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La política de calidad se refiere a la intención global de la organización, la ISO 9001 debe ser
apropiada a los objetivos de la organización, que se encarga de mejorar gradualmente, cumplir
requisitos prevenir perdida y mejorar desempeños, es una parte fundamental de la constitución
de la empresa; es la carta de presentación de la organización, a que se dedica, que quiere
lograr, a que se compromete y que quiere lograr.
El ciclo PHVA, se refiere a Planear, Hacer, Verificar Actuar: planear a es plantear una meta
traducida en números y fechas con un método para desarrollar la meta, el hacer contiene una
capacitación y una implementación, verificar se compone de comparar y analizar medir y
analizar causas y efectos para el control y la mejora y actuar se refiere a mejor y estandarizar
el desempeño y el conocimiento para un buen funcionamiento de la empresa.