REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
SAN JOAQUÍN DE TURMERO
ESTADO ARAGUA

Entrevista por
Competencia
ALUMNA:

Jenmy Herrera

C.I.: V-26.848.970

San Joaquín de Turmero; Marzo del 2019.-

Competencia Laboral
 Se define como la capacidad real y demostrada para realizar con éxito una actividad de

trabajo específica, respondiendo efectivamente según los criterios del acto a realizar. Este concepto

abarca los conocimientos, las actitudes y las habilidades del individuo a desempeñar el trabajo.

Tipos de competencias

 Competencias Genéricas. Son, como su nombre lo indica, de carácter más universal y

ligadas al comportamiento definiendo la forma en la que nos desempeñamos, actitudes que

se demuestran, aspectos más superficiales del individuo, quedando ligadas sus habilidades

más específicas a una actividad particular. Podríamos decir que estas competencias, de

algún modo, pueden considerarse comunes para las conductas de los distintos estamentos

de una organización.

 Competencias Específicas. Se refieren a habilidades específicas que se refieren a un

puesto de trabajo concreto y es donde más se denotan las especificidades puntuales de la

empresa o institución.

 Competencias Técnicas. Son aquellas que están referidas a las habilidades específicas

implicadas con el correcto desempeño de puestos de un área técnica o de una función

específica y que describen, por lo general las habilidades de puesta en práctica de

conocimientos técnicos y específicos muy ligados al éxito de la ejecución técnica del

puesto. Su definición es, entonces, variable de acuerdo al segmento tecnológico de la

organización.
 Entrevista por competencias

Es un proceso de selección de personal en el que se evalúa el comportamiento de una

persona en una situación determinada. Por lo regular, se basan en realidades que pueden vivirse en

el día a día de las empresas.

Para las empresas es un método rápido y efectivo de filtrar talento, ya que no sólo indaga

en los estudios o en la experiencia laboral, sino también en otras características. De algún modo

exploran el potencial de las personas para desarrollar nuevas habilidades y ocupar otras funciones.

Entrevista por competencia según el método S.T.A.R

Es un sistema de entrevista estructurada, que pretende definir qué competencia quiere

evaluar y establecer una Situación (S) en donde ha empleado la competencia en particular o

determine la Tarea (T) que ha tenido que hacer poniendo en práctica dicha competencia, son el

escenario para las respuestas del candidato. Las Acciones (A) o conductas que demostró el

candidato son la razón de la formulación de las preguntas. Pregunte por los Resultados (R)

obtenidos y cómo los afrontó el candidato, éstos deben ser medibles y comprobables.

“Comportamientos pasados predicen comportamientos futuros”.

Entrevista BEI

La Entrevista de Incidentes Críticos o BEI (Behavioral Event Interview) es una técnica que

tiene como objetivo conocer la conducta y competencias de un candidato basándose en situaciones

experimentadas en tiempos pasados. Dicha información se obtiene haciendo una serie de preguntas

ordenadas con la finalidad de poder entender y “predecir” comportamientos futuros ante

determinados acontecimientos laborales.

Esta técnica estructurada, profunda y exhaustiva permite valorar cómo ha sido el

desempeño laboral del candidato, no sólo basándose en los hechos que ha realizado el profesional,

sino también se toma en cuenta sensaciones, ideas surgidas al momento de afrontar dicha actividad,

emociones, reacciones y, como no, la manera de relatar la situación.

Definición de las competencias según Martha Alles

 Liderazgo: “Habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una

dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de

desarrollo de la acción de ese grupo.”

 Trabajo en equipo: “Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de

formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y

competitivamente.”.

 Manejo de conflicto: “Capacidad para identificar y administrar situaciones de presión,

contingencia y conflicto, y, al mismo tiempo, crear soluciones estratégicas, oportunas y

adecuadas al marco de la organización”.

 Definición de las Entrevista Método S.T.A.R Entrevista BEI
Competencia
competencias (Preguntas) (Preguntas)
1) Descríbame la última vez que
1) Dígame un ejemplo donde en
Intención de asumir el intento convencer a alguien de algo
su anterior trabajo pusieron en
rol de líder en grupo o y cómo terminó la situación.
manifiesto sus condiciones de
equipo de trabajo, con el
líder.
Liderazgo deseo de guiar a los 2) Describe una situación en la que has
demás en el tenido que reprender a alguno de tus
2) Describa que acción realizaría
cumplimiento de los colaboradores por falta de
si le pidiesen colaboración y
objetivos del equipo. rendimiento, ¿cómo se maneja esa
por qué.
situación?
1) ¿Cuándo fue la última vez que 1) Cuéntame una situación en la que
Participar activamente
trabajaste en grupo en función hayas tenido que trabajar con unos
como parte de un
de un objetivo? y ¿Cómo te compañeros o jefes que no eran de
equipo, Dando todo el
Trabajo en fue? tu agrado.
apoyo necesario para
equipo
asegurar el
2) ¿Con que grupos o personas te 2) Cuénteme una situación en la que
cumplimiento de
has sentido más cómodo y has considere que la colaboración con
objetivos comunes.
rendido mejor? otro le ha beneficiado.
1) Describe una situación en la
1) Cuéntame la última vez en la que te
Persistir frente a la que te fue difícil cumplir con
enfrentaste a una situación difícil y
adversidad, lo que te habías prometido.
como la resolviste.
motivándose para ¿Cómo se resolvió?
Manejo de
alcanzar resultados y
conflictos 2) ¿Qué es lo último a lo que se ha
lograr que las cosas 2) Dame un ejemplo de un
tenido que adaptar en su último
sucedan a pesar de las conflicto común en el trabajo
puesto de trabajo? Y ¿Cómo lo
adversidades. y cuéntame cómo lo
vivió?
resolviste.

MODELO S.T.A.R
Competencia Pregunta Realizada Situación Tarea Acción Resultado
Dígame un ejemplo en su Diga en que Especifique como
Describa como ¿Qué hizo para
anterior trabajo donde momento comenzó a cambiar
Liderazgo comenzó esta sobreponerse a
pusieron en manifiesto sucedió y la perspectiva que
situación. la situación?
sus condiciones de líder. hace cuánto. había hacia usted.
¿Cuándo fue la última vez Especifique Cual meta se Cuál fue su papel Consiguió la
Trabajo en que trabajaste en grupo en el tiempo en lograba dentro del meta buscada o
equipo función de un objetivo? y el que lo alcanzar en el cumplimiento de se obtuvo algo
¿Cómo te fue? realizo. grupo. los objetivos. diferente.
Especifique cuales Como se logró
dificultades se resolver y que
Dame un ejemplo de un Diga que fue
Diga cuando presentaron y repercusión
Manejo de conflicto común en el lo que
sucedió el cuales acciones tuvo el
conflictos trabajo y cuéntame cómo desencadeno la
evento. debió tomar para la problema luego
lo resolviste. situación.
superación de la de la
situación. superación.