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Nombre:

Gissel Ramirez
Matricula:
17-0146
Asignatura:
Canales de distribución
Tema:
clasificacion de los detallistas
Fecha:
Sección:
05/02/2019
V70
Facilitador:
Anny restituyo
Introduccion
Cuando hablamos de simplificar la Vida del consumidor hay muchos factores que
debemos tomar en cuenta, como por ejemplo los distintos tipos de medios por el cual
un cliente puede tener acceso al producto o servicio que se quiere ofrecer. Los
detallistas también juegan un importante papel en este aspecto. A continuación,
estaremos presentando de manera ilustrada los distintos tipos de detallistas para
familiarizarnos me
2-Presenta un esquema de la clasificación de los tipos de detallistas.

Tienda por Tienda


departamento especializada

Tienda de
Supermercado
conveniencia

Farmacia Descuento
especializado

Tienda de
descuentos Club de Almacén

Descuento de
Restaurante
Fabrica
2-Analizar el dilema ético de la Pag. 447 del libro Fundamentos de Marketing -
realizar informe de 1 página.

En primer lugar, quisiera definir que llamamos un Dilema Ético.


Dilema Ético: es una situación en la que se hace presente un aparente conflicto
operativo entre dos imperativos éticos en forma tal que la obediencia a uno de ellos
implica la transgresión del otro.

Mi análisis personal:

Basado en lo que pude comprender sobre el escenario presentado, considero que en


ciertos modos la acción por parte del vendedor de libros podría considerarse antiética
quizás, por no ponerle en conocimiento a sus clientes (consumidor final) el hecho de
haber adquirido los libros en un club de compras, pero al mismo tiempo entiendo que
siempre y cuando el artículo en cuestión sea revendido al precio regular o (ya
establecido) sin ninguna alteración y que además dichos libros sean adquiridos por el
club de compras en la editora autorizada por el autor, por esa parte asumo que no hay
inconvenientes.
Dado que si los clubes de compras son intermediarios que funcionan dentro del marco
de las leyes y no están violando ningún reglamento. Así que no veo el impacto negativo
que tendría en esa parte dicha acción.
Entiendo que este caso lo que más prevalece es que no afecte los derechos del autor y
a su vez los intereses de la editora, ya que, si en todo momento solo se estarán
vendiendo copias originales, pues, al contrario, solo se estará aumentando la demanda
beneficiando a este último.
Otros elementos importantes son el de (tiempo y lugar). Si entendemos que un pedido
de libros no va a llegar a tiempo, entonces lo apropiado seria auxiliarnos del
intermediario (club de compras) para suplirnos. Ya que estamos hablando de cuidar
una clientela, mantener la imagen de la empresa, y salvar la fuente que nos genera
nuestros ingresos.
En fin, considero que ciertamente es un dilema ético ya que tanto el vendedor no desea
perder su clientela por un asunto de carencia del artículo en establecimiento, así como
también el cliente no quisiera irse a casa insatisfecho.
Conclusión

La función principal de los intermediarios detallistas no es más que servir de agentes


de compras para los consumidores y de ello va a depender también la imagen del
producto del área de producción, por lo que también las industrias deben mantener
unas excelentes relaciones humanas con dichos intermediarios.
Y con relación a los dilemas éticos que suelen presentarse en el marketing, los cuales
son infinitos, lo importante sería tratar de incurrir lo menos que podamos a ellos, ya que
esto puede poner en juego la reputación de la empresa y podría llevarla al colapso.