Identificación •Se debe de encontrar el problema, como algo que esta que

afectando los objetivos que se quieren seguir, los problemas

del problema pueden ser actuales o ser la causa de muchos conflictos

Análisis del •Para poder realizar el análisis se deben tener datos e información y
tener la confianza en esos datos. El problema se va a resolver
problema cuando logremos definirlo, estructurarlo y analizar sus fallas

Generar •Para lograr generar soluciones potenciales es importante generar

soluciones ideas que lleven a una solución, utilizar experiencias pasadas, la
participacion de personas ajenas al grupo.
potenciales
Toma de •Se tienen que analizar varios aspectos para la toma de decisiones,
la forma en que se abordaran esas decisiones en base al problema
decisiones y que se quiere resolver. La certidumbre, riesgo e incertidumbre son
las circunstancias en las que se toman las decisiones.
planes de acción