Entrega Gestión Tecnológica de la

Información
Gestión de Mercados
Temas relacionados: Unidades estrategias de negocio, Segmentación de Mercados, Propuestas de
valor, Ciclo de vida de Productos, Portafolios, Mezcla de Mercadeo, Comportamiento del
consumidor
Competencia Específica:1. Capacidad de Abstracción, análisis y síntesis. El estudiante estará en
capacidad de interpretar un contenido teórico y vislumbrar su aplicación en un contexto dinámico y
presente. 2.Capacidad para identificar, planear y resolver problemas: El estudiante se enfrenta a
un caso de estudio que genera diferentes avenidas para su solución y afronta la elección de un
curso de acción, siendo coherente para sustentar su decisión.
Resumen
El presente caso propone el desarrollo de una industria desde todos sus vértices y dominios del
marketing en línea, con el propósito de construir una interface de evidencie la transición de la
relación convencional (emprendedor-consumidor-distribuidor), al desarrollo de una industria digital,
derivado de un aplicado al sector de los insumos y materiales de energía. El caso propone dos
desafíos en un grupo de trabajo. El primero es la necesidad de construir una cadena de valor
virtual, a partir del análisis empírico de la rueda de análisis del consumidor, identificando la
racionalidad estratégica del emprendedor, los segmentos de mercados, la relación con el cliente y
los canales de distribución. El segundo desafío es el análisis comparativo de varias herramientas
tecnológicas que puedan ser aplicadas a la gestión de proyectos para el desarrollo de la propuesta
de interface final.

Fase 1: Analizar las Comparar las Desarrollar Relacionar Relacionar

Segmentos preguntas del preguntas un perfil para segmentos segmentos
de clientes. cuestionario de contra la cada contra la contra
investigación matriz de componente estructura de portafolio de
Anexo componentes sobre la rueda canal Tabla productos
12:Instrumento rotados Tabla de análisis del #1 & Tabla 5puntos
de Medición #8 consumidor #8
1puntos 2puntos 3puntos 4puntos

Fase 2: Analizar La Desarrollar Formular la Revisar el Desarrollar

Propuesta Rueda de servicios siguiente mapa de una
de valor. Análisis del agregados pregunta para procesos para conclusión
Consumidor y para el cada desarrollar el sobre la
la Mezcla de portafolio de segmento de problema participación
Marketing productos vs mercado y administrativo de la rueda de
Extendida, segmentos de desarrollarla y el problema análisis del
adaptándolo a mercado, sustentado en de consumidor
los momentos derivado del el paso 1 y 2 investigación en la creación
de verdad en de la fase 2 de Mercados de portfolio,
 el sector de proceso en ¿Por qué los Edecol S.A segmentos y
insumos de fase 1 clientes Figura # 8. sector de los
energía Tabla 2puntos elegirían el Identificar insumos de
#2 producto o necesidades y energía en la
1puntos servicio que expectativas creación de la
provee una del cliente y propuesta de
empresa? articular el valor al
3puntos proceso de cliente
(formulación, 5puntos
promesa y
cumplimiento
de la
propuesta de
valor en la
que
intervienen
todos los
integrantes
del mapa de
procesos)
4puntos

Fase 3: Desarrollar la Interpretar Teniendo en Desarrollar Justificar

Relación relación B2B, los datos cuenta el análisis por medio
con el B2C, C2C, C2C de los desarrollo del comparativo de de la
cliente. adaptado a las estudios de caso Edecol y los productos propuesta,
necesidades de hábitos de la CRM la
relacionamiento, consumo implementación existentes en el necesidad
en los digital con del marco mercado, de hacer
proveedores del los teórico de la basado en el transición
sector dominios rueda de mapa (manual_
energético del Análisis del perceptual de digital)de la
Figura # 1 & marketing Consumidor los productos gestión de
Figura # 12 en línea proponer de software y la
1puntos creados escenarios y dar la forma como información
para la soporte a la se adaptaría de en el sector
industria toma de la mejor forma insumos
del sector decisiones en la al proyecto de tecnología,
energético. gestión gestión de la basado en
Desarrollar comercial para información la relación
análisis todos los para el sector horas
 PEST intervinientes insumos hombre
Figura # 2 de la industria energía (B2B, (dedicadas
2puntos 3puntos C2C,B2C,C2B) a la
tabla #12 elaboración
4puntos de
propuestas)
vs, horas
sistema, en
la que se
demuestre
la eficiencia
del proceso,
la gestión
del equipo
comercial y
la eficacia
en la toma
de
decisiones
5puntos

Fase 4: Incorporar el Justificar el Explicar el Hacer Desarrollar

Canales de actor clúster desarrollo de proceso de transición de una
distribució dentro de los capacidades generación de la propuesta conclusión
n dominios del de innovación cultura de valor para todo el
Marketing en al interior de empresarial y minorista – caso,
línea las empresas, de sector mayorista a la incorporando
haciendo basado en las enfocada a la propuesta de todos los
transición del fases 1,2,3 eficiencia valor como intervinientes
concepto de 2puntos energética y clúster de de la
cliente a partir en la gestión energía en la industria,
de la relación eficiente de la que se presentando
(Mayorista- energía justifique la la evolución
minorista) a la 3puntos necesidad de la
relación explicita de propuesta de
(empresa- los clústeres valor en la
empresa- en generar industria,
gremio) eficiencia (comprender,
1puntos energética diseñar,
4puntos construir,
crear captar)
Figura # 10
5puntos