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Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server

Comunicaciones IP potentes, fiables y adaptables para gestionar las empresas del siglo XXI

Visión general del producto ritmo de cada empresa, en el lugar


y en el momento que sea necesario.
El servidor Alcatel-Lucent OmniPCX™ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Enterprise Communication Server (CS) es aporta un controlador SIP nativo con
una solución muy adaptable basada en una un nivel de sevicio excepcional para los
plataforma de servidor de comunicaciones teléfonos SIP de otras marcas ya insta-
cien por cien software, capaz de procesar lados, incluido un completo control de
llamadas multimedia tanto de clientes y llamadas desde las aplicaciones.
teléfonos de Alcatel-Lucent como de otras • Gestión simplificada, gracias a un
marcas, incluidos los TDM, IP y SIP. software de administración de red único
para toda la empresa, sea cual sea la
Esta completa aplicación de control de infraestructura subyacente. El sistema
llamadas ofrece funciones de telefonía Alcatel-Lucent OmniVista™ Network
empresarial de talla mundial para empre- Management System es una plata-
sas medianas, grandes y muy grandes, forma sencilla y abierta diseñada para
así como soluciones de telefonía IP, tanto gestionar y controlar una solución de
centralizadas como descentralizadas. comunicaciones OmniPCX IP global.
• Redes inteligentes, que reducen los
El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX
costes de asistencia técnica para todos
Enterprise CS aporta los pilares para
los clientes de las distintas ubicacio-
cualquier solución de comunicaciones, IP
nes. Por ejemplo, la transparencia de
y/o convencional, al tiempo que incorpora
funciones a través de los servidores o la
las más recientes tecnologías Linux®,
selección avanzada de ruta (ARS) están
XML, SIP y VXML, además de estándares
disponibles desde cualquier ubicación,
abiertos, como QSIG, ITU-T H.323, CSTA y
sin necesidad de duplicar el software en
SIP. Ofrece un amplio margen de amplia-
cada una. Una única imagen a través de
ción, que abarca desde 10 hasta 100.000
todos los servidores de la red permite
usuarios, ubicados en distintas zonas geo-
gestionar de forma sencilla configura-
gráficas. Y también brinda soluciones en
ciones amplias y muy amplias.
tiempo real fiables, con un rendimiento
“carrier-grade” y una disponibilidad del • Apertura, interoperabilidad y soluciones
integradas: OmniPCX Enterprise incluye
99,999 por ciento.
estándares abiertos y tecnologías pun-
teras para lograr una solución muy flexi-
Alcatel-Lucent OmniPCX ble. Alcatel-Lucent contribuye a mejorar
Enterprise ofrece: la rentabilidad de las inversiones de sus
• Arquitectura flexible, con la que se clientes simplificando la interrelación y
pueden crear configuraciones IP tanto la integración de sus soluciones dentro
centralizadas como descentralizadas, de los entornos de comunicaciones, pre-
con libertad para elegir IP, IP/TDM o sentes o futuros. Esto se logra gracias
TDM, lo que minimiza la necesidad a centenares de aplicaciones validadas
de realizar inversiones adicionales, a través del Alcatel-Lucent Application
permitiendo una migración fluida al Partner Program (AAPP).
Ventajas económicas
• La gestión integrada de las redes de voz • Las soluciones de convergencia
Rentabilidad rápida y cuantificable, y y datos constituye un ahorro de entre el entre telefonía fija y móvil (extensión a
reducción de gastos significativa: 10 por ciento y el 40 por ciento móvil y modo dual Wi-Fi®/SIP) permiten
• El ancho de banda compartido en redes • La centralización del mantenimiento, ahorrar entre un 10 por ciento y un
con múltiples sedes permite ahorrar en- de las actualizaciones y de los procesos 20 por ciento en llamadas a móviles
tre un 5 por ciento y un 30 por ciento en relacionados representa un ahorro de • Centro de contacto IP integrado cuya ca-
costes de suscripción y de comunicación entre el 5 por ciento y el 20 por ciento pacidad de respuesta más rápida mejora
• Las aplicaciones centralizadas suponen • Los procesos Mover, Añadir, Cambiar el grado de satisfacción de los clientes
un ahorro de entre el 5 por ciento y el (MAC) permiten ahorrar entre un 20 • La migración fluida supone un ahorro
20 por ciento en costes de suscripción a por ciento y un 30 por ciento (¡entre de entre el 20 por ciento y el 5 por
operadores y de comunicación el 30 por ciento y el 60 por ciento en ciento en las inversiones anuales en
cableado!) hardware para PBX

Especificaciones técnicas que resulta accesible a través Teléfonos de escritorio: • Registro de llamadas personal
de múltiples interfaces a elegir OmniTouch IP Touch™ Serie 8 y Serie 9 • Tecla de función programable
Software • Servicios de comunicación empre-
(escritorio, teléfono fijo, móvil) • Supervisión de usuarios/enlaces/
• Cliente/servidor sariales (véase la sección siguiente) grupos
y abierto a través de Servicios
• Sistema operativo con micro kernel • Teclado alfabético integrado para:
Chorus MIX Web. Ofrece una interfaz Teléfonos móviles: Mobile IP Touch
¬ Mensajes instantáneos
• Base de datos SQL/CQL
innovadora y sencilla con ven- 310/610 (WLAN) y 300/400 (DECT)
tanas emergentes discretas, ¬ Llamada por nombre: usuario • Servicios de comunicación empre-
• Compatibilidad con Linux LILO/ interno o externo, LDAP
ventanas de notificación y sariales (véase la sección siguiente)
GRUB • Módulos de supervisión adicionales
opciones de menú para me- • Mensaje de ausencia
• Red Hat ® Linux® y Linux • Mensaje de ausencia
Kernel 2.4.17 jorar el acceso a los servicios, • Volumen de auricular ajustable
• Volumen de auricular ajustable • Llamada por nombre: usuario
aplicaciones y configuración.
Sistema • Directorio centralizado, corrección interno y externo
• Gestión de interacción entrante/ sa- ortográfica y gramatical • Directorio centralizado, corrección
• Sistema centralizado o distribuido
liente (voz, MI, control de presencia) • Posibilidad de utilizar la llamada ortográfica y gramatical
• Duplicación del servidor y de la
• Servicios de comunicación por nombre en todos los contextos • Posibilidad de utilizar la llamada
base de datos
empresariales de comunicación (llamada directa, por nombre en todos los contextos
• Transición sin fisura del servidor consulta y otros)
principal al auxiliar en caso de fallo • Conferencia y colaboración de comunicación (llamada directa,
• Visualización del nombre del consulta y otros)
• Control de servidor de comunica- • Llamada por nombre, llamada por llamante
ciones pasivo: central o remota competencia • Visualización del nombre del
• Reenvío diferenciado condicional/ llamante
• Con servidor único: 15.000 usua- • Registro de llamadas incondicional a múltiples números
rios IP/5.000 usuarios TDM • Reenvío diferenciado condicional/
• Notificaciones (llamadas perdidas, del directorio incondicional a múltiples números
• 100 servidores en una misma red nuevos mensajes de voz) • Guías vocales dinámicas del directorio
• En un sistema de red con múltiples • Servicios de número único • Teclas de función fijas • Guías vocales dinámicas
servidores, 100.000 usuarios • Buzón de correo visual
IP/TDM con una imagen única • Manos libres • Manos libres
• Integración en escritorio • Compatibilidad con cascos • Compatibilidad con cascos
• 250 servidores en una supra red (Microsoft Outlook/Microsoft (Bluetooth®, etc.) • Tecla Ayuda
• Más de 1 millón de usuarios en una Office Communicator ®, IBM® Lotus
supra red Notes®/IBM Lotus® Sametime®) • Tecla Ayuda • Personalización individual
• BHCC por servidor: 300.000 • Varios idiomas • Personalización individual • Iconos informativos
• Iconos informativos • Orientación interactiva con teclas
Hardware La plataforma de comunicacio- • Orientación interactiva con teclas dinámicas
• Servidores “appliance” del sector nes IP líder en el mundo para dinámicas • Sincronización de idioma: pantalla,
o “a medida” empresas grandes y medianas • Sincronización de idiomas: guías vocales y buzón de voz
• Conectividad Ethernet nativa en • Teclas de función pantalla, instrucciones de voz y • Multilínea: apariencias y números
todas las CPU • Planificación de llamadas buzón de voz múltiples
• Hardware modular • Notas sobre las llamadas • Megafonía • Multilingüe (a elección del usuario)
• Conmutación TDM o IP • Acceso a servicios de colaboración • Multilínea: apariencias y números • Indicación de mensaje en espera
• Fuente de alimentación (Alcatel-Lucent OmniTouch™ múltiples
• Mini mensajes de texto
• Fuente de alimentación auxiliar My Teamwork) • Multilingüe (a elección del usuario)
• Registro de llamadas personal
• TAPI, MAPI, DDE, OLE.com, LDAP • Comandos para macros
OmniTouch™ 8600 • Tecla de función programable
• Integración con IBM® Lotus Notes® • Indicación de mensaje en espera
My Instant Communicator y Microsoft ® Outlook® • Integración completa con
• Mini mensajes de texto servidores de notificaciones (AAPP)
Alcatel-Lucent OmniTouch™ • Kit/biblioteca para desarrolladores, • Contraseña personal para consultar y servicios basados en ubicación
My Instant Communicator es un como API de telefonía XML v1.0 de llamadas no contestadas (AAPP)
servicio multimedia integrado Alcatel-Lucent

2 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server


Solución Alcatel-Lucent Advanced • Restricción de identificación de Servicios de comunicación Servicios de comunicaciones
Cellular Extension línea llamante para llamadas empresariales avanzados para hoteles/hospitales
internas • Identificación, presentación/ • Disponibles en todos los teléfonos
La solución Alcatel-Lucent
• Espera por teléfono ocupado/grupo restricción de línea de llamada de escritorio (IPT o analógicos)
Advanced Cellular Extension de líneas/buzón de voz (CLIP/CLIR) • Registro de entrada/salida indivi-
(ACE) es una potente solución • Desvío externo condicional • Modo de marcación dígito a dígito dual o colectivo
de convergencia fijo-móvil (comunicando o sin repuesta) • Marcación por bloques (posibilidad • Registro de entrada previa o de
(FMC) que traslada las • Llamada en espera de corregir dígitos) salida parcial
funciones de voz avanzadas • Llamadas privadas controladas • Identificación ISDN, H.323 o SIP • DDI cíclico
de Alcatel-Lucent OmniPCX mediante código PIN y contraseña (CLIP) convertida en nombre • Habitación de varios ocupantes
Enterprise CS a los dispositi- (opcionales) • Identificación RDSI, H.323 o SIP • Asignación telefónica de habitaciones
vos móviles. Esta aplicación • Timbre distinto según niveles (CLIP) convertida en nombre
jerárquicos • No molestar
basada en software convierte • Identificación de llamada maliciosa
• No molestar • Código personal para huéspedes/
cualquier teléfono móvil • Almacenamiento de llamadas pacientes
Smartphone en una exten- • Servicio nocturno general sin respuesta con fecha, hora y
devolución de llamada • Restricción de llamadas internas
sión del servidor de comu- • Líneas agrupadas (principal fijo,
cíclico, mayor tiempo de espera, • Subdirección • Restricción de llamadas DDI acorde
nicación. La gama completa paralelo) a la planificación temporal
de herramientas de comuni- Equipo jefe-secretaria
• Desvío inmediato • Servicio de despertador (hasta
cación está disponible en los • Acceso al encabezado de los cuatro llamadas por habitación)
• Espera individual mensajes de voz del jefe desde
dispositivos móviles de última el teléfono de la secretaria Servicio de habitaciones
• Directorio individual
generación (Microsoft® • Asignación de escenarios de filtra- • VIP
• Música en espera interna/externa
Windows Mobile®, Nokia dos para secretaria designada • Número o nombre del huésped
• Llamada de consulta interna/
Eseries™ y RIM® BlackBerry®) • Configuración flexible: equipo
externa múltiple jefe/secretaria • Identificación del servicio llamado
a través de una solución de • Intrusión • Idioma del huésped
• Desvío de la línea privada
extensión celular: • Rellamada al último número inter- • Estado de la habitación
• Desvío inmediato del teléfono del
• ACE para Microsoft Windows no/externo jefe al de la secretaria, activado • Instrucciones de voz en varios
• Llamada local y externa por el jefe o la secretaria idiomas (ocho simultáneos)
Mobile
• Mensajería de texto en línea
¬ Nokia Intellisync Call Connect • Servicio de desplazamiento específica para jefe-secretaria Directorio de habitaciones
(ICC) para Alcatel-Lucent • Apariencia multilínea (MLA) • Escucha discreta del jefe (sólo en • Llamada por nombre
¬ ACE para Blackberry • Desvío selectivo de multilínea las líneas filtradas) • Pago previo (depósito)
La aplicación ACE incluye dos • Llamadas de conferencia múltiples • Secretaria de desbordamiento en
caso de ausencia de la secretaria • Paquetes flexibles
componentes: • Protección de llamadas múltiples principal • Enlace a Alcatel-Lucent hotel/
• Una aplicación de servidor alojada Servicios de “multi-tenant” • Líneas privadas hospital (AHL)
en Alcatel-Lucent OmniPCX Com- • Secretaria principal, notificación • Identidad secreta para llamadas entre
munication Server, que proporciona • Números de marcación rápida por
entidad de ausencias y desbordamiento de habitaciones
servicios de telefonía de empresa a secretaria
• Identificación del llamante • Cabina pública
dispositivos móviles autorizados • Filtrado selectivo (escenarios)
• Servicios de operadora automática • Número de identificación personal
• Una aplicación cliente alojada en
integrada por entidad Configuración de trabajo para huéspedes
el dispositivo Smartphone, que pro-
porciona una interfaz controlada • Presentación de identificación de en equipo • Creación manual de registro de
por menú para acceder a las fun- llamante (CLIP) por entidad • Espera común/exclusiva detalles de llamadas (CDR)
ciones de Alcatel-Lucent OmniPCX • Recepción de llamada de grupo • Minibar
Communication Server • Mensaje de bienvenida por entidad
• Música de espera por entidad • Grupo de líneas agrupadas • Facturación
• Servicio nocturno por entidad • Conexión, desconexión
Servicios de comunicación
• Indicador de timbre administrable Servicios de operadora
empresariales estándar • Marcación transparente
• Cola de espera administrable • Marcación abreviada
• Marcación rápida • Modificación de código personal
• Activación/desactivación de No
• Cargo de código de cuenta • Llamadas prioritarias MyPhone en IP Touch 4068 y 4038
molestar
• Recordatorio de citas • Almacenamiento y rellamada a • Registro de llamadas (llamadas
entrantes/salientes realizadas) • Módulo adicional
• Terminal asociado (definición/ número externo
modificación a cargo del usuario) • Lista de rellamadas (llamadas no • Indicación de alarma
• Sustitución contestadas)
• Rellamada automática ante enlace/ • Grupos de operadoras
• Conferencia a tres • Acceso a directorios universales
paquete/enlace de red ocupados • Respuesta automática
• Transferencia en conversación con (UDA: llamada por nombre LDAP)
• Rellamada automática ante teléfono libre/ocupado • Presencia de telefonía y mensajería • Opciones especializadas para
extensión libre/ocupada instantánea (MI) operadora (individual o grupo)
• Conferencia programada a
• Consulta repetida veintinueve participantes • MI totalmente integrada con la • Campo de señales de ocupación
• Desvío de llamada incondicional si telefonía (p. ej., MI para contestar • Llamada por nombre en todas las
• Activación/desactivación de ins- a una llamada)
comunica/no contesta a extensión, trucciones de voz por teléfono situaciones de comunicación
grupo de líneas, buzón de voz, Lista de colegas • Solicitud de gastos de llamadas (en
operadora, buscapersonas, etc. • Depósito de mensajes de voz en
teléfono de desvío • Acceso directo a conferencias función del operador)
• Recepción de llamada • Operadoras centralizadas o
• Captura de llamadas en espera • Acceso a vídeo instantáneo (tam-
• Indicación de llamada en espera bién disponible en IP Touch 4028) distribuidas por la red

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server 3


• Cola de llamadas con indicación • Transferencia con o sin aviso Alcatel-Lucent OmniPCX • Suspensión de las colas de espera
• Distribución de llamadas en función • Adjudicación de enlaces con Enterprise OmniTouch Contact del grupo
del tipo de tráfico, DID, empresa o restricción Center Standard Edition • Sincronización automática o
servicio llamado (entidad) • Supervisión de teléfono VIP • Matriz de distribución de manual
• Llamada en espera con indicación llamadas activa • Código de transacción (con
Puestos de operadora • Flujo de llamadas basado informes)
• Recursos del interlocutor llamado
• Operadora de bienvenida en IP en piloto
• Recepción de llamada Supervisión y estadísticas
Touch Serie 8 y Serie 9 • Distribución basada en competen-
• Servicio de rellamada con cargo cias y costes • Gestión de alarmas
• Operadora IP basada en PC
(en función del operador) • Información sobre el nivel de
• Consola de operadora multimedia • Desbordamiento de piloto condi-
• Llamada encadenada llamadas
Alcatel-Lucent 4059 cional al buzón de voz
• Elección del estado del sistema • Alarmas personalizables
¬ Teléfonos IP Touch Serie 8 o • Enrutamiento externo de llamadas
• Conferencia Serie 9 para audio • Informes personalizables
• Desvío de piloto a otro piloto
• Creación, cancelación y modificación ¬ Teclado multifuncional • Informes de comunicación detallados
• Enrutamiento de piloto a la cola
de número abreviado con nombre de espera según prioridades • Informes basados en eventos
• Creación, cancelación y Bienvenida integrada sobre comunicaciones
• Planificación de tiempo de
modificación de abonados • Operadora automática integrada. enrutamiento • Escucha discreta de llamadas para
(nombre, derechos y otros) supervisor
• Asistente con operadora • Tipos de colas: espera, ayuda y
• Presentación de llamada discreta automática y bienvenida disuasión • Estadísticas e informes basados
• Presentación de llamada discreta adaptada al contexto en Microsoft Excel
• Piloto virtual
mediante mini mensajes de texto • Mensaje de bienvenida sincronizado • Exportación de informes de
para ocupado/libre • Enrutamiento inteligente comunicaciones (archivos ASCII)
• Teléfono Reflexes • Gestión de llamadas salientes • Posición de supervisor de libre
Mensajería vocal y fax
• Marcación transparente DTMF • Gestión directa de llamadas por elección
• Operadora automática agente
• Amplio campo de señales de • Interfaz de usuario Windows al
• Transferencia de llamada • Anuncio sobre tiempo de espera 100 por cien
ocupación
• Respuesta directa en mensaje restante • Presentación de gestión Windows
• Distribución de operadoras por de recepción
plazo de desbordamiento flexible • Integración con gestión de nativa
en función del tiempo de espera • Función ampliada de control de campañas salientes • Informes predefinidos
del llamante grabación y reproducción • Integración nativa con sistema de • Nivel de servicio en tiempo real
• Compatibilidad con cascos • Difusión, petición bajo demanda, respuesta de voz interactiva (IVR) por pilotos
desbordamiento, almacenamiento
• Espera individual o múltiple y reenvío de faxes Guías vocales • Estadísticas en tiempo real
• Creación/eliminación de • Listas de distribución generales • Guías vocales internas • Compilación y archivado de
elementos del directorio • Guías vocales internas sincronizadas estadísticas (FTP)
• Mensaje de bienvenida adaptado
• Presentación de nombre/número al estado del usuario • Almacenamiento desde estación • Control de pantalla a través de
para llamadas internas • Transferencias inmediatas o de audio o teléfonos IP Touch barómetros
• Supervisión VIP RDSI supervisadas Serie 8 o Serie 9
• Rellamada del último número • Acuse de recibo de mensajes Funciones de agente
Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise OmniTouch Contact
• Reserva de línea • Atributos de los mensajes: • Desconexión administrativa Center Premium Edition
• Identificación de llamada maliciosa urgente, normal y privado
• Pausa de agente
• Notificación de mensajes Distribución de medios segmentada
• Modo de reserva manual • Llamada directa de agente con
mediante luces, pantalla, tono • La interfaz de usuario de Visual
• Mini mensajes de texto de marcación, guías vocales estadísticas contact center (CC) re-utiliza los
• Servicios “multi-tenant” • Varios idiomas • El agente puede pertenecer a varios clásicos conceptos de matriz CCS
grupos patentados
• Desactivación en número de • Contraseña multiusuario
directorio • Grabación digital IP y TDM • Capacidad de configuración de
• Protocolos de red: IMAP4, VPIM, (DR-Link) CC Windows Explorer mediante
• Buscapersonas Octelnet y Amis
• Aplicaciones CCA: Teléfonos IP “arrastrar y soltar”
• Contraseña • Listas de distribución privadas
Touch Serie 8 y Serie 9 en la barra • Enrutamiento y distribución de
• Llamada personal • Grabación en línea de herramientas para ofrecer correo electrónico y voz integrados
• Llamada prioritaria (interna/ • Buzón compartido: buzones prin- estadísticas personales • Flujo de contacto basado en
externa) cipal, de huésped y de secretaria • Selección de grupo: encabezado cualificación de tipos de servicio
• Recepción y lectura de unidades • Interfaz ergonómica en los telé- fijo, cíclico, tiempo máximo • Segmentación de contactos
de gastos y costes (en función del fonos IPTouch Serie 8 y Serie 9 inactivo basada en cualificación
operador) mediante teclas dinámicas o de
• Posición de agente de libre elección • Guía de llamadas Visual IVR con
cliente PC My Messaging
• Grabación en línea en entidad • Supervisor de ayuda consulta de BB. DD
asociada • Mensaje de voz como adjunto de fax
• Agente interno con teléfono • Visual IVR integrado con reutiliza-
• Estado de las llamadas dirigidas • Formularios de voz y DTMF ción de recursos de OmniPCX, no
analógico o teléfono IP Touch
al operador • Acceso Web a mensajes de Serie 8 o Serie 9 hay hardware adicional
• Almacenamiento de número y voz y de fax • Icono de navegador Visual IVR
• Conexión/desconexión
rellamada • Servicios de mensajería vocal seleccionado desde la barra
Alcatel-Lucent 4645: buzón de voz • Abrir o cerrar un piloto desde una de herramientas de interfaz de
• Enrutamiento multinodo sincronizado posición de agente
integrado basado en software para usuario Visual CC
(entidad)
ubicaciones pequeñas/medianas • Restricción de llamadas personales
• Presentación de fecha y hora • Creación de guión Visual IVR
(sucursales autónomas)
mediante iconos de “arrastrar y
soltar”

4 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server


• Integración opcional con IVRs de • Agente IP remoto • Comunicación CC Teamer en • Firewall “stateful” integrado
funcionalidad completa tiempo real con estado de presen- • Detección y contención de puntos
Funciones de supervisor
• Acuse de recibo automático y cia, conferencias y colaboración de acceso no autorizados
• Visual CC fácil de usar, gestión mediante integración del escrito-
reenrutamiento • Sistema IDS/IPS inalámbrico
compatible con Windows y herra- rio de OmniTouch My Teamwork™
• Clasificación de correo electróni- mientas de supervisión Conferencing y Collaboration Calidad de servicio
co mediante palabras clave
• Configuración de objetos • Estandarizada
• Gestión de registros de correo Movilidad de infraestructura
electrónico y “work-bin” • Diseño de distribución de medios ¬ QoS en el aire: 802.11e - WMM
“arrastrar y soltar”
DECT
(EDCA)
• Distribución de recursos basada • Radio DECT/GAP
en competencias y costes • Supervisión de objetos de alarma ¬ Ahorro de energía 802.11e (U-APSD)
• Rango de radiofrecuencia
• Gestión de cola de contacto: es- • Personalización de alarmas/alertas ¬ Especificación del tráfico
pera, disuasión, desbordamiento ¬ de 1,88 GHz a 1,90 GHz 802.11e (TSPEC)
• Objeto con mensajes de voz y de (Europa)
• Desbordamiento condicional correo electrónico (supervisión • Modo SRP
de alarmas en tiempo real) ¬ de 1,91 GHz a 1,93 GHz
definido por la actividad del CC • Control de admisión de
(Sudamérica)
• Información sobre tiempo de • Supervisión y gestión de nivel conexiones con balance de
¬ de 1,92 GHz a 1,93 GHz carga equilibrado
espera previsto con opciones de servicio
(EE. UU.) con adaptador de
• Enrutamiento externo de • Objeto con mensajes de voz y alimentación • Marcación 802.1p, DiffServ
contactos de correo electrónico (informes • Estación base de radio optimiza- Persistencia de llamadas
• Colas con etapas múltiples históricos de estadísticas da (IBS)
Microsoft Excel® predefinidos) • Proxy IP móvil para itinerancia
• Colas con niveles múltiples priorizados ¬ Seis comunicaciones simultáneas (“handover”) de capa 3
• Planificación y creación de infor-
• Selección de grupo multimedia, ¬ Conectividad: 2 interfaces UA • Itinerancia (“handover”) rápida:
mes históricos
cola y agente ¬ Alimentación en línea almacenamiento de clave en
• Personalización mejorada y fácil memoria caché oportunista WPA2
• Enrutamiento planificado a lo • Estación base de radio avanza-
largo de la jornada de usar de informes Excel
da (RBS) • Monitorización sensible a la voz
• Gestión de llamadas salientes • Inclusión de monitorización
¬ 12 comunicaciones simultáneas • Reautenticación 802.1x sensible
de supervisión de llamadas y
• Integración con gestión de a la voz
escucha discreta ¬ Placa de sistema dedicada
campañas salientes DECT8 Descodificación del protocolo de
• Gestión de cambio remoto del telefonía
Anuncios de voz estado del agente ¬ Fuente de alimentación externa
¬ Versiones externas • Protocolo de radio SpectraLink
• Guías vocales para tutorial de • Capacidad de desbordamiento de (SRP)
agente licencias de usuario (“Overrun”) • Frecuencias
• Actualizaciones de anuncios de • Alcatel-Lucent OmniPCX (NOE)
• La opción de desbordamiento ¬ Europea
enrutamiento incrementa automáticamente las • SIP
¬ Norteamericana
• Anuncios sobre reenrutamiento, licencias de agente en un 30 por
cierre y apertura ¬ Latinoamericana Buscapersonas
ciento durante un período de 10 días
• Grabación desde estación de ¬ Asiática • Conexiones gestionadas a través
• Desbordamiento único en el sector
audio o teléfono de Alcatel-Lucent OmniPCX
Especificaciones del sistema Infraestructura inalámbrica Enterprise: protocolo ESPA 3
Funciones de agente
• Paquete de software Genesys Wi-Fi • Llamada externa en espera en
• Administrador no disponible
Open Contact Center versión 7.2 Infraestructura Wi-Fi: puntos de guías vocales
• Agente no disponible con motivo acceso LAN inalámbricos OmniAc-
• Procedimientos de instalación con • Llamadas internas y externas
• Seguimiento de llamadas privadas asistente cess y controladores WLAN
transferidas al buscapersonas
de los agentes Estándares inalámbricos
• Conectividad IP con OmniPCX ¬ En selección
• Consulta, transferencia, conferencia Enterprise CS • IEEE 802.11a/b/g
¬ Desvío inmediato
• Conexión/desconexión • Sistemas operativos • IEEE 802.11i
¬ No contesta u ocupado
• Restricción de llamadas privadas Windows 2000® y XP®
Rango de radiofrecuencia ¬ Buscapersonas mediante prefijo
• Abandono administrativo • Base de datos Microsoft SQL
(“wrap-up”) • 2,4 GHz – 2,4835 GHz (“b” y “g”) o sufijo
• Unicode con varios idiomas ¬ 5,150 ~ 5,250 GHz (banda
• Asistencia de supervisor • Interfaz de usuario Visual CC inferior): Voz sobre IP
• Niveles de grupos y competencias personalizable ¬ 5,250 ~ 5,350 GHz
de agentes • Algoritmo de compresión de voz
• Despliegue que no requiere (banda media):
digital basado en las leyes G.711 A y µ
• Selección de grupo: cíclico, supe- espacio ¬ 5,470 ~ 5,725 GHz (Europa)
rior, mayor tiempo disponible ¬ 5,25 ~ 5,25/5,50 GHz (banda • Algoritmo de compresión:
Opciones de apertura superior) G.723.1A, G.729.AB
• Grabación de conversaciones de • Conectividad con barómetros
emergencia Cobertura de radio automatizada • Velocidad de compresión:
• Informes de estadísticas 6,4 kb/s/8 kb/s
• Grabación digital IP y TDM • Hasta 32 SSID por punto de
detallados integrales • Asignación automática de algorit-
(DR-Link) opcional acceso
• Conectividad IVR periférica mo de compresión
• Puesto de escritorio de agente • Gestión de RF dinámica para
VoIP y “plug-in” IP • Interfaz del sistema de gestión alimentación de canal del Punto • Buffer de “jitter” dinámico
de recursos de Acceso y configuración óptima • Cancelación de eco: 64 ms/128
• Interfaz de escritorio de agente
Genesys multimedia (GAD) • Adaptadores CRM Gplus: de canal ms con análisis de señal de voz y
software empresarial Microsoft • Autorrecuperación en torno a los mejora de la calidad de la señal
• Escritorio con pantalla emergente
Dynamics® y software SAP® puntos de acceso que fallan • Ocultación de paquetes
e historial de contactos
Opciones de servicios
perdidos (PLC)
• Posición de agente de libre elección Seguridad inalámbrica
profesionales proporcionadas • VAD: supresión de silencio y
• Compatibilidad con teléfonos IP • WEP, WPA, WPA-PSK, WPA2 y generación de ruido de confort
Touch Serie 8 Series y Serie 9 • Interfaz para Remedy, Salesforce, PA2-PSK
Pivotal

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server 5


• Trama de paquetes: 20 ms, • Reenvío de llamada lizado o compartido, distribuido • Difusión (broadcast) de datos de
30 ms y 40 ms • Presentación de llamadas en la red configuración
• Control de admisión de llamadas en • Indicación de llamada en espera • Contact Center centralizado • Acceso de mantenimiento remoto
dominios IP (OTCC) • Descarga de software remoto
• Espera
• Códigos DTMF Q23 interpretados, • Desvío condicional (desvío si no • Centralized OTUC centralizado
codificados y regenerados (relay contesta, desvío si está ocupado) (mensajería, softphone, colabora- Redes privadas virtuales (VPN)
DTMF sólido, RFC 2833 o fuera de ción, asistente) basadas en voz
banda) • Comunicación de datos
• Ayuda mutua mediante grupos • VPN ABC a través de desborda-
• DISA
• Calificación genérica de señal y Contact Center (OTCC) en miento a RDSI pública, QSIG
transporte por módem • Distinción de timbres de llamada diferentes nodos con previsión
basado en jerarquías de distribución de llamadas • Disociación de señalización sobre
• Mecanismo anti saturación, con- red IP (menor ancho de banda)
trol de ganancia automático hacia • No molestar
atrás y hacia delante • Enrutamiento de entidades para ABC-R: Mecanismo de • Servicios ABC al cien por cien
configuración con múltiples enrutamiento
• Herramienta integrada de diag- QSIG – Llamada básica
empresas/departamentos • Enrutamiento adaptable
nóstico de calidad de la señal
• Espera • Selección de enrutamiento automá- • Identificación del llamante
• QoS: TOS o etiquetado DiffServ,
• Recepción de llamada individual tico (ARS): • Identificación de la línea de
802.1 p/Q
• Llamada de consulta ¬ Acceso a rutas alternativas ba- conexión
Fax • Canales de llamadas de datos
• Llamada de intercomunicador sado en derechos de llamante
• G3, súper G3 “fall back” ¬ Multiempresa • Identificación de llamada
• Intrusión
• Detección automática de fax. ¬ ARS en función del tiempo: día maliciosa
• Servicios RDSI suplementarios
• Fax: G.711 transparente (protoco- de la semana, y hora y minuto • Subdireccionamiento
• Identificación de nombre y
lo Alcatel-Lucent) y T.38 (protocolo número del día
Alcatel-Lucent, H.323 y SIP) ¬ ARS por dominio IP QSIG – Funciones genéricas
• Lectura de recuento personal de del protocolo
Continuidad del servicio impulsos cargados • Restricción de limitación de
costes por usuario/estado de la • QSIG – Servicios suplementarios
• Enlace de señalización de reserva • Rellamada del último número
para media gateway marcado instalación • Aviso de cargo
• Servidor de comunicaciones • Sustitución • Tablas de comandos de marcación • Finalización de llamada si no
pasivo • Mensajes cortos de texto con dígitos para añadir/eliminar contesta
del número • Finalización de llamada si abona-
Protocolos de red privada • Transferir
• Acceso directo o indirecto a do ocupado
• Protocolo Alcatel-Lucent Business • Transparencia en marcación múltiples operadores
decádica y Q 23 • Desvío de llamada si ocupado
Communication (ABC-F) Networ- • Cinco tablas diarias por cada
king basado en QSIG mejorado • Desvío incondicional • Desvío de llamada si no contesta
tabla semanal
(túneles) y H.323 para VoIP • Desvío de llamada: incondicional
• Información (guía vocal) para el
• Configuraciones lineales, en ABC-F: Funciones de llamante si la ruta más barata no • Restricción de identificación
estrella y malladas GroupWare distribuido está disponible de línea llamante/conectada
• Red multiproveedor: QSIG BC, • Asociación en red • Información (guía vocal) para • Restricción de identificación
GSIG GF, servicios suplementarios • Desvío condicional al asociado el llamante si necesita permisos de nombre llamante/conectado
QSIG (SS) y DPNSS para conectivi- para utilizar una ruta más cara
• Grupo de captura de abonado • Presentación de identificación
dad TDM
• “Break in” de línea llamante
• Desvío inmediato al asociado
H.323, SIP para conectividad IP • Presentación de identificación
• Equipo de filtrado del jefe/secretaria • “Break out”
• Protocolos de señalización de nombre llamante
• Supervisión de objetos: libre, par- • “Break in” a través de DISA
asociados a los canales securizada • Transferencia de llamada
analógicos y digitales cialmente ocupado, totalmente
ocupado, tono de llamada • Plan de numeración homogéneo • Presentación de llamadas
• ABCVPN para redes sobre red forzado en red
RDSI/RTPC (Señalización en red IP) • Supervisión de enlaces/paquetes/ • Presentación de identificación
abonados de línea conectada
Gestión de red ABC • Presentación de identificación
ABC-F: Funciones de telefonía
ABC-F: Funciones de movilidad • Gestión a cargo de operadora de nombre conectado
• Conferencia a 3
• Movilidad dentro de la empresa • Gestión CLI local • Procedimientos funcionales
• Conferencia informal a 6 en la red: roaming, derechos de genéricos
• Gestión centralizada o distribuida
• Conferencia programada a 14 usuario y tarificación asignados al desde aplicaciones externas • Indicación de mensaje en espera
• Conferencia a 29 número del nodo local
• Mapa de topología • Sustitución de la ruta
• Enlace Alcatel-Lucent para hote- • Servicios de buscapersonas en
las redes • Configuración
les y hospitales (AHL) DPNSS
• Desvío remoto • Gestión de alarmas
• Asignación automática de • Rellamada cuando esté disponible
clientes/pacientes • Sustitución • Tarificación de llamadas
(finalización de llamada en teléfo-
• Rellamada automática en caso • Servicios de ubicuidad • Directorio no ocupado) (9)
de línea privada ocupada • Análisis de tráfico • Desvío de llamadas (11)
• Llamada básica ABC-A: Aplicaciones de red • Seguridad • Presentación de llamadas (14)
• Consulta repetida • Contact Center centralizado • Interfaz gráfica de usuario • Llamada en espera (17)
• Rellamada en caso de línea (OTCC) • Gestión remota
ocupada • Servicio nocturno centralizado (25)
• Supervisor Centralized Contact • Dominios de alarmas y centra­
• Rellamada cuando las extensiones Center (OTCC) centralizado en la • Conferencia (13)
lización de alarmas
están libres u ocupadas red con supervisión en tiempo real • No molestar (32)
• Mecanismo de auditoría
• Llamada por nombre • Sistema de mensajería, centra­ • Espera (12)

6 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server


• Llamada de consulta (13) • 3325: Extensiones propietarias al Funciones de terminales SIP Enlaces SIP privados
• Intrusión (10) protocolo de inicio de sesión (SIP) • Llamada en espera • Llamada en espera
para identidad confirmada dentro
• Ausencia de bucle (37) de redes fiables • Mostrar/ocultar consulta • Mostrar/ocultar consulta
• Optimización de ruta (19) • 3265: SIP-Specific Event Notifica- • Transferencia en fase de estable- • Transferencia en fase de
• Cadena independiente de servicio tion cimiento de llamada establecimiento de llamada
(16) nombre • 3515: Método de referencia del • Transferencia durante conversa- • Transferencia durante
• Transferencia (13) protocolo de inicio de sesión (SIP) ción conversación
• 3891/3892: “Sustituir encabeza- • Desvío de llamada: incondicional • Desvío de llamada: incondicional
• Llamada de voz y datos (6 y7)
do” y mecanismo “Referido por” • Desvío de llamada: ocupado • Desvío de llamada: ocupado
del protocolo de inicio de sesión
Protocolo de inicio de (SIP) • Desvío de llamada: no contesta • Desvío de llamada: no contesta
sesión (SIP) • 3398: Correspondencia del • Conferencia a 3 • Conferencia a 3
• Servidor SIP proxy/registrar/ usuario ISUP de la Red Digital de • Acceso a buzón de voz • Indicación de mensaje en espera
redirect y gateway SIP Servicios Integrados (RDSI) en SIP
• Indicación de mensaje en espera • No molestar
• Redundancia de servidores • 3966: URI telefónico para núme-
(activo/pasivo) ros de teléfono (URL telefónico no • No molestar • Control de admisión de llamadas
soportado) • Control de admisión de llamadas • DTMF
• Autenticación (http digest)
• 4497: Interrelación entre SIP y • Tarificación • Fax T.38
Estándares SIP admitidos QSIG. draft-ietf-sip-answermode-
07: Solicitar modos de respuesta • CoS/restricción de llamadas Enlaces con SIP públicos y
El servidor Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise Communication Server para el Protocolo de inicio de • Marcación rápida conectividad con redes de última
cumple los siguientes estándares sesión
• DTMF generación
SIP. Admite los RFC que se detallan a MMUSIC (Control de sesión • Fax T.38 • Llamada saliente básica con
continuación y que se encuentran en multipunto y multimedia) visualización de número y nombre
el sitio de IETF (http://www.ietf.org) • Twinset
• 2327: SDP: Protocolo de descrip- • Grupo de teléfonos • Llamada entrante básica con DDI
Los mensajes SIP se utilizan respe- ción de sesión con visualización de número
tando escrupulosamente la RFC. • Monitorización CSTA y control de
Telefonía IP llamadas • Presentación de identificación del
Ampliaciones del estándar SIP
• 2617: Autenticación HTTP: nombre/línea llamante (CLIP)
para terminales de otras marcas y • Compatibilidad con aplicaciones
enlaces troncales SIP: Autenticación en el acceso básica hoteleras e Infocenter • Restricción de identificación de
y encriptada (“digest”) línea llamante (CLIR)
Ampliaciones SIP según los Funciones de extensión remota SIP
estándares para terminales de otras • 1321: Autenticación para llama- • Presentación de la identificación
marcas y enlaces SIP: das salientes • RFC 2976 – información DTMF del nombre/línea conectada (COLP)
• Servicios de telefonía SIP descri- • 2833/4733: Transparencia DTMF • Llamada en espera • Restricción de la identificación del
tos en el ejemplo de servicio del RFC 2833 es sustituida por RFC • Mostrar/ocultar consulta nombre/línea conectada (COLR)
borrador 15 del IETF 4733 • Transferencia en fase de estable- • Desvío incondicional de llamadas
• Requisitos y configuración de • 3842: Paquete de eventos con cimiento de llamada (CFU) y Desvío si ocupado/sin
dispositivos de telefonía SIP resumen de mensajes e indicación • Transferencia durante conversación respuesta (CFB/CFNR)
según RFC 4504 (hardware, IP, de mensajes en espera
• Desvío de llamada: incondicional • Llamada en espera
características de seguridad, • 4028: Contadores de tiempo
conformidad con SIP, etc.) • Desvío de llamada: ocupado • Consulta/consulta repetida/
sesión en el protocolo
conferencias
RFC SIP • 3725: Mejores prácticas habituales • Desvío de llamada: no contesta
• Transferencia en fase de
• 2543 (obsoleta con respecto para control de llamadas de dispo- • Conferencia a 3
establecimiento de llamada
a RFC 3261, 3262, 3263,3264, sitivos de otros fabricantes (3 pcc) • Retener/recuperar llamadas
3265): SIP: Protocolo de inicio de en SIP (caso 1). Invitar sin SDP • Transferencia durante
• Atención/supervisión de llamadas conversación
sesión • 3960: Medios intermedios
(parciales) • Desvío automático si está • DTMF: marcación transparente
• 2782: DNS RR para especificar ocupado o no contesta
la localización de servicios (DNS (RFC 2833)
AFT (Transmisión audio fax)
SRV) • “Clic para marcar” (con Softphone) • Compatibilidad con fax T.38
• 1889/1890: RTP: Protocolo de
• 2822: Formato de mensajes de • Acceso a buzón de voz • Igual integración con las funcio-
transporte para aplicaciones en
Internet tiempo real • Depósito de mensajes nes de gestión de llamadas del
• 3261: SIP: Protocolo de inicio de • Indicación de mensaje en sistema y el usuario disponibles
• 2198: Carga RTP para datos de
sesión espera (MWI) en enlaces RDSI
audio redundantes
• 3262: Fiabilidad de Respuestas • No molestar • Autenticación para llamadas
• 3550: RTP: Protocolo de transpor-
Provisionales en SIP (PRACK) te para aplicaciones en tiempo salientes/entrantes
• Marcación rápida
• 3263: SIP: Localización de servi- real (sólo audio) • Registro dinámico o estático de
• Ocultar identidad gateway SIP OmniPCX a proxy
dores SIP • 3551: Perfil RTP para conferencias
• Control de admisión de llamadas SIP de operador (con o sin auten-
• 3264: Modelo de Oferta / Res- de audio y de vídeo con control
mínimo (sólo audio) • Tarificación ticación)
puesta con SDP
• 3711: Tiempo real seguro • CoS/restricción de llamadas • Cambio de proxy SIP mediante
• 3265: SIP-Notificación de eventos
Compatible con teléfonos IP y ARS
específica • Aplicaciones CTI
softphones de A-LU • Mensajes de mantenimiento
• 3311: Método SIP UPDATE (sólo • Grupo de teléfonos
• 3362: Procedimientos T38 ITU-T de sesión (“keep alive”) con el
contador de sesión) • Conferencia programada
para comunicaciones sobre IP/ fax Proxy SIP
• 3323: Mecanismo privado para el • Intrusión
grupo 3 en tiempo real • Varios enlaces/proveedores SIP
protocolo de inicio de sesión (SIP)
• 2617: Autenticación HTTP: • Twinset/tándem • Control de admisión de llamadas
• 3324: Requisitos a corto plazo
Autenticación de acceso básica y • Desvío remoto (CAC) en SIP
para identidad confirmada de red
encriptada (“digest”)
• Código de cuenta empresarial

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server 7


Seguridad • Acceso restringido para categorías Rendimiento VoIP • Altura: 264,4 mm (10,41 pulgadas)
Los productos y soluciones OmniPCX de discriminación para transferen- • Informes por dominios IP y equipos • Ancho: 486,3 mm (19,15 pulgadas)
Enterprise se incluyen en las políticas cia/desvío OmniPCX IP (teléfonos IP, tarjetas, etc.)
• Peso: 30 kg (66,14 libras)
de seguridad Alcatel-Lucent User-Cen- • Acceso seguro a la función de • Informes por volumen y calidad
tric (anteriormente CrystalSec ) y en el Acceso directo al sistema de de servicio Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
ámbito de las prácticas recomendables extensiones (DISA) RM3 (bastidor de 19 pulgadas)
(estrategia de seguridad predetermi- MIB en OmniPCX Enterprise
• 9 ranuras modulares (apilables de 3
nada). Gestión La extensión MIB de Alcatel-Lucent en 3 como máx. con RM1)
Certificado de seguridad integral • Gestión centralizada o distribuida ofrece:
• Utiliza módulos de hardware
• Criterios comunes EAL2+ • Arquitectura cliente-servidor • Información del sistema integral:
optimizados (y/o servidor de
(vigentes en 2008) ¬ Cliente: sistemas operativos ¬ rol de la CPU comunicaciones e-CS)
Windows 2000 Pro®/ ¬ Estado del teléfono
Autenticación Windows XP® / Windows 2003®/ • Profundidad: 400 mm (15,75 pulgadas)
• Gestión de servidor IPBX Windows Vista® ¬ Inscripción de teléfono SIP • Altura: 154 mm (6,06 pulgadas)
¬ Base de datos de autenticación ¬ Servidor: sistemas operativos • Información por dominio IP (corres- • Ancho: 442 mm (17,40 pulgadas)
local (aplicación de la política de Windows XP Pro®/Windows 2003 pondiente al sitio geográfico remoto):
contraseñas) • Peso: 17 kg (38 libras)
• Gestión de acceso a Internet ¬ Contadores de circuitos de
¬ Autenticación remota (RADIUS) basada en Web conferencia Alcatel-Lucent OmniPCX
• Acceso de red a cliente/ Enterprise M3 (armario)
dispositivo (IP Touch) Configuración ¬ Contadores de recursos DSP
• Procesos Mover, Añadir, Cambiar (compresores) • 2 ACT 28 o 2 ACT 14
¬ IEEE 802.1X MD5/TLS
• Interfaz gráfica unificada ¬ Contadores de control de admisión • Profundidad: 516 mm (20,31 pulgadas)
Filtrado de tráfico
• Perfiles de creación/modificación Servicios de informes comunes • Altura: 1.500 mm (59,05 pulgadas)
• IPBX Server
• Importación/exportación de • Informes gráficos con múltiples • Ancho: 570 mm (22,4 pulgadas)
¬ Archivo de hosts fiables archivos de texto formatos (CSV, HTML, PDF, XML)
• Peso: 110 kg (242,5 libras)
¬ Función de tunelización TCP • Listas, resúmenes e informes detallados
Mantenimiento de la red
• Cliente/dispositivo (IP Touch) Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
• Copia de seguridad automática • Distribución de informes por
ACT 28 en formato de bastidor de
¬ Protección contra suplantación y descarga de software (servidor correo electrónico
de direcciones ARP datos (bastidor de 19 pulgadas)
de comunicaciones y servidor de
¬ Filtrado de conmutadores de comunicaciones pasivo) Servidores de aplicaciones o • Alimentación y batería auxiliar de 48 V
puerto VLAN del PC centros con arquitectura blade • 1 ACT 28
Fallos y alarmas
Cifrado • Filtrado de alarmas, actuaciones • Standard IBM eServer xSeries • Profundidad: 383,4 mm (15,09
• Modo de configuración de por alarmas • Standard IBM eServer Blade Center pulgadas)
servidor IPBX: • Lista de alarmas con código de • Standard HP ProLiant • Altura: 530 mm (20,87 pulgadas)
¬ SSHv2 para sesiones seguras colores para indicar la gravedad Appliance Server • Ancho: 486,3 mm (19,15 pulgadas)
(Telnet, FTP, etc.) • Notificación de alarmas en tiempo real • HP BladeSystem Blade Center • Peso: 70 kg (154,3 libras)
¬ SSLv2/v3 para sesiones HTTP • Estadísticas de alarmas
seguras Bastidores Directivas y estándares
Topología
¬ SNMP v1/v2c/v3 para integración internacionales
• Mapas de topología actualizados Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
NMS completa • Directivas CE
en tiempo real con las alarmas RM1 (bastidor de 19 pulgadas)
• Confidencialidad cliente/dispositivo
• Inspección desde la vista de la red • 3 ranuras modulares (apilables de 3 • 94/9/EC: ATEX
(protocolo y medios de señalización):
hasta la placa que falla en 3 como máx. con RM3) • 1999/5/EC: R&TTE
¬ IIPSec y RTP seguro (AES de 128 bits)
Directorio corporativo LDAP • Utiliza módulos de hardware • 1999/519/EC: SAR
Integridad optimizados (y/o servidor de
• Actualización automática con • 2002/95/EC: ROHS
• Firmas binarias de media gateway comunicaciones e-CS)
e IP Touch OmniPCX Enterprise • 2002/96/E: WEEE
• Profundidad: 400 mm (15,75 pulgadas)
• Acceso al sistema y mantenimiento • Importación/exportación en LDIFF • 2004/108/EC: EMC
• Altura: 66 mm (2,60 pulgadas)
¬ Puerto dual (modo de vigilancia) • Acceso a través de clientes LDAP • 2005/32/EC: Ecodesign
v3 estándar • Ancho: 442 mm (17,40 pulgadas)
¬ Registro local y remoto (syslog) • 2006/95/EC: LVD
• Directorio Web con búsqueda y • Peso: 10 kg (22 libras)
¬ Puerto de consola serie para función “clic para llamar” Seguridad
acceso local y remoto (módem de Alcatel-Lucent OmniPCX
• IEC 60950-1
devolución de llamada) Contabilidad de llamadas Enterprise M2 (armario)
• UL1950-1
¬ Protocolo de tiempo de la red (NTP) • Mapa de organización • 1 ACT 28 o 2 ACT 14
de servidor y cliente para sincroniza- • Cálculos de costes basados en • Profundidad: 255 mm (10,04 pulgadas)
SAR
ción temporal de toda la red la duración • Cenelec EN50360
• Altura: 740 mm (29,13 pulgadas)
Autorización de usuarios para • Simulación de costes de operador • Cenelec EN50385
servicios de comunicación • Ancho: 570 mm (22,44 pulgadas)
• Seguimiento de llamadas • FCC 2.1093 e IEEE 1528
• Función de monitorización de llama- • Peso: 70 kg (154,32 libras)
• Informes gráficos predefinidos/ EMC
das con el sistema Alcatel-Lucent personalizables Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Lucent OmniVista™ 4760 Network • IEC-CISPR22 Clase B
AC con bastidor de datos de 14 pul-
Management System (NMS) Rendimiento
• Cenelec EN55022 Clase B
gadas (bastidor de 19 pulgadas)
• Protección interna contra estafas • Análisis de tráfico por: enlaces,
• Alimentación y batería auxiliar de 48 V • FCC Parte 15B
telefónicas mediante clases de paquetes, operadora/grupo de opera-
servicios doras, instalación inalámbrica in situ, • 1 ACT 14 • IEC-CISPR24
• Definición de códigos PIN para lla- número DDI, grupo de usuarios, etc. • Cenelec EN55024
• Profundidad: 383,4 mm (15,09 pulgadas)
madas profesionales o personales • IEC-EN61000-3-2

8 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server


• ETSI-EN 301 489-06: DECT Telecomunicaciones Interfaces para Application Partners
• ETSI-EN 301 489-17: • ETSI EG 201 121 (programa AAPP)
Bluetooth y WLAN • ETSI TBR 021 • Servicios Web XML
Radio • ETSI TBR 010 • CSTA
• ETSI EN 300 328-2: 2,4 GHz • ETSI TBR 022 • Servidor TSAPI Premium
• ETSI EN 301 893: 5 GHz • ETSI TBR 003 • Servidor TAPI Premium
• ETSI EN 301 406: DECT • Enlace DR
• ETSI TBR 033
• FCC Parte 15 Subparte C y D • Centro de información
• ETSI TBR 004
Entorno EX
• ETSI TBR 034 • RTI
• Cenelec EN 50014 • WMI
• ETSI TBR 008
• Cenelec EN 50018 • Enlace para hospitales de Alcatel-Lucent
• ETSI TBR 038
• Cenelec EN 50019 • CDR
• ITU-T H.323
• Cenelec EN 50020 • VPS
• FCC Parte 68
Entornos mixtos • Colector de tickets OmniVista 4760
• Canadá CS03
• Cenelec EN 50121-4: • Colector de tickets de rendimiento VoIP
aplicaciones ferroviarias Exceso de tensión y de corriente OmniVista 4760
• IEC 60945: marítimo • ITU-T K.21 • SIP
Condiciones ambientales • ITU-T K.22 • QSIG
• ETSI – ETS 300 019 Parte 1-1 • Interfaz buscapersonas
almacenamiento
• ETSI – ETS 300 019 Parte 1-2:
Transporte
• ETSI – ETS 300 019 Parte 1-3:
durante la utilización

Conclusión distintos proveedores. Además, hemos Además de las soluciones empresariales,


preparado soluciones empaquetadas en Alcatel-Lucent hemos desarrollado
Alcatel-Lucent tiene el compromiso previamente que coinciden con el perfil una exhaustiva gama de servicios
de ayudar a las grandes empresas de usuario de cada tipo de empresa, que complementan las ofertas de
a optimizar sus redes y servicios, a de forma que las grandes empresas nuestros Business Partners. Así pues,
generar nuevas oportunidades de puedan elegir rápida y fácilmente las nos comprometemos a ayudar a las
negocio y a aumentar su ventaja soluciones que más convengan a sus grandes empresas a implantar con éxito
competitiva. usuarios. Por último, nuestras solucio- nuevos servicios, a mejorar ágilmente
nes están adaptadas específicamente a los procesos comerciales y a lograr una
Alcatel-Lucent es un proveedor mundial los requisitos de cada empresa. De este rentabilidad rápida y predecible.
de productos y soluciones de comunica- modo, las empresas pueden mantener
ción empresarial. Por lo tanto, nuestros su ventaja tecnológica con herramientas
clientes pueden optar a realizar una que evolucionan y crecen al ritmo de
compra única y simplificada en lugar sus necesidades cambiantes y de las
de adquirir diversos productos de exigencias del negocio.

www.alcatel-lucent.com
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