Está en la página 1de 4

a Comunicación Social como “la disciplina que estudia las relaciones entre los cambios sociales y los

cambios comunicativos”. Esta definición integra una infinidad de actividades y mundos de conocimiento,
como por ejemplo, el Diseño Social. La Comunicación Social no sólo estudia el uso del Mensaje o del
Formato de la comunicación sino que también se interesa por el uso de las herramientas de comunicación
como fórmula de empoderamiento.
Proceso en el que intervienen dos o más seres o comunidades humanas que comparten experiencias,
conocimientos, sentimientos, este intercambio los seres humanos establecen relaciones entre sí y pasan
de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria

“Cambio Social” porque no están cargadas de significado moral. El cambio social puede ser hacia
la opresión de los individuos o hacia la autonomía de estos. La moral aparece cuando se decide
en qué dirección de cambio social se quiere trabajar. El compromiso con una de estas dos
direcciones implicará, por tanto, no sólo una elección epistemológica, sino también de modo de
vida. Como ya pudimos leer en uno de los primeros post del curso:

“Si estáis haciendo este curso, vuestras ganas de hacer algo distinto y colaborar con el cambio
social son tan fuertes cómo lo es un elefante”.

Quizás esta diferenciación no sea muy clara pero, por suerte, y esto representa una de las
principales características de la Comunicación Social, esta disciplina tiene una vertiente aplicada:
se obtienen datos de la práctica para la investigación pero, además, se traspasan los
conocimientos académicos a la práctica.
, lo mejor es ver mediante ejemplos concretos a qué nos referimos por Comunicación Social, la que trabaja
para la autonomía de los individuos con ejemplos concretos. Destacamos tres iniciativas que persiguen el
cambio social a través del uso de herramientas de comunicación: radios comunitarias, alfabetización
mediática y periodismo ciudadano.

. Esta definición conduce al análisis de la comunicación social, elemento necesario para el hombre
y parte de sus relaciones sociales.
Las aptitudes comunicativas que tiene el hombre por naturaleza, se amplían y modifican por las
demandas de la sociedad y el desarrollo cultural. Estos aspectos, al mismo tiempo que modifican
las facilidades comunicativas del hombre, condicionan la cualidad de las relaciones en la interacción
humana. Las relaciones sociales y la comunicación son una unidad indisoluble.
Las relaciones sociales dependen de la actividad vital real y de la comunicación de las personas.
La comunicación es un diálogo, un intercambio y por tanto no apunta en una sola dirección, sino
que va en tantas direcciones como personas participen. La comunicación es participación. Permite
interactuar con los demás, compartir ideas. La comunicación tiene diferentes escalones, alcanza
diferentes grados; a esto se le llama niveles de la comunicación. Existen cinco niveles
fundamentales:interpersonal, intragrupal, intergrupal, institucional u organizacional y masivo o
global

Comunicación Interpersonal (cara a cara)


Es la interacción que tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente próximas
y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos con retroalimentación inmediata.

Comunicación Intragrupal
Es la que se establece dentro de un grupo específico como por ejemplo la familia, un grupo clase,
en una reunión de trabajo.

Comunicación Intergrupal
Es la que se realiza en la comunidad local y está relacionada con la comunicación pública. Es por
tanto la que se establece entre dos o más grupos empleando un tema común: la comunidad local.
En este nivel la información que se comunica se produce y distribuye por medio de un sistema de
comunicación especializado y está destinada a la comunidad como un conjunto.

Comunicación Institucional (organizacional)


Es la comunicación que se establece para dar a conocer la información de la organización en cuanto
a políticas, objetivos, lineamientos de trabajo y toda la información que permite el funcionamiento
de la organización, tanto la interna para el colectivo laboral como para el público externo con que
se relaciona. Son los procesos de comunicación que se dan en una organización o institución, a
partir de la labor de un especialista en esa área. Traza políticas de comunicación para lograr
buenas relaciones de trabajo que tributen a la eficacia y eficiencia de la institución.

Sociedad (global)
El ejemplo más significativo es la comunicación de masas; la cual tiene por fuente una organización
formal (institucional) y como emisor un comunicador profesional, que establece una relación
unidireccional y pocas veces interactiva con el receptor. Así tenemos que, para identificar los niveles
de la comunicación se utilizan factores como:

 El número de personas que intervienen.


 Su proximidad física.
 La inmediatez con la que recibimos una respuesta del interlocutor, es decir, la inmediatez de la
retroalimentación.
 Los canales sensoriales que participan en el proceso.

Proceso de relaciones de los niveles de comunicación

Nivelesdecomunicacion.jpg
La comunicación no es solo el acto de decirle algo a alguien, de trasmitir una información; la
comunicación entraña una relación entre esas personas, un intercambio recíproco de mensajes.
Esta interacción que se produce en los procesos comunicativos hace que la comunicación forme
parte esencial de la vida de la sociedad. La comunicación contribuye a la conformación de los
grupos y es una pieza clave en la existencia de los mismos. Se puede manifestar en diferentes
niveles, de acuerdo con los temas que se traten y las relaciones humanas que se expresen a través
de ella; de ahí que el interpersonal sea considerado la base que sustenta el desarrollo del resto de
los niveles.

La comunicación como elemento del trabajo social comunitario


La comunicación es “el proceso de interacción social democrática, basada en el intercambio de
signos, por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones
libres e igualitarias de acceso, diálogo y participación”. La comunicación es interacción, es un
elemento indispensable para la organización social. Aquí está su componente pragmático, que se
acerca a la comprensión de la comunicación como acción. Esta idea se enmarca en la
consideración de que no es posible el desarrollo humano -ni individual ni colectivo- si los sujetos
permanecen aislados tanto mentalmente como físicamente. La comunicación es indispensable para
el establecimiento de la sociedad.
Existen muchos factores que influencian la comunicación. Entre ellos están la percepción, los
valores y creencias, los aspectos socioculturales del contexto y las características personales de
cada sujeto.
Los valores tienen influencia en el proceso de comunicación, ya que modifican u orientan de forma
diferente la vivencia y experiencia personal. Sólo por medio de la comunicación puede haber
relaciones humanas que aseguren un claro entendimiento entre todos los miembros de una
sociedad. Las relaciones humanas son las acciones que establecen los seres humanos en la
convivencia con sus semejantes; son, por tanto, los principios que gobiernan y regulan las
relaciones entre individuos.
Los elementos constitutivos de la comunicación son:

 Emisor: la o las personas que comunican.


 Medio: es el canal a través del cual se transmite el mensaje.
 Receptor: persona o personas que reciben el mensaje.
 Retroalimentación: por el cual el receptor pasa a ser emisor y el emisor receptor.

La retroalimentación resulta útil, ya que la verdadera comunicación no se realiza si el emisor no


recibe respuestas a su mensaje. La retroalimentación es el mecanismo para comprobar la
obtención de la respuesta buscada y querida del comunicador, que acomoda sus mensajes en
términos de respuestas específicas por parte de aquellos que la reciben. Tanto el emisor como el
receptor deben partir de una experiencia social o cultural común, propicia para un intercambio real
de mensajes, que tribute a la acogida de la participación por parte de todos los actores y los
sectores vinculados en el proceso de desarrollo comunitario.
El modelo de comunicación popular busca es que “la comunicación de a todos la posibilidad de ser
agudamente emisores y receptores, o sea: un EMIREC (una fusión entre emisor y receptor), y que
para que este modelo de comunicación se lleve adelante, hacen falta dos EMIREC intercambiando
mensajes en un ciclo bidireccional y permanente”.
En el trabajo social comunitario, la comunicación juega un papel preponderante. Es importante,
obviamente, el papel de comunicador del trabajador social , que debe ser eficaz a la hora de apuntar
y clarificar los objetivos del trabajo y de exponer con claridad los beneficios que puede tener la
comunidad estudiada.
La comunicación, es interacción. Incluso, la comunicación puede convertirse en el fin mismo de la
acción comunitaria; la tarea del trabajador social puede ser el facilitar la interacción y comunicación
entre sujetos aparentemente - según los síntomas detectados.

Actitudes para una buena comunicación


Hay tres actitudes que favorecen la comunicación: la empatía, la congruencia y la aceptación. La
empatía supone la capacidad para ponerse en el lugar del otro, para ver un asunto desde su punto
de vista. La congruencia significa integridad, es decir la coherencia que debe existir entre el pensar,
el sentir y comportarse en la relación con los demás. La aceptación significa la tolerancia y la
madurez para aceptar que una persona es como es y no como uno quisiera que fuera.