Está en la página 1de 1

Checking in a

guest

Always greet
guests in a polite
and friendly way!

Reservation
credit card
deposit
registration form
special wishes
and requests
luggage

SPEAKING PRACTICE
Work in pairs to check in a guest Sell your hotel! Do
You have to ask/say/do the following: not forget to tell
1. Begroeten en welkom heten guests about all
2. Vragen hoe je van dienst kan zijn the facilities
3. Vragen naar naam en reservering
4. Vraag of gast het reserveringsformulier in wil vullen en
ondertekenen
5. Paspoort of ID vragen
6. Vergeet niet om de credit card voor de borg te vragen
7. Vertel welke kamer de gast heeft
8. Vertel hoe hij/zij de kamer kan bereiken (trap/lift, welke
verdieping enz.) MAKE SURE YOU
9. Vertel hoe laat en waar het ontbijt is ASK ALL THE
10. Vraag of bagage naar de kamer gebracht moet worden QUESTIONS YOU
11. Sleutel overhandigen en fijn verblijf wensen NEED TO ASK TO
CHECK IN A GUEST