FACULTAD DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Proyecto de cadena de suministro

Zara

Marlly Mayerly García Cruz 1811024720

Universidad politécnico gran colombiano

Tecnología en logística

Introducción a la logística

1 semestre

Bogotá

2018
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Contenido
1.1. INTRODUCCION ................................................................................................................... 3
1.2. OBJETIVO PRINCIPAL ........................................................................................................... 4
1.3. OBJETIVOS SECUNDARIOS ................................................................................................... 4
1.4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR..................................................................... 4
2. RESUMEN – ............................................................................................................................... 10
3. RESULTADOS –........................................................................................................................... 13
3.1. LISTADO DE DECISIONES ................................................................................................... 13
3.2. TABLA DE RELACIÓN DE LAS DECISIONES CON LOS HILOS CONDUCTORES Y CON LOS
TIPOS DE DECISIÓN. ...................................................................................................................... 14
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................................... 18
4.1. CONCLUSIONES ................................................................................................................. 18
4.2. RECOMENDACIONES ......................................................................................................... 19
Bibliografía ............................................................................................Error! Bookmark not defined.
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1.1.INTRODUCCION
ZARA fue fundada en 1975 por el diseñador español Amancio Ortega Gaona, quien también fue el
director de la empresa INDITEX. Amancio Ortega decide “producir pocas unidades, diseñar muchas
veces al año y fabricar en sitios muy cercanos para ser rápidos”, con esta estrategia cambia el
estilo de la moda, cambiando a los diseñadores que decidían que es lo que todos deberían llevar
en la temporada, con un año de antelación, pasarelas en parís, etc. Los diseñadores llevaban la
producción a los países más pobres posibles del mundo como, mangadles, áfrica y china,
produciendo millones y millones de unidades que se distribuían a todas las tiendas del mundo.
Este era el modelo de siempre, producir mucha cantidad al mínimo precio posible y diseñados una
vez al año.

Inditex es un grupo multinacional español que se encarga de la fabricación, distribución textil y

ZARA es el mayor minorista del mundo de moda; la principal prioridad de ZARA es el cliente y una
gestión centrada en la oferta y el grupo INDITEX posee más de 100 mil empresas textiles. ZARA es
la marca insignia de INDITEX, ZARA está gastando 150 millones de euros ($209 millones) en un
nuevo centro logístico, competente de distribuir alrededor de medio millón de prendas al día a las
tiendas en 87 países de los cinco continentes.

Este informe conlleva el método estratégico de ZARA para la cadena de suministro, la velocidad de
entrega de ZARA, el extender las operaciones Just- in – time y el emplear procesos logísticos
tecnológicamente avanzados es la clave de su éxito. Zara es una cadena de suministro integrada
verticalmente, es una estrategia que facilita la reducción de costos aumentando su efectividad en
la gestión de su cadena de abastecimiento. La empresa tiene un éxito debido a su control total
sobre el comercio desde la elaboración hasta la fabricación y la entrega; ZARA está interesado en
la introducción de nuevos diseños y el lanzamiento de nuevos productos muy rápidamente. La
ventaja competitiva de ZARA es la diferenciación de su producto, por eso, su modelo de negocio se
basa en un sistema SUPPLY CHAIN MAGNAMENT de pull, sistema que se basa en la fabricación de
su producto solo cuando exista demanda por parte del cliente.

ZARA tiene varios sitios para el almacenamiento de sus prendas de vestir, para distribuirlas
eficientemente, enviando sus productos desde su punto de fabricación en España a través de la
Coruña o ZARA logística, las tiendas se clasifican según sus ventas y la exactitud de las ordenes,
esto significa que no se acumulan existencias.

ZARA es conocida por ofrecer ropa nueva de forma rápida y en pequeñas cantidades; dos veces
por semana deben ordenar las prendas y en el plazo previsto llegan nuevas prendas, ZARA
controla su fabricación, por eso su cadena de suministro es su estrategia competitiva. Los
resultados de sus inversiones más su forma de logística y distribución han comenzado a dar
resultados, la minorista está invirtiendo cada vez más (universidad polictecnico grancolombiano
alianza witney international university system, s.f.) en las grandes tienda y las ventas de INDITEX
siguen creciendo .
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1.2.OBJETIVO PRINCIPAL
- Identificar cual es la estrategia que utiliza ZARA para ser una de las empresas más exitosas con
la ayuda de su cadena de suministro.

1.3.OBJETIVOS SECUNDARIOS
- Evaluar cuál es el impacto de ZARA en el mercado actual.
- Indagar como ZARA ha logrado adaptarse para ser una de las empresas minoristas más
exitosas del mundo en toda su trayectoria empresarial.
- Descubrir las estrategias desarrolladas y aplicadas por ZARA
- Realizar un análisis de su cadena de suministro desde su comienzo hasta su expansión.

1.4.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR

Actividades Fecha
Realizar la investigación sobre la empresa a 20/03/18
realizar.
Realizar la primera entrega, introducción 06/04/18
objetivos e hilos conductores.
Realizar la segunda entrega de decisiones 20/04/18
que aparezcan en el caso exitoso, y hacer un
pequeño resumen del caso
realizar la tercera y última entrega, 04/05/18
finalmente relacione cada decisión con uno
de los hilos conductores (instalaciones
inventarios, transporte e información)
adicionalmente indique si la decisión es:
estratégica, táctica, operativa.
También hacer las conclusiones y
recomendaciones relaionadas con la toma de
decisiones en la cadena de abastecimiento.
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Hilos conductores
Los hilos conductores son el balance entre la capacidad de respuesta y la eficiencia que
responda de forma acertada a la estrategia competitiva establecida por la cadena de
abastecimiento, los hilos conductores son las principales directrices que subordinan el
comportamiento de esta.
1. Instalaciones: la empresa Zara Inditex tiene la sede corporativa ubicada en España
(Coruña), cuenta con diferentes instalaciones como las tiendas que se encuentran
repartidas por todo el mundo son aproximadamente 2.251, tiene otras que son de
fabricación y de distribución, están dotadas con avances tecnológicos con maquinaria de
última tecnología completamente automatizado que permite una mayor eficiencia en la
gestión de los envío, también garantizan la máxima seguridad en términos de fiabilidad de
la infraestructura y la mayor eficiencia energética posible.
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2. Inventarios: tyco integrated fire and security y el grupo Inditex llegaron a un

acuerdo, el cual proporcionara una tecnología inteligente para su inventario basada en
RFID en toda la cadena, en los últimos cuatro años el grupo Inditex ha invertido mas 1.000
millones en innovación . Se trata de un sistema que contribuye a la identificación de las
prendas por radiofrecuencia ( Radio Frecuency Identification), se incorpora un chip
codificado digitalmente en la ropa, que contiene información de la ropa como aspectos del
color, la talla y el modelo. El nuevo director del grupo pablo isla dice “no es solo una
tecnología que hayamos comprado e incorporado, es un desarrollo totalmente nuestro”
según el presidente “la implantación de esta tecnología de nueva generación es uno de los
cambios más importantes en la operativa de las tiendas del grupo Inditex hasta la fecha ” .

3.Transporte: zara tiene centros de distribución altamente mecanizados, donde esta

centralizada la recepción de mercancía y el reparto a las tiendas. Logra abastecer a las mas de
2.251 tiendas por todo el mundo, por vía aérea y por carretera, aproximadamente en 48 horas las
tiendas pueden estar abastecidas esto asegura una renovación constante de la oferta, así como la
posibilidad de reponer las prendas que se acabaron. Mediante un complejo mecanismo
automatizado, desde un mismo centro se distribuye la ropa seleccionada a cada tienda de mundo.
Un ejemplo de distribución en el centro de distribución de meco, en Madrid durante el año pasado
se distribuyeron mas de 190 millones de unidades y se cargaron a 200 camiones semanales.
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4.La información: la información más exacta y veloz mejora la relación entre socios
comerciales, disminuyendo el tiempo entre orden de compra y despacho de mercadería, y entre
factura y pago. la comunicación entre todas las partes que integran la cadena permite sus
procesos funcionen de manera correcta. La comunicación fluida entre los departamentos de la
central y las tiendas es la clave de la buena marcha de la compañía. Todos los miembros asimilan
la responsabilidad de su cargo y las ideas creativas de las que parten las nuevas colecciones
pueden surgir la de cualquier parte, incluyendo a los clientes. compartir la información con los
proveedores hace que estos se integren al proceso, se comprometan con el mismo y hablen el
mismo idioma para asegurar un resultado exitoso, de igual forma el transmitir la información con
los grupos de trabajo, realizar estudios de mercado, escuchar a los clientes y sobre todo transmitir
sus comentarios a la central permite tener una coordinación de todas las partes del proceso. Para
el minorista, esto significa bajar el nivel de stock y aumentar la variedad de productos ofrecido al
cliente; para el proveedor, significa responder inmediatamente a la demanda de su cliente,
eliminar el desabastecimiento de productos y lograr un flujo ágil de facturas y pagos.
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5.El aprovisionamiento: El plazo que zara tiene para realizar los diseños son diez a
quince días, lo logra utilizando un sistema que une eficazmente los clientes con divisiones de
producción y distribución de la compañía; muchos de sus diseños nuevos los distribuyen a una red
de pequeños talleres subcontratados en el norte de España. El papel que ejerce la empresa como
comprador sigue siendo el mismo, es decir, localizar algunos proveedores, negociar los contratos,
generar órdenes de compra, controlar su cumplimiento y calidad. El aprovisionamiento constante
hace que las tiendas reciban los productos en plazos de 24 horas o 48 horas, renovando
continuamente sin generar desabastecimiento. Los insumos y materias primas son suministros a la
empresa en lotes pequeños frecuentes envíos (pedidos). De esta forma no solo se optimizan las
bodegas, sino también se reduce sustancialmente el trabajo administrativo.

6.Fijacion de precios: zara es una empresa que cuenta con ventas anuales de dos mil
millones de euros; y finalizando el año se estipula una valoración entre ocho y diez millones de
euros, por lo cual estaría entre las diez primeras empresas de la bolsa de Madrid, para los
ejecutivos es muy importante un buen servicio a precios bajos, el precio es distinto para cada país
según el poder adquisitivo del segmento del mercado objetivo, la competencia, costo-salarial. La
compañía lo que trata es crear el clima de escases de oportunidad es su estrategia en la fijación de
precios para temporadas que dura entre tres meses u otras entre cuatro o seis meses.
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2. RESUMEN –

La clave del éxito y el crecimiento alcanzado está en la singularidad del modelo de gestión
desarrollado por Inditex, basado en la innovación, la flexibilidad, la creatividad y diseño de calidad,
la integración vertical y en una respuesta ágil a las demandas del mercado. Inditex sigue una clara
estrategia de liderazgo en costes, ya que gracias a sus económicas de escala los costes por
producción son muy bajos en comparación con el margen de beneficio que obtienen. Sin embargo,
el particular modelo de negocio de zara, con la llegada de nuevo productos constantemente y con
sus diseños orientados generalmente a cerca de la moda de los grandes diseñadores a sus tiendas
siempre con precios asequibles, podría corresponder también a una estrategia de diferenciación,
desde el punto de vista de la exclusividad percibida por el cliente.

El éxito de zara esta basado, mas que en su producto, en la cadena de suministros, son tan agiles
respondiendo a las exigencias del mercado.
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Zara constantemente se está innovando con respecto a las tendencias cambiantes de la moda y
está centrada en el cliente. Al cambiar la ropa y los aparadores cada semana en diferentes estilos y
tipos al cliente se le da la opción de mayor variedad de ropa para adquirir, Los costos de
producción y mano de obra más bajos, además de que la distribución desde Europa es más
accesible en cuanto a su logística. Esto sucede porque las modas nacen en Europa y por lo tanto
los clientes tienden a comprar ropa local, además a Zara le proporciona beneficios pues los
productos locales los proporciona a precios accesibles pues no se gasta o invierte tanto dinero en
logística. Es mejor tener el nuevo centro de distribución cerca de uno ya existente o en una
ubicación completamente diferente. Las construcciones de los centros de distribución son
esenciales para el constante crecimiento de Zara por que abastecen a las tiendas con exceso de
demanda por los clientes. Al reabastecer a las tiendas, Zara logra satisfacer las en el momento
requerido las necesidades de sus clientes y por lo tanto obtiene ganancias y crece
constantemente.

La cadena zara mantiene un enfoque centrado en el cliente , monitoreando constantemente sus

gustos y sus necesidades, las estrategias se obtienen de un personal especializado en Street visión
en diferentes lugares del mundo, evalúan la tendencia de la ala costura asistiendo a las pasarelas
y revisando catálogos de las marcas más lujosas, el diseño de las nuevas colecciones es
retroalimentado constantemente en el punto de venta con información oportuna de las
tendencias actuales y preferencias de los clientes.

Zara tiene un proceso de ventas los proveedores deben ingresar a un intranet privado en la cual
cada uno de ellos tiene una clave para ingresar, ahí pueden consultar como empacar, etiquetar y
cual es el reglamento que rige la negociación, el 50% de la tela se compran es en crudo, lo que
permite adaptar esta materia prima en diferentes colecciones.

La propuesta de valor de la marca no es competir con un precio bajo, es el ofrecer

productos que satisfagan la necesidades y gustos inmediatos del mercado en un periodo
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de tiempo muy rápido. La marca camina al ritmo del mercado dejando a su competencia
muy por detrás. A diferencia de las otras marcas, Zara reacciona, no predice de cómo
“podría” comportarse el mercado. Más que una marca comercial, Zara, de grupo Inditex,
es un claro ejemplo del correcto manejo e integración de la tecnología y el trabajo en
equipo dentro de toda la compañía. Con casi 40 años de vida la marca ha acaparado la
atención de varios especialistas de negocio debido al gran crecimiento que ha tenido sin la
necesidad de invertir grandes presupuestos en publicidad como el resto de sus
competidores. En la actualidad Zara es una marca líder en la generación, producción y
distribución de productos porque ha logrado implementar estrategias que le permite a su
equipo de trabajo crear, producir y distribuir sus productos en un periodo no mayor de 30
días y contar con un alto índice de rotación de inventarios. Hoy Zara es un ejemplo en el
mundo de la moda porque ha logrado congeniar de manera exitosa en dicha industria, el
sistema de organización productiva “just in time” como ninguna otra firma de moda lo ha
logrado.
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3. RESULTADOS –
3.1.LISTADO DE DECISIONES

• La mayoría de las decisiones de zara son a corto plazo ya que de eso se trata la eficiencia en
su cadena de logística, no queriendo decir que las de mediano y largo plazo también estén
presentes durante su proceso.
• Todo lo que produce lo vende sin intermediarios, ahorrándose, las algunas veces, cláusulas
leoninas impuestas por los distribuidores a las marcas por la venta y distribución de sus productos.
• No tiene existencias, utiliza parte del método justo a tiempo en cuanto a las mismas, son
cero existencias.
• La fabricación propia en sus talleres es tan sólo del 10%, el resto de la confección es
ajustada a pequeños fabricantes que están situados en los alrededores de las de la marca. Con
estas actuaciones se reduce el coste del transporte y se disminuyen los riesgos.
• El ahorro en costes viene también por el lado de las ventas. En un principio se hacía a
tiendas multimarca para posteriormente hacerlo vía tiendas propias y franquiciadas. Estas
actuaciones supusieron un ahorro del 30% de los costes. El uso de las franquicias supone que de
las 119 tiendas que la marca tiene, 46 son franquicias.
• La estrategia de diferenciación se distingue principalmente por: Su principal éxito gira en
torno al nombre de Adolfo Domínguez, nombre que les ayuda a comunicar, conectar con los
clientes y en resumidas cuentas a vender.
• Sus productos son característicos de diseño propio, rechazando cualquier clase de
imitaciones.
• Con este sistema también se alcanzan economías de escala, además apoyadas por las
estrechas relaciones entre la compañía y su red de agentes (franquiciados).
• Utilización de procesos de producción estandarizados.
• Uso de avances tecnológicos punteros como la electrónica de telecomunicaciones aplicadas
al proceso logístico.
• Dedican un 4% de su facturación a publicidad, caso 10.000 millones de pesetas. Hecho que
unido a lo polémico de sus campañas publicitarias y la amplia gama de colores den a Benetton un
aire diferente.
• Se apoya en el nombre comercial, la propia marca añade valor a cualquiera de sus artículos
que son percibidos como únicos.
• Las características como la calidad, diseño novedoso, color y combinación con un precio
adecuado van muy unidas.
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3.2.TABLA DE RELACIÓN DE LAS DECISIONES CON LOS HILOS

CONDUCTORES Y CON LOS TIPOS DE DECISIÓN.

DECISIONES HILOS CONDUCTORES TIPOS DE DECISIONES

Instalaciones: ZARA cuenta con una infraestructura de 822
tiendas en Europa, 200 en América Latina, Japón y Medio
Oriente, en donde la mayoría de estos establecimientos son de
propiedad de la empresa, con excepciones como en Alemania y
Japón donde optaron por tener socios locales.
Sus almacenes son muy conocidos en América del Sur y Europa,
lo cual contrasta con su expansión en Estados Unidos donde solo
cuenta con 6 de estos en la zona de Nueva York.
Su centro de operaciones se encuentra ubicado en las afueras de
La Coruña, donde laboran docenas de personas intercambiando
información con los Gerentes en los cuatro continentes,
aprovechando su innovación e inversión tecnológica.
También cuenta con tiendas que se destinan exclusivamente para
el almacenamiento de la mercancía, otros son destinados para la
construcción total de sus diseños que van desde ropa hasta los
mobiliarios que se utilizan en los diferentes
establecimientosentodo el mundo.
DECISIONES OPERATIVAS:
• Proceso de surtido de pedios en el plazo de
10 a 15 días en los que se tarda zara el llevar los
diseños de los dibujos hasta las tiendas como
producto terminado.
• La satisfacción de los clientes con los
productos y su respectiva calidad, logrando cumplir
con las expectativas de un mercado cambiante.
• Realización de sub-contratación de
servicios con los clientes (servicios, pedidos y
entregas), generar buenas relaciones en la
integración entre empresa, asociados, proveedores
y clientes.

Inventario: Los clientes de ZARA han necesitado entrenamiento Decisiones operativas:

en la forma como la empresa maneja su stock de ventas. Los
usuarios estaban acostumbrados a encontrar suficiente
inventario de todos los diseños, los cuales podían comprar al
inicio de temporada a precios full, o en remates por cambio de • Sub-contratación en talleres al norte
de España, lo que ayuda a tener una
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temporada; ZARA entra al mercado textil ofreciendo una nueva
opción de compra donde no se manejan inventarios
ZARA por lo general no maneja inventarios, ya que por su manejo
de ventas y distribuciones, se fabrica cantidades limitadas de los
diseños que exhiben y venden en sus 822 almacenes. Por lo cual
se evita mayores gastos e inversión de almacenamientos
Generalmente opera solo con el stock que se distribuye a los
almacenes, lo que crea una rotación de mercancía y la denomina
empresa minorista.
Transporte : La innovadora forma de transporte que ZARA
maneja: por medio de carriles subterráneos de 200 Km que unen
las fábricas y el centro de logística, lo cual contribuye a un mayor
rendimiento en la entrega de la mercancía.
La velocidad en la entrega de la mercancía desde que se realiza el
diseño hasta que se encuentra exhibida en cada almacén es un
valor agregado por el que el cliente está dispuesto a pagar.
producción más oportuna y rápida., sin
necesidad de llevarlos al exterior para su
confección, produce una integración interna
con los procesos de la empresa, en la
optimización de las materias primas y
fabricación de las prendas
Decisiones estratégicas:
• Manejar un mercado versátil, dinámico
y cambiante, a través de la creación de
colecciones vivas que generan un clima de
escasez y oportunidad en nuestros clientes.
• Crear modas para las masas, de
jóvenes urbanos y modernos, de tal manera
que al crear necesidades en ellos se imponga
una marca, generando ventas totales de la
producción y eliminando los stocks de
mercancía en las tiendas, aunque
permaneciendo con una visión ms amplia hacia
todas las edades.
•
DECISIONES ESTRATEGICAS:
• La velocidad en producción y entrega
son el factor más importante en mercado de
zara, ya que hay clientes que se deben de
satisfacer en sus necesidades.
• Lograr cumplir con lo que otros no han
podido, al ser más agresivos en la forma de
enfrentar los mercados e imponer nuevas
ideas de consumo en los clientes.
Decisiones operativas:
• Transportes subterráneos que
comunican los almacenes entre sí, realizando
una entrega más ágil, rápida y sin
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La información: ZARA cuenta con un gran número de empleados
los cuales viajan por todo el mundo, visitando infinidad de sitios,
observando la forma de vestir de los jóvenes, ésta información es
enviada a las oficinas centrales que se encuentra en La Coruña,
por medio de ordenadores capaces de enviar imágenes.
Una de las mayores ventajas que tiene la cadena, es lograr la
entrega de las colecciones cada dos semanas y esto se debe a la
información oportuna que brindan los empleados de ZARA al
captar las necesidades y gustos de los clientes de cada tienda de
ropa, y que es transmitida con oportunidad a su centro de
operaciones y está a la vez a todos sus diseñadores.
contratiempos, ayuda también a procurar una
distribución hacia los consumidores.
Decisiones operativas:
• Recolección oportuna de la
información, investigación y mercadeo en las
universidades, discotecas y lugares públicos
por parte de los empleados, que se derivan en
la atención de los mercados
• Las comunicaciones, la red y el uso de
tecnologías presentan un importante paso en
la producción, ya que con la información
oportuna se pueden desarrollar con rapidez
los diseños y fabricación de las colecciones,
ayudando en la integración interna con los
procesos dentro de la empresa en procura de
uso adecuado de los recursos internos.
Decisiones de planeación:
• El estudio e investigación del mercado
cambiante, a través del personal de campo
encargado de recoger y suministrar
información acerca de las modificaciones de
los gustos de los clientes.
• La comunicación oportuna y eficaz de
la información recolectada por su personal de
investigación.
• El grupo de trabajo calificado para la
comunicación bilingüe entre el centro de
operaciones y sus gerentes de todos los
almacenes, que permite recoger la
información apropiada de los clientes en los
distintos puntos.
• El suministro rápido, oportuno y eficaz,
de las colecciones semanales en todos los
almacenes por medio de una planeación de
recursos oportunos.
• Manejo de la tecnologías que permiten
compartir la información apropiada, casi que
de manera inmediata con los procesos de
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diseño y planeación, para generar decisiones

de producción oportuna

APROVISAMIENTO: Al producir 11.000 diseños año ZARA debe Decisiones de planeación:

manejar un mejor aprovisionamiento. • El suministro rápido, oportuno y eficaz,
ZARA se surte de tejidos de países como España, Lejano Oriente, de las colecciones semanales en todos los
India, Marruecos, los cuales son cortados y tinturados en el almacenes por medio de una planeación de
mismo centro de operaciones de la Coruña, y luego sin recursos oportunos.
distribuidos entre los talleres de confección que tienen en la zona
para ser cosidos.
Los proveedores son una parte fundamental para el desarrollo de
la empresa, por lo que se les debe un trato preferencial.
Cuando una colección es distribuida en sus tiendas, sus
diseñadores están proyectando la próxima.

Fijación de precios : “Queremos que nuestros clientes entren en decisiones operativa:

una tienda elegante que ofrece la última moda, un buen servicio  La elaboración de la producción desde
a precios bajos”: ZARA. la cadena básica abastecimiento hasta
Sus diseñadores no solo viajan a investigar nuevas modas, sino la entrega en los puntos de ventas,
también a verificar si los clientes están dispuestos a pagar por la crea lazos con los proveedores en la
velocidad con la que se entrega su nueva colección quincenal. Lo cadena de abastecimiento a través de
cual compromete la compañía a brindar una mayor celeridad en las actividades de trabajo y
la consecución de los recursos, y esto se ve reflejado en el costo manufactura.
final de cada prenda de vestir, ya que se maneja un solo total, en Decisiones de planeación:
el cual se basa el precio que se vende la mercancía en los  Coordinación del manejo de la
información oportuna para realizar los
diseños, manufactura y producción de
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almacenes ZARA. Lo importante es producir alta calidad a bajo la prendas, optimizando los recursos y
costo. materia primas.

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1.CONCLUSIONES
En este trabajo podemos ver como el modelo de negocios único, implementado por esta
compañía, le ha permitido alcanzar los objetivos que se propone y con esto el éxito. A diferencia
de muchos de sus competidores en la industria de la moda que se apresuran a tercerizar, ZARA
mantiene casi la mitad de su producción interna. Lejos de empujar a sus fabricas para maximizar
su producción, la compañía deja intencionalmente capacidad extra.

En lugar de confiar en los socios externos, la compañía gestiona todo el diseño, almacenamiento,
distribución, y funciones de logística propia. Incluso muchos de sus procedimientos operativos
difieren de la norma.

Sus tiendas deben hacer pedidos y recibir el stock siguiendo un duro calendario. Los precios de las
prendas son establecidos antes de ser enviados a las tiendas. La utilización del especio en los
comercios no es la optima ya que se dejan espacios vacíos. Por último, la compañía alienta
ocasionales desabastecimientos.

ZARA ha logrado alcanzar un balance entre precio, calidad y creatividad de sus productos y es lo
que la conducido a su gran éxito.

• Zara tiene una estrategia está basada en la relación con sus clientes, el precio, y la moda.

• Inditex es una empresa que ha logrado llegar al liderazgo global, y con sus estrategias de
marketing, y lo va seguir logrando por mucho más tiempo.

• Atreves del internet, ZARA logra una mayor posición en mercado de la moda, ya que es un
medio de comunicación más utilizado.

• Exploración y el análisis de nuevas tendencias, su nueva producción por la gran demanda

sus clientes y el bajo costo le ha permitido ser una de las marcas más compradas y su gran
progreso se debe a 4 cosas: flexibilidad, rapidez, innovación y bajo costos.
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• El éxito de Inditex se basa en cambiar su colección frecuentemente, logrando una moda

rápida.

• Inditex, a lo grado ser unos de los negocios más innovadores en España, partiendo de las
necesidades del cliente y en la rapidez que saca nueva coleccione.

• Consideramos que ZARA ha logrado un gran reconocimiento por sus clientes, tiendas,
marca y empleados, en muchos países.

• Una de sus mayores características se debe a la manera que cautiva a sus clientes, la forma
como presenta su nuevas colecciones, por su rapidez, como logra satisfacer a sus clientes, seda el
tiempo de conocerlos, que le gusta, que no le gusta, y les brinda suevos productos antes que al
cliente le deje de gustar, eso es lo que logra que sea tan efectiva su estrategia de moda rápida, ya
que sus clientes cambian constantemente sus gustos.

• Su gran crecimiento también se debe, a que ZARA tiene sus propias tiendas, y sus
productos son caracterizados por ser elegantes.

4.2.RECOMENDACIONES

“En general para muchas empresas lo importante es vender satisfaciendo a los clientes en muchos
aspectos, Producir una pieza defectuosa que se deba desechar en medio del proceso productivo
representa por un lado la pérdida de la inversión realizada, y esto es grave, pero si una empresa
internacional como lo es zara pone su empeño solo en la producción si podría afectar el resto de los
aspectos ya que una empresa u organización tiene que tener personal capacitado para cada labor y
cada labor es importante para que la empresa tenga éxito total.”
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Bibliografía
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FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano