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Consecutivo No.

6249737
Barranquilla, 28 de Marzo de 2019
Señor
PABLO
EMAIL: eduardom.cgsunidos049@gmail.com
NIC: 2073688

ASUNTO: Reclamación No.RE7551201901334

Estimado Señor Pablo:

En atención a su escrito recibido en nuestra Oficina Virtual el día 19 de marzo de 2019,


mediante el cual reclama por cambio de tarifa de comercial a residencial en las ultimas 5
facturas, al respecto le indicamos lo siguiente:

Es necesario precisar que el Artículo 154 de la Ley 142 de 1994 establece que: “...En
ningún caso, proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5)
meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos...”. Por lo tanto,
en cumplimiento a la norma, son susceptibles de reclamo las facturas de los meses de
noviembre de 2018 a marzo de 2019.

Revisando en nuestro sistema comercial se verificó que el servicio identificado con el NIC
2073688 le corresponde Tarifa Residencial, lo cual se corroboró con visita realizada
mediante orden de servicio No. 26123887 el día 22/03/2019, arrojando el siguiente
resultado: “predio ocupado con energia predio ocupando, 30 % área comercial funciona
tienda y comidas rápidas con censo 1620w, y el 70 % lo ocupa el área residencial con
censo 1251w verificado total censo 2871w, censo residencial 1251w verificado con 3
abanico mesa, 1 equipo de sonido, 7 focos de20w, 1 licuadora, 1 DVD, 1 televisor LCD de
32” 1 televisor plasma de 32”, 1 ventilador pato pequeño, ACTA: 2465394 predio:
ocupado con energia; atendió: Deisy Herrera; no dio numero telefónico. Censo comercial
1620w verificado con 1 abanico techo, 1 congelador grande, 4 focos de 20w, 1 nevera
mostrador doble, 3 videos”

Así mismo, deseamos aclarar al cliente que en una próxima visita, el inmueble deberá
cumplir con las condiciones mínimas, establecidas por la Resolución 108 de la CREG, en
su Artículo 18, por medio del cual el local o parte comercial no puede exceder el 50% del
inmueble y que la carga en éste local no
puede superar los 3KVA.

Es por ello que se facturaron los valores de contribución de acuerdo a lo establecido para
los comerciales en la Ley 142/94, pues el predio, anterior a la verificación realizada por al
empresa, se le facturaba con tarifa comercial.

Lo anterior de acuerdo a lo establecido en la Resolución CREG 108 de julio de 1997 y el


Artículo 18 “Modalidades del servicio”.

Por otra parte, el capítulo primero del Contrato de Condiciones Uniformes, en sus Incisos
144 y 146 establece:

“144. SERVICIO RESIDENCIAL: Es aquel que se presta directamente a los clientes que no
desarrollen actividad productiva.

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“146. SERVICIO NO RESIDENCIAL: Es el que se presta para otros fines ya sea de tipo
industrial, comercial u oficial”.

En la Cláusula 7ª. - MODALIDAD DEL SERVICIO: LA EMPRESA prestará el servicio bajo


las modalidades de residencial y no residencial. Los suscriptores o usuarios residenciales
serán clasificados de acuerdo con la estratificación socioeconómica que haya realizado la
autoridad competente; los no residenciales conforme a la clasificación industrial
internacional uniforme de todas las actividades económicas - CIUU de las Naciones
Unidas, según lo dispuesto en la regulación vigente.

Sin embargo, para proceder con la modificación de la tarifa en nuestro sistema de


gestión comercial, debe aportar el Certificado de Estratificación expedido por la
Secretaria de Planeación Municipal.

En virtud a lo anterior, le manifestamos que su reclamación es Procedente.

Contra esta decisión procede el recurso de reposición ante la Empresa y en subsidio el de


apelación para que sea resuelto por la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios. La presentación de los recursos deberá realizarla por escrito y
simultáneamente ante ELECTRICARIBE S.A. E.S.P., dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la notificación de la presente decisión.

No obstante, de conformidad con el Artículo 155 de la Ley 142 de 1994, para presentar
los anteriores recursos se deberá acreditar el pago de las sumas que no son objeto de
reclamo.

Para mayor información acerca de esta respuesta usted puede comunicarse con nuestro
Call Center marcando  115.

Cordialmente;

JARSE KEVIN PEREZ TOLEDO


LR/JSV

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