1.

LA EMPRESA: es un conjunto de elementos organizados y coordinados por la dirección,

orientados hacia la obtención de una serie de objetivos, actuando siempre bajo condiciones de riesgo
A. LA EMPRESA COMO AGENTE DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
Dentro del sistema de economía mixta imperante en los países desarrollados, las empresas, las
familias y el Estado, constituyen los tres agentes de la actividad económica.
B. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DE EMPRESA
Feudalismo. Durante la Baja Edad Media (siglos XII al XV) En esta época los comerciantes se
agrupan en ligas o hansas, frecuentemente asociadas a sus ciudades de origen. A lo largo de dicho
periodo no se puede hablar todavía de empresas propiamente dichas.
Mercantilismo. En los siglos XVII y XVIII En este marco surge la empresa comercial, como una
unidad organizada dedicada principalmente a desarrollar el comercio internacional. Paralelamente, y
desde el siglo XV, se desarrolló fuertemente la actividad bancaria (préstamos con interés).
Capitalismo industrial. En el siglo XIX la actividad empresarial se vuelve más compleja, naciendo
así la llamada empresa industrial, dedicada básicamente a la función de producción. En esta época las
empresas son en su mayoría fábricas, unidades económicas de producción.
Capitalismo financiero. A partir de los años 30 del siglo XX Por ello, la función financiera adquiere
gran importancia: se necesita más capital para financiar las actividades empresariales. Aparte de ser
una unidad productiva, la empresa pasa a ser una unidad financiera y de decisión.
2. EL EMPRESARIO
Tradicionalmente, el empresario se consideraba como la persona que daba vida a la empresa, que
coordinaba y dirigía el proceso productivo arriesgando en ello su capital.
Pero hoy, sobre todo en las grandes empresas, el propietario (socio capitalista) se distingue del
empresario (quien la dirige).
A. LAS TEORÍAS SOBRE EL EMPRESARIO
El empresario en el pensamiento clásico. Durante mucho tiempo, se identificó al empresario con
quien aportaba el capital (propietario) y, consiguientemente, el beneficio se consideró la recompensa
por el capital aportado.
El empresario-riesgo de Knight. En el siglo XX, se formularon las modernas teorías del empresario.
Una de las primeras aportaciones fue la de Knight (1921). Para este autor, el riesgo es lo que define
al verdadero empresario.
El empresario innovador de Schumpeter. Este autor propuso la concepción más original del
empresario (1942), al considerar que ser empresario era ser innovador, es decir, ser capaz de inventar
un nuevo producto o una nueva forma de producir y conseguir, así, una situación de monopolio
temporal y unos beneficios extraordinarios
El empresario como tecnoestructura de Galbraith. (1967), las grandes empresas actuales son tan
complejas que ya no pueden ser dirigidas por una sola persona, sino que requieren una dirección
colegiada que integre profesionales expertos en las distintas áreas (economistas, ingenieros,
abogados, etc.). Este grupo dirigente, que Galbraith denomina tecnoestructura, constituye un nuevo
centro de poder dentro de la empresa.
El empresario como descubridor de oportunidades. Kizner (1973) destaca que la esencia del
empresario es su “estado de alerta” para descubrir en el mercado oportunidades no detectadas hasta
entonces.
B. EL EMPRESARIO EN LA REALIDAD ACTUAL
Hoy, las empresas tienen que enfrentarse a un entorno caracterizado por su complejidad y dinamismo
como consecuencia de dos circunstancias:
✓ El aumento del tamaño de las empresas, cuya propiedad se reparte entre numerosos
accionistas.
✓ Los cambios tecnológicos y sociales, la globalización de los mercados y el fuerte incremento
de la competencia.

3. LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Podemos diferenciar entre el fin de la empresa u objetivo general, los objetivos propiamente dichos
y los subobjetivos.

Los objetivos generales. Expresan las metas que se propone alcanzar la empresa a nivel global y a
largo plazo, en función de su misión, de la situación actual y futura del entorno (amenazas y
oportunidades que presenta) así como de la situación interna de la empresa (fuerzas y debilidades).
Son objetivos de carácter estratégico.
Dentro de éstos, hay que decir que el objetivo primordial de las empresas es el de obtener los máximos
beneficios posibles. Sin embargo, también persiguen otros objetivos entre los que destacan los
siguientes:
Estabilidad y adaptación al entorno. Si la empresa quiere crecer o simplemente sobrevivir en el
mercado en el que opera, debe estar preparada para afrontar los cambios que puedan producirse en el
marco donde desarrolla su actividad.
Crecimiento. Las empresas buscan la fidelidad de sus clientes en los mercados en los que ya opera
antes de expandirse a otras zonas geográficas o a otros ámbitos de negocio. No obstante, el
crecimiento es la tendencia natural de cualquier empresa.
Responsabilidad social y ética hacia los colectivos con los que se relacionan directamente
(propietarios, trabajadores, clientes, proveedores, sector público, sindicatos, etc.), hacia la sociedad y
hacia el medio ambiente en el que desarrollan su actividad.
Los subjetivos, que también podríamos llamar objetivos departamentales u operacionales, son
aquellos que desarrollan los objetivos para lograr su consecución, normalmente son más concretos y
a menor plazo que éstos.
EL CONFLICTO DE OBJETIVOS
La empresa, como veremos en el siguiente apartado, está formada por unos elementos, entre los que
encontramos las personas que forman parte del factor humano y del entorno de la empresaPor
ejemplo:
Los propietarios, los socios, los accionistas, querrán obtener el máximo rendimiento, el máximo
beneficio.
El empresario profesional tendrá como objetivo hacer una buena gestión, el crecimiento de la
empresa, la mejora de las inversiones, etc.
Los trabajadores querrán mejorar su salario y sus condiciones laborales, su seguridad, …
Los clientes querrán que la empresa cumpla con los compromisos de entrega de productos,
condiciones de venta como descuentos, etc.
Los proveedores intentarán cobrar en los plazos pactados y que la empresa cumpla con los
compromisos que se ha marcado.
Bancos e instituciones financieras querrán asegurarse de que la empresa les pueda devolver el dinero
prestado más los correspondientes intereses.
El Estado y las Administraciones Públicas tendrán interés en cobrar los correspondientes impuestos.
4. LOS COMPONENTES DE LA EMPRESA
Capital físico. Está formado por los elementos más evidentes que se encuentran en una empresa, y
se pueden observar a simple vista: terrenos, inmuebles, naves industriales, maquinaria, equipos
informáticos, herramientas, mobiliario, etc.
Capital humano. Es necesaria la presencia de personas que lleven a cabo la actividad productiva
utilizando los medios que tienen a su disposición.
Elementos intangibles. Se trata de factores que son difíciles de observar pero que resultan cruciales
para el éxito de la empresa. Se pueden dividir en dos categorías:
✓ Capital intelectual. Es la formación previa de las personas que trabajan en la empresa, su
experiencia acumulada.
✓ Activos intangibles. Son elementos que pertenecen a la empresa, pero no son observables a
simple vista; por ejemplo, una marca, una tecnología desarrollada especialmente por la
empresa,
Capital financiero.

5. LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA

Entre las muchas funciones que desempeñan las empresas dentro de la economía de mercado,
destacamos las siguientes:
Las empresas coordinan los factores de producción. Ésta es una de las funciones de la empresa,
dirigir y coordinar los factores de producción de manera que su contribución se haga de la forma más
eficiente posible.
Las empresas crean o aumentan la utilidad de los bienes. Al transformar materias primas en
productos, las empresas crean o aumentan la utilidad de los bienes, es decir, incrementan su capacidad
para satisfacer las necesidades humanas.
Las empresas asumen riesgos. Al retribuir a los factores de producción la empresa paga rentas por
anticipado: salarios a sus trabajadores, facturas de sus proveedores de materias primas, intereses de
préstamos, etc. Y todo ello lo paga antes de elaborar los productos y venderlos. Es decir, asume el
riesgo de pagar por adelantado los recursos que necesita para realizar su actividad.
Las empresas crean riqueza y generan empleo. Las empresas cumplen con una importante función
social al contribuir al desarrollo económico de la sociedad: crean empleo y generan rentas, desarrollan
investigaciones e innovaciones que aumentan la calidad de los bienes y servicios, mejorando con ello
la calidad de vida de los ciudadanos.

6. LA EMPRESA COMO SISTEMA EN INTERRELACIÓN CON SU ENTORNO

A. LA EMPRESA COMO SISTEMA

Se trata de concebir a la empresa como un conjunto de elementos (humanos, técnicos, financieros,…),
interrelacionados entre sí y con el entorno del que forma parte, que tiene unos determinados objetivos.
Las características más importantes de la empresa como sistema son las siguientes:
Es un sistema abierto a su entorno (sistema económico, social,…), en el que influye y del que recibe
influencias.
Es una organización en la que el funcionamiento del conjunto es superior a la suma del
funcionamiento de las partes (el todo es superior a la suma de las partes). A este fenómeno se le llama
sinergia.
Es un sistema global en el que cualquier influencia sobre uno de sus elementos repercute sobre los
demás y sobre el conjunto del sistema.
 Es un sistema autorregulable. Si la empresa se desvía de sus objetivos, se inicia un proceso de
retroalimentación para adaptarse y mantener un equilibrio dinámico con su entorno.
B. LA EMPRESA Y SU ENTORNO
El entorno es todo lo que rodea a la empresa. Se caracteriza por ser complejo, dinámico y porque
puede ser tanto beneficioso como hostil para la empresa. Habitualmente se diferencian dos tipos de
entorno: el general y el específico.
Entorno general. Afecta por igual a todas las empresas de una determinada sociedad a través de
factores económicos, demográficos, políticos, etc. Su influencia en los resultados empresariales no
suele ser tan importante como la del entorno específico, aunque en algunos casos es decisiva. Los
factores más importantes del mismo son:
✓ Factores económicos. La situación general de la economía, los tipos de interés, el desempleo
existente, etc., hacen que una empresa venda más o menos, obtenga una financiación más
cara o más barata, etc.
✓ Factores demográficos: factores como el número de habitantes, la distribución por edad,
sexo, etc., han de ser muy tenidos en cuenta por las empresas que operan en una zona
determinada.
✓ Factores político-legales. Las políticas económicas del gobierno y las distintas leyes que
regulan la actividad económica deben ser conocidas por los gestores de la empresa.
✓ Factores socioculturales. Se refiere a factores como el nivel educativo, los estilos de vida,
los hábitos de consumo, etc.
✓ Factores tecnológicos. Los sucesivos cambios tecnológicos suponen un reto para la empresa
porque la obligan a una continua adaptación, lo que repercute directamente en sus costes y
condiciona su supervivencia.
Entorno específico. Es el entorno más cercano. Afecta a cada empresa de una manera concreta (es
específico de cada empresa). Sus principales componentes son:
✓ Clientes. El número y las características de los clientes de una empresa condicionan en gran
medida su actuación.
✓ Proveedores. Al igual que en el caso de los clientes, el tamaño de los proveedores y el grado
de cumplimiento de sus compromisos determinan en parte los resultados que obtiene la
empresa.
✓ Competidores. En el mundo empresarial actual, la competencia es cada vez mayor en
número y en agresividad. Muchas veces los competidores condicionan el comportamiento de
una empresa.
✓ Intermediarios. En muchos casos, las empresas dependen de intermediarios para hacer llegar
el producto a los consumidores finales. Éstos pueden ser mayoristas, minoristas,
distribuidores, agentes, etc.
✓ Otros como las relaciones con los sindicatos, el control del gobierno sobre el sector, etc.

C. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

es responsable de problemas sociales, como la polución del aire o del agua, la especulación del suelo,
la concentración industrial urbana, además, debe tener en cuenta aspectos tan importantes como la
ética empresarial, el trato con los clientes, la política de recursos humanos, la relación con los
proveedores, etc.
LA ADMINISTRACIÓN:
Es la manera de utilizar los diversos recursos organizacionales (humanos, materiales, informáticos y
tecnológicos) para alcanzar objetivos y lograr excelente desempeño.
El administrador debe saber utilizar los recursos organizacionales para lograr eficiencia y eficacia,
y alto grado de satisfacción entre las personas que ejecutan el trabajo y el cliente que lo recibe.
Eficiencia: hacer las cosas bien; es una medida de la proporción de los recursos utilizados para
alcanzar los objetivos.
Eficacia: es el grado en el que la administración consigue sus objetivos.

LOS NIVELES ORGANIZACIONALES:

Los administradores pueden estar en alguno de tres niveles organizacionales:
Nivel institucional.- Nivel administrativo más elevado, constituido por el presidente y los directores
que conforman la alta administración, toman las principales decisiones de la organización.
Nivel intermedio.- Nivel que articula el nivel institucional con el nivel operacional es el nivel del
medio campo y está conformado por los gerentes.
Nivel operacional.- Nivel administrativo más bajo. Administra la ejecución y realización de las tareas
y actividades cotidianas

AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES.-

Las organizaciones funcionan como conjuntos integrados de actividades que agregan valor y crean
riqueza. Sirven a la sociedad y satisfacen necesidades diversas mediante la conversión de insumos en
resultados, es decir, productos y servicios.
ESTABILIDAD E INESTABILIDAD AMBIENTAL.-
Cuando los elementos ambientes de una organización son estables, conservadores, previsibles y poco
variables en sus acciones y decisiones, se dice que la organización actúa en un ambiente estable,
estático, rutinario y previsible.
Cuando los elementos ambientales son inestables, innovadores, impredecibles y cambian
constantemente sus acciones y decisiones, la organización actúa en un ambiente inestable, cambiante,
dinámico y turbulento.
SISTEMAS.-
Elementos fundamentales
Entradas o insumos.- recursos, energía, información
Salidas o resultados.- productos o servicios, energía o información
Subsistemas.- Partes del sistema, departamentos o divisiones
Retroalimentación.- Efecto de retorno de la salida sobre la entrada para regularlo
Límites o fronteras.- Frontera entre la organización y el ambiente externo parte que se relaciona con
el ambiente externo

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.-
La administración estratégica consta de 4 elementos básicos:
Análisis ambiental
Formulación de la estrategia
Implementación de la estrategia
Evaluación y control
1.- ANÁLISIS AMBIENTAL.-
El análisis ambiental implica la vigilancia, evaluación y difusión de información desde los ambientes
externo e interno hasta el personal clave de la corporación. La forma más sencilla de conducir el
monitoreo ambiental es a través del FODA Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.
2.- FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.-
Es el desarrollo de planes a largo plazo para administrar de manera eficaz las oportunidades y
amenazas ambientales con base en las fortalezas y debilidades corporativas. Incluye la definición de
la misión corporativa, la especificación de objetivos alcanzables, el desarrollo de estrategias y el
establecimiento de directrices de política.
Misión.-
La misión de una organización es el propósito o razón de la existencia de ella.
Objetivos.-
Los objetivos son los resultados finales de la actividad planificada. Se debe establecer como verbos
de acción y deben decir lo que se logrará en cierto tiempo y, si es posible, de manera cuantificada.

• Rentabilidad
• Eficiencia
• Crecimiento (aumento de los activos totales, ventas, etc.)
• Riqueza de los accionistas (dividendos más apreciación de capital)
• Utilización de recursos
• Reputación (ser considerada una de las mejores empresas)
• Contribuciones a los empleados (seguridad, sueldos, y diversidad del empleo)
• Contribuciones a la sociedad (pago de impuestos, participaciones en organizaciones de
beneficencia, producto o servicio)
• Liderazgo de mercado (participación en el mercado)
• Liderazgo tecnológico (innovaciones, creatividad)
• Supervivencia (evitar la quiebra)
• Necesidades personales de la administración de alto nivel (uso de la empresa para propósitos
personales como proporcionar empleo a familiares).
Estrategias.-
La estrategia de una corporación es un plan maestro integral que establece la manera en que lograra
su misión y objetivos. Maximiza la ventaja competitiva y minimiza la desventaja competitiva.
✓ La estrategia corporativa.- describe la dirección general de una empresa en cuanto a su
actitud general hacia el crecimiento y la administración de sus diversas líneas de negocio y
productos.
Estabilidad
 Crecimiento
Reduccion
✓ La estrategia de negocios.- ocurre a nivel de productos o unidades de negocio, hace hincapié
en el mejoramiento de la posición competitiva de los productos o servicios de una corporación
en la industria o en el segmento de mercado especifico que atiende esa unidad de negocios.
Competitivas
Cooperativas
✓ La estrategia funcional.- Se ocupa del desarrollo y fomento de una competencia distintiva
para proporcionar a una empresa o unidad de negocios una ventaja competitiva.
Imitación tecnológica
Liderazgo tecnológico
Marketing de atracción (publicidad)
Políticas.-
Las empresas utilizan las políticas para asegurarse de que todos sus empleados tomen decisiones y
lleven a cabo acciones que apoyen la misión, los objetivos y las estrategias de la corporación.

3.- IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Es un proceso mediante el cual las estrategias y políticas se ejecutan, a través del desarrollo de
programas, presupuestos y procedimientos.
Programas.- Un programa es una declaración de las actividades o pasos necesarios para llevar a cabo
un plan de uso único.
Presupuestos.- Un presupuesto es una declaración de los programas de una corporación en relación
con el dinero requerido.
Procedimientos.- Los procedimientos constituyen un sistema de pasos sucesivos o técnicas que
describen en detalle la manera de realizar una tarea o trabajo en particular.
4.- EVALUACIÓN Y CONTROL
Es un proceso en el que se supervisan las actividades corporativas y los resultados del desempeño de
tal manera que el rendimiento real se compare con el rendimiento deseado.

CULTURA ORGANIZACIONAL.-
Cultura organizacional representa las normas informales no escritas que orientan el comportamiento
de los miembros de una organización diariamente y dirigen sus acciones hacia la consecución de los
objetivos organizacionales.
COMPONENTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.-
La cultura existe en tres diferentes niveles de presentación:
Artefactos.- Constituyen el primer nivel de la cultura, el más superficial, visible y perceptible. Son
lo que uno ve, escucha o siente cuando llega a una organización cuya cultura no le es familiar.
Valores compartidos.- Son los valores pertinentes que se tornan importantes para las personas y que
definen las razones que las llevan a hacer lo que hacen.
Supuestos básicos.- Constituyen el nivel de cultura más íntimo, profundo y oculto. Son las creencias
inconscientes, percepciones, sentimientos y supuestos dominantes de los miembros de la
organización.
ORGANIZACIÓN FORMAL Y ORGANIZACIÓN INFORMAL.-
Organización formal.- Se llama organizacional formal la estructura de relaciones profesionales entre
las personas, planeada para facilitar la consecución de los objetivos generales de la organización. La
organización formal refleja la manera lógica y racional como se estructura una organización para
coordinar e integrar los esfuerzos de todos los miembros.
Organización informal.- Existen patrones de comportamiento y relaciones que no están definidos
en el organigrama. Organización informal es la red de relaciones desarrollada espontáneamente entre
las personas que ocupan posiciones en la organización formal.
DIVERSIDAD.-
Fuerza laboral constituida por personas de diferentes características: razas, credos, religiones, clases
sociales, edad, sexo, capacidad física, costumbres y culturas que se mezclan en los individuos que
constituyen las organizaciones.
CARACTERÍSTICAS DE LAS CULTURAS EXITOSAS.-
Las organizaciones exitosas adoptan culturas no sólo flexibles sino, sobre todo, sensibles para
acomodar las diferencias sociales y culturales de sus miembros, en especial cuando actúan en
términos globales y competitivos en varias partes del mundo.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL.-
Desarrollo organizacional es un enfoque de cambio planeado cuyo foco principal se centra en cambiar
a las personas y la naturaleza y la calidad de sus relaciones de trabajo.
TÉCNICAS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL.-
Las principales técnicas de desarrollo organizacional son:
1.- Entrenamiento de la sensibilidad.- reunir grupos T (trainig) orientados por un líder entrenado
para aumentar la sensibilidad de sus habilidades y dificultades de relación interpersonal.
2.- Análisis transaccional.- busca el autodiagnóstico de las relaciones interpersonales. Enseña a las
personas a enviar mensajes claros y ágiles y a dar respuestas naturales y razonables.
3.- Desarrollo de equipos.- técnica de modificación de comportamiento en que varias personas de
varios niveles y áreas de la organización se reúnen bajo la coordinación de un consultor o líder, se
critican para buscar un punto común en que la colaboración sea más fructífera, y eliminar las barreras
interpersonales de comunicación mediante el esclarecimiento y la comprensión de sus causas.
4.- Consultoría de procedimientos.- Cada equipo está coordinado por un consultor. El consultor
trabaja con los miembros del equipo para ayudarlos a comprender la dinámica de sus relaciones de
trabajo en los grupos y a desarrollar la capacidad para identificar barreras y mejorar las habilidades
de solución de problemas.
5.- Reunión de confrontación.- dos grupos antagónicos en conflicto pueden ser tratados mediante
una reunión de confrontación de un día, en que cada grupo se autoevalúa y evalúa el comportamiento
del otro como si estuviese delante de un espejo.
6.- Retroalimentación de datos.- cambio de comportamiento que parte del principio de que cuantos
más datos cognitivos reciba el individuo, mayor será su posibilidad de organizarlos y actuar con
creatividad.
PLANEACION.-
La planeación es un proceso que incluye la definición de los objetivos organizacionales, y la selección
de las políticas, procedimientos y métodos diseñados para alcanzar esos objetivos.
Planeación conservadora.- Orientada hacia la estabilidad y el mantenimiento de la situación
existente.
Planeación optimizante.- Orientada hacia la adaptabilidad e innovación en la organización.
Planeación adaptable.- Orientada hacia las contingencias y futuro de la organización
PROCESO DE PLANEACIÓN:
1.- Definir los objetivos.- establecer los objetivos que se pretenden alcanzar.
2.- Verificar cuál es la situación actual frente a los objetivos.- simultáneamente a la definición de los
objetivos, se debe evaluar la situación actual en contraposición a los objetivos deseados, verificar
dónde se está y qué se debe hacer.
3.- Desarrollar premisas sobre las condiciones futuras.- las premisas constituyen los ambientes
esperados de los planes en operación.
4.- Analizar las alternativas de acción.- es la búsqueda y el análisis de los cursos alternativos de
acción. Se trata de relacionar y evaluar las acciones que se deben emprender, escoger una de ellas
para perseguir uno o más objetivos y elaborar un plan para alcanzarlos.
5.- Elegir un curso de acción entre las diversas alternativas.- seleccionar el curso de acción adecuado
para conseguir los objetivos propuestos. Se trata de una toma de decisión en que se elige una
alternativa y se abandonan las demás.
6.- Implementar el plan y evaluar los resultados.- hacer lo que el plan determina y evaluar con cuidado
los resultados para garantizar la consecución de los objetivos., seguir lo que fue planeado y emprender
las acciones correctivas a medida que sean necesarias.
VISIÓN.- Es la imagen que la organización tiene respecto de sí misma y de su futuro.
ANALISIS AMBIENTAL
Muchas empresas pioneras han salido del negocio debido a su incapacidad para adaptarse al cambio
ambiental o, aún peor, debido a su incapacidad para crear cambios
Es la vigilancia, evaluación y difusión de información desde los ambientes externo e interno hasta el
personal clave de la empresa.
AMBIENTE SOCIAL : incluye las fuerzas generales que no influyen directamente en las
actividades de corto plazo
IDENTIFICACION DE VARIABLES AMBIENTALES EXTERNAS
Fuerzas económicas: regulan el intercambio de materiales, dinero, energía e información
Fuerzas tecnológicas: que generan inventos para solucionar problemas
Fuerzas políticas y legales: que asignan poder y emiten leyes y regulaciones restrictivas y de
protección
Fuerzas socioculturales: que regulan los valores, las buenas costumbres y los hábitos de la sociedad.
AMBIENTE DE TAREAS: incluye los elementos o grupos que influyen directamente en la empresa
y que, a su vez, reciben la influencia de esta. Gobiernos, comunidades locales, proveedores,
competidores, clientes acreedores, empleados, sindicatos, asociaciones comerciales.
ANALISIS DEL AMBIENTE SOCIAL.-
Tendencias existentes en cualquier área pueden ser importantes para las empresas de un sector, pero
menos importantes para las de otras.
Económicas
Tasas de interés
Tasas de inflación
Devaluación
Disponibilidad y costo de energía
Mercados de divisas
Tecnológicas
Dispositivos de información portátiles y conexión de redes
Electrónicas
Celdas de combustible y fuentes de energía alternativas
Agricultura de precisión
Asistentes personales virtuales
Organismos modificados genéticamente
Robots móviles inteligentes
Políticas y Legales
Impuestos
Leyes laborales
Demográficas
Personas adultos mayores salud, mascotas, seguridad
Personas mayores… vehículos, equipo deportivo
a.- Aumento de la conciencia ambiental
b.- Conciencia creciente en la salud
c.- Expansión del mercado de adultos mayores
d.- Efecto del auge de la generación Y (1978-1994)
e.- Disminución del mercado masivo (personalización productos)
f.- Cambio de ritmo de vida y ubicación
g.- Cambio de la composición familiar
h.- Aumento de la diversidad de la fuerza laboral y los mercados
ANALISIS DE LA INDUSTRIA: ANALISIS DEL AMBIENTE DE TAREAS
Porter: fuerzas competitivas básicas
El origen de la ventaja competitiva reside en la capacidad para identificar y responder al cambio
ambiental mucho antes que la competencia.
AMENAZA DE NUEVOS PARTICIPANTES
Amenaza para empresa establecida
Barreras de entrada
Economías de escala
Diferenciación de productos
Requerimientos de capital
Costos de cambio
Acceso a canales de distribución
Política gubernamental
RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS EXISTENTES
Número de competidores
Tasa de crecimiento de la industria
Características del producto o servicio
Monto de los costos fijos
Capacidad
Altura de las barreras de salida
Diversidad de los rivales
AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS
PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES
PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES
PODER RELATIVO DE OTRAS PARTES INTERESADAS
Complementadores
IDENTIFICACION DE FACTORES ESTRATEGICOS EXTERNOS
El origen de la ventaja competitiva reside en la capacidad para identificar y responder al cambio
ambiental mucho antes que la competencia.
Imposible controlar todos los factores externos.
Definir que factores son importantes y cuales no lo son.
Matriz de prioridad de situaciones
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR
El análisis de la cadena de valor se concentra en analizar la empresa en el contexto de la cadena
general de actividades que crean valor, de la que la empresa puede ser solo una pequeña parte. Muy
pocas empresas incluyen toda la cadena de valor de un producto. Ford
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR INDUSTRIAL
Cadena de valor en la industria es ascendente y descendente
Ascendente: exploración, extracción y transporte de petróleo a la refinería
Descendente: refinación, transporte, marketing y comercialización de gasolina
Centro de gravedad es la parte de la cadena de valor que es mas importante para la empresa y donde
residen sus mayores destrezas y capacidades, es decir sus competencias centrales.
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR CORPORATIVA
Cada empresa tiene su propia cadena de valor interna de actividades.
Actividades primarias
Logística de entrada: manejo y almacenamiento de materias primas
Operaciones: elaboración de producto
Logística de salida: almacenamiento y distribución
Marketing y ventas:
Servicio: instalación, reparación repuestos
Actividades de apoyo
Adquisiciones: compras
Desarrollo de tecnologías: IyD, mejora de productos y procesos
Administración de recursos humanos: reclutamiento, capacitación, desarrollo
Infraestructura de la empresa: contabilidad, finanzas, administración, planificación estratégica
Las diferencias entre las cadenas de valor competidores son una fuente clave para lograr una ventaja
competitiva.
1.- Examinar la cadena de valor de cada línea de productos en relación con las diversas actividades
que participan en la fabricación de ese producto o servicio.
Que actividades se pueden considerar como fortalezas o debilidades
Algunas de las fortalezas proporcionan ventaja competitiva
2.- Examinar las relaciones dentro de la cadena de valor de cada línea de productos
El eslabonamiento es la relación entre la manera de desempeñar una actividad de valor y el costo del
desempeño de otra actividad
3.- Examinar las sinergias potenciales entre las cadenas de valor de diferentes líneas de productos o
unidades de negocios.