INTRODUCCIÓNLa responsabilidad más importante de un administrador es la toma de decisiones;

esta influye todas sus funciones administrativas. Según Chiavenato (2001), tomar decisiones es
identificar y seleccionar un curso de acción para enfrentar un problema específico, para obtener
ventajas cuando se presenta una oportunidad. El comportamiento organizacional juega un papel
muy importante en la toma de decisiones en una organización. Ya que si se busca mejorar la forma
en que se toman decisiones en la organización será necesario entender los errores que cometen
las personas al hacerlo.Las decisiones se toman utilizando un proceso racional definido, o sea que
obedece a juicios basados en el pensamiento y la razón. El proceso debe incluir los siguientes
elementos esenciales: la búsqueda de toda la información pertinente al asunto que se decide; la
capacidad de determinar preferencias, utilizando algún tipo de medición, y la capacidad de
seleccionar la alternativa que maximice la utilidad de la decisión y minimice las consecuencias
negativas.El modelo racional prescribe una serie de pasos que deben seguir los individuos o
equipos para incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lógicas y estén bien
fundamentadas.

1. Definir el problema.

2. Identificar los criterios de decisión

3. Asignar pesos a los criterios.

4. Desarrollar las alternativas.

5. Evaluar las alternativas.

6. Seleccionar la mejor alternativa.

Toma de DecisionesPROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONESEs elprocesodurante el cual,

lapersonadebe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los
días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en eldesarrollode nuestra vida, mientras otras son importantes en ella. Para
los administradores, el proceso de toma de decisiones es sin duda una de las mayores
responsabilidades. La toma de decisiones en unaorganizaciónse ajusta a una serie de personas que
están apoyando el mismoproyecto. Debemos empezar por hacer unaselecciónde decisiones y esta
selección es una de las tareas de gran resultado. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo
así como elmotorde losnegociosy en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en
gran parte deléxitode cualquier organización. Una decisión puede variar en efecto y connotación.
Los administradores consideran a veces latoma de decisionescomo sutrabajoprincipal, porque
constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, en
ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de
laplaneación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole pocaatencióno cuando influye
sobre laacciónsólo durante unos minutos