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1.

Empowerment Quiere decir potenciación o empoderamiento que es el


hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el
sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Significa crear un
ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que ellos
tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad.
2. Retailer El distribuidor minorista, minorista o detallista es la empresa
comercial o persona en régimen de autónomo que vende productos al
consumidor final. Son el último eslabón del canal de distribución, el que
está en contacto con el mercado.
3. Wholesaler Es un componente de la cadena de distribución, en que la
empresa o el empresario, no se pone en contacto directo con los
consumidores o usuarios finales de sus productos, sino que entrega esta
tarea a un especialista.
4. Engagement Es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca.
Esto se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que nuestros
usuarios defiendan y se sientan parte de la marca, y de esta manera nos
refieran nuevos usuarios. Tener usuarios engaged con tu marca es algo
invaluable, ya que al pasar del tiempo se convertirán en evangelizadores de
la marca. El éxito de tu negocio depende de los usuarios recurrentes.
5. Stakeholders El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales,
accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven
afectados por las decisiones de una empresa. Generar confianza con estos
es fundamental para el desarrollo de una organización.
6. Market Es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores de
una mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a
cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a
que éstas se realizan tienden a unificarse.
7. The economic effects of changes in fashions Los efectos económicos de
los cambios en las modas.
8. Target Es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de
acuerdo al ámbito donde sea utilizado, o más bien formulado, tiene cierto
nivel de complejidad. El objetivo es una de las instancias fundamentales en
un proceso de planificación (que puede estar, como dijimos, a diferentes
ámbitos) y que se plantean de manera abstracta en ese principio pero
luego, pueden (o no) concretarse en la realidad, según si el proceso de
realización ha sido, o no, exitoso.
9. Branding Todo signo utilizado para distinguir en el mercado, productos,
servicios, establecimientos industriales y comerciales. La principal
característica de una marca es que ésta debe tener carácter de distintivo,
esto es debe ser capaz de distinguirse de otras que existan en el mercado,
a fin de que el consumidor diferencie un producto y/o servicio de otro de la
misma especie o idénticos que existan en el mercado.

10. Human Resources Al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o


colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es llamar así
al sistema o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar, contratar,
formar, emplear y retener al personal de la organización. Estas tareas las
puede desempeñar una persona o departamento en concreto junto a los
directivos de la organización.

11. CycleSerie de etapas o estados por los que pasa un acontecimiento o fenó
meno que se repiten en el mismo orden hastallegar a una etapa o estado a
partir de los cuales vuelven a repetirse en el mismo orden.

12. Growth Es el aumento de la renta o valor de bienes y servicios finales


producidos por una economía (generalmente de un país o una región) en
un determinado periodo (generalmente en un año).

13. CommunicatioProceso mediante el cual se puede transmitir información de


una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad
receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente
pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma
información o mensaje.

14. Market extensión Medida del número de valores diferentes


comercializados. Los técnicos observan varios indicadores técnicos que
miden la extensión del mercado creyendo que cuando el mercado se
mueve hacia arriba o abajo, es probable que la tendencia sea más
substancial y sostenida si un gran número de emisiones participa en el
movimiento.

15. Systems Es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al


menos algún otro componente; puede ser material o conceptual.
16. Organization Son estructuras sociales creadas para lograr metas o leyes
por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y
de otro tipo. Están compuestas por sistemas interrelaciones que cumplen
funciones especializada.

17. Market study Estudia el comportamiento de los consumidores para


detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar
sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias, etc.). Su objetivo
final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la
venta de un producto o de una serie de productos que cubran
la demanda no satisfecha de los consumidores.

18. Competition Es una situación en la cual los agentes económicos tienen


la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién
compran o adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se traduce
por una situación en la cual, para un bien determinado, existen una
pluralidad de ofertantes y una pluralidad de demandantes.

19. Comparative advantage Una situación en la que un país (o compañía)


puede producir un artículo (o tomar dinero a préstamo) con un coste inferior
que otro país (o compañía) en el sentido especial de que debe sacrificar
menos de un bien alternativo para hacer su producción

20. Monopoly Existe un productor (monopolista) que posee un gran poder de


mercado y es el único en una industria dada que posee
un producto, bien, recurso o servicio determinado y diferenciado

21. Oligopoly Un oligopolio es una forma de mercado en el que el mercado o


industria está dominado por un pequeño número de vendedores

22. Advertising La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de


largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado para informar,
persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios,
ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles
compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros.
23. Demand pric Es el cociente entre la variación porcentual que experimenta
la cantidad demandada y la variación porcentual que experimenta el precio.

24. Distribution Permite que el producto se encuentre en el lugar y en el


momento adecuado para poder ser adquirido por el consumidor. Por tanto,
la distribución incluye todo el conjunto de procesos que conducen al
producto desde la empresa hasta el consumidor.

25. Distribution channel Es cualquiera de los medios que se utilizan para


conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el
consumidor.

26. Teleshopping La venta es realizada a través de un televisor. El pedido se


realiza normalmente por teléfono y el cobro por tarjeta de crédito o
reembolso.

27. Sales Consiste en organizar la venta directa y también la relación con los
canales de distribución (intermediarios).

28. Demand Es la cantidad de productos o servicios que están dispuestos a


adquirir los compradores en un periodo de tiempo determinado.

29. Observation Consiste en estudiar la conducta de los consumidores y


obtener conclusiones.

30. Experimentation Se encarga de preparar diferentes alternativas y


cuantificar los resultados y así estudiar sus reacciones.

31. Product Es un elemento esencial dentro de la política de marketing, ya que


es el objeto a través del cual la empresa puede influir en el mercado.

32. Micro marketing Pequeño mercado de consumidores con características


similares para satisfacer las necesidades ofreciéndole exactamente lo que
necesita.

33. Technological environment Son aquellos cambios que se producen


continuamente en los productos, en la fabricación y distribución de los
mismos.
ELOISA FERNANDA DUARTE TRUJILLO

COD. 12361037