ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MERCADOS

ANDRES FELIPE RINCON

ANDRES FELIPE GONGORA

ALEJANDRO MORENO GARZON

DOCENTE

CARLOS ALMANZA

BOGOTÁ D.C.

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA

 TALLER
1. Porque se da el paso de las 4Ps a las 4Cs, en que consiste cada una de las 4Cs
y cuál es su aplicabilidad dentro de la empresa.
 Cliente
Se debe conocer al cliente antes de elaborar o adquirir un producto, puesto que
no sirve de nada tener un producto espectacular si no tenemos a quién
venderlo. Es por esto que debemos conocer a la perfección a nuestros clientes
potenciales y adquiridos, saber qué les gusta, qué necesitan, ya que las
personas no compran productos, compran soluciones a sus necesidades, por
ejemplo una persona no compra una puntilla como tal, compra una solución para
poder colocar su cuadro en la pared.
Es por esto que se vuelve absolutamente obligatorio mantener un contacto
permanente con nuestros clientes, puesto que la vida cambia rápidamente, con
la moda, las tendencias, la tecnología y con ellos los gustos y necesidades de la
gente.

 Costo
Este va mucho más allá del precio de venta, se refiere a los beneficios
adicionales a un buen precio, por ejemplo el servicio post venta (garantía,
servicio técnico), tiempo que lleva la compra, tiempo de desgaste del producto,
atención del vendedor, etc. Estos aspectos suelen ser decisivos al momento de
tomar una decisión de compra.

 Comunicación
Es de vital importancia, porque es sólo a través de la comunicación que se
informa y persuade sobre las ventajas y beneficios de un producto que llevarán
al cliente a elegir nuestra empresa y no otra similar. Es por esto que se hace
importante definir una estrategia, donde identifiquemos los medios por los cuales
nos comunicaremos, con qué tono y características. Como esta mezcla de
marketing es un ciclo, es indispensable que para definir esto tengamos un amplio
conocimiento de nuestros clientes y por supuesto el costo pues esto nos ayudará
a obtener los mejores resultados al menor costo posible.

 Conveniencia
Esto se refiere en pensar en la comodidad del cliente, en las condiciones más
cómodas para que realice la compra. Piensa entonces en aspectos como
la ubicación, las características del local, los medios de pago, entre otros. Por
ejemplo: si mi local es de ropa, necesito espejos para que las personas se
prueben los productos, si lo que busco es su comodidad, entonces requiero sillas
para mejorar su estadía; o si mis clientes llegan en carro entonces necesito que
tenga zona para parquear. Otro ejemplo está relacionado con la forma de pago:
podría dar una opción de pagar por quincenas o en diferentes plazos.
2. ¿En qué consisten las 4VS, son aplicables a todo tipo de producto y mercado?
¿Si, no por qué? Favor justificar la respuesta.

 Comencemos con la validez, no es solo en cubrir la necesidad del

cliente sino que el producto sea apto para él y quien lo rodea. Por su
parte, el valor, va más allá de lo que cuesta producir el producto, se
refiere a lo que vale el mismo emocionalmente (Historia de la marca).

 Ir al lugar, (Virtual place) va más allá de poner los productos en distintos

lugares, a crear espacios en los que al consumidor le convenga
comprar. (Innovación, digitalización) por ejemplo una tienda virtual. La
moda, (Viralidad) se considera la tendencia como factor de éxito con
respecto a la comunicación o producción de productor o servicios.

 Si son aplicables en todo tipo de producto ya que estas 4 V es lo más

innovador en el marketing son las herramientas que utiliza para
implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos
establecidos, el nuevo marketing digital está en constante evolución,
tanto así que las 4C ya han cambiado a las 4V. Hoy en día es de suma
importancia la innovación son muchas las formas de crear un plan
estratégico para una marca.

3. ¿De qué manera las conductas del consumidor se pueden ver influenciadas por
la web social, como puede una empresa sacar ventaja de este medio cambiante?

 El ser humano de las 24 horas del día pasa al menos 14 en sus dispositivos
electrónicos, indagando en las redes sociales, viendo publicaciones de su
interés, las empresas pueden usar como ventaja esa adicción al dispositivo
electrónico, dando a conocer su producto patrocinando a algún personaje
reconocido o simplemente publicándolo en todas las plataformas virtuales
más utilizadas.
4. Que interpretación se puede hacer a la frase. “el marketing sigue siendo asunto
se las marcas, pero de una manera diferente a como la era hace 10 años”.

 Actualmente hay más competencia que hace 10 años, simplemente se

lanzaba el producto y se consumía, ahora las personas consumen un
producto porque lo recomienda alguna marca o persona reconocida, sin
importar la calidad o valor del mismo, en la gran mayoría de los casos,
también hace la diferencia la innovación, mientras Ford saca su automóvil
último modelo con muchas prestaciones y tecnología de punta, llega otra
marca como KIA con las mismas prestaciones y tecnología pero con garantía
de por vida o mantenimiento gratis por el mismo precio, puede que sea casi
el mismo producto pero con distintas maneras de atraer el público que es lo
que realmente marca la diferencia.