Está en la página 1de 19

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN

HASIL

Tidak Kurang Sangat


NO PERTANYAAN Selalu Kadang Banyakn Selalu Tdak Kurang Sangat Tidak Kurang Sopan
Tidak Kurang Sesua Sangat Tidak Kurang Mudah Sangat Kadang ya tepat Tepat Bermanf bermanf Bermanf Sangat Sopan sopan sopan
Tidak Bermanf Mampu dan
Sesuai Sesuai i Sesuai Mudah Mudah Mudah aat Mampu mampu mampu dan dan dan
Tepat tepat aat aat aat ramah
Ramah ramah ramah

Bagaimana Menurut saudara kesesuaian 1 1 46 2


1 kegiatan dengan sasaran

Bagaiamana pendapat saudara tentang


kemudahan langkah langkah kegiatan yang 35 10 5
dilaksanakan oleh petugas kesehatan
2 Puskesmas
Bagaimana menurut saudara tentang 2 47 1
3 ketepatan waktu kegiatan UKM

Bagaimana menurut saudara tentang


kemudahan akes untuk mengikuti kegiatan 20 28 2
4 UKM
Bagaimana pendapat saudara tentang hasil 47 3
5 kegiatan yang telah di berikan UKM
Bagaimana pendapat saudara tentang
kemampuan petugas dalam memberikan 45 5
6 pelayanan kegiatan UKM
Bagaimana pendapat saudara tentang
Kesopanan dan keramahan petugas dalam
7 memberikan pelayanan kegiatan UKM

Bagaimana pendapat saudara tentang


penanganan pengaduan, saran dan masukan
8 terkait dengan kegiatan yang di berikan
Tidak Kurang sangat
Baik
Baik baik baik

3 5 42

6 44
Nakes Tradisionalsendiri lain lain
Bila Anda atau anggota keluarga lainnya sakit, di 85.7
manakah tempat berobatnya? 5.7 2.8 5.7
30
2 1 2

Bila Anda atau anggota keluarga lainnya sakit, di manakah tempat berobatnya?

90
80
70
60
50
apakah ibu mengalami gangguan kehamilan
40
30
20
120
10
0
100
Nakes Tradisional sendiri lain lain
80
apakah ibu mengalami
gangguan kehamilan
60
ya tidak
40 gangguan kehamilan
apakah ibu mengalami 0 100

20

0
ya tidak

ya tidak
apakah anggota keluarga ada yang meningga 0 0
1
apakah anggota keluarga ada
0.9 yang meninggal
1 0.8
0.9 0.7
0.8
0.6
0.7
0.6 0.5
0.5 0.4
0.4 0.3
0.3
0.2
0.2
0.1
0.8
0.6
0.7
0.6 0.5
0.5 0.4
0.4 0.3
0.3
0.2
0.2
0.1 0.1
0 0
ya ya tidak
tidak

ya tidak
apakah ada BBLR ( 9 yg py balita) 0 100

9
apakah ada BBLR
9
( 9 yg py balita)
120 100
100
100

80

60

40

20

0 berapa usia
ya
anak anda yang terakhir
tidak
( 9 orang yang memunyai Balita)
90
80
70
60 0 - 11 bln 12 - 59 bln
berapa usia anak anda 50
yang terakhir ( 9 ora 22 78
40
30 7
20 9
10 100
0 77.77778
0 - 11 bln 12 - 59 bln

HB0 BCG DPT polio campak


imunisasi yang terakhir 0 11 0 11 0
7
9
100
77.77778
imunisasi yang terakhir
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
HB0 BCG DPT polio campak lainnya tidak lengkap

berapa kali di timbang setahun


120
1-7 kali > 8 kali
100 setahun
berapa kali di timbang 0 100
80

60

40

20

0
1-7 kali > 8 kali

status gizi dalam keluarga


ya
( BGM/Gizi
tidak
Kurang/Gizi Buruk)
status gizi dalam keluarga (120
BGM/Gizi Kurang/ 0 100

100

80

60

40

20

0
ya tidak
ya tidak
Pemberian ASI Ekslusif 11 88

1
9
100
11.11111

Pemberian ASI Ekslusif


100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
ya tidak

< 6 bln > 6 bln


MP ASI 88 11

MP ASI
100
90
80
PUS menggunakan KB
70 70
60 MP ASI
60
50
40 50
30 40
20
30
10
0 20
< 6 bln > 6 bln
10
suntik pil
mengkonsumsi
sarapan
PUS menggunakan KB ( 18 PUS )
aneka 66
ragam5 Implan
pagi makanan
0 IUD
5suntik
lain lain
0 pil 0 Implan IUD
120
4
100 18
80
mengkonsumsi aneka
ragam makanan
60

40
mengkonsumsi
sarapan
anekapagi
ragam makanan
120

100
100
80
22.22222 mengkonsumsi aneka
ya tidak ragam makanan
60
sarapan pagi 100 0
40

20

0 apakah
ya
Garam
ya
ada
beryodium
anggota keluarga
tidak tidak
yang sakit
35
120
30 ya tidak
100
mengkonsumsi aneka ragam
25 makanan 100 0
20 ya tidak
80
Garam beryodium 100 0 apakah ada anggota
15 keluarga yang sakit
60
10
40 5
0
20 l
k D u
oi
d re ta k
ile DB Pa
r
di
a ga pa
k p
TB tip l m
0 tu ta ca
ba ga
ya tidak

batuk pilekDBD TB Paru tipoid diare


apakah ada anggota keluarga yang sakit 30 0 0 3.3 0
1
30
100
3.333333

apakah ada anggota keluarga yang sakit


35

30

25

20

15

10 Jamban Keluarga
100 5
90 0
80 batuk pilek DBD TB Paru tipoid diare gatal gatal campak
70
60 ada memenada tidk mtdk punya
Jamban Keluarga 50 86 3 10
40
30 3
20
10
0
ada memenuhi syarat ada tidk mmnhi syarat tdk punya
60
50
40
30
20 30
10 100
10
0 Jarak resapan
ada memenuhi syarat
air ke sumber airtdk punya
ada tidk mmnhi syarat
80
70 < 10 M > 10 M
Jarak resapan air ke sumber air 26.6 73.3
60
50
40 22
30
30
100
20 73.33333
10
0
< 10 M > 10 M

Penyediaan
Sumur PDAM
Air Bersih
Sungai Lainnya
Penyediaan Air Bersih 70 66 6 10 16
60
5
50 30
100
40
16.66667
30

20

10

0
Sumur PDAM Sungai Lainnya

tergenang ke sawah selokan / sSPAL Lainnya


pembuangan air limbah 16 20 30 33
10
30
100
33.33333

pembuangan air limbah


35
30
25
20
15
10
5
0

ga
n n ai AL ya
bu ng SP nn
rn ke u i
eka ah / s La
ip aw n
s ka
n gd ke le o
s
na
Apakah ada anggota keluarga yang merokok
ter
ge

100
90
0

ga
n n ai AL ya
bu ng SP nn
rn ke u i
eka ah / s La
ip aw n
s ka
n gd ke le o
s
na
Apakah ada anggota keluarga yang merokok
ter
ge

100
90
80
Kandang ternak
70
70
60
60
50 ya tidak
Apakah ada anggota keluarga
50
40 yang merokok 90 10
30
40
20 3
30 30
10
100
200
ya 10
Apakah Mempunyai Toga tidak
10
50
45
0 terpisah d tidak punya kandang
Kandang ternak 40 66
terpisah dari rumah 33 tidak punya kandang

Mencuci tangan sebelum makan memakai sabun


35
30 10
90
25 30
80
20 100
15
70 33.33333
10 ya 3 jenis ya < 3 jeni tidak punya
60
Apakah Mempunyai Toga5 33 20 46
50
0
40 14
ya 3 jenis ya < 3 jenis tidak punya
30 30
20 100
10 46.66667
0 Ya tidak
Mencuci tangan sebelum makan memakai saYa 83 16 tidak

5
Apakah Anda melakukan
30
PSN 1 minggu sekali
70 100
16.66667
60
ya tidak
Apakah Anda melakukan
50PSN 1 minggu sekali 60 40
40
12
30 30
20
100
40
10

0
ya tidak

ya tidak
Apakah melakukan aktifitas fisik / olahraga 47 53
16
30
100
Apakah melakukan aktifitas fisik / olahraga
53.33333
54
53
52
51
50
49
48
47
46
45
44
ya tidak

Apakah Keluarga Biasa BAB di jamban


90 Ya Tidak
Apakah Keluarga Biasa BAB
80 di jamban
Membuang sampah17 Pada tempatnya
83
70
120 25
60
30
50
100 100
40 83.33333
80
30
20
Makan 3 kali sehari
60
120 10
40
0
100
Ya Tidak
20
80
0 Ya tidak Makan 3 kali sehari
Membuang sampah60Pada tempatnya Ya 97 3 tidak

40 1
30
20
100
0 3.333333
ya ya tidak
tidak
Makan 3 kali sehari 100 0
0

ninggal

apakah anggota keluarga


ada yang meninggal
apakah anggota keluarga
ada yang meninggal

hir
)

lainnya tidak lengkap


77 0
hir

ak lainnya tidak lengkap

kali
menggunakan KB ( 18 PUS )

tidak KB
pil Implan 22 IUD lain lain tidak KB
ng sakit

apakah ada anggota


keluarga yang sakit

gatal gatal campak


3.3 0

yang sakit

gatal gatal campak

tdk punya
airtdk punya

0M

Lainnya

ya
i nn
La

merokok
ya
i nn
La

merokok

ndang

kai sabun

ak punya

gu sekali
lahraga

mban

tnya
< 5 km 1-5 km 6-10 KM > 10 KM
Berapa jarak dari rumah Anda sampai ke Fasilitas
kesehatan ( Puskesmas,Pustu, Praktek Swasta)

Berapa jarak dari rumah Anda sampai ke Fasilitas kesehatan ( Puskesmas,Pustu, Praktek Swasta)
12

10
Berapa jarak dari rumah
8 Anda sampai ke Fasilitas
kesehatan
6 ( Puskesmas,Pustu, Praktek
Swasta)
4

0
< 5 km 1-5 km 6-10 KM > 10 KM