Descripción del puesto.

Gerente General: Jesús Omar avilés Yánez Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 1 Horario de trabajo: lunes a Viernes de 9-15 horas y 16-20 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar.

Contenido del puesto. Descripción genérica:
• • • • •

Administrar y supervisar la empresa Tomar decisiones y riesgos Tratar de que los miembros que laboran cumplan con las políticas de la empresa, Buscar una buena relación con los colaboradores. Planeación, organización, dirección, control.

Descripción analítica. Funciones: • Provee de herramientas necesarias al personal
• •

Dirigir y supervisar personal. Poner en práctica las directrices y pautas de la Gerencia General. Generar reportes de venta

• Supervisa la apertura y cierre de la empresa

Tareas: • Organiza la estructura de la empresa, funciones y cargos • Elabora el plan de negocios • Convoca reuniones • Supervisa la imagen de los trabajadores

Especificación.
• • •

Estudios profesionales de Ingeniería Comercial o carreras similares. Mínimo 3 años de experiencia en Gerencias o Subgerencias.. Se requieren postulantes dinámicos, proactivos, metódicos, con habilidades para gestionar equipos.

Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 2 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar.Descripción del puesto. Gerente de Mercadotecnia: María Montserrat Juárez Rodríguez. Contenido del puesto. Descripción genérica: • Supervisa la publicidad y promoción del producto • Busca tener una posición en el mercado .

• Incrementa las ventas Descripción analítica. Tareas: • • • Diseña la imagen del producto Elabora el plan de publicidad Crea estrategias de ventas Descripción del puesto. Descripción genérica: . Funciones: Realiza la publicidad con el presupuesto ya establecido. Gerente de Producción: Pamela Hernández Castro Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 2 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario Contenido del puesto.

cotizando y negociando. Descripción analítica. Supervisar el proceso de compra de materias primas. Especificación. con amplios conocimientos en gestión de bodegas e inventarios y comprensión de gestión contable. Funciones: • Supervisa la producción del producto y toma riesgos • Maximiza los productos • Busca mano de obra barata • • • • Coordinan los recursos y las actividades requeridos para producir millones de mercancía Planear el plan de fabricación dentro de limitaciones y de apremios presupuestarios del tiempo Vigilar estándares del producto La inspección de las muestras de mercancías acabadas y la registración de defectos.• Supervisa la elaboración del producto • Beneficios para el personal. Tarea Elabora el producto final. . contratos de mantención. Conocimientos en la administración de cadenas de suministros del área de repuestos o similares.

Gerente de finanzas: Giovanna Nathalie Díaz Mejía Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 2 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario .Descripción del puesto.

y de los análisis de las ganancias o de los costos futuros Preparar los reguladoras. tal como declaraciones de renta. Funciones: • Función de inversión y financiamiento • Realiza el corte diario de efectivo • Pronosticar la posición financiera de la organización. Especificación . Descripción genérica: • Elabora presupuestos • Minimiza costos • Maximiza utilidades Descripción analítica.Contenido del puesto. • Elabora los estados de cuenta de la empresa y genera reportes para gerencia de los mismos. balances. informes especiales requeridos por autoridades • Tareas • Elabora el plan de negocios.

Conocimiento y manejo de paquetería contable. Gerente de Recurso Humanos: Faride Alejandra Camargo García Fecha: 8 de febrero de 2010 . Descripción del puesto.Licenciatura en contabilidad.

de Remuneraciones. Control de Personal y (Detección de de necesidades.Recursos Humanos .Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 2 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar. Descripción genérica: • Promoción o ascensos • Otorgar derechos • Compensación por tiempo deservicios • Movimiento de rotación o reubicación • Elabora el Plan de Trabajo Anual... Contenido del puesto. determinando su presupuesto de gastos e inversiones • Organiza y ejecuta el Proceso de Evaluación de Personal • Realizar el control de asistencia y permanencia del personal • Realizar la Evaluación y Categorización de Puestos. estableciendo la respectiva escala salarial • Llevar las tarjetas o fichas de récord laboral de los colaboradores • Atender los reclamos laborales del personal Descripción analítica. • • • Supervisar la gestión Asistencia social. a las Gestionar la Capacitación Planificación de actividades) Reclutar y seleccionar personal necesidades. acuerdo Sence.

tanto personal como de la organización. • Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presente • Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir. • Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador ay realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo. presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de lograr una adaptación de grupo que evite una baja en el rendimiento. políticas. que obtenga una visión de la empresa. Así mismo se le mostraran las instalaciones donde de la empresa y principalmente de su área de trabajo. : Consiste en llevar al individuo al puesto que va a ocupar.• Determina las necesidades de personal en la empresa. . sino conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más fin a sus características. determina los objetivos. a fin de determinar programas de capacitación y desarrollo. incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio de las posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar estas. sobre bases objetivas. • Consiste en realizar estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en el futuro. de acuerdo a una adecuada planeación de recursos humanos. • Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo. llegado el caso de reclutamiento y selección. cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro. a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización viceversa. procedimientos y programas de administración de personal dentro de la empresa. Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos.

se identifican los métodos y necesidades de capacitación para superar las delicias. . Con base a este análisis. Debe basarse en el análisis de necesidades que parta de una comparación del desempeño y la conducta actual con la conducta y desempeño que se desean. desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional en determinado puesto en la empresa o para estimular su eficiencia y productividad. Tareas: • Propiciar un clima laboral agradable • Sensibilizar al personal Especificación.• Tiene por objeto ampliar. Participando activamente con sindicatos. • • • Licenciatura en Administración o carrera Afín 5 años de experiencia en áreas de Recursos Humanos. Deseable experiencia en negociaciones colectivas.

Descripción del puesto. Función persuasiva. Jefe del departamento de publicidad: Margarita Teresa García Luna Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 3 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar. Descripción genérica: • • • • • Función informativa. Contenido del puesto. Función estereotipadora. . Función financiadora: Función sustitutiva.

jamás va a presentar la realidad de las consecuencias que puede producir su consumo. La publicidad no presenta sino una representación manipulada de la realidad (Un anuncio de tabaco. aventura…-. • Función sustitutiva. buscará plantear otro tipo de asociaciones -placer.o la radio. Sabemos que su fin es dar a conocer un producto y para ello recurre no sólo a la imagen. necesita persuadir. • Reportar periódicamente ideas. para lo que le resultan válidos todo tipo de argumentos • Función financiadora: es la publicidad uno de los principales medios de financiación para todos los medios de comunicación.Descripción analítica. que además de promocionar productos. la publicidad nos ofrece modelos de vida y referentes culturales. Las investigaciones sobre la incidencia de la publicidad en grupos sociales concretos demuestra que no sólo influye en la elección de lo que se compra sino en la interiorización de ideas y pautas de conducta. • Realizar encuestas y estudios de mercado. al hecho de fumar) • Función estereotipadora. convencer. por ejemplo. • Función persuasiva. No sólo necesita dar a conocer. Se tiende a unificar gustos. hábitos de comportamiento y de vida. sino también al texto y/o la palabra. • Generar reportes acerca de las necesidades del consumidor. • Función informativa. Esta dependencia de la publicidad condiciona en numerosas ocasiones a los propios medios: la televisión es el caso más significativo pero no podemos dejar de lado a la prensa -se maquetan los textos una vez que se distribuye la publicidad del día. . Es evidente. Tareas. informar. conquista.

Contenido del puesto. Descripción del puesto. Licenciatura en Mercadotecnia. Actitudes. Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 3 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar. Conocimiento y manejo de paquetería de promoción y publicidad.• Realizar cambios necesarios al empaque o promoción del producto de ser necesario. Especificación. coreldraw y/o Adobe PhotoShop. Encargado de punto de venta: Roberto Fernández Mandujano. • • Compromiso Determinación: . Descripción genérica: 1.

• • • • • • • Entusiasmo Paciencia Dinamismo Sinceridad Responsabilidad Coraje Honradez 2. Conocimientos • • • Conocimiento de la empresa Conocimiento de los productos y servicios Conocimiento del mercado . Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes 3. • • • • • • • • • Saber Escuchar Tener Buena Memoria Ser Creativo Tener Espíritu de Equipo Ser Autodisciplinado Tener Tacto Tener Facilidad de Palabra Poseer Empatía Habilidades Para las Venta se encuentran: 1. Habilidad para encontrar clientes 2. Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes 4. Habilidades. Habilidad para cerrar la venta 6. Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces 5. Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado 3. Habilidad para brindar servicios posventa 7.

ni mentiras. por ejemplo. en los servicios que se les brinda para lograr su satisfacción o en todo aquello que se hace para mejorar la imagen de la empresa. por ejemplo. hipocresías.Descripción analítica:  Compromiso: Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa necesidad. valor y audacia aún en medio de la oposición (por ejemplo de la competencia) o los desaires (que a veces hacen algunos clientes). de lograr los objetivos propuestos por la empresa. etc. Entusiasmo: Que implica manifestar fervor o pasión en las actividades que se realizan. Honradez: Que implica ser una persona íntegra. de coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa. Determinación: Que está relacionada con el valor o la audacia que es preciso tener para lograr los objetivos propuestos. de colaborar a los compañeros de trabajo.         2. los clientes y con uno mismo. cuando algún cliente presenta su reclamo de forma airada. de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes. persistiendo hasta el final para lograr los objetivos propuestos. Sinceridad: Que implica ser una persona veraz y con un accionar sin engaños. Aspectos indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa como en el mercado. en las presentaciones de venta que se efectúan ante los clientes.- . por ejemplo. con los compromisos contraídos con los clientes. Dinamismo: Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan. incorruptible y leal. Responsabilidad: Que está relacionada con el acto de cumplir con las políticas y normas de la empresa. Coraje: Que es la capacidad de tener arrojo. recta. además de mantenerse firme para cumplir con los compromisos contraídos con la empresa. Habilidades. Paciencia: Que es la capacidad de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas. y también.

a los clientes). etc. Ser Autodisciplinado: O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas. ventajas y beneficios de los productos que se representan. las características. por ejemplo. Dicho en otras palabras. etc. Habilidades Personales: • • • • • • • Saber Escuchar: O capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar. Tener Tacto: Es decir. • Poseer Empatía: Implica tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento de la otra parte (por ejemplo. Ser Creativo: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita. Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.Otra de las cualidades indispensables que debe tener el vendedor está relacionado con los conocimientos (todo aquello que sabe. ser accesible y estar siempre dispuesto a colaborar con los demás. tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario sin ofender a la otra parte (por ejemplo. conoce y entiende) que son necesarios para que desempeñe . Tener Espíritu de Equipo: Es decir. para abordar a un cliente potencial. las políticas de venta de la empresa. de los clientes) como si fuera propia. las instrucciones de los superiores.. los nombres de los clientes. sin dejar que ellos saquen ventaja de la situación. por ejemplo.  Habilidades Para las Ventas • • • • • • • Habilidad para encontrar clientes Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces Habilidad para cerrar la venta Habilidad para brindar servicios posventa Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado • Conocimientos. consiste en ponerse en el lugar de otros. Tener Buena Memoria: Es decir. tener la facultad de recordar. cerrar una venta con un cliente difícil. pero al mismo tiempo.

el vendedor necesita tener los siguientes conocimientos: • Conocimiento de la empresa: Su historia. Conocimiento de los productos y servicios: Sus características (usos. tiempos de entrega. Especificación. opciones de pago que brinda a sus clientes. cuáles son los precios promedios. • Ser mayor de edad. etc. • Ser amable y optimista. . • Mantener siempre limpia el área de venta y conservar una imagen personal limpia.). misión. diseño. • Contar con tarjeta de salud. normas y políticas de venta. quién es el líder del mercado. color. • Tener buen trato con las personas. Conocimiento del mercado: Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales. productos que comercializa. qué ofertas (descuentos. etc. bonificaciones u otros) son las que tienen mayor impacto o están en vigencia. tamaño. En ese sentido. etc. • • Tareas • Vender y atender con empatía y atención al cliente. localización de sus oficinas y sucursales. servicios que presta. ventajas (fortalezas con relación a otros similares de la competencia) y beneficios (lo que el cliente obtiene en realidad al poseer el producto). aplicaciones.apropiadamente sus funciones. cuáles son los competidores.

Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 3 Horario de trabajo: lunes a viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar. Asistente de crédito y cobranzas: Alejandro López Del Angel. Descripción genérica: .Descripción del puesto. Contenido del puesto.

precisa y oportuna. Efectuar Seguimiento de pagos a los clientes Corporativos. Realizar investigaciones sobre la situación económica de clientes a fin de adoptar acciones más convenientes para la empresa. Realizar análisis de ratios de cartera. -Seguimiento y análisis de la cartera vencida. -Cumplir los planes de actividades de gestión de créditos y cobranzas en calidad y tiempo. Realizar análisis de saldos y estados de cuenta a fin de determinar la situación de Cartera de Créditos. Efectuar el seguimiento a los clientes que tienen créditos de la empresa de acuerdo a compromisos pactados y cronogramas de pago de letras. Investigar fallas en el sistema de cuentas según políticas establecidas e informando oportunamente al jefe de Créditos y Cobranzas. • Coherencia-Integridad • Pensamiento analítico • Búsqueda de información • Iniciativa-Proactividad • Planificación • Orden y Calidad y Autocontrol. -Velar por el cumplimiento de las políticas de créditos y cobranzas. PRINCIPALES METAS: Entregar información exacta.• Compromiso-Identificación con la empresa • Orientación al logro • Orientación de servicio al cliente. Descripción analítica: • • • • • • • • Actualizar diariamente la información del sistema de cuentas por cobrar según modalidad de cobranzas. a fin de que tome las medidas más convenientes. • Tareas • Realizar cobros a clientes. -Plantear propuestas de mejora en la gestión de créditos y cobranzas de la empresa. . PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Brindar la información necesaria para la gestión responsable de la cobranza.

• • Tener actitud firme y poder de convencimiento. Descripción del puesto. • Reportar al jefe del depto.• Llevar un reporte completo acerca de los clientes y sus deudas. Diego Enrique Cano Cabrera. Descripción genérica: • Compromiso-Identificación con la empresa . Especificación. Contenido del puesto. Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: Oficina administrativa Ubicación Jerárquica: nivel 3 Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario. Y clientes morosos. • Control y autodisciplina. de finanzas la situación de los clientes. Asistente de contratación y capacitación. Paciencia.

sino conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más fin a sus características. Descripción analítica: • Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presente • Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir. a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización viceversa.• Orientación al logro • Coherencia-Integridad • Pensamiento analítico • Orden y Calidad y Autocontrol. Así mismo se le mostraran las instalaciones donde de la empresa y principalmente de su área de trabajo. . • Dar toda la información necesaria al nuevo trabajador ay realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo. Consiste en llevar al individuo al puesto que va a ocupar. tanto personal como de la organización. cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro. presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de lograr una adaptación de grupo que evite una baja en el rendimiento. sobre bases objetivas. que obtenga una visión de la empresa. Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos.

Fecha: 8 de febrero de 2010 Localización física: En almacén. desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional en determinado puesto en la empresa o para estimular su eficiencia y productividad Especificación Mayor de 35 años de edad.Tareas • • • Propiciar un clima laboral agradable. Pasante o técnico en la licenciatura de Administración de Recursos Humanos ó Psicología. Ubicación Jerárquica: nivel 4 . Sensibilizar al personal. Descripción del puesto. Ampliar. Repartidor: Andrea Jiménez Aguayo.

Horario de trabajo: Lunes a Sábado de 8-16 horas Características del puesto: disponibilidad de horario. Especificación. Tareas: • Repartir los pedidos de los clientes y reportar cualquier situación que se pueda presentar del producto o del cliente. buen trato con las personas y conocimiento de las calles y avenidas de la ciudad. • Amplio conocimiento de las calles de la ciudad. . • Tener trato amable. • • • Estudios mínimos de secundaria Contar con licencia válida de motociclista y/o de chofer. • Coherencia-Integridad • Manejo de equipo de transporte. Descripción genérica: • Orden. Contenido del puesto. Descripción analítica: • Conocer al cliente. Mayor de 18 años. Calidad y Autocontrol.

GERENCIA GENERAL GERENCIA GENERAL GERENTE DE MERCADOTEC NIA GERENTE DE GERENTE DE PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN GERENTE DE GERENTE DE FINANZAS FINANZAS GERENTE DE GERENTE DE RECURSOS RECURSOS HUMANOS HUMANOS PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN ENCARGADO DE PUNTO DE VENTA ASISTENTE DE CRÉDITO Y COBRANZA CONTRATA CONTRATA CIÓN Y CIÓN Y CAPACITACIÓ CAPACITACIÓN N REPARTIDOR ES .

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