Factor Interno Factor Interno Factor Interno Factor Interno

FORTALEZAS

1.- Empresa que presta servicio de

higiene de manera inmediata a las
necesidades de los clientes 0.09091 4 0.36364

2.- Especialización en atención al

cliente respuesta inmediata y
adaptación a las nueva 0.13636 3 0.40909
necesidades de los clientes.

3.- Empresa que ha establecido el 0.04545 4 0.18182

prestigio en la localidad.

4.- infraestructura 0.09091 3 0.27273

5.- sabor
0.13636 4 0.54545

DEBILIDADES

1. Ubicación 0.06667 2 0.13334

2. Seguridad 0.06667 2 0.13333

3.- Tardanza en el servicio 0.16667 2 0.33333

4.-La falta de publicidad demanda

0.16667 1 0.16667
la poca afluencia de los clientes.

5. Variedad 0.03333 2 0.06666

TOTAL
1.00 2.606

Interpretación:

 La suma del peso ponderado total de la matriz anterior es 2.60603, por lo

tanto está por encima del promedio (2.5), en la cual se considera que el medio
ambiente interno es favorable.
 La cevichería “El Cevichón” aprovecha sus fortalezas, y minimiza sus
debilidades, ya que hace caso a las recomendaciones que le pudieron dar los
consumidores acerca del servicio que brinda, Se obtuvo como resultado un
2.60603, que lo ubica en el factor medio en la matriz