GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL PROYECTO

DE NEGOCIO MYPE CERTUS

Carrera: Administración Bancaria

AGOSTO 2016

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 INTRODUCCIÓN

La presente guía tiene como finalidad definir los lineamientos que contendrá el entregable final
impreso del Proyecto de Negocio, que será presentado y sustentado por los estudiantes al finalizar
la unidad didáctica de Tesis de la Carrera de Administración Bancaria.

Esta guía contiene lineamientos para la identificación, formulación y evaluación del PROYECTO
DE NEGOCIO MYPE CERTUS, el que será debidamente sustentado en base a los parámetros
que se expresan en el presente documento.

Cabe destacar que el PROYECTO DE NEGOCIO MYPE CERTUS será presentado bajo las
especificaciones que se indican en el Anexo N° 1 y deberá tener un mínimo de 60 y un máximo
de 80 hojas (incluyendo anexos).

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 ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE NEGOCIO MYPE CERTUS
Ojo: Deben hacer el trabajo hasta donde está resaltado... esto hast terminar el curso..

Carátula
Dedicatoria
Resumen Ejecutivo
Índice Temático
Índice de Anexos
Introducción

CAPÍTULO 1. Idea del negocio

1.1. Identificación del PROYECTO DE NEGOCIO MYPE CERTUS.
1.2. Sustentación de la idea de negocio.
1.3. Generación de valor.
1.4. Contribución a la economía.

CAPÍTULO 2. Estudio de mercado

2.1. Definición del público objetivo.
2.2. Definición del mercado a estudiar.
2.3. Generación de los objetivos del estudio de mercado.
2.4. Métodos de investigación y de recolección de data.
2.4.1. Entrevista a expertos relacionados con el giro de negocio seleccionado.
2.4.2. Análisis y conclusiones de las entrevistas.
2.4.3. Encuesta a demandantes del mercado.
2.4.4. Análisis y conclusiones de la encuesta.
2.4.5. Observación directa del mercado objetivo.
2.4.6. Análisis y conclusiones de la observación directa.
2.5 Análisis PEST
2.6. Conclusiones del estudio de mercado.

CAPÍTULO 3. Localización del Proyecto de Negocio

3.1 Factores de localización
3.2 Punto de producción
3.3 Punto de venta

CAPÍTULO 4. Organización, tecnología e implementación

4.1. Organización del negocio
4.1.1. Descripción.
4.1.2. Nombre.
4.1.3. Propósito.
4.1.4. Tipo (estructura jurídica).
4.1.5. Estructura orgánica descriptiva.

4.2. Tecnología
4.2.1. Descripción del producto y/o servicio.
4.2.2. Requerimientos del negocio en unidades físicas y monetarias.
4.2.3. Flujograma del proceso productivo y de ventas del producto y/o servicio.

4.3. Implementación
4.3.1. Calendarización de actividades para la puesta en marcha del negocio.

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CAPÍTULO 5. Análisis económico financiero
5.1. Inversión inicial.
5.2. Proyección de la demanda.
5.3. Estructura de costos y punto de equilibrio.
5.4 Presupuestos de ingresos y egresos.
5.5. Flujo de caja proyectado.
5.6. Análisis de sensibilidad

CAPÍTULO 6. Impacto ambiental y responsabilidad social empresarial

6.1. Matriz de impacto ambiental.
6.2. Actividad de responsabilidad social empresarial

Conclusiones
Anexos

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 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA
DEL PROYECTO DE NEGOCIO MYPE CERTUS

A continuación se muestra el detalle de cada uno de los puntos señalados en la estructura del
Proyecto de Negocio MYPE CERTUS. Las preguntas que se plantean en algunos temas deben
tomarse como referenciales no como las únicas a realizar, si el tipo de negocio seleccionado
amerita más preguntas, estás deberán elaborarse.

1. Idea del negocio

Presentar y sustentar la idea de negocio que desean desarrollar. Aquí colocan su primer modelo de negocio
y lo explican...
1.1 Identificación del Proyecto de Negocio MYPE CERTUS

Describir en forma resumida el negocio y las consideraciones para su selección.

1.2 Sustentación de la idea de negocio propuesta

Indicar en qué se basa la idea de negocio propuesta, respondiendo a las interrogantes:

 ¿Conoce el negocio?
 ¿Ha detectado una oportunidad no desarrollada en el mercado objetivo? Aquí describir el problema que
atiende.. (Elevator Pitch)

1.3 Generación de valor

Señalar por qué razones la idea de negocio propuesta generará valor al implementarse,
respondiendo a las interrogantes: Aquí explicar con el Por qué Como Que
 ¿Cuál es la generación de valor que aportará al mercado objetivo?
 ¿En qué nos diferenciamos de los negocios similares actuales, si lo hubiera?

1.4. Contribución a la economía

Describir de qué manera contribuirá la idea de negocio propuesta al crecimiento de la economía

de la localidad y del país, teniendo en cuenta variables micro y macro económicas.
Explicar la formalización, generación de empleo
2. Estudio del mercado y pago de impuestos...

Presentar y sustentar los resultados del análisis de los diferentes agentes y variables que
participan en la dinámica natural del mercado objetivo.

2.1. Definición del público objetivo

Identificar el público objetivo al cual se orientará el negocio seleccionado. Éste deberá ser
determinado considerando la mezcla de los siguientes factores:

a. Geográfica.
b. Demográfica.
c. Estilo de vida. En este apartado va su segmentación... explicada... claramente...

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2.2. Definición del mercado a estudiar

Definir el ámbito geográfico en el cual se realizará el estudio de mercado, respondiendo

a las interrogantes:
 ¿Dónde vamos a realizar el estudio de mercado?
 ¿Qué ámbito geográfico abarcará nuestro estudio?
 ¿A cuántas cuadras a la redonda de donde se piensa establecer el negocio se realizará el estudio?

2.3. Generación de los objetivos del estudio de mercado Colocar los objetivos planteados antes de salir
a hacer las entrevistas
Generar los objetivos del estudio considerando la demanda, oferta, proveedores,
precios y canales de distribución.

Se sugiere para cada punto tomar en cuenta las siguientes preguntas:

Demanda:
 ¿Hay demanda para el producto y/o servicio?
 ¿El mercado objetivo está saturado?
 ¿Existe demanda potencial, es decir, demanda futura?
 ¿Tiene estacionalidad el producto y/o servicio?
 ¿Cuál es la frecuencia de compra?
 ¿Cuáles son los meses, días, horas, en los que más se consume el producto y/o servicio?
 ¿Están satisfechos con lo que venden actualmente del producto y/o servicio?
 ¿Qué precio pagarían por el producto y/o servicio?
 ¿Qué horarios de atención prefieren?
 ¿Cuánto es el monto que destina por vez en la compra del producto o servicio?

Competencia:
 ¿El negocio tiene competencia en la localización donde se piensa establecer?
 ¿Quiénes son?
Por competidor identifique:
 ¿Es directa o indirecta?
 ¿Cuáles son sus factores de éxito?, es decir, ¿por qué están vigentes en el mercado?, ¿por
su precio?, ¿por su calidad de atención?, ¿por su producto?, ¿por su antigüedad? o ¿por qué son
únicos en el mercado?
 ¿Cuáles son las debilidades que se observan?, ¿si no lo hay, por qué?

Proveedores: de mercaderías, materia prima y/o insumos necesarios:

 ¿El negocio cuenta con proveedores en la localización donde se piensa establecer?
 ¿Hay un solo proveedor o más de uno?
 ¿Qué tan cerca del local se encuentran?
 ¿Qué política de pago utilizan, al contado y/o al crédito?
 ¿Llevan los productos al local del cliente o éste debe acercarse al local del proveedor?

Precio:
 ¿Cuál es el precio que se oferta en el mercado y que el cliente está acostumbrado a pagar?
 ¿Hay precios mayores al promedio?
 ¿Qué valor agregado tiene ese producto que el mercado paga más que el promedio?

Canales de distribución:
 ¿Cómo llega el producto al consumidor?

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 ¿Cuál es el formato de las tiendas?, ¿son elegantes o rústicas?
 ¿Hay servicio de entrega a domicilio?
 ¿Qué horario de atención de las tiendas predomina en el mercado?

2.4. Métodos de investigación y de recolección de data

Para llevar a cabo el estudio de mercado es necesario (para el levantamiento de data) usar
algunos métodos de investigación, en este caso utilizaremos los siguientes:

 Entrevista a expertos del giro de negocio seleccionado.

 Encuesta a demandantes del mercado. Aquí entrevistas a los consumidores
 Observación directa del mercado objetivo.

2.4.1. Entrevista a expertos del giro de negocio seleccionado (Oferta)

Describir el método de la entrevista aplicado y presentar la “Guía de Entrevista” correspondiente.

La guía de la entrevista deberá prepararse teniendo en cuenta la necesidad de conocer respecto
a la demanda, oferta, proveedores, precios y canales de distribución.
Entrevistar a tres expertos que conozcan el giro del negocio seleccionado, por ejemplo, personas
que tengan negocios similares y/o personas conocedoras del mercado relacionado a dicho giro.

2.4.2. Análisis y conclusiones de las entrevistas

Presentar un cuadro resumen y/o gráficos de las respuestas obtenidas, detallar los resultados
del análisis y mostrar las conclusiones que correspondan.
En un anexo presentar el íntegro de las entrevistas.

2.4.3. Encuesta a demandantes del mercado (Demanda)

Describir el método de la encuesta aplicada y presentar la Encuesta correspondiente.

La encuesta deberá prepararse teniendo en cuenta la necesidad de conocer respecto a la
demanda, oferta, precios y canales de distribución

Encuestar en promedio a 150 posibles demandantes en el lugar donde se piensa establecer el

negocio, si fuese necesario, el docente indicará que se realice el cálculo muestral.

2.4.4. Análisis y conclusiones de la encuesta

Aquí presentar y explicar el mapa de valor del cliente
Presentar un cuadro resumen y/o gráficos de las respuestas obtenidas, detallar los resultados
del análisis y mostrar las conclusiones que correspondan.
En un anexo presentar un cuadro que sistematice el íntegro de las respuestas.

2.4.5 Observación directa del mercado objetivo

Describir el método de la observación directa aplicado y presentar los criterios utilizados en una
“Ficha de Observación”.
La observación directa debe considerar los criterios básicos siguientes:

 Conocer la existencia de proveedores en zonas aledañas o cercanas al lugar donde se piensa

instalar el negocio, recorriendo las calles a una distancia de entre cinco y diez cuadras a la redonda.

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 El mismo criterio del anterior punto, nos servirá para identificar la existencia de los
competidores.

 Para identificar el formato de los canales de distribución de los negocios existentes, es

necesario hacer uso de las instalaciones de dichos establecimientos, tomando nota
de todos los aspectos que nos interesan conocer como: el tipo de construcción del local,
la comodidad que ofrecen, la forma de atender, los horarios, forma de venta, entre otros.

2.4.6. Análisis y conclusiones de la observación directa

Presentar un cuadro resumen y/o gráficos de las observaciones obtenidas, detallar los resultados
del análisis y mostrar las conclusiones que correspondan.
En un anexo presentar un cuadro que sistematice el íntegro de las observaciones.

2.5. Análisis PEST

Presentar un cuadro resumen con las variables del análisis PEST, de los factores externos de
tu negocio:
 Fuerzas políticas, legales y ambientales.
 Fuerzas económicas y financieras.
 Fuerzas sociales, culturales y demográficas.
 Fuerzas tecnológicas y científicas.
Aquí el mapa de valor y su explicación... además de
2.6. Conclusiones del estudio de mercado el nuevo Canvas y su explicación...

Presentar las conclusiones integrales, en las que se indica que se mantiene o se reajusta la idea
de negocio, si es esto último se indica las modificaciones que se harán.

Incluir evidencias físicas del estudio realizado (fotografías, videos, grabaciones, logotipos de
las empresas proveedoras y competidoras, etc.), éstas deben consignarse de preferencia en los
anexos. Hasta aquí presentan el sábado 01 de julio...

3. Localización del proyecto de negocio

Se sugiere utilizar la micro localización a través del método de ranking de factores, presentando el
cuadro de análisis de factores y el plano de ubicación. Entre los factores sugeridos, los mismos
que dependerán del giro del negocio, pueden ser:

 Acceso a servicios públicos.

 Afluencia de público.
 Seguridad de la zona.
 Disponibilidad y costos de locales, etc.

Ejemplo:

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 Cuadro 1: Análisis de factores

Figura 1: Plano de ubicación

4 . Organización, tecnología e implementación

Conocido ya lo que desea o necesita el mercado, se deberá adaptar el producto y/o servicio a las
necesidades del mismo, en ese sentido se definirá la estructura organizacional y los procesos
que permitan ofrecer el producto y/o servicio idóneo.

4.1. Organización

4.1.1. Descripción del giro del negocio.

4.1.2. Nombre legal y nombre comercial.
4.1.3. Propósito para el que se implementará el negocio.
4.1.4. Tipo de organización: indicar si será SAC o SRL, sustentar la elección, y el régimen
tributario al cual se acogerán deberá ser el Régimen Especial a la Renta, salvo que el
negocio supere el límite de ventas de este régimen o no cumpla con otra condición del
mismo.
4.1.5. Estructura orgánica descriptiva: el número de personas de cada puesto y detallar las
funciones principales de cada puesto.

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4.2. Tecnología

4.2.1. Descripción del producto y/o servicio.

Señalar las características del producto como: tamaño, color, empaque, calidad, o del
servicio como: fiabilidad, capacidad de respuesta, profesionalidad, seguridad,
accesibilidad, orientación del cliente, calidad, entre otras.

4.2.2. Requerimientos del negocio en unidades físicas y monetarias.

Indicar los requerimientos que se necesitan para poner en marcha el negocio.

Estos requerimientos están relacionados a necesidades de:

 Infraestructura (local), para lo cual se debe presentar un plano de distribución del local
donde se instalará el negocio, indicando su metraje y aforo correspondiente.

Ejemplo:

Figura 2: Plano de distribución (maqueta)

Figura 3: Plano de distribución

10
 Maquinarias y equipos.
 Presentar cuadro de costos y fotografías.
 Muebles.
 Presentar cuadro de costos y fotografías.
 Utensilios.
 Otros.

Ejemplo:

Cuadro 2: Requerimientos del negocio en unidades físicas y monetarias



4.2.3. Flujo grama del proceso productivo y de ventas del producto y/o servicio.

Graficar las actividades claves (procesos críticos) que generen una propuesta de valor del
producto o servicio. Ejemplo:


Figura 4: Flujo grama del proceso productivo y de ventas del producto

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4.3. Implementación

4.3.1. Calendarización de actividades para la puesta en marcha del negocio.

Presentar un cuadro donde se detalla las actividades que se realizarán desde la constitución de
la empresa hasta la puesta en marcha del proyecto (inauguración).

Ejemplo:

Cuadro 3: Calendarización de Actividades

TIEMPO
ACTIVIDADES SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
ELAVORACION DE LA
MINUTA X X

ELEVACIÓN A REGISTROS
PUBLICOS X X X X

ALQUILER DEL MÓDULO Y

LOCAL X X x

SUNAT- RUC x
LICENCIA DE
X x X X X x
FUNCIONAMIENTO
COMPRA DE
X X X X
MAQUINARIA Y EQUIPO
EQUIPAMIENTO DEL
X X
LOCAL
RECLUTAMIENTO DEL
PERSONAL X X X X X X

CAPACITACION DEL
PERSONAL X X X

COMPRA DE INSUMOS
X X

DIA DE LA
INAUGURACION X

5. Análisis económico financiero

En este punto presentaremos diversos cuadros con la información económica – financiera y los
resultados del análisis realizado en base a ella.

Teniendo en cuenta que es un negocio MYPE. Para la preparación de los cuadros antes
señalados deben considerarse, según sea el caso, las siguientes indicaciones:

 No se incluirá el IGV en los ingresos y egresos.

 No se tomará en cuenta la inflación para los períodos de análisis.
 No se asumirá depreciación alguna.
 No se requerirán ningún tipo de balance de situación ni estado de resultados.

Cabe señalar que todos los cuadros que se elaboren deberán estar en un mismo archivo de Excel
y concatenados entre sí, por tanto, ante cualquier ajuste, la data trabajada se actualizará
automáticamente.

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5.1. Cuadro de inversión inicial

Presentar cuadros resumen de la inversión inicial que se requiere para la puesta en marcha del
negocio y de las fuentes de su financiamiento.
Ejemplo:

Cuadro 4: Inversión Inicial (Nuevos Soles)

I. Inversión fija 6,643.41

1. Inversión fija tangible 5,263.30
Equipos y muebles para la oficina 2,075.00
Equipos y muebles para negocio 3,188.30
2. Inversión fija intangible 1,380.11
II. Capital de trabajo 10,108.32
1. Existencias 4,319.32
2. Disponibles 4,389.00
3. Exigibles 1,400.00
III. Imprevistos 263.17
INVERSIÓN TOTAL 17,014.89
Participación financiamiento (%) 100.00

Cuadro 5: Inversionistas

Socios S/. %
Barzola Brian 4,253.72 25
Morales Yazmín 4,253.72 25
Ormeño Patricia 4,253.72 25
Torres Milagros 4,253.72 25
Total 17,014.88 100

Debe tenerse en cuenta que se presentarán cuadros detallados que se requieran como
sustento de los ítems del cuadro resumen.
Ejemplo:

Cuadro 6: Detalle de la Inversión Inicial

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14
5.2. Cuadros y gráficos de la proyección de la demanda

Presentar en un cuadro y gráfico la proyección de la demanda, donde debe destacar la

estacionalidad y el comportamiento natural del producto y/o servicio. Este dato se obtiene de la
encuesta y de la entrevista realizada en el estudio de mercado.

Se sugiere realizar la proyección a tres años, extrapolación que se presentará de manera

mensual, el plazo del horizonte finalmente debe ser coordinado con el docente del curso. Para
efectos de la presentación resumida, la proyección se presentará en términos trimestrales.

5.3. Cuadro de estructura de costos y punto de equilibrio

Presentar un cuadro donde se identifiquen los costos fijos, los costos variables y el margen de
contribución, y como consecuencia, el costo unitario del producto y/o servicio y el punto de
equilibrio inicial del negocio, éste último se debe calcular en función a la totalidad de los productos
o en forma discriminada.

5.4. Cuadro de presupuesto de ingresos y egresos

Presentar un cuadro donde se consignan todos los ingresos y egresos del negocio.
Presentar cuadros específicos (presupuestos) por cada tipo de ingreso y de egreso, como por
ejemplo:

 Presupuesto de ventas.
 Presupuesto de materia prima y/o insumos.
 Presupuesto de gastos de personal.
 Presupuestos de gastos de promoción por lanzamiento del negocio (volantes, encartes,
souvenirs, paneles de publicidad etc.)
 Presupuesto de gastos generales (energía eléctrica, agua, teléfono, internet etc.)

5.5. Cuadro del flujo de caja proyectado

Presentar un flujo de caja cuyo horizonte temporal debe ser el mismo que se determinó para la
proyección de la demanda.

Éste tendrá un primer nivel de saldos por período, producto de la diferencia entre los ingresos
y egresos de efectivo, de estos saldos se deducirá el impuesto a la renta y se obtendrá los
saldos netos por período, finalmente estos saldos netos se utilizarán para calcular los
indicadores de rentabilidad.

5.6. Análisis de sensibilidad

Presentar un cuadro resumen del análisis de sensibilidad con escenarios: real (conservador),
optimista y pesimista, para ello deben considerarse aquellas variables que puedan impactar
significativamente al proyecto.

El análisis de sensibilidad debe basarse en los indicadores de rentabilidad siguientes: VAN, TIR
y B/C. El COK anual a utilizar será (el docente explicará las razones de usar uno u otro):
 Negocios de comercialización: 12%
 Negocios de servicios: 13%
 Negocios de transformación (industriales): 15%

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La variación del escenario real al escenario pesimista, será hasta el punto que los indicadores ya
sea el VAN alcance el mínimo número positivo y la TIR sea igual al COK. En cuanto al paso del
escenario real al optimista, deberá tomarse en cuenta los mejores registros de crecimiento que
haya tenido el sector al cual pertenece el proyecto de negocio seleccionado (03 años atrás como
máximo).
Ejemplo:

6. Impacto ambiental y responsabilidad social empresarial

6.1. Matriz de impacto ambiental

La Matriz de impacto ambiental se desarrollará sobre los posibles impactos positivos, negativos
y neutros que originará el Proyecto de Negocio MYPE CERTUS en la conservación del medio
ambiente; se sugiere considerar esta matriz como herramienta para un análisis adecuado; la
matriz se presentará como sigue:

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6.2. Actividad de responsabilidad social empresarial

En el marco de la responsabilidad social empresarial que se manejará el Proyecto de Negocio

MYPE CERTUS, se programarán y presupuestarán actividades que vayan en beneficio de la
sociedad, básicamente en beneficio de los menos favorecidos, cabe señalar que el programa de
responsabilidad social (PRS) consiste en la retribución a la sociedad por permitir que ésta
genere riqueza para los inversionistas.

Por tanto, el proyecto puede ofrecer a la sociedad de manera sostenida y permanente una
contribución a niños desamparados, asilos, mujeres maltratadas, etc. estas actividades deben
estar reflejadas en los egresos del negocio.

7. Conclusiones

Consignar aproximadamente cinco conclusiones, y por cada una de ellas no más de tres líneas
(no es una explicación). Éstas pueden referirse a la viabilidad y sostenibilidad del negocio,
mercado objetivo, perfil de consumidor, localización del negocio y a los resultados arrojados del
análisis de sensibilidad.

En caso los resultados del análisis concluyan que el proyecto n o es viable, se debe identificar
que variables han originado esta situación y generar recomendaciones al respecto.

8. Anexos

Presentar, en forma organizada y en la misma secuencia temática del documento, todas las
evidencias de sustentación que no eran necesarias insertar en el texto principal.

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 ANEXO N° 1

Especificaciones Genéricas para la Elaboración del Documento

Se recomienda tomar en cuenta las siguientes especificaciones, lo que ayudará a una mejor
comprensión del tema y a una disminución en el tiempo de corrección invertido por el equipo y por
el docente del curso.

Sobre el diseño
 El documento debe contar con un mínimo de 60 y un máximo de 80 hojas, incluyendo anexos.
Se escribirá sólo por el anverso de las hojas.
 Se utilizarán hojas bond blancas de 80 gramos de tamaño A4.
 La escritura se hará a espacio y medio, en tipo Arial o Times New Roman de 12 puntos.
 Entre cada capítulo deberá existir una portadilla con el título del capítulo siguiente (tipo de letra:
18 puntos).
 Los márgenes de las páginas serán los siguientes:
o Margen superior: 2.5
o Margen inferior: 3.0
o Margen derecho: 3.5
o Margen izquierdo: 2.5
 La página contendrá 25 líneas como máximo.
 Para foliar las páginas se usará la numeración romana hasta la introducción y la arábiga desde
el capítulo I (los anexos también deben numerarse). Los números se ubicarán en el lado inferior
derecho. Tipo de letra: 10 puntos.
 La encuadernación final se hará en tapa dura, de color azul, exactamente igual a la carátula
interna.

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Modelo de la carátula

CERTUS
(arial 14 –negrita, todo mayúscula)

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN BANCARIA

(arial 14, todo mayúscula)

(Nombre del Proyecto de Negocio MYPE CERTUS )

(arial 14, mayúscula la primera de cada palabra)

APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO, Nombres

APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO, Nombres

APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO, Nombres

APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO, Nombres

(Arial 12, APELLIDOS EN MAYÚSCULA y nombres en mayúscula y minúsculas.

en orden Alfabético)

Lima

2016

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Dedicatoria

Contiene el reconocimiento a los individuos o instituciones que hayan brindado apoyo a la

elaboración del documento. Es un elemento de libre albedrío de los integrantes, pero debe ser
claro, preciso y sincero.

Índice de contenido

Listado de temas distribuidos por capítulos y subcapítulos.

Índice de anexos

Listado de anexos utilizados con el número de página correspondiente.

Es importante indicar que estos índices se van a realizar una vez concluido el documento, dado
que la ubicación de páginas puede cambiar en cada versión y en cada entregable.

Resumen ejecutivo

Se elabora una vez concluido todo el documento. Éste refleja en pocas palabras (de una a dos
páginas aproximadamente) los puntos más resaltantes de cada capítulo. Con él, las personas
involucradas en la ejecución del negocio tendrán en pocos minutos una reseña de todos los
aspectos tocados.
Se ubica a continuación del índice de anexos, sin embargo, se reitera que solo se realizará tras
haber concluido el desarrollo de todos los capítulos.

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