ESTUDIO DE CASO ACTIVIDAD 2

La empresa Confecciones S.A., dedicada al diseño y manufactura de prendas de

vestir, ya determinó el mapa de procesos de su actividad económica, siendo estos:
1. PROCESOS ESTRATÉGICOS
a. Gestión Gerencial
b. Gestión de la Calidad
2. PROCESOS MISIONALES
a. Diseño y patronaje
b. Extendido, marcado y corte
c. Confección, revisado y etiquetado
d. Acabados
3. PROCESOS DE APOYO
a. Clientes
b. Compras
c. Mantenimiento
d. Talento humano
Cada uno de los procesos cuenta con un líder, quien será el encargado de revisar
y aprobar la documentación. Sin embargo, en ausencia del mismo, los
coordinadores de área tienen la misma autoridad.
El encargado del Sistema de Gestión de la Calidad, fue designado para determinar
la codificación unívoca y las versiones a los documentos, por lo tanto la fecha de
emisión también estará a su cargo.
Dando continuidad al avance en la planificación del Sistema de Gestión de la
Calidad, es necesario documentar el procedimiento de control de la información
documentada, pues ya se cuenta con instrucciones de trabajo y algunos formatos
que no han sido formalizados para el sistema de gestión.
1. Si usted es el asesor de calidad, qué haría primero. ¿Diseñar el procedimiento de
control de la información documentada ó montar los procedimientos operativos?
2. Defina a qué proceso correspondería el Procedimiento de Control de la
Información Documentada y justifique su respuesta.
3. Diseñe un procedimiento sencillo para el control de la información documentada
de la empresa Confecciones S.A., que cumpla con los requisitos de la Norma NTC
ISO 9001 en cuanto a la identificación y formato, y a su vez que incluya la
descripción de las siguientes actividades:
a. Creación
b. Revisión y aprobación
c. Identificación
d. Divulgación
e. Control de cambios
SOLUCIÓN

1 Como asesor de calidad, el orden es realizar primero el procedimiento

de control de la información documentada ya que así se asegura la
estandarización de la información y su adecuado uso.

2 El procedimiento de control de la información documentada hace parte

de proceso estratégico ya que en la gestión de la calidad se realiza este
procedimiento con el fin de permitir la eficacia del sistema.

3 La empresa Confecciones S.A diseña el proceso de ACABADOS (AC) y es el

primer procedimiento para dicho proceso:

Fecha emisión:12/08/2015
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Edición: 01
DE ACABADOS Código: CS AC PR 01
Aprobado por: Jyj acabados

PROCEDIMIENTO DE ACABADOS
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Servicie center Jyj acabados Jyj acabados

EDICIÓN FECHA DE MODIFICACIÓN MOTIVO DE MODIFICACIÓN

01 12/08/2015 Edición inicial del proceso