Fundamentos de

Facebook

Clase 1
Fundamentos de Facebook
Fan Page
Tipos de Contenido
Índice
Gestión de Contenido de la clase
Fundamentos de

Facebook
Conceptos

Errados
Tener una cuenta personal
no te hace un Community
Manager

Un fanpage se diferencia de una

cuenta personal en muchos
aspectos de una cuenta de
Negocios, como: Inversión
Publicitaria, Programación de
contenido, Estadísticas y
resultados de campaña, entre
otros.
Tener muchos amigos que
compartan tu contenido no
asegura que tendrás éxito
en tu fanpage

Lo primero que debemos tener

claro como un concepto básico,
es que los fanpage no tienen
amigos, tienen fanáticos,
clientes potenciales y clientes.
Creer que al crear un Fanpage
todo el mundo te va a ver o
encontrar
Muchas veces, no se crea un
fanpage, porque se cree que al
crearlo todo el mundo lo va a ver y
no necesariamente ocurre eso,
pues para que las personas puedan
ver un fanpage, este debe ser
compartido por otras personas y si
este fanpage no tiene ningún “Me
Gusta”, es posible que nadie lo vea.
Para que aparezca un fanpage en el
buscador con el nombre, este debe
tener factores de relevancia como:
Tiempo, cantidad de “Me Gustas” y
haber personalizado el URL [Se
requiere de 30 “Me gustas” para
personalizarlo].
Conceptos

Acertados
Lorem ipsum dolor
El 60% de la población tiene una
cuenta en Facebook
Actualmente, Facebook cuenta con
más de 20 millones de usuarios y la
mayoría de estos usuarios tienen
una permanencia de 2 horas por
día. [Se ha tomado como muestra la
población total de 30 millones]
En algunos países, el consumo de
Facebook supera al consumo
televisivo. Por otro lado, muchas
empresas han prohibido el uso de
Facebook en el trabajo.
Sin embargo, este usuario hace
hasta lo imposible por permanecer
conectado.
Actualmente, Facebook es la
plataforma más económica
para invertir en publicidad

A diferencia de otros medios

tradicionales, Facebook permite
tener costos bajos y ajustarse al
presupuesto de cada usuario.
Las páginas que generan
contenido de calidad son las
que obtienen fanáticos
orgánicos

Facebook permite tener

crecimiento orgánico, es por eso
que las páginas que tienen
contenido único, interesante y de
calidad suelen ser las páginas
que obtienen mayor cantidad de
fanáticos orgánicos.

Fanático Orgánico: Es el
fanático que sigue a una página
de manera voluntaria y que no
fue motivado por un anuncio
publicitario.
Facebook se actualizará sin
previo aviso y al usuario solo
le queda aceptar los
cambios

Facebook es una plataforma que

se actualiza constantemente y
busca en todo momento
mejorar y estar vigente, es por
ello que los cambios son sin
previo aviso y tienen como
objetivo mejorar la experiencia.
Facebook es el dueño
absoluto del Fanpage

Facebook se rige bajo una

norma comunitaria, es decir, si
un usuario considera que un
fanpage infringe alguna norma,
este puede ser eliminado sin
previo aviso. Si el usuario ha
invertido en publicidad, Facebook
se reserva el derecho de
permitir su difusión.
Fanpage
Tipos de

Fanpage
Crear una página
Conéctate con la comunidad de personas de Facebook en todo el mundo y haz conocer
tu negocio o causa. Para empezar elige una categoría para la página.

Negocio o marca
Conéctate con tus clientes, incrementa tu pública y muestra tus
productos con una página del negocio gratuita.
Page Name

Asigna un nombre a tu página

Categoría

Agrega una categoría que describa tu página ?

Negocio o marca
Muestra tus productos y servicios, destaca tu marca y llega a más
clientes en Facebook.
Al crear una página en Facebook, se aplican las Pages, Groups and Events
Policies.

Continuar

Empezar
Crear una página
Conéctate con la comunidad de personas de Facebook en todo el mundo y haz conocer
tu negocio o causa. Para empezar elige una categoría para la página.

Comunidad o figura pública

Conéctate con tus clientes, incrementa tu pública y muestra tus
productos con una página del negocio gratuita.
Page Name

Asigna un nombre a tu página

Categoría

Agrega una categoría que describa tu página ?

Comunidad o figura pública

Conéctate y comparte contenido con personas de tu comunidad,
organización, equipo, grupo o club.
Al crear una página en Facebook, se aplican las Pages, Groups and Events
Policies.

Continuar

Empezar
Personalización de un Fanpage

Foto de perfil Foto de portada

Muchos usuarios recurren a la información en el
Fanpage para llegar a un negocio

Se podrá personalizar el
nombre una vez que se
haya obtenido 30 “Me
Gusta”.

Algunas veces, Facebook

permite personalizar el
nombre en el proceso de
creación o con menos
fanáticos.
Tener una fecha de
fundación te permite
controlar mejor los hitos
en la página y poder
publicar con fechas
pasadas.

El publicar con fechas

pasadas, no implica que
no aparecerá, solo que
cuando las personas vean
el contenido del fanpage,
podrán tener una idea de
la fundación de la
empresa.
Este campo es opcional.
En determinados países,
como en Austria,
Alemania y Suiza, es
posible que los negocios
estén obligados por ley a
incluir una declaración de
propiedad en su presencia
en internet. El límite es de
2.000 caracteres.
Tipos de

Contenido
Tipos de

Publicación
Este tipo de publicación
está habilitada en la
categoría Lugar o
Negocio, Empresa, o
cuando el Fanpage tiene
una
dirección.

Este tipo de publicación se

activa cuando hay una
tienda en el fanpage.
Conexión en

Vivo
 Las transmisiones en vivo
humanizan mucho a la
marca y le dan mucha
relevancia a sus fanáticos.

Para transmitir en vivo,

Iniciar un video en debes hacer clic a este
vivo tipo de publicación.
Es importante darle
accesos a Facebook para
que se pueda transmitir
en vivo.

Haz clic para iniciar la

transmisión en vivo.
 ¿A qué tipo de página
le recomendarías
transmisiones en vivo?
Verificación de

Página
Algunos medios de comunicación, universidades, entidades públicas u otros,
tienen verificación azul, pero es probable que se haya gestionado
directamente con una agencia de publicidad o un Partner de Facebook.

- Marca o producto - Lugar o negocio local.

- Artista, grupo musical, o - Empresa, organización
personaje público. o institución.
La verificación GRIS de página
es aleatoria y se activa con
mayor frecuencia en páginas
que tienen una dirección física
y están en la categoría de
Negocio.
La verificación no es un
proceso complejo, todo lo
contrario, si se cumple
con los siguientes
requisitos, se debería de
verificar en las próximas
48 horas. Utilice un número de teléfono o documentos
para verificar MOTT. Páginas Verificadas:
Se muestran más alto en los resultados de
búsqueda para atraer más visitantes
Tenga una insignia verificada para que los
visitantes sepan que la página es auténtica
Es importante que todos
los documentos estén a
nombre de la empresa y
éste sea igual que el
fanpage.

No es necesario que el
Fanpage tenga la siglas
comerciales S.A., S.A.C,
E.I.R.L., entre otros.
En caso de no recibir la
llamada telefónica, se
debe enviar algunos de
estos documentos.

Es importante que dichos

documentos estén a
nombre de la empresa y
ésta coincida con el
Fanpage.
Cambio de nombre de la

Página
Consejos para nombres de páginas de Facebook:

SI NO
Usar un nombre que Engañar en cuanto a la
represente de forma precisa representación de otra persona,
el tema de esta página. empresa u organización.

Incluir cualquier variación de la

Usar el nombre de tu negocio, palabra "Facebook" o el término
marca u organización. "oficial".

Usar términos o frases que

puedan considerarse ofensivos o
que infrinjan los derechos de
otra persona.
Consejos para nombres de páginas de Facebook:

SI
Es posible cambiar un nombre paulatinamente.

Estos cambios son aprobados durante las próximas 48

horas y se debe esperar 7 días para realizar otro cambio.

Si se insiste en un cambio brusco, es posible que

Facebook lo interprete como un engaño a los seguidores
de la página.
Personaliza el URL del

Fanpage
Para poder personalizar
muchas veces, Facebook te
solicita tener un número
mínimo de 30 “Me Gusta”,
con la finalidad de darle
valor a la página.

Es recomendable que el
nombre de usuario sea lo
más parecido al nombre
del fanpage.

Muchas veces, por el

tiempo que tiene Facebook
y por la cantidad de páginas
que existen, es difícil tener
un nombre corto.
Gestión de

Contenido
Pirámide de

Contenido
 Pirámide de Contenido
La Pirámide de Contenido te permite entender cuáles
serán los pilares del contenido del fanpage y qué puntos
serán los más determinantes como marca.
Pirámide de Contenido

Conversiones:
Enfocado a los
clientes / Clientes
potenciales KPI´s,
Leads y Ventas

Beneficios: Enfocado a los

clientes. Beneficios del
producto y servicio

Conexión: Enfocado a los

fanáticos y clientes. Tips, juegos,
concursos, webinar.

Viralización: Enfocado a los fanáticos.

Contenido de calidad, insight, humor.
Contenido recomendado según

El tipo de Fanpage
 Tipos de contenido
si se tiene una Florería
En base a la pirámide, cuáles son los tipos de contenido
que deben ser sus pilares en la comunicación de la marca.
 Tipos de contenido
si se tiene un Restaurante.
En base a la pirámide, cuáles son los tipos de contenido
que debe ser sus pilares en la comunicación de la marca.
 Tipos de contenido
si se tiene una tienda ION
FASSHTYLE

virtual de ropa.
FAS
HIO
STY
LE N

En base a la pirámide, cuáles son los tipos de contenido

que debe ser sus pilares en la comunicación de la marca.
 Tipos de contenido
si se tiene una
agencia de viajes.
En base a la pirámide, cuáles son los tipos de contenido
que debe ser sus pilares en la comunicación de la marca.
Programación de

Contenido
Programar el contenido
es una práctica
recomendada para que la
página tenga contenido
constante sin tener que
estar pensando todo el día
en ello

Una vez programado, el

Community Manager
deberá monitorear la
respuesta.
Herramientas de Publicación.

Las herramientas de publicación permiten

corregir, programar, guardar en borrador,
buscar y eliminar el contenido con mayor
facilidad.
Roles de

Página
 ADMINISTRADOR EDITOR MODERADOR ANUNCIANTE ANALISTA COLABORADOR DE LA TRANSMISIÓN

Administrar los roles y la configuración

de la página

Editar la página y añadir aplicaciones

Crear y eliminar publicaciones en

nombre de la página
Transmitir en directo en nombre de la
página desde un dispositivo móvil
Enviar mensajes en nombre de
la página
Responder y eliminar comentarios
y publicaciones de la página
Eliminar personas y prohibir el
acceso de la página
Crear anuncios, promociones o
publicaciones promocionadas

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