LIBRETO-ENTREVISTA COMPETENCIA

1. ¿Por qué usted recomendaría que utilicen los servicios de su empresa de

mensajería?

2. ¿Cuál es el valor de la tarifa base y que parámetros tiene. Si tiene valores

adicionales menciónelos?

3. ¿Cuáles son los servicios más solicitados por sus clientes (Pago de facturas,
envió de sobres, paquetes, compra de medicamentos etc.)?

4. ¿Cuáles son los sectores más recurrentes que solicitan el servicio de

mensajería?

5. ¿Cuáles son los sectores más recurrentes que a los que se entrega el
servicio de mensajería?
SONDEO PARA DETECTAR LAS NECESIDADES INSATISFECHAS DE LOS
CLIENTES

1. Como califica el servicio de mensajería

Bueno
Regular
Malo

2. Que es lo que más le impacta del servicio de mensajería

Precio
Servicio
Confiabilidad
No le impacta nada

3. Mencione factores que considera que debe mejorar esta empresa

con su servicio

4.