Serveis que ofereix el CRAI

Sol·licitar informació bibliográfica

Aquest servei té com a finalitat facilitar informació bibliogràfica, ja sigui bibliografia sobre un tema
o el resultat de les cerques curriculars a Web of Science, Scopus o en altres bases de dades.

Us respondrem en un termini màxim de cinc dies laborables.

Adreçat a:

PDI de la Universitat i usuaris externs: rebreu cerques bibliogràfiques o curriculars.

Estudiants, Alumni UB Premium i PAS de la Universitat: rebreu ajuda sobre com cercar recursos
d’informació de la temàtica sol·licitada.

Aquest servei està subjecte a tarifes per als usuaris externs.

Podeu fer-nos arribar les vostres consultes:

En línia: a través d’aquest formulari.

Presencialment: als taulells de préstec dels CRAI Biblioteques.

Citar i gestionar la bibliografía

Us oferim informació i exemples de com citar en una bibliografia diferents documents segons
diverses normes de referència: la Norma ISO 690, la Norma de Descripció Arxivística de Catalunya
(NODAC) 2007 i altres normes i directrius específiques relacionades amb diferents especialitats.

Per tipologies
Documents impresos

Documents electrònics

Altres tipus de documents: sonors, vídeos, DVD i pel·lícules cinematogràfiques, multimèdia,

materials cartogràfics, documents gràfics, projeccions visuals, música impresa o manuscrita, etc.

Per especialitats

Com citar documents de les especialitats:

Art i humanitats - Harvard System

Ciències de la salut - Normes de Vancouver
Psicologia - American Psychological Association (APA)

Fonts legals

Mendeley: gestor de referències y cites bibliogràfiques

Préstec

Préstec de documents de la UB i d'altres institucions

El préstec de documents facilita la consulta dels fons bibliogràfics del CRAI fora dels seus recintes
per un període de temps determinat. Per poder fer ús d’aquest servei és imprescindible disposar
del carnet de la UB o d'un document que acrediti el dret a préstec.

Si us autentiqueu a El meu compte, podeu consultar el catàleg, renovar els préstecs, reservar
documents i consultar l’historial de lectura.

Podeu sol·licitar i retornar documents d'altres CRAI Biblioteques de la UB en qualsevol dels taulells
de préstec dels CRAI Biblioteques.

Adreçat a:
Membres de la UB (professorat, investigadors, alumnat, PAS i Alumni UB Premium).

Usuaris externs que pertanyin a entitats amb què hi hagi establert un conveni o acord per a la
utilització del servei de préstec.

Condicions i durada del préstec

Les condicions i la durada del préstec normal de documents varien segons la tipologia d'usuaris:

Personal docent i investigador (PDI) de la Universitat de Barcelona: 40 documents durant 60 dies.

Estudiants de tercer cicle i personal d’administració i serveis (PAS) de la Universitat de Barcelona:

20 documents durant 30 dies.

Estudiants de grau, postgrau i extensió universitària: 10 documents durant 20 dies.

Personal d’hospitals docents, PDI de centres amb conveni amb la Universitat i del Grup UB i
personal d’un institut de recerca participat, adscrit, vinculat, amb conveni o del Grup UB: 15
documents durant 20 dies.

Estudiants de centres amb conveni o del Grup UB i usuaris de la societat: 5 documents durant 10
dies.

La durada de les altres modalitats de préstec és la mateixa per als usuaris membres de la UB:

Bibliografia recomanada: 10 dies. Aquest tipus de préstec només admet reserves des dels taulells
de préstec dels CRAI Biblioteques.

Bibliografia recomanada de caps de setmana: 3 dies. Aquest préstec no admet reserves ni

renovacions i s'ha de sol·licitar, recollir i retornar al CRAI Biblioteca on es troba el document.

Audiovisuals: 7 dies.

Préstec, reserves i renovacions de documents de la UB

 PUC i préstec amb altres institucions: PUC o préstec consorciat
El PUC és un servei de préstec consorciat gratuït que permet als seus usuaris sol·licitar i tenir en
préstec documents d’una altra biblioteca del Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya (CSUC).

Adreçat als membres de la UB que pertanyen a les tipologies següents i segons aquestes condicions:

Durada
Nombre de Nombre de
Tipus d'usuaris
documents renovacions Documents
Audiovisuals
impresos

Estudiants de grau i
Alumni UB 4 4 10 5
autoritzats
Estudiants de
postgrau, màsters i
doctorands
Personal docent i
8 4 20 5
investigador
Personal
d'administració i
serveis

El nombre màxim de documents inclou tant els que l'usuari hagi sol·licitat o tingui en préstec per PUC
com els que estiguin en curs de retorn a la institució a la qual pertanyen, ja que la devolució d’un
document no es fa efectiva en el moment en què es retorna el document a la UB, sinó que es produeix
quan el document arriba a la institució propietària del document.

Els usuaris poden sol·licitar els documents a través del web o bé in situ (presencialment a la biblioteca
on estan dipositats). Per usar aquest servei és indispensable:
Estar registrat i actualitzat a la base de dades d’usuaris del servei de préstec del CRAI de la UB.
No tenir documents en préstec vençuts.
No estar bloquejat per sancions en el servei de préstec.

PUC via web

Els usuaris autoritzats de la UB poden sol·licitar els documents d’altres institucions membres
del CSUC directament a través del Catàleg Col·lectiu de les Universitats de Catalunya (CCUC).

PUC in situ
Els usuaris de la UB autoritzats poden adreçar-se personalment a qualsevol de les biblioteques
membres del CSUC, identificar-se amb el seu carnet de la UB —requisit indispensable— i emportar-se
documents en préstec.

Préstec interbibliotecari

El servei de préstec interbibliotecari té com a objectiu localitzar i obtenir l'original o la còpia de qualsevol
tipus de document que no es trobi al CRAI de la UB i que tampoc no estigui disponible en altres
universitats catalanes a través del PUC, però també actua com a centre prestatari dels fons propis per a
altres institucions. Aquest servei està subjecte a tarifes.
Abans de sol·licitar un document, consulteu el catàleg del CRAI de la UB i el Catàleg Col·lectiu de les
Universitats de Catalunya. Recordeu que el servei PUC o préstec consorciat gratuït permet als usuaris
de les biblioteques membres del Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya (CSUC) sol·licitar i tenir
en préstec documents d’una altra biblioteca.

Doneu-vos d'alta al servei per sol·licitar documents per mitjà del formulari que trobareu a continuació en
funció del tipus d'usuari que sigueu.

Adreçat a:

Membres de la UB (estudiants, PDI, PAS i Alumni UB autoritzats). Podeu sol·licitar

documents que no es troben al CRAI de la UB ni al servei PUC. És indispensable que estigueu
registrats i actualitzats a la base de dades del servei de préstec del CRAI de la UB, i no podeu
tenir documents en préstec vençuts ni estar bloquejats per sancions en els serveis de préstec i de
préstec interbibliotecari.

Alta d'usuari Formulari de sol·licitud i estat de les peticions

Personal d'hospitals docents de la UB, del Parc Científic de Barcelona i de l'Institut

Jaume Almera

Alta d'usuari Formulari de sol·licitud i estat de les peticions

Biblioteques d'institucions i centres privats. Les biblioteques d'institucions podeu sol·licitar

fotocòpies i préstecs de documents del fons de la UB. A més, les biblioteques dels centres privats
també podeu demanar documentació d'arreu del món.

Alta d'usuari Formulari de sol·licitud i estat de les peticions

Préstec de documents per a exposicions: adreceu-vos al responsable del CRAI Biblioteca dipositari
del document. Aquest servei està subjecte a tarifes. Podeu consultar-ne la normativa.

Préstec de sales de treball, ordinadors portàtils i altres equipaments

Per fer ús d’aquest servei cal ser membre de la UB i disposar del carnet de la UB o d'un document que
acrediti el dret a préstec.

Portàtils. Aquest servei de préstec té per objecte facilitar ordinadors portàtils perquè els usuaris
puguin accedir a la informació electrònica i al Wi-Fi de la UB.
Normativa del servei de préstec de portàtils als CRAI Biblioteques de la UB.

Sales de treball. Aquest servei de préstec té per objecte facilitar l'ús de les sales de treball dels CRAI
Biblioteques per tal que pugueu gaudir d'un espai on realitzar treballs individuals o en grup. Les reserves
es fan des del catàleg mitjançant l'opció El meu compte. Per fer-ho podeu consultar aquesta guia.
 Instruccions d'ús de sales de treball.

Altres equipaments. Alguns CRAI Biblioteques disposen d'equipaments propis en funció dels
ensenyaments que s'imparteixen al centre on es troben. En podeu obtenir més informació si us adreceu
al taulell del vostre CRAI Biblioteca.

Formació d'usuaris
La formació d’usuaris té com a finalitat facilitar el coneixement del CRAI, de les seves biblioteques i dels
serveis i recursos d’informació que es posen a l’abast de la comunitat universitària. Alguns d'aquests
serveis estan subjectes a tarifes per als usuaris externs.
Cursos i tallers

Cursos i tallers programats

Consulta la programació de cursos i tallers que t'oferim des del CRAI, i inscriu-t'hi.

Cursos i tallers a mida

Pots sol·licitar-nos formació específica sobre el que necessitis. Només has d'emplenar aquest
breu formulari.

Classes pràctiques i visites

CRAI Biblioteca de Reserva: el professorat pot disposar de la sala de manuscrits per impartir classes
amb documentació de la col·lecció de fons antic o bé sol·licitar una sessió de formació “a mida”
impartida pel personal de la biblioteca. Més informació.
CRAI Biblioteca del Pavelló de la República: t'oferim la possibilitat de dur a terme visites guiades tant a
l'edifici com al seu fons. Més informació.

Recursos d'autoformació
Utilitza la biblioteca

• Cerca al Cercabib
• Cerca als catàlegs
• Préstecs
• Codis d'accés als serveis i recursos en línia

Busques informació?

• En arts i humanitats
• En ciències de la salut
• En ciències experimentals
• En ciències socials
• En psicologia i educació
• Tots els recursos per ordre alfabètic

Presentació de treballs acadèmics

• Com citar i gestionar la bibliografia

• Elaboració de treballs: TFG, FTM, PFE
• Fonts d'informació
• El plagi

Activitat investigadora

Vols saber-ne més sobre l'avaluació de revistes (el factor d'impacte i el quartil), o aprendre a localitzar
citacions rebudes (articles de revistes, llibres, ressenyes)?

Accés obert i biblioteca digital

Coneixement obert, repositoris digitals, Revistes científiques de la UB (RCUB), els recursos docents i els
drets d'autor, Fons de Reserva: Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, Memòria Digital de Catalunya,
Revistes catalanes amb accés obert (RACO).
Docència i aprenentatge

El Campus Virtual de la UB, com editar imatges, ús de les xarxes socials a l'aula, com fer infografies,
anàlisi de dades amb Google Analytics, eines per a la detecció de plagi, com fer presentacions efectives
i vídeos...

Accés als recursos en línia

El SIRE (Servei Intermediari d'accés als Recursos Electrònics) és el servei que permet accedir als
recursos d'informació electrònics, contractats pel CRAI de la Universitat de Barcelona, des d'un
ordinador/client/dispositiu situat dins i fora de la xarxa de la Universitat. Es basa en la solució EZproxy
d’OCLC.

Adreçat al PDI, al PAS i a l'alumnat de la Universitat de Barcelona.

Requisits
Ser membre de la comunitat de la Universitat de Barcelona en qualitat de professor, estudiant o
personal d'administració i serveis.
Autenticar-se com a membre de la UB (amb identificador UB o local).

Accés als recursos electrònics per mitjà del SIRE

Us presentem dues opcions per accedir-hi:
Activant l'accés. Si l'accés es fa des de la pàgina de resultats d'un cercador extern (per exemple,
Google o PubMed), una drecera o una adreça d'interès (bookmark), o des del Campus Virtual de la UB.

Cal instal·lar-se el botó Sire. Arrossegant aquesta imatge: a la

barra d’adreces d’interès.
Més informació

Amb l'accés activat automàticament. Cal accedir a través del Cercabib i també prement

directament el botó que trobareu a la pantalla de resultats de les cerques

realitzades (incloses les realitzades a Google Scholar). Aquestes eines estan configurades
perquè l'accés s'activi automàticament.

Autenticació
En el moment en què s'activa el SIRE, apareix la pantalla d'autenticació de la Universitat de Barcelona,
on cal autenticar-se com a membre de la UB (amb identificador UB o local).

Desconnexió
La sessió es desconnecta després d' 1hora d'inactivitat.
La sessió també es pot tancar escrivint aquest URL: http://sire.ub.edu/logout

Reglament d'ús de la Biblioteca Digital

SIRE: Servei intermediari d'accés als recursos electrònics. Guia

ràpida.
 Recordeu que l’ús dels recursos electrònics només està autoritzat amb finalitats acadèmiques, no
pas amb finalitats lucratives ni per al desenvolupament d'activitats professionals alienes a la Universitat.

Codis i contrasenyes per autenticar-se en els serveis i

recursos en línia
Identificador Serveis Accés

CRAI

Còpies
Codi de barres del vostre carnet de la UB
gratuïtes
Contrasenya
Préstec

Introduïu el codi i la contrasenya d'una intranet de la UB (PDI, PAS o

Món UB)
Campus Més informació
UB virtual
Estudiants PAS/PDI Alumni UB Premium
Com accedir
als recursos
electrònics
Préstec Codi Alumni
Codi DNI
interbibliotecari Contrasenya Alumni
alfanumèric
Contrasenya Excepte accés als recursos
Contrasenya
electrònics

L'identificador es construeix amb la part esquerra de l'adreça del correu

Campus de la UB més un sufix que varia segons el col·lectiu al qual pertany
Virtual l'usuari.
Com accedir Més informació
als recursos Alumni UB
electrònics Estudiants PAS/PDI
Còpies Premium

Local gratuïtes
Ordinadors
Préstec
Préstec Part esquerra del
interbibliotecari Part esquerra del Part esquerra del correu ub.a
PUC o correu ub.alumnes correu de la UB Exemple:
préstec Exemple: Exemple: Correu:
consorciat Correu: Correu: imas@alumni.ub.edu
Cercabib "El jarc7@alumnes.ub.edu joan.garcia@ub.edu Ident.: imas.a
meu compte" Ident.: jarc7.alumnes Ident.: joan.garcia Contrasenya de la
Zona Wi-Fi i Contrasenya de la Contrasenya de la intranet UB
xarxa Eduroam intranet UB intranet UB Excepte accés als
recursos electrònics i
còpies gratuïtes
 Zona Wi-Fi i xarxa Eduroam
El servei de Wi-Fi de la Universitat de Barcelona ofereix connexió a Internet, sense haver de disposar
d'una connexió fixa a la xarxa. Aquesta connexió permet un accés complet a tots els recursos
d'informació dels CRAI Biblioteques.

Adreçat a tota la comunitat universitària.

Tots els CRAI Biblioteques tenen accés a Wi-Fi. Per utilitzar aquest servei cal configurar el vostre
ordinador portàtil i identificar-se amb l'identificador local.

Informació completa: wifi.ub.edu.

La Universitat de Barcelona participa en el projecte Eduroam (EDUcation ROAMing), que té com a

objectiu promoure un espai únic de mobilitat que permet als usuaris de les organitzacions associades
desplaçar-se a d'altres i disposar de serveis mòbils; és a dir, en arribar a una altra organització, els
usuaris disposen d'un entorn de treball virtual amb connexió a Internet.

Guia de configuració d'Eduroam a: http://www.ub.edu/iub/eduroam/inici.html.

Si teniu problemes de connexió contacteu amb el SAE, Servei d'Atenció a l'Estudiant si sou
estudiants o amb el PAU si sou PDI o PAS.

Elaboració de treballs acadèmics

Assessorament i suport a l'alumnat en la cerca d'informació i en l'elaboració de treballs acadèmics

Sol·licitar informació bibliogràfica

Consulta de recursos d'informació

Com citar i gestionar la bibliografia i Mendeley: gestor de referències i citacions bibliogràfiques

Com escriure i editar documents: tesis, treball de final de grau (TFG), etc.

Instruccions per publicar als repositoris de la Universitat: treballs de l'alumnat

Instruccions per publicar als repositoris de la Universitat: tesis doctorals

Publicar als repositoris de la Universitat

Des del CRAI s'ofereix suport i assessorament per publicar i difondre la producció científica i acadèmica
de la Universitat en diferents repositoris.

Requisit: cal ser membre d’algun col·lectiu de la Universitat (professorat, alumnat o

personal d'administració i serveis).
Recordeu que, prèviament a la difusió de la vostra producció científica i acadèmica, és
important assessorar-se sobre la gestió de drets d'autor, la llei de propietat intel·lectual i l'accés
obert.
 Els documents es publiquen al Dipòsit Digital de la Universitat que és el repositori institucional
que recull, organitza i difon les publicacions en accés obert i en format digital derivades de l’activitat
docent, investigadora i institucional del professorat i d'altres membres de la comunitat universitària.

A més, tots aquests documents es recullen en els repositoris cooperatius de Catalunya segons el tipus
de document:

RECERCAT

Materials Docents en Xarxa (MDX)

Tesis Doctorals en Xarxa (TDX).

Com publicar i difondre en el Dipòsit Digital de la Universitat?

Consulteu la pàgina: Instruccions per publicar

Drets d'autor, propietat intel·lectual i Creative Commons

Des de l'Oficina de Difusió del Coneixement del CRAI, s'ofereix als membres de la Universitat de
Barcelona un servei d'assessorament i d'informació sobre tot allò que es refereix a la difusió del
coneixement científic que s'hi genera, i sobre la utilització de materials aliens, posant un èmfasi especial
en les alternatives de divulgació lliure. També s'ofereix informació i iniciatives sobre l'accés obert.

Assessorament en drets d'autor i propietat intel·lectual:

Ús dels recursos d'informació aliens

Instruccions per publicar i difondre publicacions en els repositoris digitals

Assessorament en accés obert:

Accés obert a la Universitat de Barcelona
Representació de les llicències de Creative Commons a l'Estat espanyol

Accés obert a la Universitat de Barcelona

En aquestes pàgines recollim informació i iniciatives sobre l'accés obert relacionades amb la Universitat
de Barcelona. Oferim una guia sobre l'accés obert, informació sobre les activitats de difusió, i enllaços a
ajuts per publicar en accés obert. A més, podeu consultar l'estat de l'accés obert a la Universitat de
Barcelona en el nostre termòmetre.

Què és l'accés obert?

 Conceptes bàsics del moviment de l'accés obert (OA) per entendre el significat i les estratègies
que es van plantejar ja fa més de deu anys en les declaracions fundacionals.

Publicar en accés obert: via daurada

La primera via per assolir l'accés obert és publicar en una revista que faci servir aquest model.
Aquí trobareu informació sobre aquestes revistes així com les diferents ajudes de les quals podeu
disposar per publicar-hi, si escau.

Publicar en accés obert

Oferir accés públic mitjançant els repositoris: via verda

L'alternativa i complement a publicar en una revista d'accés obert és autoarxivar en un repositori

qualsevol article ja publicat. Podeu consultar aquesta secció per conèixer com fer-ho.

Consulteu la política de la vostra revista

Polítiques d'accés obert

En aquest apartat trobareu les diferents polítiques d'accés obert que us poden afectar com a
investigadors: la política institucional de la Universitat de Barcelona, l'article dedicat a l'accés
obert en la llei de la ciència estatal així com les polítiques d'àmbit europeu.

Difusió de l'accés obert

Recull de documents i jornades al voltant de l'accés obert.

Suport als investigadors

Com escriure, publicar i citar documents

Criteris de normalització per signar els treballs científics

Citar i gestionar la bibliografia
Mendeley: gestor de referències i citacions bibliogràfiques

Suport en la publicació i difusió del coneixement

Gestió i edició de revistes científiques

Avaluació de la producció científica
Instruccions per publicar en els repositoris de la UB: Recerca
Localitzador de citacions rebudes
Identificadors per a investigadors
Suport a la comunicació científica en anglès
Dades de recerca

Assessorament en drets d'autor, propietat intel·lectual i accés obert

 Suport als docents
Al CRAI t’ajudem a trobar els recursos que necessites, a la vegada que t’assessorem i orientem a l’hora
d’usar les eines TIC/TAC així com a elaborar els teus recursos docents.

Descarrega’t la informació El TACTIC del CRAI és...

També et donem un cop de mà en la gestió dels teus cursos del Campus Virtual UB, i en la publicació
dels recursos docents al repositori institucional.

Eines TIC/TAC

Campus Virtual UB

Elaboració de materials docents

Publicació de materials docents al Dipòsit Digital UB

Assessorament en drets d'autor, propietat intel·lectual i accés obert

S@U, Servei d'Atenció als Usuaris

El Servei d'Atenció als Usuaris (S@U) és un servei d’informació virtual per resoldre qualsevol consulta
sobre els CRAI Biblioteques i sobre els seus serveis i recursos. Recordeu que podeu consultar
les Preguntes més freqüents perquè potser la vostra pregunta ja s'ha contestat.

A través del S@U també ens podeu fer arribar queixes, suggeriments i agraïments.

Aquest servei està disponible durant les 24 hores dels set dies de la setmana.
Consultes sobre els serveis i recursos que ofereix el CRAI

Membres de la Universitat de Barcelona: si sou estudiant, PDI, PAS o membre d'Alumni UB

Premium, cal que trieu l'assumpte de la vostra consulta i a continuació us identifiqueu amb el codi
i la contrasenya de la intranet de la UB (Món UB, Intranet PDI i PAS o bé Alumni UB Premium).

Usuaris externs: si no sou membre de la comunitat universitària UB, cal que trieu l'assumpte
de la vostra consulta i a continuació empleneu el formulari des d'aquesta pàgina.

Queixes, suggeriments i agraïments: podeu fer-nos arribar el vostre comentari a través

d'aquest formulari.

Serveis per a persones amb necessitats especials

Els serveis per a persones amb necessitats especials són serveis personalitzats que tenen l'objectiu de
facilitar l’accés i l’ús dels recursos del CRAI als usuaris amb discapacitats. Dins la pàgina de cada CRAI
Biblioteca trobareu informació relativa a l'accés, la mobilitat i l'equipament per a persones amb
necessitats especials.

Adreçat a usuaris del CRAI de la Universitat que presentin la targeta acreditativa de la discapacitat o la
notificació de la resolució d’incapacitat.
Si teniu alguna necessitat especial, podeu adreçar-vos al S@U, Servei d'Atenció als Usuaris.

A continuació es detallen els diferents serveis:

Accés i consulta dels documents: el personal de les biblioteques realitzarà les consultes i facilitarà els
documents a l’usuari, dins dels horaris d’atenció dels CRAI Biblioteques.

Préstec de documents:

Els usuaris amb discapacitat motora greu, dificultats de mobilitat i llargues estades hospitalàries
esteu autoritzats perquè una altra persona pugui formalitzar el préstec de documents presentant
aquest formulari d’autorització al taulell de préstec.

Ampliació de la durada del termini de préstec normal.

Reserva de portàtils i punts de lectura.

Reproducció de documents en els supòsits que permet el Text refós de la Llei de propietat intel·lectual
(article 31 bis): Tampoco necesitan autorización los actos de reproducción, distribución y comunicación
pública de obras ya divulgadas que se realicen en beneficio de personas con discapacidad, siempre que
los mismos carezcan de finalidad lucrativa, guarden una relación directa con la discapacidad de que se
trate, se lleven a cabo mediante un procedimiento o medio adaptado a la discapacidad y se limiten a lo
que ésta exige.

Personalitzar les opcions d’accessibilitat del sistema operatiu d'un ordinador del vostre CRAI
Biblioteca.

Reproducció de documents i impressió de materials

Des del CRAI de la Universitat de Barcelona us oferim els següents serveis:

Còpies gratuïtes
Còpies gratuïtes

Servei que permet obtenir de manera gratuïta una còpia digitalitzada d'articles de revistes
subscrites per la Universitat de Barcelona que no es troben al CRAI Biblioteca que utilitzeu
habitualment i que no són accessibles en format electrònic. Per exemple, la vostra ubicació de
treball és Medicina i voleu un article d'una revista que es troba a Farmàcia.

Adreçat a professorat i investigadors, doctorands, alumnat de màsters oficials, i personal

d'administració i serveis de la Universitat de Barcelona.

Una vegada autenticats, trobareu el formulari de sol·licitud de còpies gratuïtes a El meu

compte del Catàleg.

Reproducció de documents

Podeu encarregar la reproducció de documents que formin part del patrimoni bibliogràfic de la
Universitat de Barcelona d'acord amb la legislació vigent sobre propietat intel·lectual. Els CRAI
Biblioteques poden reproduir qualsevol obra de domini públic i d'altres amb finalitats de recerca.

Si voleu encarregar la reproducció de documents amb finalitats de difusió, cal que empleneu
el formulari de sol·licitud de difusió i que compliu les condicions que s'hi indiquen. Totes les
 reproduccions del fons de Reserva s'han de fer per encàrrec de manera presencial a la mateixa
biblioteca o a través del Servei de Préstec Interbibliotecari quan no és un encàrrec presencial.

Les reproduccions poden ser en paper o en format digital. En aquest últim cas hi ha la
possibilitat de demanar-les tant en blanc i negre com en color.

Impressió de material de gran format

Impressió de material gràfic de gran format

A qui s’adreça

El servei d’impressió de material gràfic de gran format s’adreça al col·lectiu del professorat i personal
investigador de la Universitat, així com al personal docent i investigador d’altres universitats de l’Estat.

Servei

La unitat disposa d’un plòter HP Desingjet Z5200 Postscript de darrera generació, que permet la
impressió en diferents suport: paper fotogràfic, paper estucat, tela (canvàs), lona, etc., amb una amplada
màxima de 105 cm.

Procediment

El personal interessat en la impressió d’un pòster ha d’emplenar el formulari següent. Cal facilitar les
dades de contacte i les de facturació, i pujar els arxius que s'han imprimir. En cas d’incidència o de
dubte a l’hora d’usar el formulari, podeu enviar un correu electrònic a udcrai@ub.edu.

En cas que el pagament es realitzi per aplicació del codi gestor (aplicació pressupostària del
departament), la recollida es farà al CRAI Biblioteca del centre al que pertany la persona que fa la
comanda. La factura s’enviarà a l’usuari per correu electrònic, i haurà de retornar-la signada per correu
intern a la Unitat de Docència del CRAI (c/Baldiri i Reixac, 2).

Si el pagament és en efectiu, la recollida es farà a la Unitat de Docència del CRAI en horari d’atenció als
usuaris. La persona que vingui a recollir el material imprès haurà de signar el document d’acceptació, on
figurarà el cost dels treballs.

Horari

L’horari d’atenció és de dilluns a divendres, de 9.00 h a 17.00 h. El temps de lliurament són 24-48 hores
laborables a comptar de la recepció del document.
 Requisits

Els arxius admesos són PDF (recomanat), JPG i TIFF.

La resolució recomanada és 300 dpi. No s’acceptarà cap arxiu amb una resolució inferior a 150 dpi.

La mida de sortida és la el que tingui el fitxer rebut. Si l’heu fet en DIN-A4 no es podrà imprimir en un
format més gran.

S’han de preparar en CMYK per evitar al màxim la diferència de color entre el monitor i la impressió, la
qual depèn de diferents factors; entre aquests, el suport físic sobre el qual s’imprimeix. Els arxius
preparats en RGB es convertiran automàticament a un perfil de color estàndard CMYK.

Respecte a les fonts (tipus de lletra), cal convertir-les a traçat (corbes) per evitar que aquestes
s’imprimeixin de manera diferent a la desitjada. Si no es possible convertir-les amb l'arxiu, caldrà
desplaçar-se físicament a la Unitat de Docència per comprovar la correcta visualització de les fonts als
nostres dispositius.

Recomanacions
Es recomana un sagnat mínim d'1mm per costat, encara que, per a més seguretat, cal deixar un
marge de 3 mm per costat.

Són recomanables programes de disseny vectorial per a la creació de pòsters, com poden ser
CorelDraw o Adobe Illustrator; i per el tractament d’imatges (raster) programes com ara GIMP o
Photoshop. Per a la creació de l'arxiu PDF es pot fer servir el programa Adobe Acrobat o bé
PDFCreator.

Reproducció de documents

Còpies gratuïtes

Servei que permet obtenir de manera gratuïta una còpia digitalitzada d'articles de revistes subscrites per
la Universitat de Barcelona que no es troben al CRAI Biblioteca que utilitzeu habitualment i que no són
accessibles en format electrònic. Per exemple, la vostra ubicació de treball és Medicina i voleu un article
d'una revista que es troba a Farmàcia.

Adreçat a professorat i investigadors, doctorands, alumnat de màsters oficials, i personal

d'administració i serveis de la Universitat de Barcelona.

Una vegada autenticats, trobareu el formulari de sol·licitud de còpies gratuïtes a El meu

compte del Catàleg.

Reproducció de documents

Podeu encarregar la reproducció de documents que formin part del patrimoni bibliogràfic de la
Universitat de Barcelona d'acord amb la legislació vigent sobre propietat intel·lectual. Els CRAI
Biblioteques poden reproduir qualsevol obra de domini públic i d'altres amb finalitats de recerca.

Si voleu encarregar la reproducció de documents amb finalitats de difusió, cal que empleneu
el formulari de sol·licitud de difusió i que compliu les condicions que s'hi indiquen. Totes les
reproduccions del fons de Reserva s'han de fer per encàrrec de manera presencial a la mateixa
biblioteca o a través del Servei de Préstec Interbibliotecari quan no és un encàrrec presencial.
 Les reproduccions poden ser en paper o en format digital. En aquest últim cas hi ha la
possibilitat de demanar-les tant en blanc i negre com en color.

Consulteu els requeriments, tarifes i condicions a l'apartat corresponent.

Certificació digital
El CRAI de la Universitat col·labora en el projecte d'administració electrònica de la Universitat de
Barcelona. En els diferents CRAI Biblioteques trobareu punts de tramitació i lliurament del certificat
digital.

Si sou PDI o PAS de la Universitat i voleu obtenir el vostre certificat digital, cal que reserveu dia i hora a
través de l'aplicació Cita prèvia. Una vegada efectuada la reserva, podeu adreçar-vos al CRAI Biblioteca
seleccionat, on gestionarem l'obtenció del vostre certificat.

Per ampliar aquesta informació sobre la certificació digital i el projecte d'administració electrònica de la
Universitat de Barcelona, podeu consultar la pàgina Certificat digital de la Universitat.

Serveis de l'Herbari BCN del Centre de Documentació de

Biodiversitat Vegetal
Serveis de suport a la recerca

Consulta de les col·leccions de referència de l’Herbari BCN amb el suport del personal propi del
centre
Biblioteca especialitzada
Obtenció d’imatges digitals dels plecs d’herbari, amb la inclusió de microfotografies
Servei de préstec i intercanvi de materials amb altres herbaris del món
Assessorament en la informatització de plecs i elaboració d'etiquetes d'herbari
Assessorament en l'exploració de bases de dades de biodiversitat vegetal, ja sigui de les
pròpies del centre o d’altres d’àmbit internacional (Eol, GBIF, The Plant List, IPNI, etc.)
Organització de reunions científiques

Serveis de suport a la docència

Oferta de pràctiques als alumnes de grau o de màsters universitaris

Herbari docent a disposició dels estudiants a la Biblioteca de la Facultat de Biologia, i en format
digital que es pot consultar en línia
Organització de cursos especialitzats i seminaris

Serveis generals
 Identificació d’espècies vegetals
Assessorament sobre àrees de distribució, usos econòmics de les plantes, etc.
Assessorament tècnic en la conservació de mostres vegetals

Missió, visió i valors

• Missió

El Centre de Recursos per a l'Aprenentatge i la Investigació (CRAI) dóna suport a la docència,

l'aprenentatge, la recerca i la formació integral de les persones; promou la difusió dels recursos
d’informació i en facilita l'accés; ofereix serveis de qualitat; col·labora en els processos de creació del
coneixement, i contribueix a la consecució dels objectius acadèmics i científics de tota la comunitat de la
Universitat de Barcelona.

• Visió

El CRAI ha de ser el referent en informació i recursos per a tota la comunitat universitària de la

Universitat, en tot allò que està relacionat amb l'aprenentatge, la docència i la recerca. Participa en els
processos d'innovació i transferència del coneixement i de creació de talent, i ocupa un lloc de lideratge
respecte als altres sistemes bibliotecaris universitaris espanyols i internacionals.

• Valors

Els valors que defineixen el CRAI són els següents:

• Qualitat
• Voluntat d'obtenir resultats
• Compromís institucional i social
• Enfocament cap a la innovació i la millora continuada
• Compromís amb la satisfacció dels usuaris
• Ferm propòsit de fomentar l’excel·lència i el rigor en la manera de treballar
• Obertura a la participació, la comunicació i la cooperació

El CRAI de la UB subscriu el Codi Deontòlogic del Col·legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de

Catalunya

Carta de Serveis del CRAI de la Universitat de Barcelona

Presentació | Compromisos de qualitat | Indicadors de qualitat | Grau de compliment de la
carta de serveis | Els drets dels usuaris | Els deures dels usuaris | Mecanismes de
comunicació i participació
 Presentació
El Centre de Recursos per a l’Aprenentatge i la Investigació de la Universitat de Barcelona (CRAI) es
crea a principis de 2004 davant la necessitat d’adaptar les biblioteques universitàries al nou espai
europeu d’educació superior (EESS) i a l’espai europeu de recerca (ERA), en què es configura un nou
marc d’ensenyament universitari basat en l’aprenentatge, la recerca, el desenvolupament i la innovació.
El CRAI de la Universitat integra els serveis de biblioteca, suport a la docència i suport a la recerca. La
carta de serveis del CRAI de la Universitat de Barcelona és un compromís de qualitat i millora
continuada en tots els serveis i activitats que s’ofereixen.
Missió, visió i valors

Compromisos de qualitat
Facilitar informació les 24 hores del dia, els set dies de la setmana, amb una atenció personalitzada
presencial durant els horaris d’obertura, i/o virtual mitjançant el Servei d’Atenció als Usuaris (S@U).

Tramitar i respondre, a través del correu electrònic, en un termini màxim de tres dies hàbils, les
queixes, els suggeriments i els agraïments que arribin degudament emplenats.

Oferir un servei de préstec de documents que faciliti la consulta dels fons bibliogràfics del CRAI fora
dels seus recintes.

Oferir sessions i tallers de formació que permetin als usuaris adquirir els coneixements i les habilitats
necessàries per identificar, localitzar i fer ús dels recursos d’informació.

Servir les peticions de préstec interbibliotecari en menys de sis dies.

Adquirir anualment el nombre suficient de volums de bibliografia recomanada pel professorat.

Digitalitzar el patrimoni bibliogràfic de fons antic i de domini públic del CRAI mitjançant el Centre de
Digitalització (CEDI).

Garantir la satisfacció dels usuaris respecte dels serveis i recursos que ofereix el CRAI.

Indicadors de qualitat

Grau de satisfacció del professorat que utilitza el Servei d’Atenció als Usuaris (S@U).

Grau de satisfacció dels estudiants respecte a la disposició del personal a resoldre dubtes.

Percentatge de queixes, suggeriments i agraïments contestats en el termini establert.

Grau de satisfacció dels usuaris amb el servei de préstec.

Grau de satisfacció dels usuaris respecte de la formació rebuda, reflectit en les enquestes de
satisfacció posteriors a les sessions i els tallers oferts.

Percentatge de peticions de préstec interbibliotecari servides en menys de sis dies.

Grau de satisfacció dels estudiants respecte a la disponibilitat de la bibliografia recomanada pel

professorat.

Nombre de documents digitalitzats cada any.

 Grau de satisfacció dels estudiants respecte del CRAI de la Universitat.

Grau de satisfacció del professorat respecte del seu CRAI Biblioteca.

Grau de compliment de la carta de serveis

Es pot consultar el grau de compliment de la carta de serveis en aquest document.

Els drets dels usuaris

Els membres de la comunitat universitària i les altres persones que puguin accedir a la condició
d’usuaris tenen els drets següents:

Ser tractats amb respecte i consideració.

Accedir als recursos i serveis necessaris per a l’aprenentatge i la investigació adequats al

desenvolupament curricular segons les condicions establertes.

Poder accedir a CRAI Biblioteques amb horaris d’obertura amplis, segons la disponibilitat de cada
centre.

Rebre informació, assessorament i col·laboració per localitzar i accedir a les fonts bibliogràfiques i
documentals.

Rebre formació per adquirir habilitats informacionals.

Disposar d’espais i equipaments per poder-hi dur a terme activitats, individualment i en grup.

Tenir garantit un respecte absolut per la confidencialitat de les dades personals en compliment de la
Llei de protecció de dades.

Suggerir millores i exposar queixes.

Els deures dels usuaris

Els usuaris dels CRAI Biblioteques tenen els deures següents:

Respectar la integritat dels equipaments, les instal·lacions i els espais destinats a cada tipus d’activitat,
i utilitzar aquests espais i equipaments exclusivament per a les funcions que tinguin assignades.

Complir les indicacions del personal i les disposicions que regulin els diferents serveis dels CRAI
Biblioteques.

Presentar el carnet per fer ús del servei de préstec, validat en qualsevol CRAI Biblioteca de la
Universitat amb aquesta finalitat. Aquest carnet és personal i intransferible.

Evitar qualsevol comportament que interfereixi en els drets de la resta d’usuaris (respectar el silenci, no
menjar ni beure, no utilitzar mòbils, etc.).
 Identificar-se com a usuari de la Universitat quan les persones designades a aquest efecte ho
requereixin.

En l’ús dels recursos digitals, no comercialitzar, modificar, alterar, transformar, traduir ni crear obres
derivades i/o basades en materials inclosos en cada col·lecció, ni fer-ne cap altre ús que infringeixi la
legislació sobre drets d’autoria.

Vetllar per les seves pertinences, ja que el CRAI de la Universitat no es fa responsable de pèrdues o
robatoris ni del deteriorament d’objectes personals.

Mecanismes de comunicació i participació

Els suggeriments, les queixes i els agraïments sobre el funcionament dels CRAI Biblioteques a fi de
millorar-ne el servei poden formular-se i presentar-se a través de:

el Servei d’Atenció als Usuaris (S@U)

les bústies de suggeriments que hi ha en els CRAI Biblioteques

la comissió d’usuaris de cada facultat

Difusió i màrqueting
El CRAI difon els seus fons, els serveis que ofereix i els projectes que duu a terme mitjançant
exposicions virtuals, vitrines, fullets, pòsters, punts de llibre, etc.

També es recullen les memòries anuals d’activitats del CRAI, les publicacions del seu personal i els
seus blogs i xarxes socials:

• Blogs i xarxes socials

• Exposicions virtuals
• Vitrines
• Memòries i publicacions
• Campanyes de difusió
• Apadrina un document
• Productes de marxandatge a la venda