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Esencia del

BALANCED
SCORECARD
Esencial del BALANCED SCORECARD
• La esencia del Balanced Scorecard • Algunas organizaciones, lo único
es trasladar el Plan Estratégico a la que hacen es publicar la Visión y
acción Misión en Internet o las ponen en
• La Visión y la Misión son piezas folletos o en algún cuadro que fijan
centrales y vitales del Plan en las paredes de las oficinas.
Estratégico • Se ocuparían de ejecutar su logro y
• en el 99% de los CMI no se ejecuta medirían su avance.
ni la Visión ni la Misión. • Tomar decisiones basadas en el
• Tampoco se crean indicadores que comportamiento sistémico de
muestren el avance mensual de la causas y efectos de los objetivos en
Visión o Misión dentro del BSC el Mapa Estratégico
• 99% no lo hacen
ESENCIA DEL BALANCED SCORECARD INDICADORES. “SI NO LO
PUEDES MEDIR , NO LO
PUEDES ADMINISTRAR”
Robert Kaplan
•SU BASE ES LA ELABORACION DEL CUADRO DE
INDICADORES
•A PARTIR DEL CUADRO ES POSIBLE MONITOREAR LA
EJECUCION DE LAESTRATEGIA
•LOS INDICADORES SON COMO LOS SIGNOS VITALES
DE LA ORGANIZACIÓN Y SU MONITOREO PERMITE
IDENTIFICAR LOS DIVERSOS SINTOMAS DE
FUNCIONAMIENTO QUE SE DERIVAN DEL
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
•LOS INDICADORES MIDEN LOS OBJETIVOS
EJEMPLO
OBJETIVO: ALCANZAR UN CLIMA AGRADABLE
EN NUESTRA HABITACION
META: LA TEMPERATURA ADECUADA SERA DE
22° CENTIGRADOS
ESTRATEGIA: AJUSTAR EL TERMOSTATO HASTA
LLEGAR A LA META
Es por ello que se coloca un termómetro que
nos indique la temperatura dentro de la
habitación
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ADOPCION DEL
SISTEMA DE INDICADORES

LIDER MOTIVADORES
• Quien impulsa la adopción del sistema • -La creciente complejidad del
a nivel del equipo directivo. Adoptan el negocio
rol de líderes los directivos que • -El aumento de la competitividad
consiguen extender a su área la • -La organización jerárquica
gestión basada en indicadores
• -La tecnología de producción
Catalizadores Barreras
• Algunos directivos no aprovechan
• -Perdida de rentabilidad de todo el potencial ofrecido por los
la empresa indicadores. No se trata de una
• -La implicación de los actitud consciente de resistencia al
cambio
directivos
• -La costumbre de utilizar el sistema
• -Perdida de eficiencia en anterior de informes mensuales. Lo
aspectos productivos cual repercute tanto en cuadros de
• -Falta de coordinación • -La autonomía del mando poco apropiados
entre los procesos equipo directivo • -Una falta de convencimiento e
compartidos interés sobre las bondades del
• -El análisis de los procesos
• -Inversión en sistema.
internos realizado con la tecnologías de la
implantación del ERP información
• -Frecuencia
semanal de las
reuniones directivas

Facilitadores
EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

El proceso de desarrollo de un indicador


debe ajustarse a uno de tres criterios los
Cuales están muy relacionados con la
calidad y la productividad.

Eficacia, es decir, la habilidad para


obtener los resultados deseados

Eficiencia, que tiene que ver con la


optimización de los recursos utilizados

Efectividad, que se refiere a la relación


entre los resultados logrados y los
propuestos..

4/1/2019 7
Cuatro posibles escenarios

• 1.- Ineficaz e ineficiente: no se • 3.- Eficaz, pero ineficiente; se


alcanzan los objetivos y se alcanzan los objetivos, pero se
desperdician recursos. desperdician recursos
• 2.- Ineficaz, pero eficiente: no se • 4.- Eficaz y eficiente; se alcanzan
alcanzan los objetivos, pero no se los objetivos y se utilizan bien los
desperdician los recursos. recursos.
• Aquí es cuando se logra la
efectividad.
¿Cómo podemos mejorar lo ¿Qué es lo que deberíamos
que hacemos? EFICENCIA estar haciendo?
EFICACIA

• Énfasis en los medios • Énfasis en los resultados

• Hacer las cosas correctamente • Hacer las cosas correctas

• Resolver problemas • Lograr objetivos

• Ahorrar gastos • Aumentar la creación del valor

• Cumplir tareas y obligaciones • Obtener resultados

• Enfoque reactivo (del pasado al • Enfoque proactivo (del futuro al

• presente) • presente)
GRACIAS