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Definiciones de Ergonomía
• International Ergonomics Association (IEA): “Ergonomía, conocida también como Human Factors, es la
disciplina científica relacionada con la interacción entre los hombres y la tecnología”
• Sociedad de Ergonomía de Lengua Francesa (SELF): “es la adaptación del trabajo al hombre” y “la
utilización de conocimientos científicos relativos al hombre y necesarios para concebir herramientas,
máquinas y dispositivos que puedan ser utilizados con el máximo de confort, de seguridad y eficacia
para el mayor número posible de personas.”
• Asociación Española de Ergonomía (AEE): “Ciencia aplicada de carácter multidisciplinar que tiene
como finalidad la adecuación de los productos, sistemas y entornos artificiales a las características,
limitaciones y necesidades de sus usuarios, para optimizar su eficacia, seguridad y confort.”
• ADEA Asociación Argentina de Ergonomía “Disciplina científica cuyo fin es optimizar la interrelación
entre los seres humanos y las cosas producidas y utilizadas por ellos”
• Noulin (Sorbona): “Multi-disciplina cuyo objeto de estudio específico es el trabajo humano. Su objetivo
es el de contribuir a la concepción o a la transformación de las situaciones de trabajo, - no solo en sus
aspectos técnicos, sino también en los socio-organizativos - para que el trabajo pueda ser realizado
respetándose la salud y la seguridad de los hombres, con el máximo confort y eficiencia. El desarrollo
de los conocimientos se basa esencialmente en intervenciones de campo hechas con un enfoque
clínico que apunta a descubrir la particularidad de cada situación de trabajo antes de buscar las
generalizaciones posibles”.
Ergonomía, su evolución
Visión Histórica.
Esta pequeña visión no busca ser exhaustiva y más bien quiere situar el desarrollo de la ergonomía de la
actividad(corriente Francesa). Como es bien conocido el término Ergonomía ha sido adoptado oficialmente
cuando se creo en 1949 la primera sociedad de Ergonomía, La Ergonomics Research Society, la cual fue
fundada por ingenieros, psicólogos y fisiólogos británicos para Adaptar el Trabajo al Hombre. Allí, K.F.H.
Murell retoma1 el término de ergonomía (del griego ergon: trabajo, nomos: ley) para denominar esta nueva
“ciencia del trabajo”.
1
El término ya había sido utilizado en 1857 por un polaco llamado Jastrzebowski.
Antecedentes
Durante la segunda guerra mundial (1939-1945), el progreso de la tecnología había permitido construir
maquinas, principalmente aviones que eran cada vez más complejos y que se debían utilizar en
condiciones extremas. A pesar de la selección del personal, su formación, entrenamiento y motivación, se
constataron graves dificultades en el manejo y control, que provocaban la perdida de hombres y de
equipos.
La selección, entrenamiento y la motivación no son entonces suficientes. La plasticidad del hombre tiene
sus limites, se constata que las necesidades de quien utiliza un equipo no se pueden fundamentar en la
concepción "Yo me pongo en su lugar". La competencia técnica para concebir nuevos equipos no es
suficiente para garantizar su buen funcionamiento. Otros conocimientos se hacen necesarios para
anticipar el comportamiento el hombre en situación de trabajo, reducir los riesgos de error y obtener
fiabilidad (Capacidad de un Sistema para alcanzar sus objetivos) de esta manera nace la Ergonomía
moderna.
Durante la segunda guerra mundial, se desarrolla un movimiento llamado “human engineering” que
pretendió integrar en el diseño de herramientas, máquinas y dispositivos técnicos, los conocimientos
desarrollados por la fisiología y la psicología experimental: se comienza a hablar de “adaptación de la
máquina al hombre”.
Precursores
Durante muchos siglos se ha tratado de comprender el funcionamiento del hombre en situación de trabajo,
ha habido una preocupación por saber como desarrolla su actividad. Leonardo da Vinci por sus
investigaciones sobre los segmentos corporales, es el ancestro de la Biomecánica, Lavoiser evalúa el
costo del trabajo Muscular, Coluomb analiza los ritmos de trabajo para definir la carga de trabajo optima,
Chauveau identifica las primeras leyes de gasto energético en el trabajo. En el siglo XVIII Belidor trata de
medir la Carga de trabajo físico sobre los lugares de trabajo, Vaucanson y Jacquard conciben los primeros
dispositivos automáticos que suprimen puestos peligrosos en la industria textil. En Francia el informe de
Villerme (1840) sobre el estado físico y mental de los obreros es uno de los textos importantes de la
corriente higienista y se encuentra en el origen del Derecho de Trabajo. Ramazzini describe las primeras
enfermedades ligadas al trabajo: problemas oculares en la fabricación de pequeños objetos, sordera en
los fabricantes de piezas metálicas en Venecia, posteriormente Tissot trabaja sobre la climatización de los
locales de trabajo.
Podemos citar también al fisiólogo J. Amar, considerado por algunos como el padre de la biomecánica y
contemporáneo de Taylor, que trabajó para dar un fundamento científico a la Organización del trabajo. El
mismo publica en 1914 “El Motor humano” que es considerada como la primera obra de Ergonomía, en
este se dan las bases del trabajo muscular y se vincula a actividades profesionales
En la primera mitad del siglo XX se presenta un considerable progreso de los conocimientos en sicología y
fisiología. En Francia, Lahy participa en estudios sobre las condiciones de trabajo pero es hacia la mitad
de siglo que la sicología diferencial orienta sus investigaciones hacia la actividad de trabajo. Durante los
años 50-60 en Francia y Bélgica Ombredane y Faverge sacan a la ergonomía del laboratorio, aconsejan
el análisis del trabajo en el “campo”. Cazamian, Wisner y Leplat inician la corriente de la ergonomía de la
actividad, a través de sus acciones y trabajo en la enseñanza. La ergonomía de la actividad, surge del
análisis de la actividad en el campo y del encuentro con otras disciplinas (psicología del trabajo, sociología
Desde de su nacimiento la Ergonomía ha tendido a ampliar las bases científicas de su dominio de acción,
en primera instancia hacia la biometría, la bioquímica y la biomecánica y en otras hacia la sicología social
y la sociología. Estas bases científicas sólidas eran necesarias para crear esta disciplina. Adicionalmente
es necesario considerar que en la medida que la sociedad realiza progresos industriales importantes de
igual manera el trabajo sufre evoluciones importantes entre las cuales encontramos el aumento progresivo
del trabajo en condiciones de frío y calor, bien sea por razones geográficas (Exploración Petrolera),
técnicas (en la industria de alimentos y frigoríficos, Industria del Vidrio) Trabajo en medios ruidosos,
tóxicos, radiactivos, trabajo en supresión (Medios submarinos, minería de profundidad).
Las ergonomías
Según Maurice De Montmollin, hay dos tipos de ergonomía complementarias. No hay homogeneidad en
los modelos que explican al hombre en situación de trabajo y según el modelo del hombre y del trabajo
con el que se trabaje, varía también el análisis de la problemática del riesgo de trabajo (accidentes y
enfermedades profesionales).
La perspectiva de la Ergonomía del “componente humano” es la de evitar que las condiciones de trabajo
impidan trabajar al operador tomando en cuenta las grandes funciones que el ser humano pone en juego
en el trabajo.
La ergonomía del “componente humano” sostiene que las funciones elementales pueden ser estudiadas y
se pueden generar normas que van a permitir el diseño de modelos para el análisis de las diversas
situaciones de trabajo.
La misma está construida sobre la base de estudios científicos de laboratorio que analizan al hombre en
un entorno artificial que intenta reproducir su ambiente de trabajo. Se mide la influencia del medio sobre
determinados observables - medibles - para establecer parámetros generalizables, extrapolables dadas
ciertas condiciones. Así se mide: fuerza, temperatura interna, memoria, etc.
Este enfoque pretende generar reglas universales de la adaptación hombre-puesto para así generar
normas que las empresas deban respetar a la hora de diseñar sus puestos de trabajo.
2. la segmentación del ser humano en “factores” es útil a los fines de la demostración científica de una
hipótesis, pero no es útil a la hora de darle un sentido a la acción y a los problemas que surgen en el
trabajo ya que en general éstos son el fruto de la relación entre diferentes factores que este enfoque
fragmentado puede no lograr vincular adecuadamente.
Las situaciones simuladas en laboratorio son referenciales, no herramientas únicas para dar un
diagnóstico o explicación del por qué se generan ciertos accidentes, fatiga, ineficiencia o incomodidad en
esa situación en particular.
Ergonomía de la actividad
Apunta a la comprensión del trabajo como objeto complejo en situación concreta y a poder entender la
serie de compromisos que se generen en cada situación y con operarios dados.
El único límite es que se requiere un análisis minucioso de cada situación antes de arribar a conclusiones
y volver a estudiarla cada vez que se generan cambios.
Permite un mayor valor agregado (se trabaja mejor cualitativamente, en tiempos globales inferiores, con
menores pérdidas de tiempo en reparar incidentes, etc.) pues hay un mayor desarrollo de la anticipación y
Campo de la ergonomía: existen dos campos principales el del producto y el de la producción esta
distinción puede parecer arbitraria, ya que un auto es un producto pero también resulta el lugar de trabajo
de un médico rural, de un taxista. etc, un mueble es un producto pero el escritorio y el asiento de la
dactilógrafa o de la secretaria constituyen una parte muy importante de su condición de trabajo. La
ergonomía de producto sitúa al ergónomo en el sector de estudios e investigación (dentro de una
empresa está en el área de desarrollo del producto), lo ubica en colaboración con el área comercial en
especial en los estudios de mercado, con el área de fabricación por los costos de fabricación, las calidades
y con otros especialistas que están en el diseño del producto en sí. Diseñadores industriales especialistas
en confiabilidad, especialistas en ensayo de productos; el trabajo del ergónomo orientado en la concepción
de un producto es el del especialista que realiza estudios mas profundos en la medida que se plantean
problemas en forma permanente y que los mismos se multiplican en numerosos objetos. Existen
ergónomos especializados en el diseño de autos, de aviones, de trenes, de barcos, en las maquinarias
que se usan en los obradores, en el campo etc. máquinas de calcular, en vestimentas, muebles, en
viviendas .
Ergonomía de la producción: se trata de un campo inmenso cuya importancia aumenta constantemente
con el objetivo de interesarse por las condiciones de trabajo. Se pueden distinguir las actividades que el
ergónomo estudia de acuerdo a una división del trabajo mas o menos importante. Por ejemplo la
agricultura, es aún una actividad donde se encuentran todos los tipos de trabajo humano; se reúnen los
trabajos primarios: sobre la tierra y sus productos, secundarios: de fabricación y reparación de
herramientas y el trabajo terciarios: de gestión y contabilidad. El objeto de trabajo puede ser diverso es
decir ganadería, avicultura, agricultura, horticultura. En la actividad artesanal existen ciertas actividades
que están directamente al servicio del hombre - como la salud - que llevan a realizar trabajos muy diversos
pero vinculados siempre a un objeto único, este modo de acción del ergónomo en la agricultura como en
los hospitales será tratado mas adelante, se caracteriza porque predomina en él, el análisis de las
actividades y la distribución de sus actividades en oposición a trabajos en que la persona está empleada
para realizar una tarea determinada, está preparada específicamente para ella y esta actividad es
generalmente monótona, repetitiva. Se debe señalar incluso que éstas clasificaciones tienen aspectos
arbitrarios ya que existe en agricultura actividades de tipo industrial como la cría industrial de pollos o de
cerdos, algunos artesanos no dejan de ser simples obreros que trabajan a domicilio por ejemplo en la
confección o en la reparación de piezas de relojería. La actividad industrial es obviamente el objeto que
más frecuentemente merece el estudio ergonómico y constituye lo esencial de la enseñanza, a causa de lo
extendido del modo industrial de producción, de la sobredeterminación de las actividades de los operarios
por la organización y por la importancia de la implicancia económica y social, por la existencia de
MACROERGONOMIA
Podemos distinguir en las tentativas americanas reagrupadas bajo la etiqueta Macroergonomics (o a
veces bajo la sigla ODAM: Organizational Design and Management), los objetivos perseguidos y los
métodos propuestos para alcanzarlos.
Los objetivos perseguidos
El punto de partida es una constatación de la impotencia de los enfoques clásicos de los "Humans
Factors* ( "la microergonomia") a resuelto los problemas de diseño y de adaptación, solo analizando
algunas características aisladas de los puestos de trabajo* Hoy los desafíos mas importantes,
concernientes el trabajo, se sitúan menos en este nivel y mas en el de la organización de las empresas ,
ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD.
Fragmento de un articulo escrito por Monique Noulin “El análisis de la actividad: conocimiento,
comprehemsión, encuentro”
“Sabemos que la ergonomía de lengua francesa, es muy diferente de la ergonomía anglosajona al afirmar
que es sobre el terreno y no en el laboratorio que es posible conocer el trabajo. Su evolución hasta
CYMAT
EL PROCESO DE TRABAJO Y LAS CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO*
A) El proceso de trabajo.
Es dentro de las empresas y organizaciones al nivel del establecimiento que se programan las actividades
productivas y que se realiza la actividad. Precisamente, entendido en sus dos dimensiones: el proceso de
trabajo y el proceso de valorización del capital (o sea la generación de excedentes que se destinan a
aumentar las inversiones)
La diferencia que existe entre nuestro enfoque acerca de las CYMAT respecto de otros enfoques con
quienes compartimos la concepción renovadora, reside probablemente en que para nosotros el proceso
de trabajo juega un rol determinante en cuanto a las condiciones y medio ambiente de trabajo: es su
origen y fundamento.
El proceso de trabajo, en tanto que articulación del trabajo humano (actividad orientada hacia un fin) de los
medios de trabajo (maquinarias y equipos instalaciones, herramientas, tecnologías utilizadas y de los
objetos de trabajo (materias primas, repuestos, insumos) procura la producción de bienes y servicios que
tengan un valor de uso social. Esto significa que dichos bienes deben tener la propiedad de servir para la
satisfacción de necesidades humanas experimentadas por el resto de la población. El proceso de trabajo
ha adoptado diversas modalidades a lo largo de la historia (artesanal, taylorista, fordista, post-fordista,
informatizado) y en función de ello será el grado y el tipo de división social y técnica del trabajo así como la
modalidad de extracción del excedente económico. El excedente puede generarse prolongando las horas
de trabajo, aumentando el numero de trabajadores o intensificando el trabajo, es decir procurando plus
valor del tipo absoluto. También puede lograrse incrementando la productividad, de la nueva organización
del trabajo etc; es decir procurando un plus valor de carácter relativo al abaratar el costo de reproducción
de la fuerza de trabajo medido en términos de su equivalente en tiempo de trabajo socialmente necesario
por cualquier método que se obtenga, el excedente económico es el elemento que nutre el proceso de
acumulación del capital.
Son el proceso de trabajo y los factores de que lo integran, los que originaran es mayor o menor medida
los riesgos profesionales o factores específicos presentes en el medio ambiente de trabajo y las
características de las condiciones de trabajo; ambos elementos configuraran la carga global de trabajo.
Por consiguiente, dejamos planteado desde ahora que la modificación sustancial de las CYMAT pasa por
la transformación del proceso de trabajo preexistente y del proceso de valorización.
B el medio ambiente de trabajo vigente en el lugar donde se lleva a acabo el proceso de trabajo
Para analizar este tema proponemos una clasificación de los riesgos según su naturaleza. Nos referimos a
los riesgos físicos, químicos y biológicos del medio ambiente de trabajo así como a los factores
tecnológicos de seguridad y a los derivados de catástrofes naturales y de desequilibrios ecológicos. Cada
Las funciones que cumplen los sistemas de remuneración según el rendimiento se basan en la motivación
de los trabajadores respecto del dinero, utilizando a este ultimo ara que el trabajo se haga mas
rápidamente o con mayor calidad. Pero el incremento del rendimiento se puede obtener también por otros
medios: una disciplina impuesta mediante controles estrictos y una estrecha supervisión por la
autodisciplina adquirida mediante la educación familiar y el sistema de educación formal en virtud de las
cuales el trabajador actúa refiriéndose a derechos y obligaciones que ha internalizado por la competencia
respecto de los colegas de trabajo para lograr ascender y hacer carrera en la empresa o porque la
organización y el contenido de trabajo lo han hecho mas rico e interesante motivando al trabajador que lo
ejecuta. En ultima instancia los sistemas de remuneración procuran conciliar intereses diversos: los
requisitos del puesto de trabajo y las tareas prescritas por una parte y el esfuerzo y las expectativas de los
Surge claramente del contenido de este capitulo que los factores de riesgo del medio ambiente de trabajo
así como las condiciones de trabajo son determinadas por las características del proceso de trabajo
predominante e involucran a todas las dimensiones de los trabajadores. Los diversos factores actúan de
manera combinada y sinérgica, generando la carga global de trabajo que provocara por parte de los
trabajadores un esfuerzo de adaptación y de resistencia que no es meramente biológico a pesar de la
importancia que tiene el esfuerzo físico-muscular desplegado.
* Este texto fue extraído del libro de Julio Cesar Neffa, “¿qué son las condiciones y medio ambiente de trabajo?”
cap.4 ed. Humanitas.
N ota de GC: se ha eliminado un punto que habla sobre la ergonomía, ya que el autor la considera
parte de la cymats y los ergónomos entendemos que la ergonomía encierra a las cymat y no a la
inversa
En numeroso estudios publicados aparece la hipótesis casi siempre implícita que es lícito hablar de la
carga mental haciendo referencia a "recursos" de los cuales la naturaleza no variaría en función de las
tareas. Aparece sin embargo, en los mismos datos que se proveyeron que, la sensibilidad de los índices
varía fuertemente en función de los tipos de tareas, sin embargo es difícil que se pueda elaborar una
taxonomía en tanto sea poco estable. Estas constataciones permiten poner en duda la generalización de
situaciones reales de datos casi exclusivamente obtenidos a partir de tareas muy simples efectuadas en
situación de laboratorio (a menudo operaciones aritméticas o tests de atención muy repetitivos)
Carga mental, sobrecarga mental, competencias. La carga mental es siempre considerada como una
cantidad continua y homogénea, de la cual es importante medir la evolución con el fin de determinar un
umbral de sobrecarga, que no debemos sobrepasar. Aún admitiendo esta concepción lineal y aditiva de la
carga, la misma presenta el peligro de subestimar el interés de lo que sucede antes de la sobrecarga. En
efecto la imprecisión y lo arbitrario de la medición del umbral, así como el no tomar en cuenta la duración
( las experiencias no duran jamas toda una jornada, toda la semana, todo un año como la ejecución de las
tareas reales) esto nos puede conducir a menospreciar fatigas acumulativas reales, persistentes y sin
embargo siempre subliminares.
Inversamente, la concepción aditiva de la carga conduce al riesgo de asimilar muy rápido "carga" con
"fatiga", olvidando así que a menudo es mas deseable cumplir un trabajo fatigante, pero poco interesante
(ciertas experiencias van hasta tomar al sueño como norma de "no fatiga"!)
Parece mucho mas realista abandonar la concepción aditiva y lineal de la carga para- siguiendo en esto
todos los análisis de la actividad, en particular los cognitivos- considerar que una misma tarea prescrita
puede dar lugar a actividades muy diferentes según las competencias del operario. Es por esto que parece
en vano buscar medir un umbral de sobrecarga antes de tener tomadas todas las medidas posibles, por
medio de un análisis cualitativo con el fin de mejorar la relación entre la tarea, que puede a veces ser
simplificada y los saberes, a veces insuficientes del umbral hechos de una formación mal hecha o hecha a
las apuradas.
METODO RENAULT
MS S PS P MP
1 2 3 4 5
PRELIMINARES: Concepción del puesto:
1)Altura y alejamiento del punto de operación.
2) Alimentación - evacuación de piezas.
3) Condiciones del espacio. Accesibilidad del puesto.
4) Mandos y señales.
A) SEGURIDAD.
5) Seguridad.
B) ENTORNO FÍSICO
6) Ambiente térmico.
7) Ambiente sonoro.
8) Iluminación artificial.
9) Vibraciones.
10) Higiene atmosférica.
11) Aspecto general.
C) CARGA FÍSICA.
12) Postura principal.
13) Postura más desfavorable
14) Esfuerzos de trabajo.
15) Postura de trabajo.
16)Esfuerzos de manutención (aprovisionamiento).
17) Postura de manutención.
D) CARGA NERVIOSA.
18) Operaciones mentales.
19) Nivel de atención.
E) AUTONOMÍA.
20) Autonomía individual.
Tipo de Tarea:
Monótona variada
con pausas previstas/imprevistas
- sin pausas
Movimientos realizados:
Monótonos variados repetitivos
1. CUALALT 3.3 Software decisional en ergonomía, diseñado por los amigos de Ergosistemas, y
accesible gratuitamente en su sitio web.
2. Índice de Esfuerzo Un método para análisis de riesgo de enfermedad laboral de las extremidades
superiores. Para mayor información consulta el artículo original, publicado en el American
Industrial Hygiene Journal 56:443-458(1995)
3. RULA El método RULA (Rapid Upper Limb Assessment) es creación de el Dr. Lynn McAtamney y
el Profesor E. Nigel Corlett, de la Universidad de Nottingham en Inglaterra., el cual fue publicado
originalmente en Applied Ergonomics en 1993 (McAtamney, L. & Corlett, E.N. (1993) RULA: a
survey method for the investigation of work-related upper limb disorders, Applied Ergonomics, 24,
91-99). RULA fue desarrollado para entregar una evaluación rápida de los esfuerzos a los que es
sometido el aparato musculoesquelético de los trabajadores debido a postura, función muscular y
las fuerzas que ellos ejercen. Se muestra un procedimiento paso a paso para evaluar. Al final se
concluye en el puntaje que se asocia a diferentes tipos de acción a tomar ante ese resultado. Este
es una adaptación en español, del documento del Profesor Alan Hedge, Programa de Ergonomía
y Factores Humanos, Departamento de Diseño y Análisis Ambiental, Universidad de Cornell, el
cual puede ser revisado en línea en http://ergo.human.cornell.edu/ahRULA.html. Agradecemos al
En la siguiente relación se exponen los principales variables que influyen en la adopción del trabajo
nocturno, siendo las de carácter económico las que tienen un peso relevante y decisivo en la mayoría de
los casos:
- costes de energía
- costes de mano de obra
- costes de amortización de instalaciones
- obsolescencia (progreso técnico)
- Rápidos: 2-2-2
3-3-3
Muchos conflicto provocados por los horarios nocturnos están relacionados con las dificultades de buscar
compromisos entre las necesidades profesionales, las familiares y las biológicas del organismo.
En general el trabajo nocturno es mejor aceptado cuando se platea como una fase superable o provisional
de la vida profesional, ya que a partir de los 40-45 años la tendencia a buscar trabajos estables en horario
diurno es muy elevada.
Tipos de rotación
Las rotaciones mas frecuentes son la:
Anterógrada: mañana- tarde- noche- mañana
Retrógrada: mañana- noche- tarde- mañana
Otros factores:
A la hora de diseñar los distintos calendarios de trabajo es preciso considerar otros aspectos como:
- la necesidad o conveniencia de solapamiento entre turnos
- la posibilidad de flexibilizar horarios
- las sustituciones o cambios por enfermedad, vacaciones etc.
- El tipo de trabajo: en equipo, individual, enlazado
CRONOBIOLOGÍA
Todos los seres vivientes en el planeta incluido el hombre, presentan un funcionamiento rítmico, es decir
una alternancia regular de momentos de fuerte actividad que contrasta con momentos de baja actividad.
Algunos de estos cambios funcionales son fácilmente perceptibles: floración en primavera de los árboles
frutales, apertura máxima de algunas flores en ciertas horas del día, distribución de la actividad y del
reposo en el hombre o en numerosos animales. Muchos otros no son perceptibles por simple observación.
Su estudio necesita entonces de medidas mas o menos complejas: evaluación de la temperatura corporal
o de la actividad cardíaca (por palpación o por electrocardiograma), análisis de los componentes de la
sangre, dosaje de secreciones hormonales … así también como la estimación de las capacidades de
memorización (por ejemplo aprendizaje de textos, listas de palabras o de dibujos…) la velocidad de cálculo
mental o de una respuesta motriz… La descripción y la explicación de estos ritmos provienen de un
campo científico particular, el de la cronobiología y de la cronopsicología.
Los aportes de la cronobiología
Un ritmo (biológico o psicológico) es asimilable a una sinusoide, de la cual es posible estimar
matemáticamente los valores y su dispersión en el seno de datos experimentales que hablan ya sea sobre
los sujetos diferentes (enfoque transversal) ya sea sobre una serie temporal que recubre muchas veces el
período supuesto (enfoque longitudinal)
Cuatro parámetros principales son necesarios para definir un ritmo:
a) El período o intervalo de tiempo que separa dos estados idénticos. Un ritmo diario tiene un período
En los sujetos que viven en el medio ambiente habitual, las oscilaciones rítmicas evocadas son la
resultante del funcionamiento de las oscilaciones internas (componentes endógenas) y de las regulaciones
que dependen de factores del medio ambiente- alternancia del día y de la noche, organización de la vida
social, actividades efectuadas…- (componente exógena)- Así por ejemplo la baja nocturna de la
temperatura corporal es debida por un lado a un efecto horario, por otro al sueño y/o a la actividad que lo
acompaña. En el caso de trabajo en horarios atípicos habrá conflicto entre los sincronizadores ecológicos,
los sincronizadores familiares, y los sincronizadores profesionales.
• El margen de variación de los ritmos bajo el efecto de las sincronizaciones es relativamente débil. No
es posible hacerle seguir a nuestro organismo jornadas artificiales de mas de 26-27 horas o de menos
de 21-22 (de aquí la clasificación de los diferentes ritmos de fase). Sin embargo los ritmos escapan y
no respetan el período artificial impuesto y adoptan su período interno.
• En los mamíferos, las bases neurofisiológicas y endocrinas de los ritmos comienzan a ser seriamente
explicitados.
CRONOBIOLOGÍA
Los trabajadores en horarios atípicos y sus ritmos
Los trabajadores en horarios atípicos deben someter a su organismo a horarios y contratiempos como
(cadencia, fuerza, vigilancia, ruidos…) poco compatibles con su estado de funcionamiento rítmico:
Un trabajador sometido a turnos de 3X8 sufre jornadas de duración variable: fuera del cambio de puesto
mañana/tarde o noche/ mañana…) el intervalo entre dos tomas del trabajo será de 32 horas o de 16 horas
según el sentido de la rotación. Este trabajador estará en desequilibrio casi permanente.
En el medio-ambiente dado no es posible invertir totalmente los ritmos. Aún teniendo varias noches
consecutivas de trabajo, los ritmos continúan cercanos a los de un trabajador de día. Esto explica en parte,
las dificultades para dormir de día. La acumulación de cansancio que genera conduce a preconizar
rotaciones con no más de 2 0 3 noches sucesivas y continuar por lo menos con dos días de reposo.
Luego de un desplazamiento transmeridiano, la acomodación a la hora del país de llegada es siempre
larga (entre 2 a 3 semanas) y diferenciada (ciertas funciones se acomodan mas rápidamente que otras).
En este intervalo, el retorno al país de origen será acompañado de una retoma casi inmediata de los ritmos
iniciales. Es falso creer que las rotaciones muy largas permitirán a los trabajadores concernidos invertir sus
ritmos. Los eventuales acomodamientos generados serán rotos cuando haya días de reposo (¡salvo si
también se trabaja de noche ¡)
Los ritmos humanos aceptan mas fácilmente un alargamiento (retraso de fase, como luego de un
desplazamiento transmeridiano hacia el oeste) que un acortamiento (avance de fase, como luego de un
desplazamiento hacia el este). Este argumento es a veces retenido para preconizar las rotaciones hacia
delante (mañana-tarde-noche) en lugar de rotaciones hacia atrás (noche- tarde- mañana). De hecho
conviene ser reservado sobre esta argumentación. Sin embargo, la mejor distribución de playas de reposo,
ERROR HUMANO
El comportamiento de los operarios humanos constituye un componente esencial de la seguridad y de la
confiabilidad de los sistemas tecnológicos de alto riesgo, tales como la aeronáutica, las centrales
termonucleares, la química, la metalurgia y la siderurgia. Así como las industrias de la información. Los
errores humanos pueden tener consecuencias dramáticas.
DEFINICIÓN
Se lo define en forma genérica al error como una distancia en relación a una norma o a un objetivo o como
el proceso que engendra esta distancia. La noción de error humano se refiere entonces, por restricción, a
un error atribuible al factor humano. Esta definición suscita sin embargo una serie de comentarios.
El primero es el que implica una noción de norma (hablamos así de definición normativa del error) Es la
definición y la percepción de esta norma por el conjunto de los actores que pueden entonces plantear el
problema: es en verdad muy difícil de concluir en un error cuando la norma, el objetivo o la marcha a
seguir para lograrlo están mal definidas, poco claras o percibidas diferentemente por la persona que
comete el error y los que declaran que se trata de un error.
La segunda concierne la naturaleza de la distancia que debe ser identificable e idealmente medible sobre
una o varias dimensiones. Pues esta distancia puede ser enmascarada por las circunstancias y revelarse
solo mucho después que el error se ha cometido, por ejemplo en el curso de incidentes o accidentes.
El tercero a analizar es el hecho que esta definición supone implícitamente que existe una frontera clara
entre el conjunto de las performances correctas y el de las performances erradas, las primeras garantizan
la realización del objetivo y las segundas conllevan al fracaso. Existe sin embargo situaciones donde
fronteras parecidas no pueden ser trazadas y donde la performance constituye un compromiso entre
diferentes objetivos parcialmente incompatibles, ver conflictivos. La reducción de un espacio sobre una
dimensión dada aumenta entonces necesariamente el espacio obtenido sobre otra dimensión. La noción
de error debe entonces ser evaluada en relación a la calidad global de la performance, teniendo en cuenta
las dificultades impuestas por la situación que escapan al control del operario.
La toma en cuenta de estas contingencias externas conduce a un diseño diferente, defendido por Leplat
(1985) según la cual el error resulta de una desadecuación entre las dificultades del sistema y del medio
ambiente, la organización del trabajo, las características de la tarea y las del operario o del colectivo de
trabajo.
El cuarto comentario nos lleva al componente humano en la apelación "error humano". Por su carácter
atributivo, esta terminología puede dejar pensar que la realización del error es imputable de manera
unívoca al operario humano. Muchos autores como Laplat (1985) han sin embargo, insistido sobre el
carácter plurideterminado del error, sobre la utilidad de reubicarlo en su contexto y sobre el interés tanto
científico como práctico de buscar el encadenamiento de las circunstancias que preparan e implican su
aparición. Un ultimo comentario concierne el estatuto del error. La definición propuesta supone
efectivamente que el ideal consiste en evitar en este caso todo error o en reducir la magnitud.
En cuanto a las faltas (Knowlwdgw-based mistakes) o errores basados sobre los conocimientos"
corresponden al tercer nivel de la jerarquía de Rasmussen. Podemos, con este propósito, remarcar el
carácter poco apropiado de este terminología, estos errores están menos ligados a un defecto de
conocimientos que a un desperfecto en el uso o en el tratamiento que se hace de la misma. Este tercer
tipo de error recubre de hecho todas las actividades dichas "de alto nivel" que entran en el marco de una
resolución de problema, poniendo en juego la memoria de trabajo y movilizando los recursos de la
La característica principal de estos errores es su variabilidad y la dificultad de predecir la forma. Este doble
carácter se explica en gran parte por la variabilidad y la complejidad de las actividades en las cuales las
misma se inscriben.
FORMACIÓN
El ergónomo en tanto ergónomo no esta encargado directamente de la formación. Sin embargo la
definición de los objetivos y de los criterios de evaluación, los cursos sacados de la formación para el
análisis del trabajo y las consecuencias sociales de la formación son del campo de la ergonomía.
Hay que señalar aquí los problemas relativamente recientes para el ergónomo, relativos al diseño de
ayudas al trabajo.
Los objetivos y los criterios de la evaluación de la formación
La definición de los objetivos de la formación apela al análisis del trabajo. Estas ultimas, en efecto, están a
la medida de evitar el procedimiento tautológico que consiste en definir los objetivos en función de los
dispositivos pedagógicos disponibles, y no de las exigencias reales del trabajo, la validación interviene
entonces bajo la forma de controles que actúan sobre el contenido de la formación y no sobre las
competencias reales puestas en juego en la práctica profesional. Competencias, que no son jamas la
resultante exclusiva de la formación, sino que son siempre completadas por un periodo de práctica.
La definición de los objetivos de la formación puede constituir un ejercicio particularmente difícil para el
ergónomo cuando las tareas a efectuar son múltiples y evolutivas. Es el problema del diseño de una
formación muy general para permitir la adaptación a situaciones nuevas, siendo muy específicas para ser
rápidamente eficaz. En efecto una contradicción aparece a menudo entre la necesidad de una formación
en profundidad y las dificultades temporales y económicas de la empresa.
COLECTIVO
A las nociones de “colectivo de trabajo” de “actividad colectiva”, tendemos a preferir hoy, la fórmula más
suave, de “dimensión colectiva del trabajo”. Los últimos años han visto a la ergonomía desplazar el acento
de la actividad individual - su campo tradicional - hacia las diversas formas de la actividad colectiva, hoy
vista como un objeto mayor del análisis del trabajo.
Algunas consideraciones iniciales:
La relación entre colectivo e inter-individual
El colectivo sobrepasa el inter-individual, principalmente por el hecho de la dimensión histórica del trabajo,
hábitos, reglas, herramientas de trabajo, formas estructuradas de organización propias para un lugar, son
elementos que participan en la configuración del colectivo y de su eficacia.
Las investigaciones ergonómicas buscando ejemplos diferentes como por ejemplo explorar: -los archivos
como memoria colectiva, -el sistema informático como herramienta compartida, -el espacio como modo de
estructuración de grupos, -las reglas de la profesión y -los valores como factores de cohesión. Falta que el
orden del colectivo se encuentre movilizado en torno a cooperaciones e intercambios inter-individuales y
es habitual en ergonomía estudiarlo a partir de este nivel.
La diversidad del colectivo: se califica de “colectivo” a grupos empíricamente muy diversos que varían
según diversos ejes. Dimensionamiento (agrupamientos restringidos o importantes), duración, reglas
internas de funcionamiento, principios de cohesión, modos de comunicación, estructuras jerárquicas,
objetivos, etc…
Un equipo constituido forma un colectivo mas o menos consolidado, pero también podemos encontrar en
su seno muchos colectivos restringidos, que sean durables o temporarios, e inversamente existen
colectivos de inter-equipos y de inter-servicios. Un operario puede pertenecer a mas de un colectivo, es el
caso en que su actividad se inscribe, por ejemplo, en el entrecruzamiento de una lógica de servicio y de
una lógica de proyecto. Si una de las tareas de la ergonomía actual es la de proponer marcos teóricos o
descriptivos de estas modalidades, no parece razonable que sea una tipología definitiva, pues las
modalidades de la organización humana dificilmente se dejan reducir a un esquema estático.
MOTIVACIÓN
Concepto del campo de la psicosociología del trabajo, o de la psicología de las organizaciones.
Distinguimos clásicamente tres grupos de prácticas, a las cuales corresponden tres grupos de teorías de
motivaciones (sólo se hablará de las teorías que están acompañadas de práctica).
Las teorías del Contenido y de la Participación. Las motivaciones se dan según el grado de interés que los
trabajadores acuerden a su trabajo, el contenido del mismo debe ser por consecuencia “enriquecido”, y ser
el resultado de su participación activa. Estas teorías están en relación con las teorías de las necesidades
(Maslow, Hertzberg) en las cuales las jerarquías (necesidades alimentarias y de seguridad del empleo
hasta las de realización de uno mismo”) son consideradas como universales. El objetivo final es la
productividad.
Los ergónomos pueden aquí encontrar a los psicólogos de las motivaciones sobre el terreno común del
“contenido” del trabajo y más generalmente de las Condiciones de trabajo. Los psicólogos pueden poner
en guardia a los ergónomos hacia una “simplificación del trabajo” a veces muy sistemáticamente buscada
por los ergónomos; inversamente los ergónomos pueden poner en guardia a los psicólogos hacia un
“enriquecimiento del trabajo” susceptible de ser la fuente de dificultades y de fatigas. Pero el diálogo es
difícil, pues las teorías psicológicas del contenido hacen, paradojalmente, el impasse sobre el análisis del
trabajo real.
Alimentación:
La noción de ración alimentaria corresponde a la cantidad y la calidad de los alimentos necesarios para el
organismo.
Esto representa:
14000KJ (=3400Kcal) para un hombre de 70 Kg
10000KJ (=2400 Kcal) en las mujeres de 58 kg
Esto varía:
- Con la edad y el desarrollo corporal del sujeto
- Con la actividad del sujeto
Esta aporte energético está provisto por la oxidación de los tres elementos de base:
- glúcidos (azúcares)
- prótidos (proteínas)
- lípidos (grasas)
La necesidad de prótidos
- ciertos aminoácidos (constituyentes de proteínas) no son sintetizables y se encuentran esencialmente
en los prótidos animales
- la necesidad de prótidos varía con la edad y predomina durante la infancia y la adolescencia
- la reducción de prótidos y sobretodo de prótidos animales en la ración alimentaria, reduce la
capacidad de trabajo físico.
La necesidad de lípidos.
- las vitaminas liposolubles sólo se encuentran en los lípidos alimentarios
- los ácidos grasos no saturados, los fosfolípidos, deben ser encontrados en la alimentación pues son
poco o no sintetizables por el organismo.
La necesidad de agua:
Es lo mas necesario y en plazos muy cortos
La necesidad de vitaminas:
La necesidad de celulosa:
La digestión es ampliamente facilitada por la presencia de celulosa que no es digerida pero que mejora las
calidades físicas del contenido gastro-intestinal.
Valor específico:
- Composición desigual de los diferentes alimentos en elementos constitutivos. La leche es el único
elemento verdaderamente equilibrado.
- Las diversas enfermedades metabólicas exigen evitar ciertos alimentos. La lucha contra la obesidad
conlleva a la reducción de glúcidos y en la práctica, la disminución de los alimentos de origen vegetal
en relación a los de origen animal, en razón de su composición
Contenido en vitaminas
- Las vitaminas predominan en ciertos alimentos y en otros no existen
- la obtención de alimentos tratados (manzana: cidra, trigo: pan) y la transformación culinaria (cocción
de la manteca, de las espinacas, de la carne, etc..) reducen considerablemente el tenor en vitaminas.
D- la ración alimentaria
- Un hombre sedentario que ejerce un trabajo exento de actividad física podría tener una ración diaria
que le aporte 10.000KJ (2400Kcal) repartido en :
- 88g de prótidos (44 de origen animal, 44 g de origen vegetal)
- 81g de lípidos
- 323 g de glúcidos
1- prótidos: ración ”animal” = 30g mínimo, al menos 50g si hay trabajo físico
- Dar los 30gramos de proteínas animales necesarias en potencia, habituales en los dos grupos de
alimentos:
- Carnes, pescados y huevos ricos en P y pobres en Ca
- Leche, quesos ricos en Ca
frutas y vegetales de los cuales al menos 100 a 200 g deben ser crudos: ensalada, frutas,
8000-12000kJ. (2100-2900kcal)
D- Las comidas:
1- Repartición de las comidas en la jornada
Discusión difícil entre la repartición de la toma de alimentos en un gran almuerzo o cena y el “picoteo”.
Para algunos, las grandes comidas permiten un buen ritmo secretorio digestivo.
Para otros el picoteo reduce el almacenado de glúcidos en forma de lípidos y permite prevenir la aparición
de enfermedades metabólicas.
- la yuxtaposición de los argumentos metabólicos, de la eficacia en el trabajo y del tiempo fuera del
domicilio, hace preferir pequeñas comidas completadas por colaciones (fig 2)
- efecto desfavorable de grandes comidas sobre el trabajo físico intenso que aumenta el gasto
energético y provoca una aceleración cardíaca
- riesgo circulatorio serio cuando la digestión de una gran comida se produce durante el trabajo físico
pesado y con calor.
Efecto desfavorable de comidas únicas sobre la atención. Hay una baja de la vigilancia en el periodo que
precede a la comida a causa de la hipoglicemia y en el periodo que sigue a la comida importante a causa
de las perturbaciones de origen metabólico.
Cuando en el medio laboral se dan agresiones el nivel de respuesta las mismas se va reduciendo al
avanzar en edad (menor tolerancia . así se ha comprobado que:
- en cargas físicas moderadas las respuestas son iguales pero en cargas fuertes se eleva mas la
frecuencia cardiaca y tarda mas en normalizarse en el sujeto que envejece.
- Con la edad disminuye el consumo de oxigeno y la frecuencia cardiaca máxima, lo que limita aun mas
la respuesta ante aumentos de carga física
- Mayores riesgos con la edad de trastornos ligados al deterioro de la vascularización (como infartos
por esfuerzos)
- Dificultad de trabajar en ambientes calurosos, así como mantener su temperatura corporal en
ambientes fríos
- Dificultades de sueño si se los somete a horarios irregulares.
A una edad determinada, el estado físico y mental es una combinación entre el envejecimiento propio del
organismo y los efectos de la vida social y profesional, pero las aptitudes físicas y psicológicas que de
forma general quedan disminuidas dependerán mucho del nivel de exigencia determinada en las
diferentes tareas, del habito adquirido y del tipo de exigencia para cada momento de edad. En las
diferentes investigaciones sobre el tema se han determinado, entre otras, las siguientes conclusiones:
- Conforme envejece soportan peor las posturas difíciles
- a partir de los 40 45 años se tolera muy mal el trabajo por turnos rotativos
- limitación creciente de la capacidad física con la edad . Se aconseja no alcanzar de forma habitual 1/3
de su capacidad de trabajo máximo
- aumento del tiempo de reacción simple (mayor si es compleja)
- reducción de la cantidad de información que se trata en la unidad de tiempo. Así tienen dificultades en
la ejecución con éxito de una doble tarea.
- Cuando en el aprendizaje de nuevas tareas se deben adquirir estereotipos semejantes a los
practicados durante mucho tiempo, o cuando las indicaciones son mas simbólicas que practicas, el
trabajador que envejece disminuye sus aptitudes para el aprendizaje
- Conservación de las capacidades generales de aprendizaje
- Conservación de la memoria a largo plazo y del vocabulario
Así para los trabajadores que envejecen, se deberán obtener presentes que las facultades se degradan y
cuales se conservan y se potencian, para conseguir que la ejecución de su trabajo sea satisfactoria y no
estemos introduciendo sobrecargas adicionales innecesarias. Por ello debería acondicionarse el trabajo o
buscar las condiciones favorables para los trabajadores que van creciendo en edad, teniendo presentes
los siguientes puntos fundamentales:
- Al cambiar de puesto, en general pierde las ventajas de conservación de la memoria a largo plazo,
teniendo que hacer uso de la memoria a corto plazo y del aprendizaje a menudo deteriorados.
- dar mayores plazos para la formación de trabajadores que envejecen. Los éxitos finales serán los
mismos que en los jóvenes si se emplea el método conveniente (evitar sistemas simbólicos y
abstractos, así como partir de lo real para la construcciones lógicas)
- limitar los esfuerzos físicos y la exposición al calor. Dar periodos de aclimatación
- procurar que adopten posturas adecuadas y que no desequilibren la columna vertebral.
- Presentar señales de forma visible y estructurada
- Evitar la simbolización compleja e inútil, así como las exigencias de memoria inmediata
- Evitar en lo posible las cadencias impuestas, los trabajos en cadena o con ritmo ligado a la maquina.
En estos casos, si no es posible buscarles otro trabajo, se deberán evitar puestos intermedios de la
cadena, siendo preferible que ocupen puestos al principio de la cadena (caso de productos
voluminosos) o bien disponer de puestos individuales (caso de productos con poco volumen)
- Disponer de aprendizajes largos en caso de cambiar de puesto de trabajo, al tiempo que utilizan las
técnicas intelectuales y materiales mas adecuados, para facilitar la mejor comprensión.