CURSO: GESTIÒN DE EMPRESAS

TÌTULO: EMPRESA SAGA FALABELLA - ACTIVIDAD 4

PROFESOR: - JAVIER VIDALÒN, Jorge Luis

GRUPO 2
INTEGRANTES: - COLAN ROMERO, Giancarlo - ESPINOZA TRUYENQUE, Dashya Shirley
- CUBA SURCO, Katherine Dayanne - FRANCIS RODRÌGUEZ, Joao Etienne
- DAGNINO RUIZ, Stefania Shumiko - GASPAR VENTOCILLA, Jazmine Jannet
NOTA 1: NOTA 2:
GRUPO 2 GRUPO 2
PARTICIPARON EN EL AVANCE:
Notificarle que por motivo que no se podía
- COLAN ROMERO subir en el foro de “Consultas Semanales”,
- CUBA SURCO enviamos un correo en dos oportunidades
- DAGNINO RUIZ pero no hemos tenido respuesta, en el
- ESPINOZA TRUYENQUE mensaje le indicamos que tuvimos que
- FRANCIS RODRÌGUEZ hacer un cambio de empresa. En primer
- GASPAR VENTOCILLA lugar, tenìamos Minimarket Tambo, sin
embargo uno de nuestros compañeros que
NO PARTICIPARON nos brindarìa el contacto se ausentò y no
- GAMBOA CASTILLO había manera de avanzar con las
- GALARZA ARROYO actividades; por ende optamos por Saga
Falabella ya que uno del equipo trabaja
allì, espero que no tengamos
incovenientes. Muchas gracias por su
comprensión.
 EMPRESA SAGA FALABELLA
AUDITORÌA EXTERNA

1. RIVALIDAD ENTRE 5 FUERZAS

LOS DE PORTER
COMPETIDORES
EXISTENTES

2. AMENAZA DE
INGRESO DE
NUEVOS 1. F. POLÌTICO LEGAL
COMPETIDORES AUDITORÌA
2. F. ECONÒMICAS
3. AMENAZA DE EXTERNA
PRODUCTOS
3. F. SOCIO-
SUSTITUTOS
CULTURALES
4. PODER
NEGOCIADOR DE 4. F. TECNOLÒGICAS
LOS
COMPRADORES
ANÀLISIS
PEST
5. PODER
NEGOCIADOR DE
LOS PROVEEDORES
5 FUERZAS DE PORTER
 ANÀLISIS
La noticia presentada la cual
indica el crecimiento de
Paris, es una amenaza para
S. Falabella; ya que la
competencia mantiene un
plan de expansiòn para los
pròximos años,
comprometida en lanzar
propuestas innovadoras para
mejorar la calidad de su
servicio, ademàs, se
encuentra en constantes
alianzas con marcas
europeas y americanas; por
Fuente: La Repùblica, 2017.
lo tanto se apoderarà del
https://larepublica.pe/marketing/864646-paris-supero-en-ventas-
mercado, reduciendo
falabella-y-ripley-en-peru-y-chile
significativamente los
ingresos de S. Falabella, en
El Diario La Repùblica indica que el negocio retail de
el caso de que èsta, no
holding Cencosud ha logrado consolidarse en la
mantenga un proceso de
industria como “una tienda departamental con mayores
planeaciòn estratègica, no
ventas llegando a superar a sus fuertes rivales Falabella
podrà alcanzar una posiciòn
y Ripley en el mercado peruano y chileno”.
de ventaja ante sus
competidores.
Asimismo, París registrò ingresos de 21 millones de
dòlares, un 19.6% màs que el año pasado. Por otro
lado, Ripley fue el segundo en elevar sus ingresos en
2.1%, mientras Falabella 1%.
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES
ANÀLISIS
Ripley incrementarà sus
ventas a travès de la web,
siendo el mismo servicio que
ofrece Falabella. Ripley ha
identificado que las cifras del
ecommerce va en aumento
conforme pasen los años,
por esa razòn busca que un
25% de sus ventas
represente la venta por web,
y asì ir innovando la
plataforma y dar a conocer
su amplia gama de
productos en sus catàlogos
Fuente: America Retail, 2018.
personalizados. Ademàs,
https://www.america-retail.com/peru/peru-ripley-
crearà “Market Place” el sitio
apuesta-al-comercio-electronico-y-lanzara-su-
web que ofrece a
marketplace/
emprendedores del país
vender sus productos en el
mundo del retail, un punto
“El ecommerce o comercio electrónico viene
extra para fidelizar a sus
ganando terreno de a pocos, y esta vez la
clientes y ampliar su
tienda virtual de Ripley Perú fue reconocida
segmentaciòn, siendo una
como la mejor tienda online del Perú, por el
ventaja competitiva alta en
Instituto Latinoamericano de Comercio
comparaciòn de Saga
Electrónico, en el marco de la séptima edición
Falabella.
del E-commerce Day”.
 ANÁLISIS ANÁLISIS

Hoy en día se está Asimismo, el

generando la tendencia de ecommerce y el
Fashionista consciente, la delivery se está
cual hace referencia a convirtiendo en una
reutilizar la ropa, conocido alternativa para los
como estilo Vintage. El compradores, ya que
surgimiento de ésta con un sólo clic llega
tendencia cada vez va en tu pedido a la casa;
aumento desde ferias cada vez va en
“cachineras” hasta boutiques aumento la cantidad
de 400m2; gran parte de los de usuarios de
clientes está optando por Fuente: Gestión. Amazon,y ésta al
utilizar éstas prendas para https://gestion.pe/economia/empresas/prep dedicarse al rubro de
fomentar la preservación y el arativos-saga-ripley-evitar-nuevas-victimas- moda se convertirá
cuidado del medio ambiente, amazon-237565 en un competidor
Fuente: Mujer Pandora,2018.
https://elpais.com/elpais/2018/03/15/estilo/1521 convirtiéndose en una grande para los
alternativa atractiva, El diario gestión, comunica que las empresas de retailers como Saga
138925_672162.html retail, como Saga y Ripley, se encuentran al
accesible, cómodo y calidad tope, miran con recelo a AMAZON, el gigante
Falabella.
“¡No es cuestión de moda! Día a día, en el mundo se para los “Millennials” y mundial de e-commerce.
fabrican toneladas de ropa, un acto que pese a serle competitiva frente a los "El mayor desafío está en el surtido. Amazon
indiferente a muchas personas, tiene un impacto retailers como Saga tiene un surtido indiscutiblemente más grande",
muy negativo en nuestro medio ambiente. Pocos se Falabella. señala a Gestión.pe Francisco Iturriaga
detienen a pensar en todo el proceso que implica la
industria de la moda, que es considerada la segunda
más contaminante del mundo”.

AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES


Fuente: Perù Retail, 2017.
https://www.peru-retail.com/damero-gamarra-
plaza-apuesta-por-moda-peruana/
“La galería comercial Damero Gamarra Plaza se
siente en la capacidad de poder competir en el
desafiante mercado peruano desde el ingreso de las
fast fashion.”
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
ANÁLISIS
Existe un crecimiento notable de las galerìas
comerciales de Gamarra. Asimismo, hoy en
día se consume identidad y moda en los
jòvenes; generando que un mayor nùmero de
personas asistan a las galerìas a comprar
ropa; ademàs, debido a que los mismos
fabricantes laboran en las galerìas , èsto
implica que existe una venta directa hacia el
consumidor, ofrecièndolo a un precio màs
bajo, econòmico.
La tendencia de las marcas peruanas y la
venta de ropa tradicional està en pleno auge,
convirtièndose en una amenaza para los
tiendas por departamento como Saga
Falabella, si bien es cierto estamos frente a
una segmentaciòn de clientes diferente; pero,
actualmente Saga Falabella cuenta con una
segmentaciòn variada, es asì que las
galerìas se estarìan apoderando gran parte
de sus clientes y del mercado de la moda.
 ANÁLISIS

Falabella, al ser una empresa dedicada principalmente al retail, es decir, venta al detalle, el poder negociador de los
clientes tiende a ser equitativo y en ciertos niveles pierde fuerza por lo mismo que los compradores tienen el poder
de decidir en dónde compraran. Quizás, se puedan hacer ventas al por mayor para algunas instituciones pero estas
ventas suelen ser marginales, por lo que se puede decir que los clientes no generan mayor presión al momento de
realizar sus compras. En cuanto a las ofertas que la empresa realiza, se puede decir que son siempre en los
momentos donde los compradores tienden a recibir mayores ingresos (fines de mes, feriados festivos, etc.), teniendo
mucha influencia sobre el poder de compra de estos. Asimismo, Falabella tiene mayor influencia sobre los productos
de la casa porque tienden a tener mayor variación en los precios por las mismos descuentos que puede manejar la
empresa con el manejo de los costos de estos productos, es ahí donde la empresa busca generar mayores ingresos.
Finalmente, se entiende que Falabella tendrá mayor poder de negociación sobre los compradores siempre que
busque generar mayores promociones y descuentos. Y de acuerdo a la noticia, el hecho de establecer mayores
canales donde el comprador se sienta cada vez más cómodo hará que la empresa tenga mayor poder negociador.

Fuente: Perú Retail, 2018

https://www.peru-retail.com/falabella-impulsa-
omnicanalidad-todos-sus-negocios/

Falabella seguirá desarrollando el negocio de

ecommerce y su propuesta de valor omnicanal
hacia el consumidor, integrando cada vez más los
canales físicos a los digitales, tanto en los
procesos de venta, Click & Collect, devoluciones y
abastecimiento. (Perú Retail - 20/05/18)

PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES


Fuente: Anda (Asoc. Nacional de Anunciantes),
2018
https://www.andacol.com/index.php/empresas/264
3-proveedores-locales-de-falabella-ya-suman-41-
de-sus-tiendas-en-colombia
La participación de los proveedores locales
aumentó 31% entre 2007 y 2017, lo que para
Falabella se traduce en un trabajo con productos
como calzado, confección y artículos de
decoración.
PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES
ANÁLISIS
Falabella, al contar con un posicionamiento importante a nivel
nacional e internacional, posee una gran cantidad de
proveedores que entregan productos tanto como para los
distintos departamentos de la tienda como también para sus
otras unidades de negocio (Tottus, Sodimac, etc.). Esto hace
que la empresa se convierta en una gran vitrina para los
proveedores que muestran a diario su calidad en las diversas
tiendas. Falabella y sus proveedores llegan a consolidar un
poder negociador similar, ya que el hecho de que la empresa
se convierta en una vitrina importante para los terceros hace
que no puedan elevar tanto sus precios, y por el lado de los
proveedores, el tener un nivel de calidad importante y fidelidad
con la empresa tienden a apoyarse en ello al negociar.
Finalmente, de acuerdo a la noticia, Falabella ha podido
consolidar un poder de crecimiento importante sobre las pymes
de todos los rubros al darles la oportunidad de vender sus
productos en sus tiendas, lo que ha hecho que pueda abarcar
cada vez mayor porcentaje de proveedores dentro del mercado
retail.
ANÁLISIS PEST

Fuente: Redacciòn Perù, 2018.
https://peru.com/actualidad/politicas/peru-destacan-
estabilidad-politica-alcanzada-pais-noticia-564181
“El presidente de la Confiep, Roque Benavides, aseguró
que el reciente mensaje del jefe del Gabinete de Ministros
(PCM), César Villanueva, ante el Congreso, ha mejorado la
estabilidad política en el país, lo cual redundará en la
mejora de la economía.”
FUERZAS POLÌTICO-LEGAL
ANÀLISIS
El Perú vive un periodo de estabilidad
política como se menciona.
Falabella rige sus políticas de comercio
exterior a través del servicio nacional de
aduanas, los instrumentos principales
de la política comercial son los
aranceles y las cuotas por el lado de las
importaciones; la empresa no tendrà
inconvenientes en cuanto a polìticas o
abastecimiento de productos
importados, ya que las empresas
extranjeras invierten cuando observan
una estabilidad jurìdica, econòmica y
polìtica en el paìs, generando que las
inversiones se expandan y tanto la
empresa extranjera como la nacional se
vean beneficiadas y desarrollar una
mejor economìa, mayor productividad y
estabilidad para los negocios.
 ANÀLISIS

La situación del dólar actual va a

favorecer en Saga Falabella, ya que
parte de su inventario está conformado
por productos de otros países, marcas
americanas y europeas.

Asimismo, impacta desde varios frentes

en las ventas de las tiendas por
departamento, favoreciendo los
márgenes de la empresa; ya que se
abastece tanto de mercaderìa nacional
como importada, es asì que la situaciòn
del dòlar beneficiarà en cuanto los
productos importados, de tal manera que
Fuente: Diario Gestiòn, 2018. https://gestion.pe/tu-dinero/bcr- pueda ofrecer precios cómodos para sus
proyecta-prevalecera-tendencia-baja-dolar-234770 clientes u ofrecer promociones de
temporadas y así mejorar la relación y
“Al ser consultado por las perspectivas para los siguientes 12 meses en fidelizar a sus clientes, siendo una
el mercado cambiario, el presidente del instituto emisor, Julio Velarde, oportunidad para obtener una mayor
afirmó que la tendencia es apreciatoria (que el dólar ceda terreno frente productividad.
al avance del sol).”

“En las últimas tres semanas, el valor del sol frente al dólar retrocedió
1,6% y en ese período alcanzó su valor más bajo en lo que va del año.”

FUERZAS ECONÒMICAS
 ANÀLISIS:

Se observa que el comercio online se està

convirtiendo en una amenaza impactante
en el aspecto laboral y socio cultural, ya
que el usuario que predomina en la
compra de productos en retail son
personas entre los 20 a 50 años, parte de
la poblaciòn que se mantiene
econòmicamente activa, su fuente de
ingresos principalmente es por el trabajo,
por ende no cuentan con mucho tiempo
libre para visitar las tiendas por
departamento y optan por utilizar otros
medios como la venta y el catàlogo online;
debido a esos aspectos se ha reducido la
mano de obra, generando un descontrol
Fuente: Diario Gestiòn, masivo en baja de personal, perjudicando
https://gestion.pe/economia/saga-ripley-y-otros-retailers-reducen-puestos-peru-y- la productividad de la empresa.
america-latina-219509

“Las grandes compañías de retail están viviendo días complejos… la amenaza

del comercio online le están poniendo presión al negocio.”

“Las tres mayores empresas chilenas del rubro (Cencosud, Falabella y Ripley)
han reducido el número de trabajadores en la región en casi 25 mil personas
desde sus picos históricos de contratación.”

FUERZAS SOCIO-CULTURALES
 ANÀLISIS

La influencia del internet y los softwares en el

mercado se ha estado imponiendo como una
de las grandes fortalezas para las empresas
que cuentan con los recursos y medios
disponibles: por lo tanto Saga Falabella optò
por no quedarse atràs y empleò un sistema
para facilitar la compra de un servicio o
producto cualquiera de sus sistemas como
por ejemplo: vía online, vía telefonía, su
tarjeta de crédito CMR, VISA.

Asimismo, implementa nuevos sistemas de

tecnología, de tal manera que la empresa
obtenga resultados más rápidos y eficaces ,
OFIPLAN, ya que apuesta por la formaciòn
Fuente: https://rpp.pe/economia/negocios/banco-falabella- profesional de sus colaboradores y ofrezcan
implementa-moderno-sistema-noticia-315517
un mejor servicio en equipo, beneficiando a la
imagen de la empresa.
“Optaron por el moderno Sistema de Recursos
Humanos OFIPLAN-de la empresa peruana OFISIS-
con el objetivo de mantener, supervisar y potenciar
la relación con los empleados”.

FUERZAS TECNOLÒGICAS
 EMPRESA SAGA FALABELLA
AUDITORÌA EXTERNA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- IMPULSO DE LA OMNICANALIDAD EN SUS NEGOCIOS, - DIVERSIDAD DE COMPETIDORES, POSIBLES ALIANZAS POR

INTERESES ESTRATÈGICOS.
ENFOCARSE EN EL PODER QUE POSEEN SUS CLIENTES,
BRINDARLES BENEFICIOS Y ASÌ POTENCIALIZAR LA RELACIÒN - EL GRADO DE DIFERENCIACIÒN QUE MANTIENE PARIS, RIPLEY
ENTRE OTRAS TIENDAS POR DEPARTAMENTO, EN RELACIÒN AL
CON SUS CLIENTES.
PRODUCTO, PROPUESTAS COMO E-COMMERCE QUE SE APODERA
DEL MERCADO, CONVIRTIÈNDOSE EN UNA VENTAJA COMPETITIVA
- PARTICIPACIÒN DE DIVERSOS PROVEEDORES, ES ASÌ QUE ANTE SAGA FALABELLA.
FALABELLA CUENTA CON UN ABASTECIMIENTO CONTINUO Y DE
- AUGE DE LA TENDENCIA VINTAGE. NUEVO USUARIO DENOMINADA
NOVEDADES. COMO FASHIONISTA CONSCIENTE QUE BUSCA REDUCIR EL
IMPACTO NEGATIVO DE LA INDUSTRIA TEXTIL Y OPTAR POR VESTIR
- SITUACIÒN DEL DÒLAR QUE FAVORECE A LAS IMPORTACIONES, ROPA DE SEGUNDA.
OFRECER PROMOCIONES Y/O DESCUENTOS MANTENIENDO LOS
- CRECIMIENTO NOTABLE DE LAS GALERÌAS COMERCIALES EN
MÀRGENES DE LA EMPRESA. GAMARRA DEBIDO A QUE EL USUARIO BUSCA MARCAS PERUANAS,
ECONÒMICAS Y PROMOVER LA IDENTIDAD EN EL PAÌS.
- IMPLEMENTACIÒN TECNOLÒGICA PARA LA FORMACIÒN DE LOS
- DESCONTROL MASIVO EN BAJA DE PERSONAL, POR LA
COLABORADORES PARA UN MEJOR AMBIENTE LABORAL, PREFERENCIA DE LA COMPRA DE PRODUCTOS VÌA ONLINE.
MANTENER UN TRABAJO EN EQUIPO Y OFRECER UN MEJOR
SERVICIO AL CLIENTE.