Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ASESOR
Mtra. Ana Laura Álvarez Piña
ALUMNA
Lic. Dora Luz Hernández Cruz
INTRODUCCIÓN
En la primera etapa de la Sesión 5. Evaluación, acreditación y mejora continua de la calidad educativa, se realizó la selección de una institución privada de educación
superior (Universidad de las Américas), en donde identificamos su misión, visión, objetivos y enfoque de calidad educativa. Así como las primeras cuatro fases de
la metodología de evaluación: 1. Descripción de la institución, 2. Objetivos del proyecto, 3. Objeto de la evaluación o componentes, 4. Indicadores y 5. Instrumentos
propuestos para la recogida de datos.
Posteriormente en esta segunda etapa de la Sesión 6, se realiza la revisión de los temas: fases del proceso de evaluación, Análisis de resultados, Toma de decisiones
y plan de mejora, proceso de evaluación; y de las lecturas “El análisis de datos en la evaluación de programas educativos”, “Elaboración del plan de mejora”.
Finalmente, como no contamos con datos para analizar, realizar un informe y plan de mejora de la institución seleccionada, se revisaron algunas otras fuentes
adicionales para realizar una síntesis de las tres últimas fases del proceso de evaluación (Análisis de resultados, Informe y Tomad de decisiones: Plan de mejora),
para realizar una conclusión.
1
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
CONTENIDO
4.FASE 3. INDICADORES
7.FASE 6. INFORME
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
2
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN
1.1. MISIÓN
La Universidad de las Américas, A.C. (UDLA), es una institución de educación superior privada,
no lucrativa, que tiene como funciones:
Preparar profesionales con el dominio completo del inglés capaces de satisfacer las demandas
de empresas y proyectos productivos en México y Estados Unidos de Norteamérica.
Obtener y divulgar el conocimiento, difundir la cultura y promover la comprensión internacional.
1.2. VISIÓN
En los albores del Siglo XXI la Universidad de las Américas, A.C. se mantiene a la vanguardia
en la formación de profesionales con el dominio completo del inglés, capaces de satisfacer las
demandas de empresas y proyectos productivos en México y los Estados Unidos de
Norteamérica. Esta visión se vincula con nuestro compromiso con la formación integral, con
nuestra tradición bilingüe (Español-Inglés) y con nuestros principios para la Excelencia
3
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
1.3. OBJETIVOS
Contar con Profesores de alto nivel académico ofreciendo un respeto irrestricto a la libertad docente.
Mantener una actualización constante de sus programas educativos mediante procesos participativos de evaluación.
Contar con un Programa Cultural del Idioma Inglés, para mantener la tradición educativa bilingüe como una cultura activa, mediante la enseñanza del idioma
y la impartición de cursos en dicho idioma.
Realizar Investigación Institucional y Educativa comprometida con la calidad educativa y el mejoramiento del aprendizaje de los estudiantes e Investigación
Científica aplicada en los campos de Administración, Informática, Psicología, Negocios, Comercio y Relaciones Internacionales, Educación, Derecho y
Comunicación.
Mantener una solidez financiera para cumplir con sus propósitos educativos.
Contar con recursos de Apoyo Educativo, ampliando el acceso de los estudiantes y profesores a los servicios de aprendizaje y tecnologías de información
adecuadas.
Promover el Desarrollo Estudiantil mediante el crecimiento intelectual, social, moral, cultural y físico de los estudiantes mediante Tutoría Académica,
Actividades Extracurriculares, Actividades Deportivas y Culturales.
Promover el compromiso fundamental de todos los miembros de la comunidad con los valores institucionales y un respeto irrestricto a los valores
profesionales y personales de los individuos que la integran.
A partir de los objetivos planteados por la Universidad de las Américas, se concibe a la calidad educativa, cuando hace alusión a como se lleva a cabo la
enseñanza que vincula la teoría con las experiencias prácticas, el logro de aprendizaje significativo, el desarrollo de las competencias necesarias para un
desempeño profesional efectivo.
4
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
En esta fase se pretende conocer información relevante de la Universidad de las Américas, desde su organización, normatividad, oferta educativa, acciones
realizadas y los servicios escolares que brinda, con la finalidad de definir su calidad educativa, ya que forma a los futuros profesionales en diversas áreas, con la
finalidad de tener posibilidades de crecimiento e integración en el mundo globalizado.
Analizar el organigrama institucional, para conocer las direcciones, servicios y organización de la institución
Reconocer la normatividad con la que cuenta la institución, a partir de sus estatutos, reglamento, manuales, lineamientos.
Registrar la oferta educativa, así como el perfil de ingreso y egreso, tipo de reconocimiento, funciones.
Identificar las acciones que se realizan y favorezcan el logro de los aprendizajes, competencias
Conocer los servicios escolares que brinda como: instalaciones, biblioteca, uso de las tecnologías de información, intercambio académico
5
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
FASE 3. INDICADORES
Los indicadores son, sustancialmente, información utilizada para dar seguimiento y ajustar las acciones que un sistema, o proceso, emprende para alcanzar el
cumplimiento de su misión, objetivos y metas.
COMPONENTES INDICADORES
Datos generales
Organigrama institucional
ESTRUCTURA
Normatividad
Tipo de reconocimiento nacional e internacional de la Universidad
Titulaciones ofrecidas
Perfil de egreso e ingreso
Reconocimiento
Estructura del plan de estudios
PLAN DE ESTUDIOS
Duración prevista en el plan de estudios
Vinculación e investigación
Actividades culturales y deportivas
Becas
Cantidad de profesores
Preparación de los profesores
RECURSOS HUMANOS
Actualización docente
Cantidad de alumnos (egreso e ingreso)
Espacios físicos (Cantidad y características, número de alumnos)
Laboratorios
INFRAESTRUCTURA
Implantación de las tecnologías de información y comunicación
Biblioteca
Cuotas
Políticas financieras
RECURSOS FINANCIEROS
Políticas de reembolso
Políticas afines
6
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
ESTRUCTURA
7
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
PLAN DE ESTUDIOS
RECURSOS HUMANOS
8
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
¿Está organizada la comunicación mutua, cordial y sistemática entre profesores y directivos? ...........................
¿Cumple adecuadamente su función el personal técnico del centro? ....................
¿cumple adecuadamente su función el personal administrativo del centro?..........
¿Cumple adecuadamente su función el personal subalterno? ...............................
¿Están organizados el trato y la atención individual a los problemas particulares del personal del centro?
.........................
¿En lo que va del presente año lectivo ha tenido estudiantes en sus cursos que hayan abandonado los estudios?
1. ( ) Si 0. ( ) No
En orden de prioridad: señale las tres principales causas por las que desertaron estos estudiantes
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
¿Cómo reaccionó ante estas situaciones de deserción de sus estudiantes?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
¿Qué medidas se tomaron frente al abandono del estudiante por parte de la institución?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________
¿Se siente capacitado/a para aplicar protocolos y procedimientos del colegio ante situaciones de deserción estudiantil
1. ( ) Si 0. ( ) No
Ha recibido capacitaciones sobre cómo aplicar protocolos y procedimientos para manejar situaciones de deserción estudiantil ?
1. ( ) Si 0. ( ) No
9
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
INFRAESTRUCTURA
RECURSOS FINANCIEROS
10
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
Una vez que se decidió con que muestra (o población) vamos a trabajar, qué variables vamos a medir, que instrumentos utilizaremos, etc. Y tras las mediciones
pertinentes, nos encontramos con una cantidad tal de cuestionarios, encuestas u otros registros, se debe organizar los datos obtenidos a partir de cinco fases:
1.Introducción de los datos en el ordenador: construir la matriz de datos considerando que las columnas constituyen las variables y las filas las puntuaciones en
cada una de esas variables, en ocasiones no podremos introducir los valores tal como los tenemos en la herramienta recogida, sino que debemos codificarlos, lo
cual no es más que la asignación numérica.
2.Depuración de los datos: Utilizar alguna técnica que nos permita examinarlos, y en su caso, depurarlos para un análisis posterior adecuado. Con la depuración
además de detectar y corregir los posibles errores, comprobamos la calidad de los mismos.
3.Transformación de los datos: no significa un cambio de las características propias de los mismos, sino su recodificación, transposición o incluso, el cálculo de
nuevas variables.
4.Análisis exploratorio o análisis preliminar de los datos: nos permitirá detectar posibles casos extremos, la ausencia de otras, la comprobación del cumplimiento
de ciertas características de las variables necesarias para utilizar algunas técnicas estadísticas que así lo exigen.
5.Análisis de los datos propiamente dicho.
REPRESENTACIONES GRÁFICAS
Una manera sencilla de observar el comportamiento de una variable es mediante su representación gráfica entre las que podemos encontrar:
Diagrama de barras: Cuando la variable es cualitativa o cuantitativa discreta. En la abscisa colocamos las modalidades de la variable y en la ordenada las
frecuencias o porcentajes.
Histograma: Cuando se trate de una variable cuantitativa continua en el eje de abscisas estarán los límites de los intervalos y las barras resultantes quedarán
juntas.
Polígono de frecuencias, es tan simple de elaborar como unir, o bien los extremos superiores de las barras del diagrama de barras, o bien los puntos medios
de las bases superiores.
11
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
Aunque es evidente que para generalizar los resultados no es suficiente con un único estudio, se pueden realizar estadísticos de tendencia central, que son
aquellos que resumen el comportamiento de una variable en un solo valor, representando así al conjunto de sujetos en el que son calculados.
C: es un cálculo tan simple como promediar todas las puntuaciones de un grupo e una variable
La moda: representa el valor cuya frecuencia absoluta es la más alta en la distribución.
La mediana: es un índice que nos informa del dato de la distribución que la divide en dos partes iguales y se define, por tanto, como aquel valor que deja
por encima y por debajo el 50 por ciento de las frecuencias.
Los estadísticos de posición, que nos permitirán situar a los sujetos dentro de la distribución.
Índices de posición, son aquellos que nos permiten situar a un sujeto dentro de una distribución de frecuencias. Su nombre genérico es cuantiles y los más
utilizados son: percentiles (o centiles), deciles y cuartiles.
Análisis cualitativo: aunque no hay consenso sobre cómo deber ser el proceso de los datos en términos generales se puede afirmar que se asemeja a una espiral.
Algunos instrumentos son la observación, la entrevista, el cuestionario entre otros.
12
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
FASE 6. INFORME
Los informes son documentos en los que se valoran de forma detalladas los elementos relacionados con la descripción de los hallazgos de acuerdo a la recogida de
datos y recomendaciones, si se han cumplido los objetivos, procedimientos o metodología utilizados, puntos débiles o fuertes.
-Si el propósito de la evaluación es la búsqueda de observaciones y explicaciones generalizables mediante la utilización de procedimientos científicos, el informe
será similar al de una investigación.
-si el propósito de la evaluación es ofrecer información para mejorar los procesos de toma de decisión, habrá que adecuar el informe a las demandas y uso más
frecuentes que son: para tomar decisiones, identificar problemas, inducir acciones y justificar decisiones.
13
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
El plan de mejora integra la decisión estratégica sobre cuáles son los cambios que deben incorporarse a los diferentes procesos de la organización, para que sean
traducidos en un mejor servicio percibido; además de servir de base para la detección de mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las diferentes acciones
a desarrollar.
Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas
Identificar las acciones de mejora a aplicar
Analizar su viabilidad
Establecer prioridades en las líneas de actuación
Disponer de un plan de acciones a desarrollar en un futuro y de un sistema de seguimiento y control
Negociar la estrategia a seguir
Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión
Motivar a la comunidad a mejorar el nivel de calidad
Pasos a seguir:
Identificar el área de mejora
Detectar las principales caudas del problema
Formular objetivo
Seleccionar las acciones de mejora
Realizar una planificación
Llevar a cabo un seguimiento
TOMA DE DECISIONES
Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección racional, para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso sí, se
deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y adoptando la que se considere más apropiada para conseguir el
objetivo propuesto.
Definamos la toma de decisiones:
KAST, F. (1979) La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organización. La toma de decisión suministra los medios para el control
y permite la coherencia en los sistemas.
CERTO, s. (1992) La toma de las decisiones es la mejor elección de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos, basándose en la probabilidad.
14
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
CONCLUSIÓN
Como podemos observar en este trabajo se realizó la selección de la Universidad de las Américas, misma que en esta primera etapa del trabajo a realizar se
contempla la estructura (como está datos, normatividad, organigrama) , el plan de estudios ( las carreras que ofrece, así como los perfiles, el tipo de reconocimiento,
duración, etc.), los recursos humanos (Alumnos y docentes) , la infraestructura (biblioteca, laboratorios, aulas) y recursos financieros (relacionado a los costos
establecido de acuerdo la carrera). Así mismo se plantean algunos instrumentos de evaluación que nos apoyarán para identificar cada uno de los componentes ya
mencionados, y a partir de los revisado en esta sesión 6 encontraremos en la página de la Universidad que existe un Plan rector de investigación en donde se
rescatan algunos puntos visto.
Posteriormente en la sesión 6 se realiza el análisis de datos como pudimos observar existen diversas técnicas y esté puede ser cuantitativo o cualitativo, estos datos
posteriormente nos dan la oportunidad de realizar un informe, el cual describe información de manera precisa, para que posteriormente se lleve a cabo la toma
decisiones o bien el plan de mejora.
Los docentes tenemos cierto espacio de acción para introducir mejoras desde nuestra forma de enseñar y evaluar, brindar una educación adecuada a las necesidades
de los niños, niñas y jóvenes, así como a los requerimientos de la sociedad y la cultura en la que vivimos, es tarea de todos, y llevar a cabo un proceso de evaluación
en las escuelas, no podemos perder de vista cada una de las fases revisadas.
15
ASIGNATURA: CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
BIBLIOGRAFÍA
UANL. (2014) Indicadores educativos de la UANL. México: UANL. Tomado de http://www.uanl.mx/sites/default/files2/cat.pdf el 14 de febrero de 2019
Caro Sierra, José Miguel. (2012). SISTEMA BÁSICO DE INDICADORES PARA LA Educación Superior de América Latina. UPV. Tomado de
http://www.infoaces.org/descargas/Sistema%20Basico%20de%20Indicadores%20para%20la%20Educacion%20Superior%20de%20America%20Latina%2
0-%20Marzo%202012%20-%20Version%20completa.pdf el 14 de febrero de 2019
Marco, Carlos, et, al Cuestionario para la evaluación “Evaluación de la calidad para programas completos de formación docente a través de estrategias de
aprendizaje abierto y a distancia”. Metodología de uso y descripción de indicadores. Tomado de https://www.um.es/ead/red/M7/cuestionario.pdf El 15 de
febrero de 2019
FCHS. Tema 3. La evaluación y el diagnóstico de organizaciones educativas: instituciones escolares y sistemas educativos. Tomado de
www3.uji.es/~sidro/uji/AA01/Castellano/TEMA-3/Tema%203.doc el 15 de febrero de 2019
SINEACE. Encuesta para estudiantes. Tomado de https://www.sineace.gob.pe/wp-content/uploads/2014/11/enc_estudiantes.pdf el 15 de febrero de 2019
SINEACE. Encuesta para docentes de instituciones educativas privadas. Tomado de https://www.sineace.gob.pe/wp-
content/uploads/2014/11/enc_docentes_ie_privadas1.pdf el 15 de febrero de 2019
Estado de la Nación. Cuestionario al personal docente. Tomado de https://estadonacion.or.cr/files/estadisticas/costa-rica/bases-de-datos/Cuestionario-
Docentes.pdf el 15 de febrero de 2019
Lizasoain Hernánde, Luis y Luis Joaristi Olariaga (2000). El análisis de datos en la evaluación de programas educativos. Revista de Investigación educativa,
Vol. 18, No. 2 pp 357-379 Tomado de http://online.aliat.edu.mx/adistancia/Calidad/unidad6/lecturas/TEXT1_S6_AnaDatos.pdf el 20 de febrero de 2019.
Consejeria de Educación y Ciencias de Aturias. Autoevaluación de centros educativos. Como mejorar desde adentro. Elaboración del Plan de Mejora Tomado
de http://online.aliat.edu.mx/adistancia/Calidad/unidad6/lecturas/TEXT2_S6_ElabPlnMejora.pdf el 20 de febrero de 2019.
Mateo, Joan y Francesc Martínez (2008). Medición y evaluación educativa. Madrid: La Muralla. Pp. 39-67
Lukas J.F. y K. Santiago. (2014) Evaluación educativa. Madrid: Alianza Editorial. Pp 104-120
Universidad del Cauca. Guía para la elaboración de informes evaluación, asesoría y acompañamiento. Tomado de
http://www.unicauca.edu.co/docs/comunicados/guia-elaboracion-informes-nueva el 20 de febrero de 2019
ANECA. Plan de mejoras. Herramienta de trabajo. ANECA Tomado de
http://www.uantof.cl/public/docs/universidad/direccion_docente/15_elaboracion_plan_de_mejoras.pdf el 21 de febrero de 2019
Universidad César Vallejo. (2014) Gestión de la evaluación: Plan de mejora y toma de decisiones. Tomado de file:///C:/Users/user/Downloads/3.8.pdf el 21
de febrero de 2019
DORA LUZ HERNÁNDEZ CRUZ FECHA DE ENTREGA: 21 DE FEBRERO DE 2019
16