Conflicto y Negociación ( Estephen P. ROBBINS/ Timothy A.

JUDGE)

Elaborado por: Claudio Benigno HUALLA CHALCO

Título del Concepto Elegido: Definición de conflicto, Negociación,

Negociaciones con terceros.

“La definición de conflicto abundan, pero la mayoría de ellas concluyen

en la idea de que el conflicto es una percepción…Un conflicto se define
como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que
otras de las partes afecta o está a punto de afectar de manera negativa
algo que a la primera le interesa. Esta definición es intencionalmente
amplia; describe el momento en cualquier actividad en el que una
interacción se convierte un conflicto ente las partes” (Pág. 446).

“Las negociaciones intervienen en las interacciones de casi todos los

miembros de grupos y organizaciones… Una negociación se define como
Citas Vinculadas: un proceso en el que dos o más partes deciden la manera de asignar
recursos escasos. Aunque acostumbramos pensar en los resultados de
una negociación en términos de un solo evento económico, como
negociar el precio de un automóvil, cada negociación de las
organizaciones también afecta la relación entre los negociadores y los
sentimientos que surgen entre ellos.” (Pag 458)

“En ocasiones los representantes de grupos o individuos se estancan y

son incapaces de resolver sus diferencias a través de negociaciones
directas. En tales casos, pueden recurrir a terceros que los ayuden a
encontrar una solución. Hay tres roles básicos de las a terceras partes:
mediador, árbitro y conciliador.
.”. (Pág.467).

A través de la presente lectura hemos podido analizar que en una

organización siempre va a existir conflictos ya sea que afecte los interés
de la empresa o ayude a la misma, es por eso que debemos estar
Mi Análisis del
preparados para hacernos frente a los conflictos que surgieran a través
Concepto:
de una negociación que de alguna u otra manera conlleve a la tranquilad
y armonía de la organización, si es posible podemos utilizar la empatía
para poder percibir el motivo del conflicto, asimismo se observa también
que existen otros mecanismos alternativos que nos pueden ayudar a
resolver nuestros conflictos tales como, la mediación, el arbitraje y
conciliación.
Debemos estar preparados para resolver estos tipos de conflictos ya que
una forma de poder percibir el malestar en la organización es a través de
la interacción con los trabajadores, apreciar a través de ella el malestar
Propuesta de
existente que no deja desarrollar el normal desempeño de la
Aplicación:
organización. La comunicación con las personas de la organización es
importante porque nos permite entender algunas disconformidades que
tienen las personas en la organización y si están en nuestras
posibilidades, tratar de resolverlas en el más breve plazo para que no se
vuelva en algo mayor y afecte enormemente nuestra empresa.
Cultura Organizacional ( Estephen P. ROBBINS/ Timothy A. JUDGE)

Elaborado por: Claudio Benigno HUALLA CHALCO

Título del Concepto Elegido: Definición de Cultura Organizacional, Funciones de

la Cultura, Cultura organizacional ética.

“La cultura organizacional se refiere a un sistema de significado

compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las
demás. Al parecer existen siete características fundamentales que captan
la esencia de la cultura de una organización: Innovación y toma de
riesgos, atención a los detalles, orientación a los resultados, orientación
a la gente, orientación a los equipos, dinamismo, estabilidad” (Pág. 512).

“En primer lugar, la cultura tiene un papel que ayuda a definir las
fronteras, es decir, establece las diferencias entre una organización y las
demás. En segundo lugar, transmite un sentimiento de identidad a los
miembros de la organización. En tercer lugar, facilita la generación de
Citas Vinculadas:
compromisos con algo que va más allá del mero interés individual. En
cuarto lugar, aumenta la estabilidad del sistema social. La cultura es el
adhesivo social que ayuda a mantener unida la organización al proveer
estándares de los deberían decir y hacer los trabajadores. Por último la
cultura sirve como mecanismo que da sentido y control, que guía y da
forma a las actitudes y al compromiso de los empleados. Esta última
función la que tiene un interés particular para nosotros. La cultura define
las reglas de juego.” (Pag 516)

“La cultura organizacional que tiene más probabilidades de transmitir

estándares éticos altos entre sus miembros es aquella con una alta
tolerancia a los riesgos, baja a moderada agresividad y un enfoque tanto
en los medios como en los resultados.” (Pág.525).

A través de la presente lectura observamos que la cultura forma parte de

del desarrollo social de las personas, muchos de los trabajadores que
Mi Análisis del conforma una organización, no siempre comparten una misma cultura
Concepto: pues proviene de diferentes entornos sociales, una cultura organizacional
positiva hace énfasis en el desarrollo de las fortalezas de los empleados,
recompensa en vez de castigar, y destaca la vitalidad y el crecimiento
individuales. La cultura trasmitida en una empresa no debe ser rígida ni
vertical pues no ayuda a que los trabajadores puedan desarrollar
adecuadamente sus actividades dentro de la organización

Debemos tener en cuenta, si la cultura es fuerte y respalda estándares

éticos elevados, debería tener una influencia poderosa y positiva sobre
la conducta de los trabajadores. Muchos trabajadores siente temor de
Propuesta de transmitir su pensamiento acerca de un determinado tema que les afecta
Aplicación: por temor de no seguir con los parámetros que tiene como cultura una
empresa, nosotros como líderes de una empresa tenemos que guiar a
los trabajadores a que expresen sus motivos, tal vez de disconformidad
por las reglas o de cómo se está manejando las riendas en la empresa,
esto nos ayudara a percibir aptitud de los trabajadores frente a la empresa
y que es lo que desean alcanzar por su labor o esfuerzo en la empresa.
Cambio Organizacional y manejo de Estrés ( Estephen P. ROBBINS/ Timothy A.
JUDGE)

Elaborado por: Claudio Benigno HUALLA CHALCO

Título del Concepto Elegido: Fuerzas para el cambio, La resistencia al cambio,

Política de Cambio.

“En la actualidad, ninguna compañía se desenvuelve en un ambiente

particularmente estable. Incluso las compañías que tienen una
participación dominante en el mercado deben cambiar, y a veces
radicalmente… Casi todas las organizaciones deben ajustarse a un
ambiente multicultural, a cambios demográficos, a la inmigración y a la
subcontratación. La tecnología impulsa cambios continuos en los puestos
y organizaciones” (Pág. 578).

“La resistencia al cambio puede ser positiva si conduce a una discusión

y a un debate abiertos. Por lo general, estas respuestas son preferibles a
Citas Vinculadas: la apatía o al silencio, y son signos de que los miembros de la
organización están comprometidos en el proceso, lo que da a los agentes
del cambio una oportunidad para explicar cómo se llevaría a cabo.” (Pag
581)

“La política sugiere que es más probable que el impulso para el cambio
provenga de agentes externos, empleados recién llegados a la
organización (quienes ha invertido menos en el statu quo) o gerentes
ligeramente alejados de la principal estructura del poder. Los gerentes
que ha pasado toda su carrera con la misma empresa y que han
alcanzado un puesto elevado en la jerarquía suelen ser los principales
obstáculos para el cambio, ya que se trata de una amenaza muy real para
su posición y estatus.” (Pág.584).

En este mundo dinámico y con el avance tecnológico, las organizaciones

están en constante cambios estos nos ayuda a mejorar y adaptarnos al
Mi Análisis del cambio pero observamos en la lectura, existen resistencia al cambio, es
Concepto: ahí que existe el desafío en manejar la resistencia al cambio, es
importante señalar que no todos los cambios son positivos, la rapidez
puede conducirá malas decisiones y en ocasiones los individuos que
inician el cambio no logran captar la magnitud completa de sus efectos o
sus costos verdaderos.

Siempre estamos propenso al cambio, pues el avance tecnológico y

global obliga a las personas y empresas adaptarse al nuevo avance, pues
Propuesta de efectivamente en las organizaciones también se produce diversos tipos
Aplicación: de cambio tanto en la estructura en los recursos humanos. Dichos
cambios conlleva a que las personas en la empresa puedan presentar
síntomas de estrés laboral. Debemos manejar la situación a fin de que
los trabajadores no se vean afectados al cambio y esto pueda afectar
enormemente la organización.