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Teoría de las relaciones humanas

La Teoría de las Relaciones Humanas surgió en Estados Unidos, como


consecuencia de las conclusiones del experimento de Hawthorne, y fue
desarrollada por Elton Mayo. Fue un movimiento de reacción y oposición a la
Teoría Clásica de la Administración. Orígenes de la teoría de las relaciones
humanas. La Teoría de las Relaciones Humanas tiene sus orígenes en los
siguientes hechos:1) La necesidad de humanizar y democratizar la Administración,
liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la Teoría Clásica y
adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense.2) El
desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología.
El surgimiento de la teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo lenguaje al
repertorio administrativo se habla ahora de motivación, liderazgo, comunicación,
organización informal, dinámica de grupo, etcétera, y se critican y se dejan a un
lado los antiguos conceptos clásicos de autoridad, jerarquía, racionalización del
trabajo, departamentalización, principios generales de administración, etc.
También el ingeniero y el técnico ceden el paso al psicólogo y al sociólogo, y el
horno economicus cede el lugar al hombre social. Esta revolución en la
administración ocurrió en los fines de la Segunda Guerra Mundial.
Análisis: Esta teoría representa al enfoque humanístico, ya que en esta teoría tiene
entre sus características más relevantes las siguientes: Estudia la organización como
un grupo de personas, hace énfasis en las personas, se inspira en sistemas de
psicología, delegación plena de autoridad, autonomía del trabajador, confianza y
apertura, énfasis en las relaciones humanas entre los empleados, confianza en las
personas y dinámica grupal e interpersonal.

Teoría Matemática
Más conocida como Investigación de Operaciones; hace énfasis en el proceso
decisorio y lo trata de modo lógico y racional mediante un enfoque cuantitativo y
determinista. Se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de simular
situaciones reales en la empresa. La creación de estos se orienta, hacia la
solución de problemas que se presentan en la toma de decisiones.
Wald (1954) y Savage (1954) propiciaron enormes desarrollos a la teoría
estadística de la decisión. Mientras la teoría de la decisión individual presenta hoy
una inmensa variedad de aplicaciones prácticas, la teoría de la decisión en
grupos, aunque más sofisticada y compleja, ha tenido pocas implicaciones
prácticas.
Análisis: La teoría matemática o de las operaciones se enfoca en los procesos de
productividad especialmente cuando la globalización impone productos mundiales,
también en los servicios trata de los sistemas de operaciones de servicios y en la
calidad se involucra el tratamiento estadístico en la calidad.
Teoría de sistemas
La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, sino
producir teorías y formulaciones conceptuales para aplicaciones en la realidad
empírica. El aspecto más importante del concepto de sistema es la idea de un
conjunto de elementos interconectados para formar un todo. El todo presenta
propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los
elementos aislados. El sistema abierto se caracteriza por un intercambio de
transacciones con el ambiente y se conserva constantemente en el mismo estado
(autorregulación) a pesar de que la materia y la energía que lo integran se
renuevan constantemente (equilibrio dinámico u homeostasis).
Análisis:
- Los sistemas existen dentro de los sistemas.

-Los sistemas son abiertos.


-Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Teoría Situacional
En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional
no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único. También la estructura de
las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente
externo.
Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para
alcanzar una eficiencia óptima. La contingencia es una relación del tipo “sí.
Entonces”.
El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la
observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace énfasis en el
ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional.
En general la teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las
organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre depende
de algún factor. La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones
llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras
organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas. La s
investigaciones fueron desarrolladas por: Chandler, Burns y Stalker, La wrence y
Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre otros.
Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas.
El ambiente lo dividen en general y por tareas.