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Elegir la audiencia adecuada es el componente primordial de la estrategia de

comunicaciones.

Consumidor o cliente
Las empresas deben establecer relaciones estrechas con los clientes

Es necesario diferenciar entre el segmentación en grupos estrategias de marketing de las


consumidor y el cliente. En épocas homogéneos según particulares organizaciones.
anteriores, las empresas buscaban específicas que determinen las
mayor número de consumidores, estrategias de marketing en las Identificando estas variables, las
los productos eran entregados sin empresas. empresas se encuentran en
un control de calidad exigente por capacidad de estructurar
muchos compradores. La segmentación del público estrategias de marketing asertivos
permite desarrollar y emitir donde las necesidades y demandas
Sin embargo, en estos últimos años mensajes correctos a través de del consumidor devendrá en un
las empresas perciben que los canales específicos con el objetivo proceso económico activo.
consumidores no determinan de atraer al grupo meta.
necesariamente la supervivencia, Pero si las empresas no definen ni
son los clientes los causantes del Las empresas con públicos conozcan con exactitud los
éxito o fracaso de las mismas. extremadamente híbridos mercados metas, su planificación
encuentran útil realizar estrategias será confusa y las estrategias
Los beneficios que las empresas de comunicaciones basados en un pocas concretas.
brindan, de acuerdo a mensaje general para todos los
planeaciones, establecen un públicos, pero que al mismo tiempo La planificación de los mercados no
programa de retención y contemple mensajes conectados, es un tema renuente en las
fidelización de los consumidores enfocados a los intereses pequeñas y medianas empresas;
quienes dejan esa nominación y específicos de los individuos. descubrir los valores, estilos de
cambian a ser los clientes, es decir, vida y de compra del público
aquellos que regresan por un El consumidor es afectado por objetivo local a pesar de sus
producto o servicio brindado varios tipos de variables como las constantes cambios es un factor
efectivamente. variables internas de fondo determinante al momento de
sicológicas y variables externas de brindar los beneficios.
Son los clientes nuestra mejor rasgos sociológicas.
publicidad, muchos estudios de En un mundo donde productos
marketing determinan que la Las variables sicológicas del circulan libremente, el consumidor
publicidad boca a boca son las consumidor nos facultan conocer adquiere nuevas características
primeras fuentes que predisponen las necesidades, emociones, que implican un desafío para las
nuevos clientes. experiencias y reacciones de empresas. El perfil del consumidor
nuestro público objetivo con el busca calidad y soluciones
El público posee características y objetivo de conocer los prácticas y rápidas dentro de la
rasgos diferentes que llevan a lineamientos para su motivación y constante innovación comercial.
conformarlos en un grupo de presentar un mensaje asertivo.
individuos heterogéneos, por ese Actualmente el cliente potencial
motivo se requiere una En cuanto a las variables externas requiere encontrar más que el
que influyen las opiniones producto en un establecimiento, es
del consumidor se quiere decir, si el consumidor
encuentran los grupos de requiere de un grifo también desea
convivencia del cliente lo que el establecimiento ofrezca la
cual permitirá identificarse instalación en cuyo caso no
con el contexto social invertirá tiempo en la búsqueda del
concluyente en las servicio.