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SUBGERENCIA

DE
TECNOLOGÍAS
DE LA
INFORMACIÓN

Guía Rápida

Seguimiento en Línea
de Envíos (Tracking)

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Guía Rápida del Tracking

CONTENIDO

SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE ENVÍOS (TRACKING) ............................................................................ 2


1. Requisitos del sistema ..................................................................................................................... 2
2. Acceso al aplicativo web ................................................................................................................. 2
3. Registro de Usuario ......................................................................................................................... 3
4. Ingreso al sistema............................................................................................................................ 5
5. Búsqueda de Envíos ........................................................................................................................ 8
6. Observación por la Sunat – Aduanas ............................................................................................ 10
7. Restablecer Contraseña ................................................................................................................ 12
8. Opciones adicionales del sistema ................................................................................................. 13

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Guía Rápida del Tracking

SEGUIMIENTO EN LÍNEA DE ENVÍOS


(TRACKING)
1. Requisitos del sistema
 Acceso a internet
 Navegador Chrome
 Cuenta de Usuario (En caso de no contar con un usuario seguir los pasos del punto 3. Registro de
Usuario)

2. Acceso al aplicativo web


Ingresar en el siguiente enlace http://www.serpost.com.pe/, luego haga clic en la opción
“seguimiento en línea” aparecerá una pantalla como la mostrada en la Fig. N° 02.

Clic aquí

Fig. N° 01: Pagina Web Serpost


Fuente: Serpost S.A.

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3. Registro de Usuario
Hacer clic en la opción “Regístrate Aquí”. El cual le mostrará una ventana como la Fig.
N°03.

Clic aquí

Fig. N° 02: Login


Fuente: Serpost S.A.

Fig. N° 03: Registro de Usuario


Fuente: Serpost S.A.

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Paso 01: Seleccionar la opción “Nuevo” que se muestra en la Fig. N° 03, para que se
habiliten las casillas de texto.

Clic aquí

Fig. N° 04: Registro de Usuario


Fuente: Serpost S.A.

Paso 02: Todos los datos solicitados deben ser llenados obligatoriamente (datos válidos).
Una vez terminado de ingresar los datos haga clic en la opción Registrar para
grabar, el cual le mostrará un mensaje “Usuario registrado con éxito”. Fig. N°06

Clic aquí

Fig. N° 05: Ejemplo de registro


Fuente: Serpost S.A.

Fig. N° 06: Registro Satisfactorio


Fuente: Serpost S.A.

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En caso de ingresar datos incorrectos le mostrará mensajes de alerta. Fig. N°07

Fig. N° 07: Registro de Usuario


Fuente: Serpost S.A.

 En caso de cancelar el registro, seleccione la opción “Cancelar” y se bloqueará los


campos. Fig. N°03
 En caso de querer salir de la opción, seleccione la opción “Salir” y retorna al Login.
Fig. N°02

4. Ingreso al sistema
Paso 01: Ingrese el usuario y contraseña (el usuario es el correo electrónico con que se
registró). Haga clic en el botón ingresar. Y le mostrara el menú principal. Fig.
N°09

Clic aquí

Fig. N° 08: Ingresar al sistema


Fuente: Serpost S.A.

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Nota: En caso de ser la primera vez de ingreso, deberá aceptar las


condiciones haciendo clic en las casillas vacías.
(*)Opcional

(*)
Fig. N° 09: Condiciones de Servicios
Fuente: Serpost S.A.

Paso 02: Aquí se muestra el menú principal del sistema.

Nombre de usuario

Opciones del sistema Salida del sistema

Fig. N° 10: Menú principal


Fuente: Serpost S.A.

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Paso 03: Para actualizar datos de usuario, haga clic en la opción Perfil (Fig. N°10).
Le mostrará los datos que ingreso, si desea actualizar algún dato haga clic en la
opción Editar. (Fig. N°11).

Clic aquí

Fig. N° 11: Perfil de Usuario


Fuente: Serpost S.A.

Paso 04: Solo podrá actualizar algunos datos (teléfono, clave, nombres y apellidos). Para
grabar la actualización haga clic en la opción Actualizar. Fig.N°12

Clic aquí

Fig. N° 12: Actualizar datos


Fuente: Serpost S.A.

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5. Búsqueda de Envíos
Paso 01: En el menú principal, haga clic en la opción Búsqueda (Fig. N°10), el cual le
mostrará una ventana como se muestra en la Fig. N°13.

Fig. N° 13: Buscar envío


Fuente: Serpost S.A

Paso 02: Para realizar una búsqueda elija el año del envío e ingrese el número de
tracking. Luego haga clic en botón Buscar. Fig. N°14

Clic aquí

Fig. N° 14: Buscar envío


Fuente: Serpost S.A

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Paso 03: Aquí le muestra el resultado de la búsqueda de envió. Para mayor detalle de su
envío, visualice el Resultado de la Búsqueda. Fig. N°15

Fig. N° 15: Resultado de Búsqueda


Fuente: Serpost S.A

Nota: Para esta guía se ha usado como ejemplo de un envío que tiene como
origen China y destino Perú.

 En caso de querer realizar una búsqueda de otro envío, vuelva al Paso 02.

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6. Observación por la Sunat – Aduanas


Paso 01: En el resultado de búsqueda, si el campo de Observación contiene el siguiente
texto “ENVÍO SELECCIONADO POR SUNAT - ADUANAS”, se habilitara el
botón AVISO SUNAT (Fig. N°16).

Clic aquí

Fig. N° 16: Buscar envío


Fuente: Serpost S.A

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Paso 02: Haga clic en el botón AVISO SUNAT para su visualización del tipo de
documento (Notificación, Declaración Importa Fácil o Aviso Postal). Fig.
N°17

 Notificación:

Fig. N° 17: PDF Notificación


Fuente: Serpost S.A
Nota: Para esta guía se ha usado como ejemplo de un envío que tiene como
Observación una Notificación.

 Declaración Importa Fácil:

Fig. N° 18: PDF Declaración


Fuente: Serpost S.A
Nota: Para esta guía se ha usado como ejemplo de un envío que tiene como
Observación una Declaración Importa Fácil.
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 Aviso Postal:

Fig. N° 19: PDF Aviso Postal


Fuente: Serpost S.A
Nota: Para esta guía se ha usado como ejemplo de un envío que tiene como
Observación una Aviso Postal.

7. Restablecer Contraseña
Paso 01: Haga clic en la opción Olvidó Su Contraseña (Fig. N°02). Le mostrará una
ventana donde debe ingresar el correo con que se registró (Fig. N°20). Al cual
se le envía un enlace con una nueva contraseña (Fig. N°21).

Clic aquí

Fig. N° 20: Olvido su Contraseña


Fuente: Serpost S.A

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Paso 02: En su bandeja de entrada, recibirá un correo de Webmaster, con una nueva
clave (Fig. N°21).

Fig. N° 21: Correo de Webmaster


Fuente: Serpost S.A

Nota: Puede cambiar su clave siguiendo los pasos del punto 4. Ingreso al sistema/Paso 03.

8. Opciones adicionales del sistema


 Si desea ver alguna otra información adicional puede ingresar a la página web de
SERPOST, haciendo clic en la opción Serpost S.A. (Fig. N°10). Le mostrará la
web.
 En caso de querer saber si su envió tiene que pagar algún tributo o costo adicional,
puede en “Consultar en Envíos Postales”. Para ello haga clic en la opción Aduanas
(Fig.N°10).

Fig. N° 22: Página Web Serpost


Fuente: Serpost S.A

Nota: Este caso solo es para envíos de Exporta Fácil (Encomiendas, EMS, Pequeños
Paquetes y Sacas M).

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