. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos. ............ 82
Plan de Acción CUADRO DE MANDO INTEGRAL .................................................................. 83
Conclusiones y recomendaciones del proyecto................................................................... 84
Conclusiones .................................................................................................................... 84
Recomendaciones ............................................................................................................ 84
DISCUSIÓN................................................................................................................................ 86
Bibliografía ............................................................................................................................... 87
LISTA DE TABLAS
Tabla 1.Competidores. ............................................................................................................. 28
Tabla 2. Información Financiera Limasoft. E.U. ..................................................................... 31
Tabla 3. Ventas Anuales, Sector y Líder.................................................................................. 33
Tabla 4. Ventas Anuales Limasoft. E.U. .................................................................................. 33
Tabla 5. Matriz Pestel. ............................................................................................................. 35
Tabla 6. Competidores. ............................................................................................................ 43
Tabla 7Amenaza de Entrada de Nuevos Competidores ........................................................... 44
Tabla 8 Desarrollo Potencial Productos Sustitutos. ................................................................. 45
Tabla 9. Proveedores. ............................................................................................................... 45
Tabla 10. Clientes. ................................................................................................................... 46
Tabla 11. Autodiagnóstico Empresarial. .................................................................................. 48
Tabla 12. Matriz Mefe. ............................................................................................................ 52
Tabla 13. Matriz Mefi. ............................................................................................................. 54
Tabla 14 Matriz. Perfil Comparativo. MPC ............................................................................. 56
Tabla 15. Matriz Foda. ............................................................................................................ 59
Tabla 16. Dato matriz Space. ................................................................................................... 61

Tabla 17. Matriz Space. ........................................................................................................... 61
Tabla 18. Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica. MCPE............................................ 63
Tabla 19 . Puntuaciones Estrategias ......................................................................................... 64
Tabla 20 Recursos Financieros Implementación de la Estrategia ............................................ 69
Tabla 21.Proyección de Ingresos y Costos. ............................................................................. 78
Tabla 22. Análisis Financiero .................................................................................................. 78
Tabla 23 Indicadores con Semáforo ......................................................................................... 82
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Línea de Tiempo ................................................................................................ 20
Ilustración 2. Línea de Tiempo. Obtenidos de: Limasoft. E.U. Creación grupo Estrategas
Administrativos ..................................................................................................................................... 21
Ilustración 3. Organigrama. Limasoft .E.U. ............................................................................ 27
Ilustración 4. Calificación Promedio de la Empresa. ............................................................... 47
Ilustración 5. Mapa de Autodiagnóstico Empresarial .............................................................. 48
Ilustración 6. Grafica Matriz Space. ........................................................................................ 62

RESUMEN
El siguiente trabajo colaborativo está basado en la gestión y desempeño que
actualmente presenta Limasoft. E.U. en el sector manufacturero, sub sector Impresiones,
Fabricación de Etiquetas, Presentamos una empresa comprometida con el desarrollo,
crecimiento del mercado de Flexografía que a través de la realización de su actividad
económica brinda un producto de excelente calidad para las diversas empresas que utilizan
estos artículos identificación y marcación de sus productos, donde su compromiso es
suministrar un producto en óptimas condiciones logrando así encaminar el éxito de su visión
futurista. Con este trabajo colaborativo aportaremos recomendaciones de enfoque estratégico
y empresarial con el fin de que facilite a la empresa, a expandirse en busca de nuevos clientes
y el crecimiento en el mercado. Esta es una empresa comprometida con el buen servicio y la
calidad hacia sus clientes, gracias a este compromiso a su composición interna, su tamaño y
características particulares permite que la visualicemos como una empresa que cumple con
las condiciones establecidas en la realización y estudio del trabajo a el cual estamos
aplicando. Objetivo General, Realizar un diagnóstico empresarial de la empresa Limasoft
E.U. para determinar su estado actual, objetivos específicos, Conocer las fortalezas y
factores críticos de éxito de la empresa para determinar soluciones eficaces que contribuyan
al plan de mejoramiento, Determinar posibles estrategias y proyectos de inversión que
puedan generar ingresos adicionales para la empresa. Palabras claves: Palabras Claves:
Flexografía, Core, Etiquetas, Consumibles.

DIAGNÒSTICO EMPRESARIAL, APLICADO A LA EMPRESA LIMASOFT E.U
Método
Participantes: Número de personas que intervienen en este desarrollo Diez (10), seis
integrantes del grupo Estrategas Administrativos, el representante legal de Limasoft. E.U.
Ing. Manuel Algarra, Director Comercial Nelson Villa, Contadora Externa señora Nancy
Sandoval, y por último el jefe de Producción y Director Comercial. Diseño de la
Investigación: Investigación formativa. Medidas: Relaciones interpersonales con los
colaboradores de la empresa Limasoft E.U. Encabezado por su representante legal, quien
muy gentilmente nos dejó interactuar con las personas que manejan cada uno de los temas
que vamos a intervenir en este proyecto y quienes nos permitieron tener acceso a toda la
documentación necesaria, datos generales y específicos como son documentos físicos (libros
contables), archivos electrónicos de informes generados por las diferentes áreas y acceso al
sistema de información interno, además realizamos consulta a través de las páginas web de
los diferentes temas y actores que intervienen en este desarrollo. Procedimiento: Los
integrantes del grupo de trabajo Estrategas Administrativos, deberán recopilar información
sobre los aspectos básicos de la empresa LIMASOFT E.U. a fin de proceder a su análisis,
Incluyendo el análisis de entorno y el análisis del sector, realizando actividades claves para
obtener un buen diagnóstico empresarial, al igual que la agilidad para recolectar, analizar y
clasificar todos los datos necesarios para el desarrollo exhaustivo de este proyecto enfocado a
dictaminar un diagnostico empresarial al final, con el ánimo de aportar al empresario
recomendación valiosa para el mejoramiento de su empresa.
Palabras claves: Palabras Claves: Flexografía, Core, Etiquetas, Consumibles

RESULTADOS
 La incursión en el mercado de Bogotá de la manufactura fabricación de
Etiquetas, conforme a las estadísticas y al análisis que ofrecemos de ellas, es
absolutamente viable.
 La empresa puede darse a conocer con medios alternativos que no impliquen
un costo elevado de publicidad, la efectividad operacional sería la clave de su
prestigio.
 Debido a la trayectoria tan corta de LIMASOFT.E.U. en el mercado de
fabricación de etiquetas se pudo observar que, la empresa tiene, en un futuro,
serias posibilidades de ser líder en el mercado que se introduce, y esto es
posible gracias a la implementación de la experiencia adquirida en su ciudad
de origen, y a la infraestructura ya instalada.
 Se tiene que buscar la manera de implementar una logística distributiva
adecuada en el mercado bogotano,
 Teniendo en cuenta la segmentación del mercado objetivo, la esencia de la
estrategia que formulamos consiste en ofrecer etiquetas adecuadas para el buen
funcionamiento y permanencia en los diferentes productos que tiene cada
nicho de mercado.
GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
Su razón social es: LIMASOFT E.U. es una empresa Colombiana constituida desde
hace 14 años, domiciliada en Bogotá Colombia, con atención en: oficina principal en la calle
100 No 8 a 55 Torre C Oficina 605 y la planta o fabrica en la Calle 73 No 65-20, localidad
Barrios Unidos; barrio San Fernando.

Descripción de la empresa
Limasoft E.U., pertenece al sector secundario llamado simplificada mente sector
industrial, es el sector de la economía que transforma la materia prima que es extraída o
producida por el sector primario en bienes de equipo, ejecuta procedimientos industriales
para transformar dichos recursos y al Sujetar de impresión e industrias conexas. Esta
identificada con número de Nit tributario No 830.143.572-6, y con actividad principal 6202
actividades de consultoría informática y actividades de administración de instalaciones
informáticas, Actividad segundaría CIIU 1811 actividad en la que está trabajando
actualmente, actividad de Impresión, detallado así: sección c industrias manufactureras,
división 18, Actividades de impresión y de producción de copias a partir de grabaciones
originales, artes gráficas y reproducción de soportes grabados, grupo 18-1 Actividades de
impresión y actividades de servicios relacionados con la impresión, Artes gráficas y Servicios
relacionados y clase 18-11 Actividades de impresión., artes gráficas y Servicios relacionados
con las mismas. Como complemento a esta actividad principal, son distribuidores directos de
impresoras de etiquetas por trasferencia térmica, lectores de código de barras, terminales
portátiles, robustas para captura móviles de datos, e insumos para impresoras de etiquetas
cintas de transferencia base cera, cera resina y resina.
PLAN ESTRATÈGICO
Misión.
Enfocamos nuestras actividades y servicios hacia un mejoramiento continuo a nivel
nacional, para ofrecer una óptima calidad en la fabricación de etiquetas de todo tipo,
garantizando de esta forma nuestra permanencia, rentabilidad y crecimiento tecnológico en el
mercado flexo gráfico, basados en la formación, habilidades y experiencia de nuestro

personal y contando con participación de proveedores competentes. Somos facilitadores para
nuestros clientes con el más alto grado de compromiso. (LIMASOFT. E.U., 2018)
Análisis: la Misión, consideramos que si se identifica y es coherente con la empresa
ya que en esta se mencionan el mercado al cual está dirigido su actividad, los Productos o
servicios que se presentan, geográficamente dónde compite la empresa, actualizada
continuamente en el aspecto tecnológico, con interés en la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad, y la solidez financiera, con filosofía en las creencias, los valores, las
aspiraciones y las prioridades éticas de la empresa, pensando siempre en sus colaboradores.
Pero también nos podemos dar cuenta que le hace falta en su Misión a la empresa ser sensible
a las inquietudes sociales, comunitarias y ambientales, tema que es bien importante en la
actualidad además que tiene la materia prima resultante de la elaboración de las etiquetas para
poder implantan algún programa que contribuya con la conservación del medio ambiente.
Visión
En el año 2020, ser líder en la distribución e implementación de productos y servicios
en el área de flexo grafía, generando un alto grado de satisfacción y valor agregado a nuestros
clientes, siendo capaces de evolucionar constantemente como empresa, manteniendo un alto
valor para permanecer y crecer en el mercado para ser identificados como símbolo de
excelencia.(LIMASOFT. E.U., 2018).

Análisis: la visión desarrollada por Limasoft E.U. en nuestra opinión es coherente con
el plan de la compañía, ya que es una Visión compartida que fue desarrollada con
participación del recurso humano, muestra un compromiso, es corta, tiene un propósito, una
esperanza, se basan en las posibilidades de cambio y transformación continua.
Objetivos Corporativos
 Garantizar la satisfacción de las necesidades nuestros clientes en un 80%, durante un
lapso de tiempo prolongado, ofreciendo nuestros productos y servicios de alta calidad
y en el tiempo requerido y mejorando cada día más para ir alcanzando la excelencia
en calidad de producto y servicio.
 Implementar, controlar y mantener un sistema de gestión de calidad en los procesos
de producción y comercialización de nuestros productos en un 80% mensualmente.
 Incentivar el talento humano a ser competente, idóneo y comprometido, realizando
actividades de integración y diagnostico emocional y laboral cada trimestre,
implementando mejoras permanentes de acuerdo con los resultados obtenidos
(LIMASOFT. E.U., 2018)

Análisis. Se identifica plenamente que los objetivos corporativos están encaminados
con el plan estratégico de la empresa y son coherentes con su actividad ya que cumplen con
los elementos básicos de un objetivo corporativo ya son específicos medidles alcanzables
realista y están entre el tiempo límites de cumplimiento para ser evaluados. De igual forma
podemos observar que los objetivos de Limasoft E.U. se podrán encontrar alineados con la
cadena de valor y las perspectivas del cuadro de mando integral CMI y están alineadas con
las cuatro perspectivas necesaria en toda empresa como son: Perspectiva de aprendizaje y
crecimiento: Se refiere a los recursos que más importan en la creación de valor: las personas
y la tecnología. Incide sobre la importancia que tiene el concepto de aprendizaje por encima
de lo que es en sí la formación tradicional. Los mentores y tutores en la organización juegan
un papel relevante, al igual que la actitud y una comunicación fluida entre los empleados.
Perspectiva de procesos internos: Las métricas desde esta perspectiva facilitan una valiosa
información acerca del grado en que las diferentes áreas de negocio se desarrollan
correctamente. Indicadores en procesos de innovación, calidad o productividad pueden
resultar clave, por su repercusión comercial y financiera. Perspectiva del cliente: La
satisfacción del cliente como indicador, sea cual sea el negocio de la compañía, se configura
como un dato a considerar de gran transcendencia. Repercutirá en el posicionamiento de la
compañía en relación al de su competencia, y reforzará o debilitará la percepción del valor de
la marca por parte del consumidor. (LOGICALIS, BUSINESS AND TECHOLOGY
WORKING AS ONE, 2018)

Observamos que en los objetivos no encontramos ninguno que este encaminado
potencializar los ingresos operacionales ni tampoco encontramos como se había mencionado
anteriormente el tema de la sostenibilidad o ayuda a conservar el Medio Ambiente, pues la
actividad que se ejecuta es bastante critica para este punto, es por esto que en nuestro
diagnóstico más adelante trataremos la forma de sugerir implementar un objetivo corporativo
nivel sostenible contribuyendo como lo mencionamos anteriormente al cuidado del medio
ambiente.
Metas
 Fortalecer y medir cada año 2017- 2019, los productos, servicios y valores agregados
para que generen más rentabilidad (elaboración y distribución de etiquetas y equipos
de complemento)
 Incrementar las operaciones de ventas en un % adecuado por año, para el año 2018
30% y para el año 2019 40% respectivamente.
 Mejorar los ingresos de acuerdo con las metas trazadas de ventas y optimizar los
costos y gastos en un porcentaje del 2 al 5 % entre los años 2018 2019
respectivamente, para poder ofrecer menores precios y ser competitivos en el
mercado. (LIMASOFT. E.U., 2018)

Análisis. Las metas de la compañía se encuentran coherentes con su actividad y
cumplen con los requisitos necesarios para tal fin como son cumplir con las 5 preguntas w. h.
Claves para tener metas atractivas, retadoras y cumplidoras, están diseñadas a mediano plazo
1 a 3 años, alienadas con la visión y la misión de la empresa y finalmente le apuntamos a la
cuarta perspectiva financiera: Refleja el propósito último de las organizaciones comerciales
con ánimo de lucro: sacar máximo partido de las inversiones realizadas., desde el punto de
vista de los accionistas, se mide la capacidad de generar valor por parte de la compañía y, por
tanto, de maximizar los beneficios y minimizar los costos.(LOGICALIS, BUSINESS AND
TECHOLOGY WORKING AS ONE, 2018).
Valores.
Respeto: Aceptar y valorar las cualidades, defectos y opiniones del otro. Tener un
profundo respeto por nosotros mismos, por nuestro país, su gente, sus instituciones, el medio
ambiente, nuestra organización, compañeros, directivos, colaboradores y proveedores,
entregando a nuestros clientes productos en excelentes condiciones, como símbolo de respeto
hacia el mercado que atendemos.
Diligencia: Oportunidad y excelencia para realizar la labor, partiendo más allá del
deber y trabajando con entusiasmo, pasión y alegría.
Compromiso: Responsabilidad con nosotros mismos, con la familia, la empresa,
nuestros clientes, nuestros proveedores, el medio ambiente y el país, para proyectar
excelencia entre el grupo al que pertenecemos.
Lealtad: Permanencia con el compromiso adquirido ante circunstancias cambiantes,
teniendo ética y honestidad con nuestra organización, país y sociedad; guardando los secretos
profesionales y realizando con excelencia nuestro trabajo.

Análisis, se identifican ampliamente los valores que muestra la empresa para poder
alcanzar y logar todo el plan estratégico el soporte de la Cultura Organizacional, ya que se
nota implacablemente la importancia que se le da al recurso humano a sus acciones y
compromisos para que los resultados de cada actividad se cumplan a cabalidad ya que los
empleados felices ¡son más productivos! Crear un ambiente de trabajo en el que se sientan
alegres y optimistas puede generarle beneficios a cualquier empresa. Según un estudio
reciente, los trabajadores felices son unos 88% más productivos que aquellos con actitud
negativa. (LIMASOFT. E.U., 2018)
Breve Reseña
LIMASOFT E.U. fue creada en Bogotá, D.C. en el mes de julio del año 2004,
iniciativa propia del Ingeniero Manuel Algarra, quien con su esposa tomaron la decisión de
crear un negocio que les pudiera dar ingresos y que estuviera a cargo de ella, es por ese
motivo que la empresa se denomina LIMA, iniciales de los dos nombres de esta pareja y está
compuesto por SOFT, que significa tecnología derivado de la palabra software y hardware, él
en ese momento era empleado de una empresa de la misma línea de negocios por lo cual se
creó esta empresa con el fin de esta empresa era prestar soluciones eficientes a las demandas
tecnológicas del mercado, utilizando para ello los últimos avances tecnológicos y los
productos de mayor reconocimiento y confiabilidad a nivel mundial, ofreciendo productos y
servicios profesionales a la medida de las necesidades de nuestros clientes de tal forma que
puedan mejorar su productividad y garantizar a su vez servicios, calidad y precios.
Lamentablemente este matrimonio se disolvió por lo que el Ingeniero Algarra decidió
comprar la parte que está a nombre de la señora y quedarse con el 100% de la compañía, y
empezó a hacerse cargo de esta para poder cumplir sus metas y objetivos por lo cual se retiró
de ser empleado y emprendió la vida de empresario, recorrido en el que le fue productivos

desde el año 2005 pasando por situaciones riesgosas a medida que se iban implementando las
empresas en el sector de tecnología avanzada y empezaron a llegar a Colombia empresas
internacionales que prestaban los mismos servicios además con tecnología de punta traída del
exterior lo que llevo a la empresa a estancar sus ingresos mensuales y no seguir creciendo en
este mercado tan competitivo en los años 2015- 2016. Es por esto que el 04 de mayo del año
2017 y debido a crecimiento de la competencia en el mercado tecnológico y
consecuentemente a rendimientos financieros no aceptables para seguir su funcionamiento, se
decidió incursionar en una línea nueva que le diera más estabilidad y mayores ingresos y es
por eso que se decidió conformar una unión temporal de dos socios más a la compañía,
personas de alta trayectoria en el mercado de Flexografía, incorporando al portafolio de
productos y servicios la fabricación y conversión de etiquetas adhesivas y no adhesivas;
complementando esta actividad principal, con la distribución de equipos, herramientas y
elementos necesarios para el desarrollo de este mercado.(LIMASOFT. E.U., 2018) Desde
nuestro inicio en el mercado hemos considerado que una de nuestras prioridades es brindar
productos y servicios de los más altos estándares de calidad, los cuales cuentan con la
garantía y seriedad que nos ha caracterizado a lo largo de los años, por ello buscando
garantizar la calidad y servicio. Somos una empresa que nos hemos mantenido en el mercado;
en los últimos años actualizado constantemente nuestro portafolio de productos para
mantenernos a la vanguardia del mercado y ofrecerle a los clientes la solución adecuada a
cada una de sus necesidades.

Línea de tiempo
Ilustración 1. Línea de Tiempo

Ilustración 2. Línea de Tiempo. Obtenidos de: Limasoft. E.U. Creación grupo Estrategas
Administrativos
Estrategias corporativas.
En la investigación se observa que Limasoft. E.U. Participa en las tres estrategias
genéricas planteadas por Michael Porter que son: liderazgo global en
costos, diferenciación y enfoque o concentración, a través de ellas ha podido hacer frente a la
competencia presentada en el sector.
En la estrategia de liderazgo global en costos, ha tenido la capacidad de reducir
costos en todos los eslabones de su cadena de valor, de tal manera que la disminución de
gastos redunde en un mejor precio de las etiquetas y en consecuencia en una mayor
participación de mercado.
En la estrategia de diferenciación, produce servicios/productos que sean percibidos
para los clientes, quienes están en disposición de pagar las precios de las etiquetas ya que se
realizan casi que personalizadas.
Con una estrategia de enfoque o concentración (segmentación o especialización) se
concentra en satisfacer segmentos bien definidos. Empresas que poseen Activos fijos para
marcación, gremio de Cárnicos y gremio de cultivos de Flores
Las dos primeras, liderazgo en costos y diferenciación, buscan la ventaja general en el
sector de la fabricación de etiquetas y de servicio complementarios.
Descripción del cliente
Realmente es muy amplia la segmentación del mercado para identificar el tipo
específico de cliente que se puede manejar en la Flexografía, ya el uso de las etiquetas es casi
que Universal y es utilizada por gran parte de las industrias a nivel mundial, el objetivo
principal es poder ingresar a los cliente de consumo masivo por el alto volumen que
generarían su pedidos mensual mente y también es muy rentable la venta de etiquetas de
seguridad pues los materiales que se utilizan para estas etiquetas son de alto costo por lo cual
el precio de venta es muy llamativo y en cantidades aún menor, es por este motivo que se
mencionan a continuación los sectores más sobresalientes y los clientes más representativos
en los diferentes nichos de mercado que maneja Limasoft E.U.
Sector público: Los productos que se le suministrar a estas entidades son de alta
rentabilidad ya que es etiquetas de seguridad para marcación de los diferentes activos fijos de
la empresa además de los equipos y herramientas necesarios para la impresión de las mismas.
-Servicio Nacional de aprendizaje -Unidad de Pensiones y Parafiscales -
SENA UGPP
-Aeronáutica Civil, Unidad
administrativa Civil
Sector Floricultor: Suministro de variedad de etiquetas de formas y colores según las
cosechas que estén punteando el mercado nacional incrementando las cantidades en las
temporadas alta que se manejan a nivel mundial, como San Valentín en Febrero, Día de la
Madre en Mayo, amor y amistad en septiembre y navidad en Diciembre.
-Flores Maravilla S.A. -Flores Futuro S.A.
-Flores Tiba S.A.
Sector Alimentos: encontramos gran variedad de empresa productoras de variedad
de alimentos, etiquetas que tienes que cumplir con muchas especificaciones de control de
calidad por el manejo tan delicado al tratarse de alimentos.
-Productos Pecolina Ltda. -Frigocárnicos Monserrate Ltda.
-Sector Textil
-Grupo ocho A. -Creaciones el Melao.
-Creaciones Arequipe.
Factores críticos de Éxito
Los factores críticos de éxito en Limasoft. E. U son puntos clave que tratan de
ejecutarse muy bien ya que definen y garantizan el desarrollo y crecimiento logrando sus
objetivos. (Dunia, 1999)
Estos factores críticos de éxito se hallaron a través de un estudio de los objetivos
propios de la empresa, que derivan de su misión, su visión y sus valores, tornándose
referencias obligatorias y esenciales para que sobrevivir, para ser competitiva y tener éxito,
en el mercado tan competitivo de la fabricación de etiquetas . (Manene, 2013)
 Optimar calidad excelente en los materiales utilizados para la fabricación de
las etiquetas, así como la garantía para los consumibles.
 Manejo de precios competitivos dentro del mercado del gremio de la
fabricación de etiquetas.
 Reconocida y alta experiencia de los directivos de la empresa en el sector
industrial de fabricación de etiquetas.
 Existencia de base de datos de clientes activos y clientes potenciales de
mercado para ofrecer nuestros productos y servicios
 Acceso a financiamiento externo, reputación, solidez financiera, capacidad de
endeudamiento y credibilidad de nuestros proveedores y entidades financieras.

 Capacidad de flexibilidad organizacional ante los cambios del entorno de la
empresa en relación con los cambios presentados, de forma que pueda
responder inmediata y eficientemente ante las diversas alternativas.
 Eficiencia del capital humano, compromiso, lealtad y esfuerzo permanente de
nuestro recurso humano obteniendo la mayor motivación alcanzando la
felicidad integral.
Estructura organizacional
La estructura que maneja la empresa LIMASOFT. E.U. es la estructura funcional
desarrolla ciertas actividades primarias tales como producción, administrativa-finanzas,
contabilidad y comercial-mercado. Por tal razón, se acoge a una estructura que responda a
estas actividades, es lo que conocemos como una estructura funcional, por ser una empresa
de tamaño pequeño, cuando se cuenta con un portafolio reducido de productos/servicios. De
igual forma es lineal, dado que esta es una empresa pequeña con únicamente 13 empleados
generan un servicio específico, una de sus características es que el dueño es también el
gerente, esta estructura le genera las ventajas de; implantar los planes tácticos operativos, la
gerencia tiene un contacto directo con los departamentos y garantiza que los planes apuntan a
la estrategia, tener relaciones entre superiores y subordinados muy cercanas, lo que les
permite tomar decisiones de manera más ágil, Se simplifica el control administrativo
mediante el uso del Cuadro de Mando Integral y Las responsabilidades claramente definidas
garantizan el cumplimiento de los objetivos, Sin embargo también tienen desventajas; el
trabajo rutinario demanda buena parte del tiempo de la alta dirección, La alta dirección puede
perder de vista la importancia de los aspectos estratégicos, ya que el gerente requiere un
conocimiento general de la empresa y por esto puede tener poco tiempo en la planeación, la
investigación y el control, dado que tiene que estar pendiente de cada detalle y no solo de la
administración y consecución de nuevos negocios que sería el ideal.
Por su presentación Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a
partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma
escalonada.
Conformación planta de personal
La conformación de la planta de personal de la empresa Limasoft E.U. está compuesta
por 13 personas en orden jerárquico así: el representante legal y gerente general que tiene su
asesor contable y revisoría fiscal dependiente directamente, se desprenden las direcciones;
Dirección de Proyectos quien cuenta con apoyo externo de un diseñador gráfico. Dirección
comercial con su ejecutivo de cuenta y su telemercaderista y del otro lado el jefe de
producción y despacho, con dos operarios de planta que manejan las máquinas. La dirección
administrativa y financiera, con un apoyo de servicios generales.
Entre sus empleados tienen un 54% mujeres, 46% hombres. El 85% de ellos están entre
estratos sociales 2 al 3, el otro 15% están en estratos del 4 al 5. El 46% de la población tienen
educación superior, el 64% tienen educación básica.

Ilustración 3. Organigrama. Limasoft .E.U.
GERENTE
GENERAL RL
CONTADOR(A)
REVISOR(A)
FISCAL
DIRECTORA
DIRECTOR
ADMINISTRATIVO Y DIRECTOR DE
COMERCIAL
FINANCIERA PROYECTOS
DISEÑADOR
GRAFICO
EJECUTIVO DE
A CUENTA JEFE DE
SERVICIOS PRODUCCION
GENERALES
OPERADORES PLANTA DE
TELEMERCADERISTA PRODUCCION
Obtenidos de: Limasoft. E.U. Creación grupo Estrategas Administrativos
Grupo estratégico Competidores
Seleccionamos el método los Competidores directos, cada uno de los competidores
busca ganar una mejor posición en el mercado, ya sea con la reducción de precios o a través
de acciones como la mejora del producto, mayor publicidad o apuntalando la fuerza de
ventas, con el consecuente aumento en los costos, para eso se analizaron los siguientes ítems.
 Sus productos o servicios, qué venden, cómo lo producen, quiénes son
sus proveedores (en caso de tenerlos), qué características tiene el producto (o
los productos) que lo hace tan competitivo (y viceversa: que lo hace un
desastre). Que no se te escape toda su cartera de productos y servicios.
 Sus estrategias de venta y marketing, cómo lo venden: qué canales de
distribución utilizan, cuántos puntos de ventas tienen, cómo lo comercializan,
sus campañas publicitarias (publicidad online y offline), contenidos en páginas
web, redes sociales, foros, etc.

 Volumen de ventas la cuota de mercado.
 Precios, campañas de promociones, tarifas y ofertas.
 Recursos y número de empleados.
 Posicionamiento en el mercado.
 Cuentas anuales.
Por lo cual Limasoft E.U. Considera las siguientes empresas como sus principales
competidores directos; y es importante tenerlas en cuenta como marco de referencia en la
implementación de estrategias de distribución, comercialización y negociación, aplicando
el Benchmarking
 AT TECNOLOGÍA SAS  ACOBARRAS SAS
 DIMATIC SISTEMA DE
MARCACIÓN LTDA
Tabla 1.Competidores.
RENDIMIENTO SOBRE
RENDIMIENTO SOBRE
EMPRESA COMPETIDORAS ACTIVOS ACUMULADOS
PATRIMONIO (ROE)
(ROA)
PERIODOS 2016 2015 2016 2015
DIMATIC SISTEMA DE
15,06% 12,05% 32,82% 37,08%
MARCACIÒN LTDA.
ACOBARRAS S.A.S 2,23% 0,99% 6.,5% 3,71%

AT TECNOLOGÌA S.A.S. 11,87% 19,21% 34,10% 33,45%
LIMASOFT. E.U. 2,18% 2,79% 3,48% 3,66%
Datos Obtenidos de https://www.emis.com Creación grupo Estrategas Administrativos.
Después de realizado el trabajo de campo, en el que se tomó una porción de la
competencia más directa de la empresa objeto de estudio, se pueden sacar algunas
deducciones basadas en el análisis de la información obtenida. El total de las empresas

encuestadas, recurren a los referidos como principal estrategia comercial para captar clientes,
esto las hace muy similares a LIMASOFT EU en sus estrategias, ya que para fijar los precios
de venta, se basan principalmente en la competencia, teniendo en cuenta la rentabilidad
obtenida ya sea por volumen o por precio dependiendo del mercado al que se dirija; ya que a
las empresas e industrias por manejar un volumen más alto en las compras, tienen precios
preferenciales, mientras que a aquel público que se acerca esporádicamente se les ofrece un
precio comercial (detal minoristas).
En vista del análisis que se les ha realizado podemos observar que la empresa
LIMASOFT y ACOBARRAS manejan una estrategia muy similar, sin dejar de lado la
ventaja que tiene Limasoft por sus índices de crecimiento en tan poco tiempo, estas empresas
tienen poco crecimiento, pero tiene una alta participación en el mercado ya que están en una
área de negocio que les sirve para generar efectivo, un buen desarrollo de sus productos
puede llevarlos a una diversificación y esto les puede ayudar a tener unas estrategias
atractivas para la unidad de negocio.
Teniendo en cuenta que a más elevado sea el rendimiento sobre el patrimonio (ROE)
para los propietarios de la empresa cualquiera que fuese, se puede decir que la rentabilidad
financiera debe ser positiva, igual o superior a lo esperado por sus socios en el caso de las
empresas competidoras seleccionadas se evidencia que para la vigencia 2015 todas las
empresas obtuvieron una rentabilidad financiera positiva, teniendo en cuenta que Dimatic
Sistema de Marcación Ltda. Obtuvo mayor rentabilidad en su actividad económica.
De otro lado podemos evidenciar que una (1) de las empresas competidoras que
bajó su rendimiento porcentual para el periodo 2016 con respecto al periodo 2015 fue:
Dimatic Sistema de marcación Ltda. Con una diferencia de 4.26%, lo contrario de
Acobarras S.A.S con un aumento porcentual de 2.79 % y At Tecnología S.A.S con 0.65%, es
evidente en el del balance la partida con mayor crecimiento porcentual fue la de patrimonio
es la empresa At Tecnología SAS (0.65%) la cual da a entender que, en periodos anteriores,
la empresa obtuvo utilidades muy altas y estas se capitalizaron., a pesar de que los ingresos
operacionales crecieron para todas las empresas en visión a los años anteriores las cuentas por
cobrar a clientes, aumentaron muy poco. Este último implica que las empresas no tuvieron
una buena estrategia que permitiera recuperar rápidamente la cartera, por ello se observa que
la empresa Acobarras pudo ocasionar la pérdida de clientes que seguramente van a acudir a
la competencia, la cual les ofrece créditos más amplios y flexibles.
El disponible de caja-bancos no incremento en ninguna de las empresas lo que se
puede pensar que para el próximo año no tendrán una vida crediticia fácil. El pasivo corriente
tuvo un incremento en las empresas el cual se explica por la disminución de los sobregiros y
créditos bancarios y por el poco aumento de las cuentas a proveedores. El cambio de las
demás partidas del balance, tanto en cifras absolutas como relativas están a más o menos
bajos dentro del crecimiento de los ingresos operacionales.
En términos generales, las empresas obtuvieron un crecimiento durante el año,
crecimiento que fue financiado en gran parte con patrimonio, ya que el incremento de cada
una de estas partidas estuvo por encima del aumento de las cifras del pasivo.
Para obtener un punto de referencia en cuanto al crecimiento de la empresa se debe
contar con información de periodos anteriores (2015), también se considera importante
conocer el desarrollo de la industria y la economía en general.
INFORMACIÒN FINANCIERA
Activos, ventas, utilidades, ROE ROA, endeudamiento.

Tabla 2. Información Financiera Limasoft. E.U.
LIMASOFT .E.U. AÑOS

NOMBRE DE LA CUENTA 2017 2016
ACTIVOS 93.138.694 63.369.395
VENTAS 292.981.358 138.341.845
UTILIDADES 8.761.216 4.426.175
ROE 19% 11%
ROA 9% 7%
ENDEUDAMIENTO 97,16 59,61
Datos obtenidos de Limasoft.E.U., creacion grupo Estrategas Administrativos.
En las cifras mencionada anteriormente podemos identificar plenamente la iniciaciòn de la
actividad de impresión de etiquetas en la compañía de este estudio, en el año 2017 se observa
claramente el aumento de la cifra de los activos en un 47 % de $63.369.395.00 año 2016 y
$93.138.693 del año 2017 en aumento donde se genera por la adquisiciòn de maquinaria,
equipo y herramientas para el desempeño de esta actividad.
En cuanto a el valor de las ventas por la operación del negocio podemos observar el
incremento de las cifras ampliamente; màs del doble de los ingresos por este concepto
obtenidos entre el año 2016 vs 2017con muy buenos resultado en este ùltimo, la cifra de
$292.981.358.00 casi un 111% por la venta de la fabricaciòn de etiquetas de todos los
materiales y los consumibles necesarios para este desarrollo, resultados muy alentadores para
los socios de la organización pues el esfuerzo que generò incianado el año 2017 se ve reflejado
en los resultado; obteniendo asì por consiguiente un aumento del la utilidad del ejercicio de
$4.426.175 en el año 2016 valor de utilidad en el año siguiente de $8.761.216. pesos moneda
colombiana màs de un 50% de utilidad generada el año 2017.
Con respecto al ROE, retorno sobre el capital propio que se obtiene de las utilidades netas
sobre el patrimonio total nos da un porcentaje de aumento del 19% el ultimo año, con respecto
al anterior que fue del 11% , resultados exitosos como lo mencionamos en el pàrrafo anterior
para los inversionistas.
Por consiguiente el ROA, retorno sobre los activos , utilidad neta sobre el activo total
encontramos tambièn resultados alentadores con respecto al año 2016 que fue del 7% y del año
2017 del 9% resultados estos que se quieren obtener en cualquier empresa que esta invirtiendo
para generar empleo, ayudar a la economìa del paìs y principalmente obtener retabilidad de su
negocio nuevo.
Con respecto al % de endeudamiento que posee Limasoft .EU. en la actualidad esta casi al
100% de capacidad de este , podrìa solicitar crèditos en cualquier entidad financiera ya que
hasta el momento no ha comprometido su empresa, pues estaba en etapa de inicio de proyecto
y con capital aportado directamente de los socios.
Podemos entonces concluir en el anàlisis financiero de esta empresa emprendedora, muy
pequeña y con muy poco tiempo de creaciòn. Se observò en su ejercicio anual que se presenta
un efecto de apalancamiento positivo ya que el ROE esta por encima del ROA. E.U.
Lamentablemente no podemos verificar la comparaciòn de ventas con los competidores ya que
en las herramientas que suministrasn la informaciòn de los estados fianancieros aùn no
aparecen registrados los del año 2017 y como se informò al inicio de este estudio Limasoft
E.U., empezo a desarrolar esta actividad econòmica CIIU 1811 al iniciar el mes de mayo del
año 2017.
Ventas de la industria, del líder del sector y de Limasoft. E.U.
Tabla 3. Ventas Anuales, Sector y Líder
AÑO/EMPRESA 2016 2015
VENTAS SECTOR 3.556.297.000 3.111.621.000
VENTAS DEL LIDER DEL

SECTOR , Viappiani de 38.170.000 31.360.000
Colombia S.A.S. (Colombia)
Datos obtenidos dehttps://www.emis.com/php/benchmark/sector/indicators.Elaboración Grupo
Estrategas Administrativos.
Tabla 4. Ventas Anuales Limasoft. E.U.
AÑO/EMPRESA 2017 2016

Ventas de LIMASOFT E.U. 292.981.358,00 138.341.845,00
Datos Obtenidos, Estado de resultados Limasoft. E.U. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos.
Podemos observar que el comportamiento de las ventas del sector industrial
manufacturero, y sub sector de Impresión e industrias conexas que el año 2016 se
incrementaron en un 14,29% arrojando resultados positivos tanto para el sector como para los
empresarios pertenecientes a este sector, de igual forma observamos que nuestra mayor
competencia y líder del sector de fabricación de etiquetas la empresa Viappiani de Colombia
S.A.S también obtuvo resultados positivos en las ventas comparativas del año 2016 vs 2015
en un porcentaje del 21,71% porcentaje bastante importante en ventas y nada desmerecedor
para el sub sector mencionado.
Lamentablemente en esta oportunidad no podemos realizar comparación de ventas
con la empresa que se trabaja en este proyecto pues como lo hemos mencionado
anteriormente su funcionamiento empieza desde mayo del 2017 y no se encontró datos de

este año para realizar las comparaciones pertinentes. Pero si podemos notar ampliamente que
con el desarrollo de esta actividad social Limasoft si incremento el valor de sus ventas de
$292.981.358 millones de pesos en el año 2017 contra las ventas del año 2015 de
$138.341.845.00 millones de pesos moneda legal Colombia, notándose ampliamente el
resultado positivo de estas.
DIAGNOSTICO DEL MACROENTRONO Y DEL ENTORNO
Matriz Pestel
El análisis de entorno para la empresa Limasoft, la cual se ubica en el sector de las
empresas de fabricación de etiquetas, permite comprender como se encuentra este frente al
mismo y determinando si puede ser una empresa competitiva en dicho mercado o no. Para
ello, es muy importante analizar todos los factores que intervienen en el entorno y una
herramienta adecuada para tal fin es el análisis PESTEL.
Por lo tanto, a continuación se presenta una matriz que contiene los factores y
aspectos determinados para la empresa Limasoft de acuerdo al análisis PESTEL, en donde se
establece el impacto que generan dichos aspectos y determinando si el mismo se considera
una Oportunidad o una Amenaza para la empresa.

Tabla 5. Matriz Pestel.

IMPACTO TIPO
FACTOR ASPECTO (VARIABLE) SITUACIÓN Oportunidad
MN NG IN PS MP
/ Amenaza
El país, según cifras de la ANDI en el informe de

coyuntura económica de febrero de 2018 (Asociación
Nacional de Industriales ANDI, 2018), ha mostrado
Reactivación de la economía colombiana x Oportunidad
signos de reactivación de la economía, generando
confianza en mejoramiento de la demanda o consumo
de los productos y servicios de Limasoft.
La más reciente Encuesta de Opinión Financiera de
Fedesarrollo y la Bolsa de Valores reveló que la
mayoría del mercado espera que el Banco de la
República reanude las disminuciones en su tipo de
intervención este viernes y que la inflación termine el
Tendencia a la baja en las tasas de interés
año cerca de 3%. Esto crea un panorama positivo x Oportunidad
del emisor.
para el aumento del consumo y por ende la demanda
de los productos y servicios de Limasoft. Esto crea
un panorama positivo para el aumento del consumo y
ECONÓMICO por ende la demanda de los productos y servicios de
Limasoft.
El precio del dólar, importante para la empresa por el
poder adquisitivo para con los proveedores, tiene
proyecciones según el informe de Previsiones
Económicas del BBVA Colombia, de cerrar el 2018 por
Tasa de Cambio Dólar x Amenaza
encima de los $3.000, Aunque durante los primeros
meses del año ha fluctuado entre los $"2.800 y $2.900.
Esto puede derivar en alto costo de materias primas e
insumos o repuestos y maquinaria importados.
Para el 2018, el aumento del salario mínimo se ubicó
en 5,9%, más bajo que el 7% de los últimos 2 años. Lo
cual permite que la carga salarial y prestacional de la
Salario mínimo x Oportunidad
nómina tenga una proyección más baja. Por tanto, es
atractivo para Limasoft mantener o ampliar su nómina
de empleados.
IMPACTO TIPO
MN NG IN PS MP
/ Amenaza
Según la Encuesta Mensual Manufacturera –EMM-

publicada por el DANE, las cifras para el mes, en
términos de producción real anual en -16.5%. En lo
análisis del año 2017 el sector acumula una
disminución en producción nominal correspondiente
a -2 de diciembre de 2017 indican que las actividades
Decrecimiento del sector de impresiones de impresión experimentaron un menor dinamismo. en
gráficas (que incluye fabricantes de términos de producción real anual en -16.5%. En lo X Amenaza
etiquetas) análisis del año 2017 el sector acumula una
disminución en producción nominal correspondiente
ECONÒMICO
a -2.5% y en producción real de -3.9% (Asociación
colombiana de la industria de la comunicación gráfica.
ANDIGRAF, 2017). Lo anterior nos muestra que el
sector no pasa por un buen momento y puede afectar
de manera importante la demanda de Limasoft.
EL IPC del año 2017 cerró en 4,09%, por debajo de los

años 2015 y 2016, lo que quiere decir que los
Inflación consumidores están perdiendo poder adquisitivo y x Amenaza
esto puede disminuir el consumo y por ende la
demanda de producto y servicios de Limasoft.
IMPACTO TIPO
MN NG IN PS MP
/ Amenaza
Según el informe del DANE (Departamento

Administrativo Nacional de Estadísticas- DANE,
2010), en Colombia "se tiene una tasa de crecimiento
promedio anual de 1,25 por cien habitantes en el
periodo 2000-2005 la cual disminuye quinquenio a
quinquenio hasta llegar a una tasa del 1,09 por cien
habitantes en el quinquenio 2015-2020". Además, "El
descenso de la fecundidad y el aumento de la
esperanza de vida determinan una reducción del peso
de los menores de quince años, y el incremento de la
población mayor de 60 años". Pero por otro lado, "el
crecimiento demográfico en el campo de
proceso de urbanización continuará en aumento. El x Indiferente
acción
país ha experimentado un acelerado proceso de
incremento de la población mayor de 60 años". Pero
por otro lado, "el proceso de urbanización continuará
SOCIAL en aumento. El país ha experimentado un acelerado
proceso de crecimiento de las cabeceras municipales
en los últimos treinta años". Luego entonces, aunque
el crecimiento poblacional a nivel general disminuye,
los asentamientos urbanos lo compensan con su
aumento y por tanto el mercado para la empresa
Limasoft en este aspecto no sufrirá cambios
significativos.
En Colombia, al invertir en Responsabilidad social
empresarial, se reciben beneficios tributarios acceso a
programas de apoyo económico, puntos adicionales
en licitaciones, entre otros incentivos estipulados en
Exenciones tributarias por programas de
la ley 70 de 2010 (Congreso de la república, 2010). x Oportunidad
responsabilidad social empresarial
Limasoft puede acceder a esos beneficios llevando a
cabo pequeños programas de responsabilidad social
empresarial asociados a asesoría y capacitación a
algunas
IMPACTO TIPO
MN NG IN PS MP
/ Amenaza
A nivel de nuevas tecnologías de empaque y

embalaje de los productos de las empresas clientes,
Alta velocidad de cambio tecnológico en este mercado cambia muy rápidamente y por ello es
x Amenaza
el mercado un aspecto que siempre debe estar bien monitoreado
para adaptar los productos de Limasoft a las nuevas
TECNOLÓGICO
exigencias tecnológicas de etiquetado del mercado.
Existen constantes cambios e innovaciones en los

equipos o procesos de impresión, lo cual puede ir
Cambios en las tecnologías de impresión x Amenaza
haciendo obsoletos los equipos y procesos usados
por Limasoft.
Alto costo de acceso a materias primas Alto costo de algunas materias primas e insumos por
para línea de productos de impresión su naturaleza contaminante o agresiva con el x Amenaza
(tintas, papel, plásticos, etc…) ambiente en su obtención.
Alto costo de hacer disposición final responsable de
Poco o nulo uso de los desechos
algunos materiales y equipos usados y desechados x Amenaza
causados por mi actividad productiva
por la empresa.
La empresa puede obtener una ventaja competitiva si
Valor agregado apreciado por el cliente a alinea su operación a nivel del cuidado del ambiente,
ECOLÓGICO x Oportunidad
empresas ecológicamente responsables lo cual es percibido por el mercado como productos
(AMBIENTAL)
atractivos y mejora los precios.
El uso de máquinas que requieren de un alto

consumo de energía, afecta el ambiente y eleva los
Efectos que mi actividad productiva costos asociados al uso de la energía. También el uso
x Amenaza
produce en otros ecosistemas de tintas, papel y plásticos, afecta negativamente el
ambiente, lo cual podría elevar los costos de mitigar el
impacto y hacer los productos poco atractivos.
IMPACTO TIPO
MN NG IN PS MP
/ Amenaza
El estado ofrece beneficios a las empresas que
contraten cierto tipo de personas (menores de 28
Ley Primer empleo, formalización y
años, madres cabeza de familia, personas en x Oportunidad
generación de empleo.
reintegración, etc…). Ley 1429 de 2010 (Congreso de
la república, 2010)
“La resolución No. 3024 (Ministerio de industria y
turismo, 2015)del gobierno colombiano para el
etiquetado de calzado y artículos de marroquinería,
LEGAL establece que las etiquetas para este tipo de
productos deben ser ir removibles, ya sean por termo
Cambios en normas de etiquetado para fijación o cosidas, según la recomendación de la
x Oportunidad
calzados y productos de marroquinería. Organización Mundial del Comercio y las directrices
de la CAN, para garantizar la calidad de los productos
y la salud de las personas”. Lo anterior, obliga a la
empresa a adaptarse a esta exigencia legal, lo cual
debe aprovecharse para abrir oportunidades en el
mercado.
Datos Obtenidos, Análisis entornos. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos.

Análisis matriz Pestel
La matriz anterior, muestra algunas conclusiones sobre el estado de competitividad de
la empresa frente al mercado y los competidores, en el sentido de que hay un leve
desequilibrio positivo entre los aspectos que se consideraron Oportunidades y los que se
consideraron Amenazas con un total de 9 y 8 respectivamente. Solo un aspecto, que tiene que
ver con el factor social y referente al crecimiento demográfico, fue considerado indiferente,
ello dado que en sí mismo existe un equilibrio entre la disminución de las tasas de fecundidad
(aumento poblacional) y el aumento de los niveles de urbanización en el país (las personas
están migrando a las ciudades), queriendo decir que la demanda con respecto a este factor
puede no sufrir grandes cambios.
A nivel de factores, encontramos que el Político y el Legal, son los únicos que
presentan solo oportunidades, estableciéndose como factores positivos para la empresa desde
el punto de vista de este análisis, en cambio que factores como el ecológico con 3 aspectos
considerados como amenazas y solo uno considerado oportunidad, al igual que el tecnológico
que tiene dos aspectos considerados amenazas pero ninguno considerado Oportunidad, son
los factores más negativos según el PESTEL. El resto de los factores se encuentran más
equilibrados en cuanto a oportunidades y amenazas.
Cabe señalar también que a nivel de impacto, existió únicamente un aspecto bastante
significativo y de forma negativa. Corresponde al aspecto económico de decrecimiento del
sector de empresas de impresiones gráficas, que incluye la fabricación de etiquetas, el cual es
considerado en el análisis una amenaza muy negativa y por lo tanto, debe ser una de las
primeras a atacar a través de estrategias como desarrollo de mercado u otra estrategia

agresiva que le permita contrarrestar la amenaza generada por el mal momento económico de
dicho sector.
Dentro de las oportunidades que se detectaron, cobra mucha importancia los aspectos
relacionados con las políticas y normas legales, ya que se deben aprovechar los incentivos
que brinda el estado para este tipo de empresas para de esta manera lograr un mejor
posicionamiento de mercado alivianando un poco los costos y gastos de la operación y poder
invertir en investigación y desarrollo para innovar constantemente los productos y servicios
de Limasoft. Esto último, teniendo en cuenta el hecho de que el factor tecnológico solo arrojó
amenazas en el análisis y por tanto, es muy importante la inversión mencionada dado los
constantes y cada vez más rápidos cambios que suceden a nivel tecnológico en los mercados.
Por otro lado, es preocupante el hecho de que el factor ecológico presenta tres
amenazas y solo una oportunidad. Sin embargo, estas amenazas pueden convertirse, a través
de la implementación de las estrategias adecuadas, en oportunidades a nivel de prestigio por
su operación amigable con el ambiente. Recordemos que en la actualidad y en el futuro,
cobra mucha importancia para los mercados, que los productos y servicios ofrecidos por las
empresas, estén alineados con programas y políticas de conservación y protección del
ambiente, generando en las empresas que se desarrollen bajo estos parámetros un alto
reconocimiento y preferencia entre los clientes, manteniendo buenos precios.
Por último, se destaca dentro del factor económico que, aunque equilibrados los
aspectos entre oportunidades y amenazas, aquellos considerados como oportunidades
despiertan un mayor interés y mejores expectativas en la coyuntura económica actual. El
repunte de la economía nacional y las proyecciones de generar un mayor poder adquisitivo
por parte del banco de la república para contrarrestar los efectos de la inflación, son signos
que brindan a la empresa mayor confianza en el mercado y en el consumo.

Matriz de las cinco fuerzas (Porter).
Tabla 6. Competidores.
Valoración IMPACTO (RIESGO)

Número de competidores 5 MA
Barreras emocionales 5 MA
Crecimiento de la empresa 4 A
Guerras de precios 4 A
Restricciones gubernamentales y sociales 1 I
Costos de salida 4 A
Márgenes de la empresa 4 A
Calificación promedio 3,86 A
Datos Obtenidos, Análisis matriz cinco fuerzas. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos.
Análisis Competidores de la empresa.
Se determina que la competencia en el mercado está afectando directamente en el
crecimiento económico de la empresa, esto debido a que el tipo de competencia no genera un
beneficio a los oferentes si no un beneficio al demandante, claro está que las empresas de
impresión, litografía, etc. que se dedican a este segmento de mercado van en tendencia de
crecimiento según el periódico el tiempo donde cita un artículo del año 2017 llamado "la nueva
revolución de las Imprentas" y hacen un artículo donde habla el gerente de HP índigo y habla
de dicha revolución.
Tabla 7Amenaza de Entrada de Nuevos Competidores

Economías de escala 4 A
Lealtad del cliente (o "de marca") 4 A
Costo de cambio 3 M
Requerimientos de capital 3 M
Acceso a canales de distribución 2 B
Experiencia y efectos de aprendizaje 4 A
Regulación de la empresa 3 M
Diferenciación de producto 3 M
Acceso a la tecnología 3 M
Ventaja en costes sin tener en cuenta la escala 4 A
Política gubernamental 2 B
Calificación promedio 3,18
Datos Obtenidos, Análisis matriz cinco fuerzas. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos .
Análisis amenaza de entrada de competidores
En general la amenaza más importante se identifica entre los competidores que ya
existían previamente, ya que podría considerase como nueva en el mercado, por ende los
mayores factores de riesgo corresponden a la no fidelización de clientes que podría conllevar
a generar oportunidades para otras empresas emergentes.
Adicional este sector es muy famoso en el mercado porque hay muchas empresas
dedicadas a este oficio pero son empresas de garaje y esto hace que muchas que si se
conforman legalmente, que pagan impuestos se desaniman y finalmente terminan cerrando
sus puertas de manera según un artículo del diario el PAÌS determinan que del 100% de las
empresas existentes en Colombia dedicadas a este negocio el 59% son informales esto reduce
brutalmente licitaciones a empresa que si cumplen con todo y ahí se genera desigualdad en
temas laborales, en conclusión la mayor amenaza de este negocio es la informalidad.

Tabla 8 Desarrollo Potencial Productos Sustitutos.

Disponibilidad de prod.sustitutivos cercanos 3 M
Costo de cambio para el cliente 3 M
Agresividad 2 B
Contraste relación valor-precio 3 M

Datos Obtenidos, Análisis matriz cinco fuerzas. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
Análisis potencial de productos Sustitutivos
En cuanto a los productos sustitutos al ser un producto tan específico el riesgo no es
demasiado importante, ya que de seguro existe competencia en otros proveedores pero no
como tal en el producto en sí. Sin embargo siempre debemos estar a la vanguardia de cada
producto indagar que es lo nuevo o lo novedoso para no quedarnos de la competencia.
Tabla 9. Proveedores.

Poder de negociación 4 A
Precio 5 MA
Dependencia 5 MA
Localización 3 M
Grado de confianza 3 M
Relación 3 M
Peligro de integración hacia delante 2 B
Presencia de productos sustitutivos 2 B
Costo de cambio de proveedor 4 A
Calidad del producto 3 M

Análisis Proveedores
En cuanto a los proveedores se genera un riesgo medio, ya que al ser un producto tan
especifico podría presentarse la situación en la que los proveedores sean limitados y por eso
el costo de las materias primas se eleva, al ocurrir esto los precios del producto terminado
también van a presentar este comportamiento lo cual lleva a que el cliente busque opciones
más económicas, debido a esto es importante tener proveedores confiables que permitan
generar un crecimiento sostenido del negocio.
Tabla 10. Clientes.

Coste de cambio del cliente 4 A
Número de clientes importantes sobre el total 4 A
Amenaza de integración hacia atrás 3 M
Facilidad para encontrar productos sustitutivos 2 B
Implicación con el producto 3 M
Poder de negociación 4 A

Análisis Clientes
Es importante para la empresa generar un valor agregado a sus productos que permita
fidelizar a una mayor cantidad de clientes, al ser un producto específico hay que tener
estrategias claras que permitan al cliente elegir a la empresa y que esta decisión sea lo más
clara posible, todo esto se logra generando un mayor valor ya sea en la calidad del producto o
en promociones que permitan llegar a un mayor número de clientes potenciales.
Este es el mayor reto de nuestra empresa fidelizar clientes ya que como hay tanta
informalidad no los podemos descuidar un segundo siempre darles lo mejor de nosotros como
empresa.
Ilustración 4. Calificación Promedio de la Empresa.
Datos Obtenidos, Análisis matriz cinco fuerzas Limasoft. E.U. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
ANÁLISIS INTERNO
Matriz Autodiagnóstico empresarial
Tabla 11. Autodiagnóstico Empresarial.
TABLA DE RESULTADOS
% ÁREAS PUNTAJE maximo
40% DIMENSIÓN COMERCIAL Y VENTAS 4,00 SATISFACTORIO
10% DIMENSIÓN DE OPERACIONES 3,85 ALERTA
10% DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA 4,00 SATISFACTORIO
10% DIMENSIÓN HUMANA 3,00 ALERTA
10% DIMENSIÓN FINANCIERA 4,00 SATISFACTORIO
20% DIMENSIÓN TECNOLOGÍA 4,63 SOBRESALIENTE
100% PUNTAJE TOTAL 3,91 ALERTA
Datos obtenidos de resultado de la lista de chequeo Autodiagnóstico Empresario, Elaboración Grupo Estrategas
Administrativos
Ilustración 5. Mapa de Autodiagnóstico Empresarial
MAPA DE AUTODIAGNÓSTICO
EMPRESARIAL
DIMENSIÓN COMERCIAL Y VENTAS

6.00
4.50 4.00
DIMENSIÓN TECNOLOGÍA 3.00 DIMENSIÓN DE OPERACIONES

4.62
3.85
1.50
0.00
4.00
DIMENSIÓN FINANCIERA 4.00 DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA
3.00
DIMENSIÓN HUMANA
Datos Obtenidos, Análisis matriz Autodiagnóstico empresarial Limasoft E.U. Elaboración Grupo Estrategas
Administrativos
De acuerdo con los resultados arrojados de la matriz de auto diagnóstico empresarial
elaborada en conjunto con el Ing. Manuel Algarra González, Representante Legal y Gerente
General de LIMASOFT.E.U., podemos deducir que presentamos resultados satisfactorios en
las dimensiones de Ventas, Administrativa, financiera y resultados sobresalientes
satisfactorio en el área de tecnología, pero también y con preocupación las alertas en las
áreas de operaciones y humana, por puntajes por debajo de 4.
A presar te obtener una calificación o puntaje de este auto diagnóstico empresarial
3,91 en alerta, que no es malo, pudimos identificar que este resultado se debe a que
Limasoft. E.,U. es una empresa nueva lleva en la actividad de fabricación de etiquetas y
comercializando sus productos complementarios apenas un año, además es claro que no tiene
aún un departamento o área de recursos humanos debido a la cantidad de empleados que
compone esta empresa ya que son solo 13 y la gerencia general con apoyo de la parte
administrativa son las que soportan como tal estas funciones y velan por tratar de darles a los
colaboradores lo necesario para el desarrollo de sus actividades y la obtención de buenos
resultados.
De igual forma se deben mejorar, planificar y poner en marcha estrategias que
optimicen el buen empleo y funcionamiento de las materias primas como son los papeles, las
tintas y los Core; además de implementar un control de calidad para que el producto final
salga con las especificaciones y requerimiento realizados por nuestros clientes y obtengamos
el reconocimiento en el sector como con nuestros clientes de un producto de óptima calidad
además de los valores agregados que se prestan como es el buen servicio.
A continuación mencionamos algunas de las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas que posee la Empresa Limasoft. E.U. que son fundamentales para el desarrollo de
las matrices utilizadas para el diagnóstico empresarial.

Fortalezas.
 Gran recurso financiero.
 Aplicación de normas en cuanto a calidad.
 Clientes que conocen nuestro excelente servicio.
 Proximidad con el mercado.
 Buena capacidad para producir.
 Amplio nivel de endeudamiento.
 Estabilidad en los entornos por las fuerzas político-legales, económicas, socio-
culturales, tecnológicas y ambientales que se mantienen.
 Insumos de alta calidad.
 Personalización de la etiqueta según el gusto y las preferencias de cada cliente.
 Alta calidad en el producto.
Debilidades.
 Falta de departamento de recursos humanos.
 Poco personal.
 Alta presencia de productos sustitutos en la competencia.
 Poca presencia de proveedores para abastecer.
 Empresa pequeña.
 Competencia desleal.
 Fácil acceso en el mercado sobre la adquisición de maquinaria de segunda.
 Limitación en el crecimiento profesional de los empleados.
 Falta de capacitación al personal.
 Altos costos en el desarrollo de los procesos.

Oportunidades
 Apoyo gubernamental al emprendimiento, formalización y fortalecimiento de
micro y medianas empresas.
 Cambio de Gobierno.
 Reactivación de la economía colombiana.
 Tendencia a la baja en las tasas de interés del emisor.
 Salario mínimo (aumento para el año 2018 es más bajo que 2016 y 2017).
 Exenciones tributarias por programas de responsabilidad social empresarial.
 Valor agregado apreciado por el cliente a empresas ecológica mente
responsables.
 Ley Primer empleo, formalización y generación de empleo.
 Cambios en normas de etiquetado para varios productos.
 Proveedores de materia prima estable y otorgan buenas negociaciones.
Amenazas
 Tasa de Cambio Dólar volátil
 Decrecimiento del sector de impresiones gráficas (que incluye fabricantes de
etiquetas)
 Inflación baja (Bajo poder adquisitivo).
 Alta velocidad de cambio tecnológico en el mercado.
 Cambios en las tecnologías de impresión.
 Altos costo de acceso a materias primas para línea de productos de impresión (tintas,
papel, plásticos, etc…)
 Poco o nulo uso de los desechos causados por mi actividad productiva.
 Efectos que mi actividad productiva produce en otros ecosistemas.

 competencia en el mercado está afectando directamente en el crecimiento económico
de la empresa.
 fidelización de clientes.
Tabla 12. Matriz Mefe.
MATRIZ DE EVALUACIÓ N DE FACTO RES EXTERNO S PO NDERACIÓ N CALIFICACIÓ N PRO DUCTO

0,51 O PO RTUNIDADES
Apoyo gubernamental al emprendimiento,

O1 formalización y fortalecimiento de micro y medianas 2 0,06
empresas.
0,03
O2 Cambio de Gobierno 0,06 3 0,18
O3 Reactivación de la economía colombiana 0,04 3 0,12
O4 T endencia a la baja en las tasas de interés del emisor. 0,04 4 0,16
O5 Salario mínimo (aumento para el año 2018 es mas 0,05 3 0,15
O6 Exenciones tributarias por programas de 0,06 3 0,18
O7 Valor agregado apreciado por el cliente a empresas 0,05 2 0,1
O8 Ley Primer empleo, formalización y generación de 0,05 3 0,15
O9 Cambios en normas de etiquetado para varios 0,06 3 0,18
O 10 Proveedores de materia prima estable y otorgan 0,07 4 0,28
0,49 AMENAZAS
A1 T asa de Cambio Dólar volatil 0,05 3 0,15
A2 Decrecimiento del sector de impresiones gráficas (que 0,05 1 0,05
A3 Inflación baja (Bajo poder adquisitivo). 0,05 2 0,1
A4 Alta velocidad de cambio tecnológico en el mercado 0,04 3 0,12
A5 Cambios en las tecnologías de impresión 0,03 3 0,09
A6 Altos costo de acceso a materias primas para línea de 0,07 3 0,21
A7 Poco o nulo uso de los desechos causados por mi 0,04 2 0,08
A8 Efectos que mi actividad productiva produce en otros 0,06 2 0,12
A9 competencia en el mercado esta afectando 0,05 4 0,2
A10 fidelización de clientes 0,05 3 0,15
1,00 2,83
Datos Obtenidos, Análisis matriz Mefe Limasoft .E.U. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
Análisis Mefe
Inicialmente la mayoría de estos datos se extraen del análisis pestel y porter (políticos,
económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y ambientales) y de esta manera
determinamos los factores externos que estamos enfrentando en nuestro entorno, en
Colombia tenemos el inconveniente de que las leyes son para unos a otros no les aplica o no
lo aplican lo que hace que haya mucha empresa de garaje o informal y esto hace que la
competencia se desleal y que muchos clientes por ahorrarse unos pesos tomen como primera
opción este tipo de empresas.

La ponderación del resultado da un total de 0,51 para las oportunidades y de 0.49 para
las amenazas, lo cual quiere decir que la empresa tiene un ambiente externo favorable para la
misma y por ende puede tener buenas proyecciones a futuro. Es muy importante que las
estrategias que se definan sean agresivas para tratar de aprovechar esta favorabilidad del
entorno. Inicialmente la mayoría de estos datos se extraen del análisis Pestel y Porter
(políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y ambientales) y de esta manera
determinamos los factores externos que estamos enfrentando en nuestro entorno, en
Colombia tenemos el inconveniente de que las leyes son para unos a otros no les aplica o no
lo aplican lo que hace que haya mucha empresa de garaje o informal y esto hace que la
competencia se desleal y que muchos clientes por ahorrarse unos pesos tomen como primera
opción este tipo de empresas.
Tabla 13. Matriz Mefi.
Datos Obtenidos, Análisis matriz Mefi. Limasoft .E .U. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
Análisis Matriz Mefi
Los totales ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que
son débiles en lo interno, mientras que las calificaciones muy por encima de 2.5 indican una
posición interna de fuerza. (Gehisy, 2016)
Lo importante es comparar el peso ponderado total de las fortalezas contra el de las
debilidades, determinando si las fuerzas internas de la organización son favorables o
desfavorables, o si el medio interno de la misma es favorable o no.
En este caso podemos concluir que las fortalezas internas son favorables a la
organización con un peso ponderado total de 0,53 contra 0.47 de las debilidades por lo tanto
LIMASOFT EU tiene más fortalezas que debilidades. No obstante, cabe resaltar que la
ponderación total de la empresa dio un 2,63 lo que nos indica, que la empresa es débil en el
factor interno en su conjunto. Por lo tanto se deben hacer algunas mejorías para reducir las
debilidades y tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos.

Tabla 14 Matriz. Perfil Comparativo. MPC
LIMASO FT E.U. A.T. TECNO LO GY ACO BARRAS DIMATIC

FACTO R CLAVE ÉXITO EMPRESARIAL PO NDERACIÓ N (% participación mercado) (% participación mercado) (% participación mercado) (% participación mercado)
CALIFICACIÓ N PRO DUCTO CALIFICACIÓ N PRO DUCTO CALIFICACIÓ N PRO DUCTO CALIFICACIÓ N PRO DUCTO
Reconocida experiencia de los directivos de la empresa en el
C1 0,15 3 0,45 3 0,45 2 0,30 2 0,30
sector industrial de fabricación de etiquetas.
Existencia de base de datos de clientes activos y clientes
C2 potencial de mercado para ofrecer nuestros productos y 0,08 3 0,24 4 0,32 3 0,24 2 0,16
servicios
Acceso a financiamiento externo, reputación, solidez
C3 financiera, capacidad de endeudamiento y credibilidad de 0,20 4 0,80 4 0,80 3 0,60 3 0,60
nuestros proveedores y entidades financieras.
Capacidad de flexibilidad organizacional ante los cambios
del entorno de la empresa en relación con los cambios
C4 0,15 3 0,45 4 0,60 4 0,60 1 0,15
presentados, de forma que pueda responder inmediata y
eficientemente ante las diversas alternativas.
Eficiencia del capital humano, compromiso, lealtad y
esfuerzo permanente de nuestro recurso humano
C5 0,10 4 0,40 3 0,30 3 0,30 2 0,20
obteniendo la mayor motivación alcanzando la felicidad
integral.
Optimar calidad excelente en los materiales utilizados para

C6 la fabricación de las etiquetas, así como la garantía para los 0,20 4 0,80 4 0,80 3 0,60 3 0,60
consumibles
Manejo de precios competitivos dentro del mercado del

C7 0,12 3 0,36 4 0,48 2 0,24 2 0,24
gremio de la fabricación de etiquetas.
TO TAL 1,00 3,50 3,75 2,88 2,25
Datos Obtenidos, Análisis matriz Perfil Comparativo Limasoft. E.U. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
Análisis Matiz MPC.
Para el desarrollo de la Matriz de perfil Competitivo para la empresa Limasoft, se
asignó un valor de ponderación relativo a la importancia de cada factor en cuanto su éxito en
la empresa donde dicha ponderación suma un total de 1, Se clasifico de 1 a 4 cada factor para
indicar si las variables representan una debilidad importante (calificación 1) una debilidad
menor (calificación 2) una fortaleza menor (calificación 3) y una fortaleza importante
(calificación 4) esta se basó en la información objetiva de la empresa. Se multiplico la
ponderación de cada factor por su clasificación y así se estableció el resultado ponderado para
cada empresa el resultado nos indica que la empresa como sus competidores tienen fortaleza
en calidad del producto y por ende participación en el mercado. Se suman los resultados
ponderados por cada empresa con el objeto de determinar el resultado total ponderado para
cada competidor. (Planest, 2009)
El resultado 4 en calidad de producto de la empresa en comparación con sus
competidores, lo obtuvieron At Tecnología Ltda. y Limasoft. E.U. El total ponderado más
bajo es el de la empresa DIMATIC con el 2,25 indica que el competidor menos amenazante
mientras que el de puntaje 3,75 es el más fuerte, fue para At Tecnología Ltda.
Analizando los resultados arrojados de la Matriz Perfil Competidor de comparación
entre la Empresa Limasoft y las tres empresas competidoras integrantes del sector , después
de la obtención de datos estadísticos del comportamiento del mercado encontramos que el
factor clave a la hora de tomar decisiones se tiene en cuenta como primera medida la calidad
de los productos en lo cual la empresa tiene una calificación de 4 permitiéndole estar en un
nivel altamente competitivo frente a la competencia directa. El competidor At Technology
se considera la empresa de mayor impacto en su competencia ya que supera el promedio y en
ella se destacan variables claves como: calidad del producto, tecnología, participación en el
mercado, servicio al cliente lo cual nos indica que tiene un buen nivel competitivo aunque
maneja niveles de calidad e innovación constante hay un factor que permite destacarse y ser
altamente competitiva es su alta oferta de servicios destacándola como lo más fundamental de
la atención a clientes y así lograr minimizar los factores de amenaza como o son : precios
altos, cambios tecnológicos experiencia en el sector, liquidez y diseño.

Tabla 15. Matriz Foda.
FO RTALEZAS DEBILIDADES
F1 Gran recurso financiero D1 Falta de departamento de recursos humanos
F2 Aplicación de normas en cuanto a calidad D2 Poco personal
F3 Clientes que conocen nuestro excelente servicio D3 Alta presencia de productos sustitutos en la competencia
F4 Proximidad con el mercado D4 Poca precencia de proveedores para abastecer
F5 Buena capacidad para producir D5 Empresa pequeña
F6 Amplio nivel de endeudamiento D6 Competencia desleal
FO DA
Estabilidad en los entornos por las fuerzas político-legales,
Fácil acceso en el mercado sobre la adquicision de maquinaria
F7 económicas, socio-culturales, tecnológicas y ambientales que se D7
de segunda.
mantienen .
F8 Insumos de alta calidad D8 Limitación en el crecimiento profesional de los empleados.
Personalización de la etiqueta según el gusto y las preferencias de
F9 D9 Falta de capacitacion al personal
cada cliente
F10 Alta calidad en el producto D10 Altos costos en el desarrollo de los procesos
O PO RTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
Apoyo gubernamental al emprendimiento, formalización y
O1
fortalecimiento de micro y medianas empresas.
O2 Cambio de Gobierno
O4 T endencia a la baja en las tasas de interés del emisor.
Salario mínimo (aumento para el año 2018 es mas bajo que 2016 y
O5
2017)
Exenciones tributarias por programas de responsabilidad social
O6 F4,F2-O1-O8 DESARROLLO MERCADO D7, D5-O1.O6 DESARROLLO INT ERNO
empresarial
Valor agregado apreciado por el cliente a empresas ecológicamente
O7
responsables
O8 Ley Primer empleo, formalización y generación de empleo.
O9 Cambios en normas de etiquetado para varios productos
O 10 Proveedores de materia prima estable y otorgan buenas negociaciones

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1 T asa de Cambio Dólar volatil
Decrecimiento del sector de impresiones gráficas (que incluye
A2
fabricantes de etiquetas)
A3 Inflación baja (Bajo poder adquisitivo).
A4 Alta velocidad de cambio tecnológico en el mercado
A5 Cambios en las tecnologías de impresión
Altos costo de acceso a materias primas para línea de productos de DESARROLLO INT ERNO, PENET RACION DE MERCADO
A6 F1,F3-A9,A10 DESARROLLO MERCADO D10,D4-A9, A6
impresión (tintas, papel, plásticos, etc…)
A7 Poco o nulo uso de los desechos causados por mi actividad productiva
A8 Efectos que mi actividad productiva produce en otros ecosistemas

competencia en el mercado esta afectando directamente en el
A9
crecimiento económico de la empresa
A10 fidelización de clientes
Datos Obtenidos, Análisis matriz FODA. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos

En el desarrollo de la matriz Foda, se puede observar ampliamente que el cruce entre
las fortalezas y oportunidades FO al igual del cruce entre fortalezas y amenazas FA, nos
arroja una estrategia a seguir de tipo de Desarrollo de mercado, en el cruce de las debilidades
y oportunidades DO y de las debilidades y amenazas DA no genera un estrategia de Desarrollo
interno y penetración de mercado. Esto nos va induciendo a que Limasoft debe realizar un
trabajo arduo en el nicho de mercado escogido para poder crecer tanto en ingresos mensuales
como en reconocimiento dentro del sector.

Tabla 16. Dato matriz Space.
PO SIC IO N ESTRATEGIC A INTERNA

FUERZA FINANC IERA
Rendimiento sobre la inversion
Apalancamiento
Liquidez
Capital de trabajo
Flujos de caja efectivo
Amplio nivel de endeudamiento
VENTAJA C O MPETITIVA
Varibilidad en la demanda
Barrera para entrar en el mercado
Presion competitiva
POSICION EST RAT EGICA EXT ERNA

ESTABILIDAD EN EL AMBIENTE
Calida del producto
Apoyo gubernamenetal
Lealtad de clientes
Participacion en el mercado
FUERZA DE LA INDUSTRIA
Crecimiento de ventas
Potencial de utilidad
Estabilidadad financiera
Capacidad de produccion
Conocimientos tecnologicos
Datos Obtenidos, Análisis matriz Space. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
Tabla 17. Matriz Space.
FUERZA INDUSTRIAL (FI) PROM POND CALIFICACION PRODUCTO

FI 1 Las ventas incrementaron $154.639.513 con el 111% en el ultimo año 0,4 6 2,4
FI 2 Las utilidades netas en el ultimo periodo fueron de 4.355.045 con el 97,9% 0,4 6 2,4
FI 3 Manejo de plataformas virtuales para aumentar ventas 0,2 3 0,6
1 PROM POND 5,4
FUERZA FINANCIERA (FF) PROM POND CALIFICACION PRODUCTO

FF 1 la rentabilidad sobre activos ROA < 0 0,2 6 1,2
FF 2 El la rentabilidad sobre el patrimonio ROE es superior o = 5% 0,3 4 1,2
FF 3 Los activos aumentaron en $29.769.299 con el 46,9% en el ultimo año 0,5 4 2
1 PROM POND 4,4
VENTAJA COMPETITIVA (VC) PONDERACION CASLIFICACION PRODUCTO

VC 1 Desarrolla superioridad del producto o servicio con respecto a su competencia y con valor agregado 0,4 3 1,2
VC 2 Diseñar un programa de fidelizacion incentivando la sostenibilidad 0,55 2 1,1
VC 3 Cultura de pago a menor plazo 0,05 6 0,3
1 PROM POND 2,6
ESTABILIDAD EN ELE AMBIENTE PONDERACION CALIFICACION PRODUCTO

EA 1 Campañas publicitarias para lograr ser reconocidos 0,13 4 0,52
EA 2 Guerra de precios 0,42 3 1,26
EA 3 Competencia desleal 0,45 5 2,25
1 PROM POND 4,03
Ilustración 6. Grafica Matriz Space.
PROM
FACTOR POND COORDENADA ORIGEN
FI 5,4 X X
VC 2,6 2,8 0
FF 4,4 Y Y
EA 4,03 0,37 0
Análisis Matriz Space.
La empresa Limasoft EU debe seguir estrategia desarrollo de mercado, se evidencia
que la empresa financieramente es fuerte que ha obtenido ventajas competitiva importante en
una industria estable y crecientes, se recomienda buscar nuevos mercados ya que no lo
suficientemente fuerte en el mercado, pero hay la posibilidad de acceder a nuevos clientes del
segmento de Gremio de Cárnicos, Flores y empresas que posean activos fijos para
marcaciones, esto con el fin de dar cumplimiento a la demanda del mercado.
Tiene la capacidad de crecer ya que hay la posibilidad de adquirir nuevas
tecnologías para respaldar la ampliación del área de producción ya que cuenta con una
solvencia económica que facilitaría el desarrollo y crecimiento económico y estructural, y
generar en los clientes una iniciativa diferente, con el fin de aumentar las ventas y obtener
mayor rentabilidad, y lograr día a día posesionarse en el mercado y ser más competitivo en
cuanto a su actividad económica.
Limasoft al ser una empresa que está creciendo continuamente podría adquirir
materias primas al por mayor para bajar costos y aumentar la rentabilidad, de igual forma,
capacitar el personal, con el fin de ser más eficientes y eficaces en los procesos optimizando
los recursos, aumentando su producción y calidad y obtener un buen posicionamiento y
sostenibilidad para poder competir con el mercado tan exigente a nivel nacional e
internacional, soportando las afectaciones en la normatividad que se realizan continuamente
en el país ,lo cual conlleva a debilitar la pequeña y mediana empresa, siendo las más
afectadas en este tipo de reformas.
Tabla 18. Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica. MCPE

DESARRO LLO INTERNO ,
MATRIZ DE LA PLANEAC IÓ N ESTRATÉGIC A C UANTITATIVA DESARRO LLO MERC ADO DESARRO LLO INTERNO
PENETRAC IO N DE MERC ADO
0,28 O PO RTUNIDADES PO NDERAC IÓ N C ALIFIC AC IÓ N PRO DUC TO C ALIFIC AC IÓ N PRO DUC TO C ALIFIC AC IÓ N PRO DUC TO
Apoyo gubernamental al emprendimiento, formalización y fortalecimiento de micro y medianas
O1 0,03 3 0,09 2 0,06 2 0,06
empresas.
O2 Cambio de Gobierno 0,06 3 0,18 2 0,12 2 0,12
O3 Reactivación de la economía colombiana 0,04 3 0,12 2 0,08 2 0,08
O4 T endencia a la baja en las tasas de interés del emisor. 0,04 4 0,16 4 0,16 3 0,12
O5 Salario mínimo (aumento para el año 2018 es mas bajo que 2016 y 2017) 0,05 3 0,15 3 0,15 2 0,10
O6 Exenciones tributarias por programas de responsabilidad social empresarial 0,06 2 0,12 2 0,12 2 0,12
Valor agregado apreciado por el cliente a empresas ecológicamente responsables 0,05 3 0,15 4 0,20 2 0,10
Ley Primer empleo, formalización y generación de empleo. 0,05 3 0,15 3 0,15 3 0,15
Cambios en normas de etiquetado para varios productos 0,06 3 0,18 3 0,18 4 0,24
Proveedores de materia prima estable y otorgan buenas negociaciones 0,07 4 0,28 4 0,28 4 0,28
0,33 AMENAZAS PO NDERAC IÓ N
A1 T asa de Cambio Dólar volatil 0,03 4 0,12 3 0,09 3 0,09
A2 Decrecimiento del sector de impresiones gráficas (que incluye fabricantes de etiquetas) 0,06 4 0,24 2 0,12 2 0,12
A3 Inflación baja (Bajo poder adquisitivo). 0,04 4 0,16 3 0,12 4 0,16
A4 Alta velocidad de cambio tecnológico en el mercado 0,04 3 0,12 3 0,12 2 0,08
A5 Cambios en las tecnologías de impresión 0,05 3 0,15 1 0,05 2 0,10
Altos costo de acceso a materias primas para línea de productos de impresión (tintas, papel, plásticos,
A6 0,06 4 0,24 2 0,12 3 0,18
etc…)
A7 Poco o nulo uso de los desechos causados por mi actividad productiva 0,05 2 0,10 2 0,10 2 0,10
Efectos que mi actividad productiva produce en otros ecosistemas 0,05 2 0,10 2 0,10 2 0,10
competencia en el mercado esta afectando directamente en el crecimiento económico de la empresa 0,06 4 0,24 4 0,24 3 0,18
fidelización de clientes 0,07 4 0,28 4 0,28 4 0,28
0,41 FO RTALEZAS PO NDERAC IÓ N
F1 Gran recurso financiero 0,07 4 0,28 3 0,21 4 0,28
F2 Aplicación de normas en cuanto a calidad 0,06 3 0,18 4 0,24 2 0,12
F3 Clientes que conocen nuestro excelente servicio 0,04 4 0,16 3 0,12 3 0,12
F4 Proximidad con el mercado 0,03 3 0,09 3 0,09 3 0,09
F5 Buena capacidad para producir 0,05 4 0,20 3 0,15 3 0,15
F6 Amplio nivel de endeudamiento 0,06 4 0,24 1 0,06 4 0,24
Estabilidad en los entornos por las fuerzas político-legales, económicas, socio-culturales, tecnológicas y
F7 0,05 2 0,10 2 0,10 1 0,05
ambientales que se mantienen .
F8 Insumos de alta calidad 0,05 4 0,20 4 0,20 4 0,20
Personalización de la etiqueta según el gusto y las preferencias de cada cliente 0,05 4 0,20 4 0,20 4 0,20
Alta calidad en el producto 0,07 3 0,21 4 0,28 4 0,28
0,27 DEBILIDADES PO NDERAC IÓ N
D1 Falta de departamento de recursos humanos 0,06 2 0,12 2 0,12 3 0,18
D2 Poco personal 0,07 3 0,21 3 0,21 3 0,21
D3 Alta presencia de productos sustitutos en la competencia 0,05 4 0,20 3 0,15 3 0,15
D4 Poca precencia de proveedores para abastecer 0,03 2 0,06 3 0,09 4 0,12
D5 Empresa pequeña 0,02 3 0,06 2 0,04 2 0,04
D6 Competencia desleal 0,04 4 0,16 4 0,16 4 0,16
Fácil acceso en el mercado sobre la adquicision de maquinaria de segunda. 0,04 3 0,12 3 0,12 4 0,16
Limitación en el crecimiento profesional de los empleados. 0,06 2 0,12 3 0,18 4 0,24
Falta de capacitacion al personal 0,05 3 0,15 2 0,10 2 0,10
Altos costos en el desarrollo de los procesos 0,05 4 0,20 3 0,15 4 0,20
1,29 TO TAL PO NDERAC IO NES 1,29 PRO M PO ND 4,21 PRO M PO ND 3,35 PRO M PO ND 3,54
2,04 1,73 1,76
Datos Obtenidos, Análisis matriz Mcpe. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos

Análisis de la Matriz MCPE (Matriz Decisión).
Como resultado de la matriz o análisis FODA, surgieron una serie de 3 estrategias de
intervención para la empresa Limasoft, a través de las cuales se busca mejorar varios aspectos
internos y externos, que le permitan a la misma obtener mejores resultados en el mercado en
cuanto a competitividad, rentabilidad, posicionamiento, entre otros.
En la anterior matriz cuantitativa de planeación estratégica (MCPE), realizamos una
valoración de cada una de estas estrategias con respecto a cada uno de los factores internos y
externos identificados y valorados en las matrices de factores internos y externos (MEFI y
MEFE respectivamente). Este cruce entre estrategia y factor, es analizado de tal manera que se
interpreta si el factor asociado afecta o no la ejecución de la estrategia planteada y en caso de
haber afectación, valorar en qué medida lo hace. Esa medida está enmarcada dentro de 4
valores, siendo 1 el menor nivel de afectación o atractivo y 4 el mayor. Dicha valoración se
realiza de la menara más objetiva posible teniendo en cuenta los análisis internos y externo
anteriores.
Los resultados de dichas valoraciones, que se obtienen de sumar las valoraciones de
cada estrategia, generan el orden de las estrategias; de tal manera que la de mayor valoración
es más atractiva para implementar y la de menor valoración es la menos atractiva. Los resultaos
entonces se observan en la siguiente tabla:
Tabla 19 . Puntuaciones Estrategias
ESTRETEGIA TOTAL PONDERACION

DESARROLLO DE MERCADO
6,53
DESARROLLO INTERNO Y
6,01
PENATRACION DEL
DESARROLLO INTERNO 5,76

Datos Obtenidos, Análisis matriz Mcpe. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
La anterior tabla, nos muestra que la estrategia más atractiva para implementar en el
plan estratégico de Limasoft, Desarrollo de Mercado y la menos Desarrollo Interno, cabe
destacar que se presentan varias estrategias, que le apuntan al desarrollo del mercado, lo cual
está indicando que la empresa debe atacar el mercado de manera agresiva dado que
probablemente es el mercado el cuello de botella en los procesos productivos de la empresa.
Esto es muy importante reconocerlo, toda vez que este sector depende de gran manera de otros
sectores productivos de la economía como la industria alimenticia, química o manufacturera,
por lo cual también es importante generar las alianzas estratégicas necesarias para ayudar a
crecer el mercado de estas otras industrias mencionadas puesto que si mejora el mercado para
dichos sectores, se generará crecimiento también en el mercado de empresas como Limasoft.
De ahí también podemos determinar que la estrategia más atractiva a implementar esté
relacionada con el desarrollo del sector de impresión de etiquetas o flexografía en conjunto
para ampliar el mercado.
Como conclusión, podemos decir que la matriz cuantitativa de planeación estratégica,
generó unos resultados acordes con los análisis realizados, muestra una clara correspondencia
con la realidad de la empresa Limasoft y sugiere el orden de importancia adecuado para llevar
a cabo las estrategias obtenidas en el análisis FODA. Por lo tanto, la empresa debe entonces
enfilar sus esfuerzos hacia la implementación de dicha estrategias en el orden de importancia
propuesta y paulatinamente ir incorporando las demás estrategias planteadas en el desarrollo
de su plan estratégico.
IDENTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

SELECCIONADA
Con el fin de poder desarrollar algunas recomendaciones o sugerencias a la empresa
objetivo de este proyecto Limasoft. E.U. Se concluye que el proceso de planificación se
centra en la formulación de la estrategia. Para comprender esta etapa es necesario distinguir
los tres niveles en el proceso de formulación de la estrategia.
La estrategia a nivel corporativo o estrategia global: no fue tomada como referencia
ya que Limasoft. E.U. ya tiene establecido la misión y los objetivos a largo plazo, así como
las estrategias más adecuadas para alcanzarlos. En este nivel se plantea la relación de la
empresa con su entorno y se decide en qué actividades se quiere invertir y cuál es la
combinación más apropiada de las mismas para cubrir sus objetivos planteados.
La estrategia a nivel de las unidades de negocio: tomando como referencia la
estrategia corporativa, se trata de formular la estrategia para cada una de las actividades o
unidades de negocio de la empresa, teniendo en cuenta que cada una de ellas se mueve en un
entorno competitivo distinto. La planificación estratégica, en este caso adquiere su mayor
significado para las empresas diversificadas, ya que para una empresa mono productora,
ambos niveles, el corporativo y el de unidad de negocio, se funden en uno solo. (L.A.D.E, 2018)
La estrategia a nivel funcional: fue la seleccionada para desarrollar la siguiente etapa
de este proyecto ya que las actividades principales de la empresa (producción, finanzas,
marketing, etc.) necesitan abordar su propio planteamiento estratégico, teniendo en cuenta
todas las posibles interacciones entre ellas, en busca de la optimización de los recursos
productivos y en el caso específico de la empresa es necesarios incrementar los ingresos
mensuales para lo cual hay que entrar en la búsqueda de clientes potenciales en la
segmentación de un nicho de mercado de los gremios Floricultores, Cárnicos y empresas con

activos fijos para marcación, con las especificaciones que la empresa cree que puede
cumplir las necesidades de sus clientes y generar más ventas mensuales.
Estrategia de Mercado.
Segmentación del mercado: Consistirá en dividir el mercado total de fabricación de
etiquetas en grupos más pequeños en este caso como lo hemos mencionado anteriormente
sector de cárnicos, floricultor y empresas que posean activos fijos para marcación, de modo
que los clientes de cada segmento sean semejantes en los factores que repercuten en la
demanda tratando que sea un elemento decisivo para el éxito de la empresa, además este tipo
de estrategia es funcional ya que se caracteriza por:
 El objetivo es conseguir que estos recursos sean lo más productivos posibles.
 Capacidades distintivas que existen entre las diferentes áreas de la empresa pero todos
alineados al plan estratégico para conseguir los mismos objetivos y metas.
 Efecto sinérgico, la coordinación e integración correctas de las diferentes políticas y
acciones que se diseñen dentro de cada área funcional.
 Alcanzar los objetivos de la empresa.
Foco de la Estrategia
Investigación del mercado por segmentado especifico ;empresas que utilicen
etiquetas de seguridad para marcación de activos fijos, Sector que utilicen variedad y
cantidad de etiquetas continuamente gremio floricultor y organizaciones que requieran
etiquetas en materiales de alta resistencia al frio-congelados que las encontramos en gremio
Cárnicos.
Razón de la Estrategia
Crecimiento de los ingresos mensuales resultado de las ventas de la fabricación de
etiquetas y los demás productos consumibles. Derivada del cuadrante intensivo de la matriz
Space cruzando con la matriz Foda en el perfil FO.
Partes interesadas que afectan la estrategia
 La Empresa Objeto de estudio de este proyecto: Limasoft. E .U.
 Empresas que utilicen etiquetas de seguridad para marcación de Empresas
Publicas y multinacionales: activos fijos,
 Empresas del gremio : Floricultor
 Empresas del gremio de: Cárnicos.
Perspectiva del Valor
 Accionistas:
Mejorar la rentabilidad.
Incrementar los ingresos por ventas mensualmente
 Clientes
Garantizar la calidad y entrega adecuada de las etiquetas y los consumibles
 Empleados
Estabilidad Laboral y Económica
 Procesos
Área Comercial, Mercadeo y Producción
 Comunidad
Ampliación de opciones de Empleo en el gremio Flexográfico.

Vínculo con Plataforma Estratégica
Componente
Misión: Está directamente relacionada con un aparte de la misión de le empresa
Limasoft. E.U. “garantizando de esta forma nuestra permanencia, rentabilidad y crecimiento
tecnológico en el mercado flexográfico”.
Visión: Está directamente relacionado con un aparte de la Visión: “manteniendo un
alto valor para permanecer y crecer en el mercado para ser identificados como símbolo de
excelencia”.
Recursos para la implementación
Se realizaran varios acciones a los corto del año 2018 de julio a diciembre y todo el
año 209 por un valor total de Ochenta y dos millones seiscientos venté seis mil trescientos
cincuenta y nueve pesos moneda legal, esta cifra será utilizada para realizar las diferentes
tácticas o acciones para el desarrollo exitoso de la estrategia de DESARROLLO DE
MERCADO Y DESARROLLO INTERNO.
Tabla 20 Recursos Financieros Implementación de la Estrategia
CONCEPTO VALORES (2 AÑOS)
PPTO INGRESOS (con la Estrategia) 610.621.980
PPTO INGRESOS (sin la Estrategia) 585.962.716
FLUJO DE INGRESOS (REAL) 24.659.264
FLUJO DE EGRESOS 12.381.579
FLUJO NETO 12.277.686
Datos Obtenidos, análisis financiero. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos

Tiempo: Esta estrategia que se apicara en la empresa será de corto plazo. Para
Limasoft. E.U. se trabajara aun años julio 2018 – julio 2020, se propone esta alternativa ya
que es una empresa muy nueva y lo que necesita en este momento y a un futuro es
incrementar sus ventas para mantenerse dentro del mercado activo.
Acciones Estratégicas que soportarán la implementación
Los siguientes son las acciones o tácticas que se podrán tener en cuenta a partir del
análisis realizado de la empresa para soportar la implantación de la estrategia de Desarrollo
de Mercado & Desarrollo Interno en la empresa así:
 Incrementar las ventas
 Negociar precios materia prima
 Reducir los costos de capital
 Descuentos por pronto pago
 Alternativas de materiales para bajar precios
 Campaña en espacios gremiales
 Realizar un relevamiento para inventario de clientes por segmento
 Realizar un evento bimensual para clientes actuales y posibles
 Bonificación por recompra por rangos de valor
 Contratar estudiante y/o practicante para relevamientos, investigación de mercados,
relevamientos
 Participar en ferias especializadas
 Vincular la empresa con los gremios
 Jornada de capacitación
 Elaborar y ejecutar un presupuesto de bienestar laboral

 Cursos de software especializado.
PROPUESTA ESTRATÉGICA
Misión Inicial
Enfocamos nuestras actividades y servicios hacia un mejoramiento continuo a nivel
nacional, para ofrecer una óptima calidad en la fabricación de etiquetas de todo tipo,
garantizando de esta forma nuestra permanencia, rentabilidad y crecimiento tecnológico en el
mercado flexo gráfico, basados en la formación, habilidades y experiencia de nuestro
personal y contando con participación de proveedores competentes. Somos facilitadores para
nuestros clientes con el más alto grado de compromiso. (LIMASOFT. E.U., 2018)
Análisis: la Misión, consideramos que si se identifica y es coherente con la empresa
ya que en esta se mencionan el mercado al cual está dirigido su actividad, los Productos o
servicios que se presentan, geográficamente dónde compite la empresa, actualizada
continuamente en el aspecto tecnológico, con interés en la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad, y la solidez financiera, con filosofía en las creencias, los valores, las
aspiraciones y las prioridades éticas de la empresa, pensando siempre en sus colaboradores.
Pero también nos podemos dar cuenta que le hace falta en su Misión a la empresa ser sensible
a las inquietudes sociales, comunitarias y ambientales, tema que es bien importante en la
actualidad además que tiene la materia prima resultante de la elaboración de las etiquetas para
poder implantan algún programa que contribuya con la conservación del medio ambiente.
Propuesta de la Misión
Empresa Colombiana, enfocada en nuestras actividades y servicios hacia un
mejoramiento continuo a nivel nacional, ofreciendo una óptima calidad en la fabricación y

conversión de etiquetas en todo tipo de materiales de óptima calidad además distribuidores
directos de equipos y consumibles para tal fin, garantizando de esta forma nuestra
permanencia, rentabilidad y crecimiento tecnológico en el mercado para empresas de
diferentes sectores de la industria, Basamos nuestras labores en la formación continua de
nuestro equipo humano y en el reconocimiento de sus habilidades y experiencia así como en
la selección de proveedores competentes con quienes desarrollamos relaciones sinérgicas y
con toda la disposición a contribuir con el desarrollo sostenible del País.
Visión
En el año 2020, ser líder en la distribución e implementación de productos y servicios
en el área de flexo grafía, generando un alto grado de satisfacción y valor agregado a nuestros
clientes, siendo capaces de evolucionar constantemente como empresa, manteniendo un alto
valor para permanecer y crecer en el mercado para ser identificados como símbolo de
excelencia.(LIMASOFT. E.U., 2018)
Análisis: la visión desarrollada por Limasoft E.U. en nuestra opinión es coherente con
el plan de la compañía, ya que es una Visión compartida que fue desarrollada con
participación del recurso humano, muestra un compromiso, es corta, tiene un propósito, una
esperanza, se basan en las posibilidades de cambio y transformación continua.
Propuesta de la Misión
Si bien estuvimos de acuerdo con la visión que tiene en la actualidad la empresa Limasoft,
nos permitimos a continuación dar una propuesta con algunos cambios mínimos y sobre todos
alineado a los tiempos de la propuesta.
En el año 2021, Limasoft. E.U. será en la distribución e implementación de productos
y servicios de óptima calidad en el área de flexografía, gracias a un alto grado de satisfacción

y valor agregado a nuestros clientes, siendo capaces de evolucionar constantemente como
empresa, manteniendo un alto valor para permanecer y crecer en el mercado para ser
identificados como símbolo de excelencia.
Objetivos Corporativos Iniciales
 Garantizar la satisfacción de las necesidades nuestros clientes en un 80%, durante un
lapso de tiempo prolongado, ofreciendo nuestros productos y servicios de alta calidad
y en el tiempo requerido y mejorando cada día más para ir alcanzando la excelencia
en calidad de producto y servicio.
 Implementar, controlar y mantener un sistema de gestión de calidad en los procesos
de producción y comercialización de nuestros productos en un 80% mensualmente.
 Incentivar el talento humano a ser competente, idóneo y comprometido, realizando
actividades de integración y diagnostico emocional y laboral cada trimestre,
implementando mejoras permanentes de acuerdo con los resultados obtenidos
(LIMASOFT. E.U., 2018).
Análisis. Se identifica plenamente que los objetivos corporativos están encaminados
con el plan estratégico de la empresa y son coherentes con su actividad ya que cumplen con
los elementos básicos de un objetivo corporativo ya son específicos medidles alcanzables
realista y están entre el tiempo límites de cumplimiento para ser evaluados. De igual forma
podemos observar que los objetivos de Limasoft E.U. se podrán encontrar alineados con la
cadena de valor y las perspectivas del cuadro de mando integral CMI y están alineadas con
las cuatro perspectivas necesarias en toda empresa.
Observamos que en los objetivos no encontramos ninguno que este encaminado a la
potencialización de los ingresos operacionales y a sostenibilidad o ayuda a conservar el Medio
Ambiente, pues la actividad que se ejecuta es bastante critica para este punto, es por esto que en
nuestro diagnóstico más adelante trataremos la forma de sugerir implementar un objetivo corporativo
nivel sostenible contribuyendo como lo mencionamos anteriormente al cuidado del medio ambiente.
Propuesta Objetivo Corporativo
De acuerdo con el análisis realizado en su momento por el grupo asesor, nos
permitimos mencionar el indicador pendiente encaminado a la sostenibilidad o ayuda a
conservar el Medio Ambiente que se propone al empresario para adicionar a los demás de
los cuales estuvimos de acuerdo.
 Potencializar los ingreso operaciones al a través del aumento de ventas mensualmente
 Investigar, analizar y proponer un programa encaminado a la sostenibilidad o ayuda a
conservar el Medio Ambiente para la utilización de los desperdicios de papel
generados de la producción en la planta.
Factores críticos de éxito y estrategias
Estos factores críticos de éxito se hallaron a través de un estudio de los objetivos
propios de la empresa, que derivan de su misión, su visión y sus valores, tornándose
referencias obligatorias y esenciales para que sobrevivir, para ser competitiva y tener éxito,
en el mercado tan competitivo de la fabricación de etiquetas . (Manene, 2013)
 Optimar calidad excelente en los materiales utilizados para la fabricación de
las etiquetas, así como la garantía para los consumibles.
 Manejo de precios competitivos dentro del mercado del gremio de la
fabricación de etiquetas.
 Reconocida y alta experiencia de los directivos de la empresa en el sector
industrial de fabricación de etiquetas.

 Existencia de base de datos de clientes activos y clientes potenciales de
mercado para ofrecer nuestros productos y servicios
 Acceso a financiamiento externo, reputación, solidez financiera, capacidad de
endeudamiento y credibilidad de nuestros proveedores y entidades financieras.
 Capacidad de flexibilidad organizacional ante los cambios del entorno de la
empresa en relación con los cambios presentados, de forma que pueda
responder inmediata y eficientemente ante las diversas alternativas.
 Eficiencia del capital humano, compromiso, lealtad y esfuerzo permanente de
nuestro recurso humano obteniendo la mayor motivación alcanzando la
felicidad integral.
En cuanto a las estrategias en el desarrollo del proyecto con los resultados arrojados
por los análisis de las matrices se puede observar que las estrategias a manejar por la empresa
objeto de estudio de esto proyecto son: Desarrollo de Mercado con un total de ponderación de
2.04 predominando con el mayor puntaje por lo cual es la que se va a desarrollar a
continuación , seguido esta la estrategia de Desarrollo Interno penetración del mercado con
una total de ponderación del 1,76 no menos importante pero la cual se podría atacar en un
segundo plano y por último la estrategia de Desarrollo Interno obteniendo una ponderación
del 1,73
PROYECTO DE INVERSIÓN QUE APORTE AL LOGRO DE LA
ESTRATEGIA
Presentación del proyecto
La segmentación de mercados del sector de Manufacturas sub sector fabricación de
etiquetas, permite dividir el mercado en subgrupos de diferentes clientes los cuales están
conformados por personas con necesidades y características similares entre sí. La
segmentación permite además, que Limasoft. E.U. pueda responder a estas necesidades
específicas de cada segmento. Cabe resaltar, que la globalización hace que los mercados en
estos momentos atraviesen por diferencias sustanciales, lo que los hace heterogéneos: “la
variación entre segmentos de mercados debidas a las preferencias de un producto, el tamaño
y el crecimiento de la demanda, los hábitos de medios de información y las estructuras
competitivas afecta aún más las diferencias y los porcentajes de respuesta. Así, los mercados
son entidades complejas que se pueden definir (segmentar) en varias formas.” (JEAN-CLAUDE
LARRECHE; HUBERT GATIGNON, 2000)
Para que la segmentación realizada sea totalmente exitosa, debemos tener en cuenta
“tres importantes implicaciones” (JEAN-CLAUDE LARRECHE; HUBERT GATIGNON, 2000) que
tiene este proceso, descritas a continuación:
• Segmento homogéneo que difiera de otros segmentos en el caso de Limasoft. E.U.
Gremio cárnico, Gremio Floricultor y empresas (entidades públicas) que posean activos fijos
para marcación con etiquetas.
• Carnios: Marcación directa en los productos y que se encuentren a temperaturas de
refrigeración y congelación, floricultor: Alta y variedad e producción de flores. Entidades
Públicas que poseen gran cantidad de activos Fijos y que sea necesaria su identificación y
marcación con etiquetas de seguridad.
• Sector empresarial e industrial que posee tamaño medio con volumen de
producción medio - alto
Estos tres indicadores son la referencia para utilizar ciertos criterios para poder
realizar una segmentación exitosa. Cabe resaltar que existen un sin número de criterios para
segmentar el mercado; sin embargo se puede dividir en tres categorías principales que se
aplican a cualquier tipo de organización: “descriptores demográficos (que reflejan quienes
son los clientes objetivo), descriptores geográficos (en donde están) y descriptores de
comportamiento de varias clases (como se comportan con respecto a su uso y/o compras de
una categoría determinada de bienes o servicios) (JEAN-CLAUDE LARRECHE; HUBERT
GATIGNON, 2000).
Con lo mencionado anteriormente el proyecto que vamos a desarrollar con respecto a
la estrategia de DESARROLLO DE MERCADO Y DESARROLLO INTERNO, se basara en
poder ejecutar las siguientes acciones y tácticas para logar el objetivo y meta principal
incrementar las ventas anuales en la empresa Limasoft. E.U. así:
Incrementar las ventas: en un porcentaje del 30% anual primer año , Negociar mayor
tiempo para pago de la materia prima más de 90 días especialmente con los proveedores de
suministro de papel y consumibles, tener alternativas de vario proveedores con el fin de no
depender de ninguno de ellos y obtener materiales con bajar precios, Asesoría en el material
de las etiquetas que esa utilizando a los cliente en algunos casos los materiales que utilizan
para la elaboración de las etiquetas son sobredimensionados a la necesidad que presenta cada
uno de ellos, podemos hacer presencia en campaña en espacios gremiales con un valor de
inscripción a feria anual, Realizar un relevamiento para inventario de clientes por segmento,
tener en spot de inventarios las etiquetas que más rotan, implementar bonificación por
recompra por rangos de valor de compra de nuestro clientes , realizando regalos suvenires
alusivos a nuestra empresa, cabe la posibilidad de Contratar estudiante y/o practicante para
relevamientos en las diferentes áreas de la empresa de acuerdo a las necesidades,
continuamente Vincular la empresa con los gremios en las diferentes actividades que se
realicen, promover, incentivar y ejecutar Jornada de capacitación al personal que colabora en

las diferentes áreas de la empresa según sean las necesidades, es muy importante y vital para
los colaboradores elaborar y ejecutar un presupuesto de bienestar laboral que suplas las
emociones de cada uno de ellos fuera de los salarios asignados y por ultimo deben saber que
es necesario la actualización.
Proyección de Ingresos y costos
Tabla 21.Proyección de Ingresos y Costos.
ESTRATEGIA: DESARROLLO MERCADO DESARROLLO INTERNO

ANÁLISIS FINANCIERO
jul-18 ago-18 sep-18 oct-18 nov-18 dic-18 ene-19 feb-19 mar-19 abr-19 may-19 jun-19 TOTAL
PPTO INGRESOS (con la Estrategia) $ 25.049.906 $ 25.267.201 $ 24.881.442 $ 25.123.151 $ 25.049.906 $ 24.781.340 $ 25.711.189 $ 25.976.460 $ 25.858.840 $ 25.851.332 $ 25.901.383 $ 25.858.840 $ 305.310.990
PPTO INGRESOS (sin la Estrategia) $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 24.415.113 $ 292.981.358
FLUJO DE INGRESOS (REAL) $ 634.793 $ 852.087 $ 466.329 $ 708.038 $ 634.793 $ 366.227 $ 1.296.076 $ 1.561.346 $ 1.443.727 $ 1.436.219 $ 1.486.270 $ 1.443.727 $ 12.329.632
FLUJO DE EGRESOS $ 1.330.263 $ 1.330.263 $ 2.530.263 $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ 1.000.000 $ - $ - $ 6.190.789
FLUJO NETO $ (695.470) $ (478.176) $ (2.063.934) $ 708.038 $ 634.793 $ 366.227 $ 1.296.076 $ 1.561.346 $ 1.443.727 $ 436.219 $ 1.486.270 $ 1.443.727 $ 6.138.843
TASA DE INTERÉS 2,3% VNA $ 4.655.320 TIR 20,5% TO 20,0%
VNA => 0 TIR => TO
Datos Obtenidos, Análisis Financiero. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
Vna, Tir, Vpn
Tabla 22. Análisis Financiero
INDICADOR RESULTADO
TASA DE INTERÉS 2,3%
VNA $ 4.655.320
VNA => 0
TIR 20,5%
TIR => TO
TO 20%
Datos Obtenidos, Análisis Financiero. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
De acuerdo a los resultados obtenidos en el análisis financiero. Podemos observar que
un proyecto pequeño pero factible, el resultado de la VNA es igual o mayor a o por lo que es
posible realizar y el de la TIR nos arrojó el 20,5% acorde con la acción que se quiere realizar
de aumentar los ingresos en el primer año en un 20%.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Mapa estratégico
Objetivos estratégicos
PERSPECTIVA FINANCIERA:
 Aumentar los ingresos operacionales.
 Incrementar el margen neto.
 Asegurar un flujo de caja mensual positivo.
PERSPECTIVA CLIENTE MERCADO
 Asistir a los clientes en busca de productos sustitutos como alternativas para la
reducción de costos.
 Fortalecer el posicionamiento de la marca con el concepto ecológico, en los
segmentos de mercado definidos.
 Formular la estrategia de mercadeo para conseguir nuevos clientes en los tres
segmentos definidos.
 Formular la estrategia de fidelización para clientes actuales.
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
 Formalizar los procesos de venta y servicio post venta.
 Focalizar el portafolio por segmento para nuevos clientes de acuerdo con su
tamaño.
 Desarrollar acciones para fortalecer relaciones directas con los clientes.

 Estandarizar los procesos de producción para fortalecer la función comercial.
 Instaurar controles en la interacción entre los procesos de producción y los
procesos comerciales.
 Definir y establecer explícitamente funciones y responsabilidades dentro delos
procesos.
 Rediseñar los procesos internos para que se ajusten a los recursos humanos y
tecnológicos disponibles.
 Formalizar y estandarizar el proceso de selección y contratación de personal
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Capital humano:
 Desarrollar un programa de capacitación para todos lo niveles de la empresa
tanto en tareas específicas como en trabajo en equipo
 Desarrollar un programa de bienestar que fortalezca las condiciones del
recurso humano (recreación, salud, vivienda etc.)
Capital organizacional
 Implementar un sistema de comunicación que formalice las relaciones internas
 Promover y fortalecer el trabajo en equipo como modelo organizacional
Tecnología e información
 Desarrollar un programa tendiente a la actualización tecnológica tanto a nivel
de hardware como de software, Intensificar los programas de capacitación
interna para optimizar los resultados de los procesos.
 Intensificar los programas de capacitación interna para optimizar los
resultados de los procesos.

Indicadores de gestión (KPI)
INDICADOR PERIODICIDAD
Variación porcentual de los

(IOP2 - IOP1 / IOP1) * 100 % Anual
ingresos operacionales
M argen neto (M NET2 - M NET1 / M NET1) * 100 % Anual
Flujo de caja mensual FCi M iles $ M ensual
No.
Número de productos sustituto para clientes actuales Por cliente por semestre
productos
Numero de clientes totales de la empresa en ese

Participación de mercado segmento/Número total de clientes por segmento (actividad y % Anual
tamaño) * 100
Nuevos Clientes (N° de clientes nuevos / N° total de clientes) *
100 Anual
Para cada segmento definido
Fidelización del Cliente (N° de clientes con recompra / N° total de
clientes) * 100 Anual
Para cada segmento definido
Número de clientes vinculados/ numero de clientes totales
efectividad de la labor comercial contactados * 100 % M ensual
Por segmento definido
efectividad del servicio post venta Índice de Satisfacción del Cliente % Anual
Distribución de las ventas totales N° de ventas por segmento/ numero total de ventas de todos los
% Semestral
por segmento segmentos*100
participación en acciones de acercamiento Anual
Número de procesos relevados y estandarizados/Total de

% Anual
procesos existentes y establecidos * 100
Número de despachos oportunos/ número de despachos totales
% M ensual
*100
Numero de despachos con devolución/ número de despachos
% M ensual
totales
N° perfiles diseñados / N° de puestos de trabajo * 100 % Anual
Total de procesos de la compañía/Número de procesos relevados

% Por proyecto
y estandarizados y socializados * 100
Número de empleados vinculados con el proceso estandarizado Anual
Numero de jornadas de capacitación y número de empleado

Anual
participantes
Número de acciones realizadas Anual
Índice de cultura Anual
N° de jornadas de actualización / N° de jornadas previstas * 100 % Anual
N° de jornadas de actualización / N° de jornadas previstas * 100 % Semestral
N° de jornadas de capacitación interna / N° de capacitaciones

% Semestral
previstas* 100
Obtenidos, Mapa de indicadores. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos
Hoja de Indicadores con semáforo
Tabla 23 Indicadores con Semáforo
Obtenidos, Mapa de indicadores. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos.

Plan de Acción CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Obtenidos, cuadro de Mando Integral. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos

Conclusiones y recomendaciones del proyecto
Conclusiones
 Hay demanda de fabricación de etiquetas, productos consumibles y equipos para este
sector, con una competencia fuerte pero que es vulnerable en temas de celeridad en
los servicios, precios y calidades adicionales.
 Se deberá optar por la adquisición de equipos flexográfico, con los cuales se podrá
obtener mejores resultados en el área de producción en la calidad competitiva y buen
rendimiento de consumibles
 Las funciones organizacionales están encaminadas a generar valor agregado a las ya
existentes, pero a medida que la empresa vaya creciendo se deberá revisar la amplitud
de la estructura organizacional sin interferir con el funcionamiento de la estructura
actual.
 Los fondos necesarios para la propuesta de estrategia de direccionamiento de
mercado y direccionamiento interno es factible y viable para el desarrollo del
proyecto de acuerdo a los resultados calculados de Valor Actual Neto (VAN)
positivo y una Tasa Interna de Retorno (TIR) mayor que la tasa de descuento ofrecida
por el mercado financiero para los rangos entre los que está el monto a invertir.
Recomendaciones
 El estudio está basado no solo en fuentes primarias, se recomienda que
periódicamente se hagan mediciones en el mercado de precio, tiempos de entrega,
servicios y productos consumibles al igual que las máquinas y herramientas
utilizadas en la flexografía.
 .Debido a la velocidad de los avances tecnológicos, los equipos y herramientas
utilizados en la flexografía deben actualice con una nueva versiones,
aprovechando el valor de desecho del mismo. Existen empresas que están abiertas
a recibir equipo usado como pago inicial para nuevos equipos.
 Hacer mucho énfasis en el cuidado y cambio de los elementos de mantenimiento
de las máquinas de acuerdo con las especificaciones técnicas del producto y la
máquina correspondiente.
 Para que los benéficos de la implementación del nuevo proyecto perduren a lo
largo del tiempo, será necesario que los directivos de Limasoft E.U. realicen
seguimiento tanto en las acciones o tácticas de implementación que no necesitan
recursos financieros como en las cifras otorgadas en presupuesto para tal fin con
el objetivo que la estrategia se cumpla a cabalidad.
 El área administrativa deberá estar en continua búsqueda de nuevas formas de
mejoramiento para beneficio de la empresa, involucrando a todos los miembros de
la unidad, sin importar su puesto, en la búsqueda constante de mejoras en el
desarrollo del proyecto y teniendo en cuenta que el recurso humano de la empresa
es muy valioso.
 Los beneficios del aumento obtenido en la productividad, rentabilidad y auto
sostenibilidad, deberán extenderse a todos los niveles de la organización, de tal
forma que todos, la dirección y los trabajadores, puedan desarrollarse y mejorar su
nivel de vida.
 Se deben desarrollar estrategias que contrarresten la entrada de nuevos
competidores, estar a la vanguardia en los procesos de producción y ahondar en
las nuevas necesidades de los clientes.

 Tener un área de innovación y desarrollo es de vital importancia para lograr estar
a la vanguardia en el mercado, es en la innovación donde se encuentra el arma
más grande de las empresas para crecer en el mercado.
 Desarrollar mecanismos adecuados para la promoción y recordación de producto
con el respaldo del cliente que lleva mayor trayectoria en la compañía.
DISCUSIÓN
Limasoft E U. ofrece productos complementarios para el sector de impresión e
industrias conexas, con el fin de suplir las necesidades de cualquier tipo empresa por lo cual
tienen bastante campo de acción, es una ventaja ya que el servicio se convierte en una
necesidad para las empresas ya sea en Colombia o cualquier parte del mundo, por eso el reto
más importante para la empresa es crear nuevas necesidades y nuevos productos.
A pesar de que cuenta con varios clientes importantes, ha incrementado sus ingresos
en el año único de funcionamiento sobre esta actividad, estos ingresos no son suficientes
para solventar los compromisos de la empresa, por tal motivo se requiere hacer un plan de
acción inmediato, para esto es necesario innovar, expandir el portafolio, actualizarse en
nuevas tecnologías y ser agresivos comercialmente.
Detectamos que la empresa no presenta endeudamiento financiero, por lo que
concluimos que la situación financiera de la empresa es bastante buena, su nivel de
endeudamiento es bastante alto y su capital de trabajo igualmente, por lo que hay la
posibilidad de adquirir maquinaria para mejorar la producción de la empresa para cubrir los
nuevos nichos de mercado que enterar a ser parte de sus clientes activos.
Es indispensable un proyecto de inversión urgente para que la empresa salga adelante,
por lo cual se propone invertir en nuevas máquinas y herramientas de trabajo.
También se planteara la posibilidad de crear o enfatizar los cargos o funciones de las
áreas de producción y recurso humano y por consiguiente de deberá ayudar a crear,
implementar y controlar estrategias correspondientes.
Limasoft .E.U. Necesita aprovechar más las herramientas con las que cuenta para
darse a conocer inicialmente a nivel nacional, en este caso puede aprovechar más las redes
sociales y medios en los cuales no necesite realizar ningún gasto, esta opción la puede tomar
mientras se puede hacer alguna inversión.
También debemos trabajar conjuntamente con el empresario para adecuar, y poner en
marcha un plan de mejoramiento y ayuda al medio ambiente, ya que por tratarse del sector de
manufacturas sub sector impresión de etiquetas nos pudimos dar cuenta que el materia que se
utiliza en estos procesos de Flexografía van en contra el deteriora miento o del medio
ambiente y la sostenibilidad de nuestros recursos naturales.
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TRANSVERSAL-DIAGNOSTICO EMPRESARIAL-[GRUPO1]Módulos. Obtenido de
CAMPUS VIRTUAL: https://poli.instructure.com/

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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL LIMASOFT.E.U.

Proyecto Diagnostico Empresarial.

Aplicado a la empresa LIMASOFT E.U.

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano.

Clara Daveiva Castillo Méndez.

Edison Andrés Arévalo Ortiz.

Liliana Patricia Moreno Cruz

María Ayde Flórez Henao.

Neybis Castillo Sibaja.

Yuli Paola Guerra Vásquez.

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano.

La correspondencia relacionada con este proyecto debe ser dirigida a la empresa

Limasoft .E.U. Calle 73 No 64-50, Bogotá Colombia.

DIAGNÒSTICO EMPRESARIAL, APLICADO A LA EMPRESA LIMASOFT E.U ................................ 10

Descripción de la empresa ................................................................................................... 12

Objetivos Corporativos ........................................................................................................ 14

Línea de tiempo ................................................................................................................... 20

Estrategias corporativas. ...................................................................................................... 22

Descripción del cliente ......................................................................................................... 22

Factores críticos de Éxito ..................................................................................................... 24

Estructura organizacional .................................................................................................... 25

Conformación planta de personal........................................................................................ 26

Grupo estratégico Competidores......................................................................................... 27

Ventas de la industria, del líder del sector y de Limasoft. E.U............................................. 33

DIAGNOSTICO DEL MACROENTRONO Y DEL ENTORNO .......................................................... 34

Matriz Pestel ........................................................................................................................ 34

Análisis matriz Pestel ....................................................................................................... 41

Matriz de las cinco fuerzas (Porter). .................................................................................... 43

Análisis Competidores de la empresa. ................................................................................. 43

Análisis amenaza de entrada de competidores ................................................................... 44

Análisis potencial de productos Sustitutivos ....................................................................... 45

Análisis Proveedores ............................................................................................................ 45

ANÁLISIS INTERNO ................................................................................................................... 48

Matriz Autodiagnóstico empresarial................................................................................ 48

Análisis Mefe .................................................................................................................... 52

Análisis Matiz MPC. .............................................................................................................. 57

Análisis Matriz Space............................................................................................................ 62

Análisis de la Matriz MCPE (Matriz Decisión). ................................................................. 64

IDENTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA SELECCIONADA .......................... 66

Estrategia de Mercado. .................................................................................................... 67

Foco de la Estrategia ........................................................................................................ 67

Razón de la Estrategia ...................................................................................................... 68

Partes interesadas que afectan la estrategia ................................................................... 68

Perspectiva del Valor ....................................................................................................... 68

Vínculo con Plataforma Estratégica ................................................................................. 69

Recursos para la implementación .................................................................................... 69

Acciones Estratégicas que soportarán la implementación .............................................. 70

PROPUESTA ESTRATÉGICA ....................................................................................................... 71

Misión Inicial ........................................................................................................................ 71

Propuesta de la Misión ........................................................................................................ 71

Propuesta de la Misión ........................................................................................................ 72

Objetivos Corporativos Iniciales....................................................................................... 73

Propuesta Objetivo Corporativo .......................................................................................... 74

Factores críticos de éxito y estrategias ................................................................................ 74

PROYECTO DE INVERSIÓN QUE APORTE AL LOGRO DE LA ESTRATEGIA ................................. 75

Presentación del proyecto ................................................................................................... 75

Proyección de Ingresos y costos ...................................................................................... 78

Vna, Tir, Vpn ..................................................................................................................... 78

CUADRO DE MANDO INTEGRAL ............................................................................................... 79

Mapa estratégico ................................................................................................................. 79

Indicadores de gestión (KPI) ................................................................................................ 81

Obtenidos, Mapa de indicadores. Elaboración Grupo Estrategas Administrativos ............ 81

Hoja de Indicadores con semáforo ...................................................................................... 82