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PLAN DE EXHIBICIÓN DEL

PRODUCTO

Leydi Alejandra Torres Castañeda


Andrés Felipe Cortes López

Sena Titulada virtual


Complejo tecnológico agroindustrial pecuario
y turístico

Tecnología gestión de mercados - Ficha


1667977

Beatriz Milena Arbeláez Gómez –


Administradora de empresas

2019
TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción…………………………………………………………………….....2
2. Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio……………………………..3
3. Planteamiento del problema…………………………………………………….6
3.1 Árbol de problemas………………………………………………………….7
4. Justificación del estudio…………………………………………………………8
5. Objetivo general del estudio…………………………………………………....8
6. Objetivos específicos del estudio……………………………………………...8
7. Informe final……………………………………………………………………...9
8. Bibliografía…………………………………………………………………….…9

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1. INTRODUCCION

Lograr penetrar en el mercado y posicionar la marca es una tarea bastante difícil


pero no imposible, lograr la felicidad del cliente mediante un producto o servicio es
la mejor satisfacción que puede recibir un ente como empresa, esa es la finalidad
de todos que ofrecen algún tipo de beneficio busca encontrar en las personas,
consumidores finales quienes son el objetivo.

Para lograr penetrar en el mercado y ganar un buen posicionamiento de la marca


es necesario realizar un lanzamiento por lo alto para así atraer el cliente, para ello
existen algunas pautas a seguir: encontramos como tal la exhibición de los
productos o servicios mediante eventos exclusivos y protocolarios, la difusión de la
información, manejar diferentes medios de comunicación para llegar a la mayoría
de las personas.

De esta manera nos daremos a conocer en los diferentes medios y terrenos y entrar
a competir con marcas que ya llevan tiempo en el mercado y que también prestan
un buen servicio, realizar algo diferente a los demás con la innovación de nuestros
servicios mediante una excelente exhibición es lo que posicionara en el mercado
que hoy en día es tan exigente y competitivo.

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2. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Colombia en estos últimos años ha tenido un crecimiento contundente en la industria


de la cosmetología y belleza, la demanda del servicio a un país que es sinónimo de
belleza es contundente, Colombia es el quinto país más grande en el negocio
de belleza y el cuidado personal en América Latina después de Brasil, México,
Argentina y Venezuela según datos proporcionados por INVEST IN BOGOTA.

La necesidad no solo de verse sino de sentirse bien ha llevado a que cada vez los
colombianos usen más los servicios de masajes de relajación y productos
para verse y sentirse bien.

Esto conlleva a que grandes empresas centren su atención en este país y es cuando
HEALTLY LIFE tiene que estar al mismo nivel de aceptación en los servicios que
ofrecemos.

Para penetrar en el mercado es necesario hacer un plan de marketing bien detallado


y estructurado en el que la exhibición de nuestros servicios es primordial para
demostrar a un cliente que hoy en día exige productos o servicios de calidad y que
HEALTLY LIFE los puede brindar, a pesar de que grandes compañías que llevan
tiempo y son reconocidas en el mercado, HEALTY LIFE hacemos la diferencia y
compite con estos titanes empresariales. Para ello hacemos uso de las tres
dimensiones como plan de marketing estas son:

 La dimensión económica.
 La dimensión funcional.
 La dimensión sensorial.

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¿A qué me refiero con “dimensiones”? A aquellas características que tienen los
servicios del spa y que siempre hay que comunicar de manera efectiva al cliente
para que:

 Lo conozca mejor.
 Sepa cuál es su utilidad.
 Cuáles son sus beneficios.
 Cuál es su precio.
 Cómo será la experiencia.

La dimensión económica

 La dimensión económica se refiere tanto al precio como al valor del servicio.


Es importante diferenciar estos dos conceptos porque no significan lo mismo.

¿Lo vemos con un ejemplo?

Imagina que quieres vender un servicio que se llama: Ritual Oasis de Bienestar y
que el precio es de 100 mil pesos.

 ¿Qué recibe el cliente por ese precio?


 ¿Está justificado?
 ¿Por qué?
 ¿Es más barato que la competencia?
 ¿Más caro?

Pues eso es lo que tienes que intentar justificar.

Si el precio es un poco elevado, concéntrate en los beneficios:

 Alivias la tensión de los músculos.


 Tienes un momento de paz y tranquilidad.
 Eliminas las impurezas acumuladas en la piel.

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 Las cabinas de tratamientos son de máxima calidad.
 Los terapeutas son profesionales acreditados y con una atención al cliente
exquisita.
 Las instalaciones del spa son de primer nivel.

Al final todo se reduce a: ¿Qué recibe el cliente por un Ritual Oasis de Bienestar?

La dimensión funcional

Conectado con el punto anterior, la dimensión funcional se refiere a la utilidad que


tiene el servicio.

En este caso, más que los beneficios, se trata de especificar en qué consiste:

 Es un masaje de espalda o un masaje de cuerpo entero.


 Es un masaje con pindas o con aceites esenciales de romero.
 Cuál es la duración (30 minutos).
 Tiene un periodo dentro del circuito acuático o incluye la ingesta de un té con
menta…

Y, por supuesto, todo esto debe responder a una pregunta: ¿Para qué sirve
un Ritual Oasis de Bienestar?

Algo que solo con el título se podría más o menos intuir pero que es preciso explicar
para entenderlo y obviamente venderlo más.

La dimensión emocional

Por último, la dimensión emocional tiene que ver con la forma en la que el cliente
percibe el producto ya que, como bien sabes, toda compra tiene un componente
emocional.

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En este caso, siguiendo el mismo ejemplo, el nombre del servicio cumple a la
perfección con este cometido, es decir, apela a las emociones del comprador, trata
de seducirlo y cautivarlo por medio de palabras que evocan un ansiado momento
de tranquilidad en medio del estrés diario. Así como una persona busca un oasis
para beber agua en medio de un inhóspito desierto.

Evidentemente no es lo mismo llamar así al servicio que ponerle un nombre tan


descriptivo como poco atrayente como: masaje de espalda. Masaje de espalda
tiene que ver con la funcionalidad pero no con las emociones.

Con las tres dimensiones se pretende incrementar las ventas de nuestros servicios
darnos a conocer en un mercado competitivo y amplio donde la innovación y la
versatilidad es la es la punta de nuestra lanza.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en día podemos encontrar una alta demanda de SPA en cualquier parte del
país, pero no en todos podemos ver un progreso continuo ya que muchos no
aciertan con la calidad del servicio que se presta, costos elevados que el 60% de
las personas no puedes pagar o sencillamente insatisfacción en los resultados que
obtiene el cliente. Esto está ocasionando que gran cantidad de clientes dejen se
asistir a los spa y generen perdidas en ellos.

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3.1 Árbol de problemas

Costos
Disminución Perdida de la iniciales
de clientes. inversión. altamente
EFECTOS elevados.

PERSONAL POCO CAPACITADO


PROBLEMA
PARA GENERAR ESTRATEGIAS DE
PRINCIPAL
VENTAS CON EXHIBICION DEL SPA.

El precio
Falta de Poca 4.
no justifica
nuevos publicidad del
CAUSAS el servicio
servicios. spa.
que se
realizo.

Falta de Precios
No hay atención altamente
ampliación cuando el costosos para
en el spa. cliente indica el servicio que
lo que desea. se realizó.

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4. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

Dar a conocer nuestra marca en un evento exclusivo donde mostremos todo el


portafolio de servicios para así captar la atención de los clientes y se demuestre lo
que nos hace diferente a los demás mediante la calidad del servicio, posicionarnos
como marca a nivel nacional a mediano plazo, de la mano con la innovación en
nuestro portafolio conseguir la fidelización de los clientes minoristas y de las
grandes empresas como inversionistas aprovechando la demanda en el mercado.

Ganar terreno en el ámbito comercial empresarial para atraer a los grandes


inversionistas y legar a posicionarnos como la mejor marca, el mejor servicio, la
mejor calidad humana y así ganar más demanda de nuestro servicios llegar a más
clientes.

5. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Elaborar un plan detallado de para la exhibición de todo nuestro portafolio de


servicios en el cual se generemos impacto a las grandes compañías y clientes
potenciales de la calidad, diferencia y accesibilidad de nuestros servicios para
penetrar en el mercado abarcando un gran territorio y logremos ser reconocidos
como una de las mejores marcas.

6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO

 Realizar una campaña publicitaria de acercamiento a la población y de


información acerca de los servicios y los precios respectivos.
 Implementar talleres de Estética y de Spa para que los clientes puedan darse
un toque diferente en momento que no esté al alcance de nuestro servicio.

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 Realizar estrategias para la exhibición de los servicios del spa.
 Extendernos en el mercado.

7. INFORME FINAL

Podemos concluir a través del trabajo realizado de exhibición del servicio nos da las
pautas requeridas para promover mejor las ventas, adquisición de más clientes y
rentabilidad del spa.

Como todo plan se debe realizar un seguimiento y la retroalimentación para evitar


fallos en los procesos de manera persistente, que generen un mayor costo en el
servicio o que no permita llevar a cabo el plan de exhibición como se debe.

Como todos los procesos, planes y estrategias dentro del spa se comparte un
objetivo general que es general mayor número de clientes y reconocimiento a nivel
nacional, para esto, es necesario contar con un equipo de trabajo que este orientado
siempre a los objetivos del spa y que trabajen en pro a estos.

8. BIBLIOGRAFIA

https://spalopiabusiness.com/blog/como-vender-mas-servicios-spa-3-dimensiones/