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Recinto Cibao Oriental, Nagua.

Asignatura: El ser humano y su contexto

Participante: Claritza bautista cordero


16-2511

Facilitada: Olga fémina Holguín


Ceballos
Fecha: 24 de noviembre del 2016
Competencia a desarrollar: Implementa estrategias de comunicación
afectiva y efectiva con vistas a un mejor desempeño personal y
profesional.

Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de esta


Unidad IV.

1. Haz un esquema lógico donde tenga en cuenta:

A. Definición de comunicación:

La comunicación es la base de las relaciones humanas, conlleva al


intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos que se transmite otras
personas.

B. Factores que intervienen en la comunicación:

Biológicos: salud, limitaciones físicas y estado de ánimo.

Psicológicos: percepción, cognición, motivación, representación mental y


actitudes.

Sociales: idioma, medios, código, la cultura y educación.

C. Estilos de comunicación:

En los procesos de tutorización en plataformas e-learning o la comunicación


entre los estudiantes que precisan colaborar con otros para realizar tareas
grupales, los profesores y alumnos utilizan unos determinados estilos de
aprendizaje que pueden facilitar o dificultar la comunicación. En ambos casos,
unas habilidades eficaces de comunicación son necesarias para relacionarnos
adecuadamente con los demás.

Cada uno de nosotros tiene un propio estilo de comunicación, algunos de estos


estilos nos facilitaran las relaciones con los demás mientras que otros
dificultarán la comunicación y el establecimiento de un buen vínculo personal
con otras personas. Un adecuado estilo de comunicación es necesario para
que el tutor y los estudiantes se comuniquen a lo largo del curso y establezcan
vínculos de colaboración.
Los estilos básicos de comunicación son:

 Comunicación Asertiva. Es el estilo más natural, claro y directo. Se


utiliza por personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que
buscan en la comunicación plantear cuestiones que sean satisfactorias
para todos, sin recurrir a manipulaciones ni fingimiento.

 Comunicación Agresiva. Es el estilo propio del que busca conseguir


sus objetivos, sin preocuparse de la satisfacción del otro. En muchos
casos utiliza estrategias como el sentimiento de culpabilidad, intimidación
o enfado.

 Comunicación Pasiva. Es el estilo utilizado por las personas que evitan


la confrontación y llamar la atención. Para ello responden de forma
pasiva, sin implicarse en el tema o mostrando conformidad con todo
aquello que se plantea.

D. Características de un comunicador efectivo.

Claridad: los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e inequívocos.

 Precisión: la información transmitida en el mensaje debe ser precisa y


completa.

 Objetividad: la información transmitida por el emisor debe ser veraz, auténtica,


lo más imparcial posible, es decir, objetiva.

 Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel


en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.

 Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de


esta manera una mayor motivación e implicación del mismo.

 Flexibilidad: es una característica a través de la cual el personal demuestra


sensibilidad a condiciones cambiantes, y puede ser capaz de adaptarse a
situaciones inesperadas. La flexibilidad es una ventaja en la comunicación. En
algunas ocasiones, aunque queramos comunicar un mensaje a otra persona o
a un grupo, nos damos cuenta de que existen circunstancias poco usuales y
que no es el mejor momento para dar un mensaje.
 Empatía: es saber ponerse en el lugar de los demás, es tan esencial para
relacionarnos, que el carecer de ella nos aleja y nos incomunica con los demás,
hay que ponerse en el lugar de los demás, sino sabes, estás a tiempo de
aprenderlo. Ponerse en el lugar de los demás no es lo que harías tú en el caso
de que pasases por las circunstancias de esa persona, tener empatía es
comprender que cada persona piensa y siente de una determinada manera y
que las circunstancias no hacen que la persona sienta así, sino su forma de
afrontar la vida.

 Receptividad: es el talento para recibir estímulos y una inclinación para captar


mensajes, respuestas. La receptividad es un componente importante en el
proceso de la comunicación. La receptividad es condición interna, personal,
que les permite ser sensibles a ciertos rastros de la comunicación que les
llegan en el curso de sus actividades diarias.

 Aprender a escuchar: Escucharse a uno mismo. Resistir las distracciones tanto


externas (tv, móvil.) como internas (lo que pensamos, lo que nos preocupa.).
Intente captar el contenido del mensaje verbal y retenga internamente los
puntos importantes.

No todos somos excelentes comunicadores y tampoco seguimos los


procesos aquí establecidos. Pero con ciertos puntos claves y con el interés que
le pongamos a las situaciones de comunicación podemos realizar estos
procesos efectivamente.

2. Escucha el audio de Camilo Cruz, “Como comunicarnos efectivamente


en público” haz un resumen ejecutivo describiendo los principales
principios de comunicación expresados en el audio.

No existe una industria donde no sea importante y decisiva la capacidad para


comunicar las ideas con poder y entusiasmo. La habilidad para encontrar
nuevos socios, vender los productos o desarrollar otros líderes está
íntimamente ligada a la capacidad para comunicarnos de manera efectiva. La
comunicación pobre limita la efectividad de cualquier equipo de trabajo,
produce caos, confusión, agotamiento y desmotivación.

Hablar en público, escuchar proactivamente y comunicarse con entusiasmo no


son talentos que ocurren de manera natural en la mayoría de las personas. Por
esta razón, deben desarrollarlos si desean crear grandes organizaciones. La
buena noticia es que los grandes comunicadores no nacen, ¡se hacen! Este
seminario es un verdadero cofre de ideas sobre cómo agregar persuasión a
sus presentaciones de negocios, y como responder a las objeciones que
surgen.