Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

Equipo de trabajo

EDGAR JURADOTARAZONA
FRANCISCO JAVIER ROJAS TANGARIFE
JOSE LUIS LUGO CASAS

MARZO-2019
Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente a esta guía
de aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una negociación por medios
virtuales. Para realizar la evidencia debe tener en cuenta lo siguiente:

A. Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso desde el

punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de Distribución (CEDI).
Tenga presente incluir en el servicio la utilización de medios electrónicos para la
comunicación constante.

B. Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

C. Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.

D. Tipo de negociación que escogería.

E. Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de principio a fin,
es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al cliente.

F. Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de datos.

portafolio de servicios

“plastiambiental”
 INDICE

Introducción …………………………………………………… 1

Presentación del portafolio de servicios ………………………. 2

Medios electrónicos a utilizar …………………………………… 3

Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual

…………………………………………………………………. 4

Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar

la negociación ……5

Tipo de negociación que escogería ……………………………. 6

ciclo comercial virtual ………………………………………. 7

Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio

electrónico de datos ……………………………………………………… 8

Conclusión…………………………………………………. 9
 Introducción

PLASTIAMBIENTAL:

Es una empresa dedica a la producción al mayor y al detalle de productos elaborados en

plásticos en los sectores comerciales dedicados a los alimentos, productos de aseo entre
otros, con los que miles de usuarios se satisfacen a atreves de nuestros productos,
contribuyendo con el desarrollo económico y social no solo de Colombia, también de países
con los que tiene convenio.
Nuestra empresa cuenta con uno de los mejores sistemas de electrónicos para la
comunicación con los clientes así como con una alta calidad en conocimientos de nuestros
colaboradores; a continuación les vamos a mostrar a través de Cuale ayudas electrónicas
podemos tener una comunicación para una posible negociación de uno de nuestros
productos así como también el tipo de negociación a realizar, por cuales medias se puede
realizar todo el tema de negociación, elaboración de producto y despacho del mismo con
tan solo la comunicación virtual con el cliente.
 Presentación del portafolio de servicios.

Pastiambiental cuenta con un gran número de referencias para la elaboración de sus

productos como lo son:
Bolsa y Rollos: ya sea para empaques para alimentos para consumo humano, así como para
consumo animal. También para empacar productos para la construcción y de aseo todo esto
con los los mejores materiales para el cuidado del medio ambiente.
Nuestra empresa cuenta con el personal más altamente calificado para el manejo de medios
electrónicos como lo son la internet, las video conferencias, los sistemas de integración
unida (SAP), programa que nos comunican con todos nuestros procesos dentro y fuera de la
empresa; para así darle la mejor, fácil y coherente información a nuestros clientes para la
elaboración de sus productos.
Nuestro asesor se mantiene comunicados por los medios de comunicación electrónicos
disponibles la 24 hora dando información oportuna, veras y al día para la tranquilidad del
cliente.
Nuestro “CDI” o centro de distribución maneja el personal más alto calificado para la
distribución y pronta entrega de su mercancía, con la tecnología al alcance de nuestra mano
y en constante comunicación con el cliente y el recorrido de su mercancía durante el
trayecto de la misma hasta su destino.
 Medios electrónicos a utilizar
Para esta negociación vamos a utilizar la internet, la intranet, video conferencias, skay,
correos electrónicos, así como el WhatsApp.
Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual

Para plastiambiental los clientes y el mido ambiente son su razón de ser; para lo que la
estrategia a utilizar para la negociación es:

B2B o negocio a negocio: es la mayor herramienta a utilizar para empezar una

negociación entre empresas; esta sugiere de la capacidad de trazar e idear soluciones para el
desarrollo de ña cadena de suministro, así como para su distribución que cada empresa
necesita.
Es preciso que allá un enlace en sus sistemas tecnológicos para un ágil y eficiente
desarrollo empresarial y comercial.
Todo este sistema integrado debe ser establecido mediante contratos de cumplimiento y
condiciones, las cuales tienen que cumplirse para no afectar el flujo de productividad de la
empresa que se está basteciendo y dela empresa proveedora.
Para nuestra negociación, procesos de producción, almacenamiento y distribución del
producto manejaríamos el “CMR” ya que es una estrategia para identificar, atraer y retener
a los clientes además cuenta con unos procesos que ayudan a satisfacer las necesidades
actuales y a conocer la necesidad potencial de los clientes.

Esta durante esta negociación se le va a presentar al cliente todas las ventajas que tiene con
nosotros para producir sus productos, nuestras maquinas, nuestro colaboradores y su
capacidad de saber cómo tener una comunicación asertiva y cordial sin necesidad de estar
presentes por medio de video conferencias, atreves de correos electrónicos así como
también entrado en nuestra página de intranet para facilitarle el saber del paso a paso de sus
productos tanto en el proceso de producción, almacenamiento y de distribución.
Una vez conseguido el trato de comercialización o producción de los productos del cliente
la herramienta que más utilizamos seria “EDI” este es un formato estandarizado utilizado
para el intercambio electrónico de datos facilitando así el en vio y la recepción de datos
tales como facturas, órdenes de compra; este medio nos ayudaría a reducir costos de envió,
también reducir errores y agilizar el proceso de comunicación.
Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar
la negociación.

la negociación se aria con un contrato de maquila ya que esta produciría una licencia solo
de producción de un producto bajo la marca del cliente y solo nosotros nos encargaríamos
de su producción, calidad, almacenamiento y distribución a la dirección del cliente.
Así de esta manera podríamos trabajar bajo pedidos de ordena es con pedidos fijo o en
consignación.
Ordenes fijas: son las que se generan bojo un pedido o varios pedidos para ser entre gados
en una o varias fechas ya establecidas por el cliente.
Ordenes en consignación: estas so elaborados de tal manera que el producto una vez
elaborado, pesado, paletisado es almacenado para su distribución a medida que el cliente lo
valla necesitando.
También manejaríamos atraves de nuestros medios de comunicación electrónica constante
comunicación con el cliente para así estar consultándole referente a casos de calidad,
cambios de diseños, trayectos de la mercancía, etc.
 Tipo de negociación que escogería

el tipo de negociación que manejaríamos seria atreves de la “SERVUCCION” ya que esta

nos permitiría atraves de la organización sistemática y coherente de todos los elementos
físicos y humanos en la relación cliente, empresa en la prestación del servicio bajo
indicadores de calidad.

Así como también con la satisfacción de las necesidades de los clientes, nos prestaría un
soporte físico apto para la prestación del servicio; para ello nuestros colaboradores
mediante las diferentes ayudas electrónicas como lo son: la internet, intranet, correos
electrónicos o por wasap se mantendrían al orden del día a día en cuanto al proceso de su
producto.
 ciclo comercial virtual

Centro de distribución

Trasmisión de la
orden

Producción
y
almacenaje

piking
Envió al
cliente
pedidos
Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio
electrónico de datos

El intercambio de datos se realizaría por medios eficaces como lo son el internet, los
diferentes dispositivos como correos electrónicos, wasap, teleconferencias, mediante
nuestra página personal empresarial mediante la intranet.
Se utilizaría el sistema llamado “EDI”.
El intercambio electrónico de datos (en inglés electronic data interchange o EDI) es la
transmisión estructurada de datos entre organizaciones por medios electrónicos. Se usa para
transferir documentos electrónicos o datos de negocios de un sistema computacional a otro.
 Conclusión
Para toda empresa su razón de ser son los cliente y lo que quiera para el beneficio de sus
empresas y sus productos, para ello nos tomamos la necesidad de ofrecerles al alcance de su
mano los servicios tecnológicos que nos pueden ayudar a una magnifica negociación y
futuros negocios para ello le ofrecemos los mejores y más colaboradores capacitados en
toda das la área del comercio electrónico para así brindarles la más ágil forma de llegar a
ellos, con la mayor eficiencia , con la mejor calidad, al menor costos y con la mayor
seguridad con sus productos.