9- Conjunto de personas ligadas entre sí por constantes espacio-temporales y

vínculos de parentesco, y articuladas por su mutua representación interna, que

se propone...

10-Cuales son los elementos del diagnóstico:

Elementos del diagnóstico

Podemos dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas principales:1.
Generación de información
, la cual abarca a su vez tres aspectos:
1.
La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.
2.
La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los
métodos usadospara obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los
usados para obtenerla desde elconsultor (observación).
3.
La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del
sistema.
Organización de la información
, en donde es necesario considerar tres aspectos claves:El diseño de procedimientos para
el proceso de la información.El almacenamiento apropiado de los datos.El ordenamiento de
la información, de modo que sea fácil de consultar.
1. Análisis e interpretación de la información
, que consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el
propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.
Perspectivas del diagnóstico organizacional
El diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra
cultural, cada una con sus propios objetivos, métodos y técnicas. Son complementarias
entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico:

Diagnóstico funcional

Diagnóstico cultural
Diagnóstico funcional
El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva funcionalista) examina
principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación, las prácticas de la
comunicación que tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el
mantenimiento de la organización, y la innovación. Usa un proceso de diagnóstico en el cual
el auditor asume la responsabilidad casi total del diseño y la conducción del mismo
(objetivos, métodos y la interpretación de los resultados).
O b j e t i v o s d e l d i a g n ó s t i c o f u n c i o n a l

Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes
canales de comunicación.
Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal,
departamental, interdepartamental.

Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades

públicas y privadas con las cuales existe interdependencia.

Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación

organizacional. Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicación en la
satisfacción en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo.

11-Dinamica del cono invertido:

El Grupo Operativo, tal como le hemos descripto, es una técnica, un dispositivo que
Pichón usa para denominar a los grupos que nacen en un ambiente de “tarea concreta”.

Alrededor de 1.945 ante el cese total del personal de enfermería del hospicio, Pichón se
encuentra ante una situación determinada, una necesidad que requirió de una solución
alternativa y operativa, que él mismo piensa al interior de una situación grupal. El grupo
operativo.

Los mismos se describen como grupos centrado en la tarea, ya que implementarlos es

poner la mirada en la relación “sujeto – grupo”, verticalidad y horizontalidad, dando así
lugar central al “proceso” del grupo en relación a la TAREA. La técnica apunta a
posibilitar un “aprendizaje” de carácter grupal, a partir del aprendizaje personal, lo que
podría ser pensado también en forma inversa. Esta posibilidad de pensamiento nos
permite definir al aprendizaje, al desarrollo de la tarea en el ámbito del grupo operativo,
como una relación dialéctica mutuamente modificante de los integrantes del grupo entre
sí , en una praxis permanente en relación con el medio: el grupo.

En qué consiste la técnica del grupo operativo? en hacer explícito, lo implícito. En

trabajar desde lo manifiesto para llegar a lo latente, en el acontecer de un grupo en
cuestión; a partir del movimiento espiralado que se produce en la dinámica, en el
proceso.

Es la tarea, entonces, el abordaje del objeto de conocimiento de manera explícita, el

entendimiento de la teoría previa expuesta antes de la reunión grupal, durante el cual se
presentaran ciertas dificultades. Las mismas se relacionan con la comunicación y en
cuanto a la manera de abordaje de dicho objeto. Estos obstáculos que emergen de lo
teórico propiamente dicho, son los obstáculos epistemofílicos, que ponen de manifiesto
lo que Pichón llamó “miedos básicos”.

Los obstáculos se manifiestan como una “resistencia” al cambio, una negación ante la
nueva propuesta de aprendizaje, y transformación. Siendo nuestros objetivos, como
profesionales de la psicología social, ser promotores del cambio, es que la
implementación del dispositivo, del grupo operativo, habilitará la posibilidad de hacer
explícitos los miedos y proponer retrabajar sobre ellos para superarlos.
Pensar el por qué de estas resistencias que aparecen ante la nueva situación de
aprendizaje, es pensar “Qué significa el cambio” para cada uno de nosotros como
sujetos. Los miedos básicos, son dos, el miedo a la pérdida y el miedo al ataque. La
aparición de una nueva posibilidad, de una situación que desconocemos por poco
cotidiana o innovadora, genera en cada uno de nosotros: el miedo a la “perdida” está
relacionado con el temor a la pérdida de los instrumentos, las formas, conocidos que
tenemos y utilizamos para ver y conocer la realidad. Con estos instrumentos nos
sentimos seguros y capaces de continuar en nuestro aprendizaje.

El miedo al “ataque” proviene de los sentimientos de temor que se producen ante la des
instrumentación vivida, la vulnerabilidad se acentúa ante la posibilidad de ser atacado
por lo desconocido, quedando sin posibilidades de adaptación.

El miedo a la pérdida es el sentimiento de angustia por las herramientas que se pierden,

el temor al ataque, el sentimiento de sentirse indefenso ante lo nuevo del medio: la
tarea, resolver las situaciones estereotipadas (fijas, repetidas) que surgen y se
intensifican ante la situación de aprendizaje. Nos enfrentamos con algo nuevo que hay
que aprender, lo que implica que algo hay que abandonar. Cuando se está en el proceso
de aprendizaje, surgen los obstáculos epistemofílicos, en relación a lo inconsciente, a
aquello que está latente y sólo se manifiesta ante lo explícito, la tarea de reelaboración
de conceptos teóricos.

En la dinámica grupal, contribuyen a la tarea todos los que están comprometidos en el

grupo, cada uno desde su experiencia personal, por su forma de ser y la interrelación
que se da ante ellos, se logra en un momento dado un pasaje de la situación estancada,
de miedos, a la etapa de movimiento o dialéctica.

En ese movimiento dialéctico de indagación y esclarecimiento es que se puede avanzar

de lo explícito a lo implícito. Lo explícito es lo que vemos, lo manifiesto y a partir de
ello es posible pensar y trabajar, para llegar a lo latente, lo implícito. En este lugar
implícito se encuentran los miedos básicos que operan como resistencia.

A partir de sus experiencias grupales, Enrique Pichón Riviere, observa la presencia de

ciertos fenómenos, o situaciones redundantes. Al ordenar y repensar los mismos, surge
lo que conocemos como es “esquema del cono invertido”. Que constituye una escala de
evaluación de la interacción, del proceso grupal en un momento determinado, en un
aquí y ahora. Este método de evaluación es operativo porque posibilita la evaluación del
proceso para evaluar el aprendizaje, es decir dar cuenta de los cambios, las
modificaciones cualitativas, en relación a la forma de vincularse de los sujetos del
grupo.

Este esquema es representado por un cono invertido recorrido en su interior por una
espiral, y atravesado por los siete vectores descriptos por Pichón. Los vectores son un
concepto que la psicología toma de la matemática y la física, utilizado para representar
las fuerzas con una dirección, un sentido y una intensidad. Se puede pensar que el cono
es la representación de un campo de acción, donde a partir de las variables de análisis
que son los vectores, es posible dar cuenta de cómo circula el intercambio entre los
sujetos, y pensar tácticas de acción futura.
Este esquema puede aplicarse en relación a cualquier situación grupal, donde la
evaluación de la interacción es importante y valiosa para pensar una estrategia de
acción, para acompañar e incentivar el aprendizaje, o apropiación instrumental de la
realidad para transformarla.

Los vectores que Pichón describe son: la afiliación, la pertenencia, cooperación,

comunicación, aprendizaje, cooperación y telé. Los vectores están ordenados de manera
tal que aparecen en forma cronológica y continuada, aunque no continua, pero sí en
relación dialéctica.

En la materia Psicología Social, trabajamos sobre la comunicación y el aprendizaje, aquí

desarrollaremos aquellos que marcan las diferencias en el estar en el grupo, por parte de
los sujetos en cuanto al proceso del grupo.

AFILIACIÓN – PERTENENCIA:
Podemos definirlos en cuanto al “grado de ligazón que los integrantes tienen entre sí y
con la tarea”. Es decir hacer referencia a la cohesión grupal.

Si recordamos los conceptos de serie y grupo, descriptos por J.P.Sartre, podremos decir
que la afiliación se da en los momentos en que los sujetos aun se consideran “no”
significativos entre ellos, la afiliación corresponde a un incipiente sentimiento de
pertenencia, y va desde el momento de alteridad hasta la instancia en que algo de la
identificación aparece aunque aun de bajo compromiso. Los otros no son totalmente
indiferentes, pero todavía no son particularmente significativos.

Podríamos ejemplificar este vector, pensando en el momento en que un sujeto se “afilia”

a un club de futbol donde comienza a asistir periódicamente. En un primer momento
desea asistir, lo hace con cierta distancia, tratando de reconocer el lugar y a los demás
asistentes, poco a poco logrará ir reconociéndolos por sus nombres o su desempeño y
comenzará a sentir el deseo de asistir y ser parte del grupo con el que se identifica.

Si fuera posible utilizar una escala para medir estos vectores, la afiliación
correspondería al “cero” como ausencia total de relación entre los integrantes. Así esta
escala llegará a su punto máximo cuando el grupo se observa en estado de
“aglutinamiento” e indiscriminación.

Siguiendo esta línea, la pertenencia implica un grado mayor de cohesión, de

identificación con los otros. El objetivo es que los sujetos sean capaces de integrarse al
grupo, planificar las acciones para concretar la tarea, ser parte del proceso grupal.

Podríamos pensar la pertenencia en etapas en relación a los organizadores grupales

Tarea y Mutua representación interna. En la primera etapa, el grupo es vivenciado como
impacto, por la co-presencia de la mirada de los otros. La situación de desconocimiento
produce un elevado nivel de desconfianza, provocando resistencias que se manifiestan
como imposibilidades de comunicarse, de parálisis o disociación como mecanismos
para controlar la ansiedad. Es una etapa de autocentramiento, es decir el sujeto se
encuentra mirándose a sí mismo y vive al grupo como preexistente, es decir como una
“formación” previa a su llegada, sin sentirse parte del proceso de construirlo. La mutua
representación interna, aun no existe y los roles no son claros, salvo la presencia del
líder.

Una segunda etapa, se caracteriza por el inicio de la integración, donde la situación

grupal es más conocida y los acercamientos se dan por subgrupos, hay mayor
familiaridad entre los sujetos y comienzan a gestarse alianzas. Los mecanismos de
control aún se observan, de manera menos extrema, y tomando la forma de enunciación
de reglas o normas de funcionamiento. Si bien en la etapa anterior las necesidades son
comunes (no en común, con los otros) es en esta instancia donde pueden ser escuchadas
las necesidades del otro y registradas por lo menos como parecidas a las propias.

Todo esto pone de manifiesto cierta cohesión mayor, se vislumbra la “ilusión grupal”
expresado en cierta euforia y con frases como “estamos muy bien en este grupo”
“somos el mejor grupo” etc. Surge la posibilidad de un proyecto grupal, aumenta el
compromiso y la autonomía, los sujetos del grupo van reconociendo sus potencialidades
y limitaciones y así va conformándose la mutua representación interna.

La tercera etapa, a partir de la interacción sostenida, es el momento del fortalecimiento

del proceso, y a partir del proyecto dar cuenta y trabajar sobre la “finitud” del grupo.
Hay una imagen grupal de cada uno “síntesis policéntrica”, las necesidades han sido
puestas en común, son necesidades compartidas y la tarea redefinida y asumida desde el
mayor compromiso y protagonizada por los integrantes.

Podemos afirmar que junto con la integración se debe producir la desilusión y

posibilitar un proceso de discriminación en el que cada uno se reconozca como sujeto
portador de características diferentes, que en pos del aprendizaje logrado podrá llevarse
consigo al momento que el tiempo grupal llegue a su fin.

COOPERACIÓN:
El aporte individual hecho a la tarea grupal, consiste en una contribución que se
establece sobre la base de roles diferenciados.

En el planteo tradicional de la formación, hay un grupo o un sujeto que enseña y un

grupo que aprende. La utilización de la técnica de Grupos operativos, propone desterrar
esta dicotomía para asumir otro planteamiento del proceso de enseñar-aprender. Este
reajuste en la manera de encarar la situación genera miedos y ansiedades que
obstaculizan la tarea. Desde la psicología social apuntamos al proceso de aprendizaje
mutuo y recíproco, a la relación dialéctica entre los sujetos desde el cual cada integrante
puede reconocerse en sus conocimientos simples, para conformar juntos el pensamiento
complejo como construcción científica. Es un punto clave, aquel en el que es posible
admitir que “no sabemos”, sea desde los integrantes o desde el equipo, es manifestación
de la posibilidad de renuncia a la omnipotencia del saberlo todo y reducción del
narcisismo. Es la adopción de una actitud de indagación y de reconocimientos de los
otros como importantes en mi proceso.

Lo importante en el camino del conocimiento y proceso grupal no es disponer de toda la

información en relación al contenido temático o académico, sino poseer instrumentos
para resolver los problemas propios de la interacción en el campo dinámicos de los
grupos. Ante esta falta la interacción y COOPERACIÓN entre los sujetos permitirá
aprehender esta instrumentación a partir de los aportes de cada uno y la construcción de
una síntesis grupal, en intercambios problematizadores y no dilemáticos.

PERTINENCIA:
Consiste en la posibilidad de que el sujeto se centre e incluya en la tarea prescripta, y en
el esclarecimiento de la misma. Esta situación es posible cuando los integrantes dan
cuenta de un sentimiento de utilidad, y de centralidad sobre el trabajo a realizar de
manera colectiva y cooperante.

La pertinencia será posible cuando la pertenencia y la cooperación se instalen,

reconociéndola como parte necesaria del proceso de aprendizaje, vehiculizado por la
comunicación. El código común en proceso de construcción o ajuste, da cuenta de la
interrelación de los vectores al interior del acontecer del grupo.

TELÉ:
Es un término que Pichón Riviere toma de la conceptualización de Jacob Moreno, que
expresa la disposición positiva o negativa para trabajar con cada miembro del grupo.
Asi va generándose el “clima” grupal y se fundan los fenómenos transferenciales, que
operan entre los integrantes en relación al equipo de coordinación. Uno de los objetivos
del dispositivo es que cada integrante pueda hacerse cargo de las situaciones
transferenciales que se tejen y sus efectos.

No debe confundirse la telé con la cooperación, la primera es una predisposición, ligada

la primera impresión que el otro produce en mí. Mientras que la cooperación es el
aporte efectivo para la concreción de la tarea. Aunque es válido destacar que si se
produce la telé negativa la tarea se verá obstaculizada. Sin embargo una telé positiva, no
garantiza un mejor rendimiento grupal, ya que el clima afectivo y cordial que ésta
instituye, alberga y coexiste con las ansiedades y los miedos que también se manifiestan
como resistencias.

Además de estos vectores Pichón describe la presencia de otros “universales grupales” o

situaciones universales que rigen la vida de los grupos, y se tornaran operativos cuando,
desde el equipo de coordinación, puedan ser captados, puestos a trabajar y pensados
para la realización del proyecto grupal.

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PUBLICADO EN PSICOLOGÍA SOCIAL, TEORÍA | ETIQUETADO
COMO AFILIACIÓN, APRENDIZAJE, COMUNICACIÓN, CONO INVERTIDO, COOPERACIÓN, CRÓNICAS
DE OBSERVACIÓN, ESQUEMA, ESQUEMA CONO INVERTIDO, PERTENENCIA, PERTINENCIA, PICHON
RIVIERE, PSICOLOGÍA SOCIAL, ROL OBERVADOR, TELÉ, TEORÍA DE LOS GRUPOS, VECTORES

Un pensamiento en “Vectores del Cono Invertido”

1. Ing. Gibran

6 NOVIEMBRE, 2015 EN 22:16

buen trabajo Fabi. solo falto definir latente no? ajjajaj. muy interesante y objetivo.

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