Manual Del Usuario - Central Analogica Corp 16000 PDF

CORP 16000
Versión de este manual: 01/05

Compatible con la versión 1.2 de la central (y posibles revisiones superiores)
Estimado Usuario
La Central Corp 16000 fue desarrollada para atender a dieciséis líneas y

sesenta y cuatro internos, configurando así su capacidad máxime. Esta
central dispone de un gran número de facilidades destinadas a varias
aplicaciones comerciales. Fue desarrollada para optimizar el uso con
tecnología CPA (control por programa almacenado), y puede ser utilizada
tanto con aparatos Decádidos (pulso) como multifrecuenciales (tono).
Buscando atender sus necesidades para un amplio conocimiento de esta

central, dividimos el Manual en dos capítulos (Operación y Programación de
los Internos), y colocamos las informaciones de tal forma que usted pueda
comprender y ejecutar todas las facilidades.
Lea atentamente todas las facilidades presentadas en este Manual y usted

estará capacitado para utilizar todas las ventajas ofrecidas por su PABX.
Necesitamos de su opinión en nuestro constante trabajo de adaptación de este

manual a sus necesidades. Esperamos sus sugerencias y críticas sobre el
manual del usuario, al final, conquistar su satisfacción es nuestro objetivo.
Departamento de Documentación de Intelbras S/A

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Adjunto a este material encontrará un Manual de Programación.

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1. OPERACIÓN DE LOS INTERNOS

1.1 ATENCIÓN DE LLAMADAS
Todas las llamadas recibidas por el PABX son atendidas primero por el
interno que usted programó como Interno Principal (telefonista). Después
del tiempo programado, si la llamada no es atendida por este interno, ella
transborda para otro interno (también definido en la programación).
Observe cómo programar el interno principal (telefonista), el operador de
transbordo y el tiempo para transbordo en las facilidades Operador de la
Línea, Operador de Transbordo y Tiempo para Transbordo, en el Manual de
Programación del PABX.
Prog. de fábrica: interno 200 como principal, 35 segundos para transbordar
e interno 201 para transbordo.
1.1.1 Camino de la Llamada Recibida por la Atención Automática

(Accesorio)
− El PABX detectará el recibimiento de la llamada
− Liberará el mensaje de recepción (desde que el PABX tenga atención
digital y el mensaje haya sido activado)
− Aguardará que el usuario marque para el acceso directo del interno
1. La llamada será atendida directamente por el interno solicitado en la
siguiente situación:
− si usted utiliza un teléfono cuya señalización está de acuerdo con la
placa de atención y marca el número del interno; éste entonces
recibirá un toque de timbre diferenciado (un toque prolongado). Si la
llamada no es atendida (interno ocupado o ausente), ésta será
encaminada para la telefonista después de 30 segundos.
2. La llamada será encaminada para el interno principal en las siguientes
situaciones:
− si el teléfono no tiene señalización compatible con la placa de
atención digital.
− si usted no marca nada.
− si el interno fue programado con bloqueo para recepción de llamada
externa directa.
− si el interno fue programado para no recibir llamada externa.
− si usted marca un número de interno inexistente.
− si usted marca un número de interno incorrecto o incompleto.
Observación: si el PABX tiene instalada una placa DISA de 1 canal y recibe
tres llamadas al mismo tiempo, la primera es atendida, la segunda queda en
espera y la tercera es encaminada para el interno principal.
Si el PABX tiene la placa DISA de 2 canales y recibe 5 llamadas
simultáneas, las dos primeras serán atendidas, la tercera y la cuarta
quedarán en espera y la quinta será encaminada para el interno principal.
2
1.1.2 Bloqueo de L lamada Externa Directa

Con esta programación usted bloquea o libera el recibimiento de llamadas
externas directamente para su interno. De esta manera, las llamadas
dirigidas a éste podrán pasar o no por una atención previa (telefonista,
secretaria, etc).
Cómo programar
Bloqueo de recibimiento de llamada
, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Liberación para recibimiento de llamada
Prog. de fábrica: todos los internos liberados para el recibimiento de llamada.
1.2 ACCESOS
1.2.1 Llamada Inte rna

(Acceso a los Internos)
Es la comunicación entre los internos. Este tipo de llamada será identificada
por el toque diferenciado del timbre (dos toques medianos).
Cómo usar
Nº DEL INTERNO
Importante:
− para solicitar una rellamada, consulte los ítems 1.5.3 y 1.5.4.
1.2.1.1 Acceso al Inter no Principal (telefonista)

Con esta facilidad usted accesa el interno principal, que es el interno
programado para la atención de las llamadas internas y externas.
Cómo usar
, si el tono recibido es de llamada, aguarde.
Importante:
− si usted llama al interno principal (telefonista) y éste está ocupado, usted
puede recibir tono de llamada o de ocupado. Vea el ítem Tono para

Interno Principal Ocupado, en el Manual de Programación del PABX.
− el tono a ser recibido es definido en la programación general del PABX.
− si usted opta por el recibimiento de tono de llamada, la llamada entra en
una fila para atención y usted escucha el tono de llamada mientras

aguarda para ser atendido.
3
1.2.1.2 Llamada Encad enada

Si usted llama a un interno y recibe tono de ocupado o de llamada, podrá
llamar para el interno principal o para un interno común sin necesidad de
colgar la llamada anterior.
Cómo usar
Para interno principal
Nº DEL INTERNO, al recibir tono de ocupado o de llamada, marque
Para interno común
Nº DEL INTERNO, al recibir tono de ocupado o de llamada marque el nº de otro interno, o
incluso, marque el código para rellamada.
Importante:
− para solicitar una rellamada, consulte los ítems 1.5.3 y 1.5.4.
1.2.2 Llamada Ext erna

Es el acceso a la línea externa. Hace posible la realización de llamadas
externas a través del PABX.
Cómo usar
aguarde tono de línea + Nº EXTERNO.
Importante:
− si la línea está ocupada, usted podrá utilizar la Rellamada a la Línea
Ocupada - # ó 5
− si el número del teléfono externo está ocupado, usted podrá utilizar la
Rellamada a Nº Externo - flash #

− solamente internos con acceso a la línea externa podrán realizar este tipo
de llamada (vea ítem Categoría para Llamada Externa, en el Manual de

Programación del PABX)
− podrá ser programado Hotline Externa (vea ítem 2.9.1, en el Capítulo II de
este Manual).
1.2.3 Retención de Llamada

Es la facilidad que permite dejar una llamada externa en espera para
ejecutar otra. El tiempo que una llamada queda retenida para la ejecución
de otra podrá ser programado (vea ítem 2.10.1 en el Capítulo II de este
Manual).
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF
4

Importante:
− cuando se agota el tiempo programado para la retención y usted continúa
hablando con la segunda llamada, recibirá bips señalizando que la llamada deberá
ser atendida; coloque el auricular en el gancho para recibir la primera llamada.
− cuando usted haya terminado la conversación con la segunda llamada
externa y el tiempo de retención de la primera llamada aún no se agotó,

podrá capturarla de la retención (marcando 569), o aguardar que el tiempo
para recibir la llamada se agote (vea ítem 1.6.4 en este Manual).
1.2.4 Acceso a la Línea Específica

Esta facilidad le permite elegir por cual línea externa será realizada su
llamada.
Cómo usar
+ Nº DE LA LÍNEA.
Línea: (01 a 16)
Importante:
− esta facilidad está vinculada al tipo de acceso para llamada externa (ruta 0
o especial) y a la categoría de su interno (local, regional, DDN o DDI).

− no permite rellamada a la línea ocupada.
1.2.5 Llamada Ext erna por la Ruta Especial

Es la facilidad que permite el acceso a la línea externa a través de rutas
especiales. El Interno deberá tener categoría de acceso programada (vea
cómo definir en Categoría para Llamada Externa por la Ruta Especial, en el
Manual de Programación del PABX).
Cómo usar
+ Nº DE LA RUTA - 1 a 7 -, aguarde tono de línea + Nº EXTERNO.
1.2.6 Llamada Ext erna Usando el Código Particular
Es una facilidad que permite el acceso a la línea externa estando en
cualquier interno, a través del código particular. Este código es muy útil para
llamadas registradas por el control de tráfico, ya que a través del código es
posible identificar las llamadas particulares (su código es impreso en el
mensaje de texto que registra la llamada).
Para que su interno realice llamadas externas vía código particular, deberá
poseer código particular registrado, categoría que permita acceso a la ruta 0
y seña para código particular programada.
5
Cómo usar
+ CÓDIGO PARTICULAR - 00 a 99 + SEÑA PARTICULAR - 4 dígitos -,
aguarde tono de línea + Nº EXTERNO.
Importante:
− la seña y el código particular son programables (vea ítem 2.5 en el Capítulo II
de este Manual, e ítem Código Particular para Interno en el Manual de

Programación del PABX).
− durante este tipo de llamada, ninguna operación del PABX podrá ser
ejecutada.
− este tipo de acceso podrá ser utilizado aunque su interno esté con la facilidad
Candado programada.
1.2.7 Acceso a Gr upo de Internos

Esta facilidad es una forma simplificada de llamada. Siempre que varios
internos formen parte del grupo, cualquiera de ellos podrá atender su
llamada.
La programación de los grupos es realizada por el interno principal (vea
ítem Grupo de Internos en el Manual de Programación del PABX).
Cómo usar
+ Nº DEL GRUPO - 1 a 8 -, aguarde tono de llamada.
1.2.8 Acceso a Je fe-Secretaria
La facilidad grupo Jefe-Secretaria permite el acceso rápido entre internos
que necesiten comunicarse constantemente.
Estos grupos podrán ser formados por dos, tres o cuatro internos, en las
situaciones de un Jefe y una Secretaria, un Jefe y dos Secretarias, dos
Jefes y una Secretaria, o dos Jefes y dos Secretarias.
Cómo usar
Un Jefe y una Secretaria
El Jefe y la Secretaria tendrán acceso al interno, uno del otro, usando un
código

Un Jefe y dos Secretarias
El Jefe tiene un código de acceso diferente para cada Secretaria 1 y 2
, para Secretaria 1, y , para Secretaria 2.
El interno del Jefe será accedido por las dos Secretarias a través del mismo
código

Dos Jefes y una Secretaria
6
La Secretaria tendrá un código de acceso diferente para Jefe 1 y 2

, para Jefe 1, y , para Jefe 2.
El interno de la Secretaria será accedido por los dos Jefes a través del
mismo código

Dos Jefes y dos Secretarias
Los Jefes tendrán acceso al interno de cada una de las Secretarias (1 y 2)
usando dos códigos
, para Secretaria 1 y , para Secretaria 2.
Las Secretarias tendrán acceso al interno de cada uno de los Jefes (1 y 2)
usando los mismos códigos; es decir:
, para Jefe 1 y , para Jefe 2.
Importante:
− si los internos definidos como Jefe-Secretaria son Terminales Inteligentes,
es posible configurar una tecla del Terminal para la función de interfono,

acceso rápido para comunicación por el manos libres (vea cómo
programar en el Manual del Usuario del TI 630/TI630i/TI730i).
− la formación de los grupos deberá ser programada en el interno
programador (vea Grupo Jefe-Secretaria, en el Manual de Programación
del PABX).
− si la Secretaria recibe una llamada externa y la transfiere para el interno
del Jefe y éste está ocupado, en el momento que el interno se desocupe,

la llamada tocará en el interno de la Secretaria. De esta manera ella podrá
consultarlo con respecto a la atención de la llamada.
− cuando el Jefe hace una llamada para el interno de la Secretaria y éste
está ocupado, ella escucha los bips señalizando que el Jefe está tratando
de establecer contacto.
1.2.9 Acceso a Sis temas Automáticos (teleservicios)

Esta facilidad permite que usted aproveche los servicios proporcionados vía
teléfono como, por ejemplo, el servicio de telesaldo ofrecido por agencias
bancarias. En este tipo de acceso no existe un límite para el número de
dígitos a ser usado.
Cómo usar
, aguarde tono de línea + Nº DE ACCESO AL SERVICIO, aguarde aviso
sonoro para iniciar marcado sin límite de dígitos.
Importante:
− el interno deberá tener Categoría para Llamada Externa programada, para
poder realizar este tipo de llamada (ver esta facilidad en el Manual de

7
− esta facilidad no permite el uso de la programación Rellamada a la Línea

Ocupada.
− este tipo de llamada sólo podrá ser transferida por teléfono MF (línea
multifrecuencial).
1.2.10 Acceso al Po rtero

(requiere interface para portero electrónico - accesorio)
Esta facilidad permite que, a través de un interno, usted pueda acceder al
portero electrónico y conversar con alguien que se encuentre próximo a éste.
La posición del interno portero deberá ser programada en el Plan de
Numeración, y para que los internos puedan accederlo deberán tener
categoría que permita el acceso a este servicio (ver los ítems Plan de
Numeración y Categoría de Acceso al Portero, en el Manual de
Cómo usar
Para portero 1

Para portero 2

1.2.10.1 Comando para Apertura del Portero Electrónico
Esta facilidad permite que el interno comande la apertura del portero
electrónico durante una llamada de portero.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

Importante:
El interno podrá comandar la apertura del portero si tiene categoría de
acceso y está incluido en las siguientes condiciones:
− si es el operador del portero
− si atiende la llamada del portero con péndulo
− si captura una llamada de portero
− si recibe una transferencia de llamada del portero.
1.2.11 Acceso a la Actuación Externa

(requiere interface para actuación externa - accesorio)
Esta facilidad permite que usted comande, vía interno, algún tipo de
dispositivo externo – timbre, sirena u otro tipo de equipo. El PABX permite la
programación máxima de dos actuaciones externas.
8
Cómo usar
Para actuación externa 1
, después de la ejecución de la actuación externa, el interno recibirá tono de operación
incorrecta (TOI), quedando inepto hasta que el auricular vuelva a ser colocado en el gancho.
Para actuación externa 2
, después de la ejecución de la actuación externa, el interno recibirá tono de
operación incorrecta (TOI), quedando inepto hasta que el auricular vuelva a ser colocado
en el gancho.
Importante:
− el tiempo de comando de la actuación externa es programable (ver
Temporizaciones, en el Manual de Programación del PABX).

− si al accionar la actuación externa usted recibe tono de ocupado, verifique
si esta actuación fue ocupada por la programación ”Número Externo para

Operador de Portero”, o incluso, si el interno usado tiene categoría para
acceso a la actuación externa (ver Categoría de Acceso a la Actuación
Externa, en el Manual de Programación del PABX).
1.2.12 Acceso a las Facilidades CPA

Cuando el PABX esté conectado a una Compañía Telefónica equipada con
facilidades CPA (Control por Programa Almacenado), usted podrá utilizarlas
a través de los internos, marcando el código de acceso del PABX y después
el código de la facilidad CPA deseada.
El acceso a estas facilidades ocurrirá sólo cuando la línea del PABX esté
programada como multifrecuencial y los internos estén conectados a
aparatos telefónicos multifrecuenciales.
Cómo usar
+ , aguarde tono de línea + CÓDIGO DE LA CPA.
Importante:
- el procedimiento descrito anteriormente (flash 88) genera un flash en la
línea; por lo tanto, cuando marque el código de la facilidad CPA, libere el
flash, porque ya fue generado.
- para que esta facilidad funcione, deberá previamente ser programada (ver
Acceso a la Facilidad CPA y Transferencia a otro PABX, en el Manual de
1.2.13 Llamada Ext erna Usando Seña

Esta facilidad permite que usted efectúe una llamada externa desde
cualquier interno utilizando la categoría de su interno. El uso de la seña en
estas llamadas permitirá que el PABX identifique la categoría del interno al
cual esta seña pertenece.
Este tipo de llamada podrá realizarse aun en los internos cuya categoría no
permite ejecutar llamadas externas.
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La categoría para su interno está vinculada a una serie de características

que son definidas en el ítem Categoría para Internos, en el Manual de
10
Cómo usar
Por la ruta 0
+ SEÑA y Nº DE SU INTERNO, aguarde tono de línea + Nº EXTERNO.
Ejemplo: el interno 221 cuya seña es 35 está categorizado para realizar
llamadas interurbanas. Cuando el usuario de este interno se encuentre en
otro interno categorizado para realizar solamente llamadas locales y desee
llamar por la ruta 0 al número 0 XX 51 3456789, deberá marcar 60 + 35 +
221, aguardar el tono de línea externa y marcar 0 XX 513456789.
Por la ruta especial
+ RUTA - 1 a 7 + SEÑA y Nº DE SU INTERNO, aguarde tono de línea + Nº
EXTERNO.
Importante:
- en esta facilidad no es permitida la utilización de la Rellamada a la Línea
Externa.
1.2.14 Acceso al Vo ice Mail

(requiere Voice Mail - accesorio)
Esta facilidad permite que usted acceda al voice mail para escuchar los
mensajes recibidos en éste.
Cómo usar
, aguarde los mensajes.
Importante:
- para acceder al voice mail, el interno utilizado deberá tener categoría de
acceso programada (ver Categoría de Acceso al voice mail, en el Manual
de Programación del PABX).
- la posición física del voice mail deberá ser programada (ver Plan de
Numeración, en el Manual de Programación del PABX).
1.2.15 Acceso al Se rvicio de Buscapersonas

Es un servicio que conecta el PABX a un sistema de altoparlantes,
permitiendo que usted anuncie su mensaje, ya sea para la atención de una
llamada que fue estacionada, como para la transmisión de avisos generales.
Cómo usar
, a partir de este momento su interno será conectado al servicio de altoparlantes.
Importante:
- la posición física del interno Buscapersonas deberá ser programada (ver
Plan de Numeración, en el Manual de Programación del PABX).
- para que el interno acceda al servicio de Buscapersonas, deberá tener
categoría de acceso programada (ver Categoría para Llamada Externa por
la Ruta Especial, en el Manual de Programación del PABX).
11
1.3 TRANSFER ENCIAS

Durante una llamada interna o externa, usted podrá transferirla para otro
interno.
El recibimiento, en el interno, de una llamada externa que está siendo
transferida, podrá ser identificado por el toque del timbre (un toque breve
seguido de uno prolongado).
Importante:
− usted podrá realizar una transferencia después de una consulta a otro
interno, colocando el auricular en el gancho.

− si el interno para donde es transferida la llamada no atiende, por estar
ocupado o ausente, después de 60 segundos ella retornará para su

interno.
1.3.1 Transferenci a para Interno

Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
Nº DEL INTERNO y cuelgue.
Teléfono MF
+ Nº DEL INTERNO y cuelgue.
1.3.2 Transferenci a para el Interno Principal (telefonista)

Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
y cuelgue.
Teléfono MF
+ y cuelgue.
1.3.3 Transferenci a para Grupo de Internos

Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
+ Nº del GRUPO - 1 a 8 - y cuelgue.
Teléfono MF
+ + Nº del GRUPO - 1 a 8 - y cuelgue.
12
1.3.4 Transferenci a para Jefe-Secretaria

Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
ó ó y cuelgue.
Teléfono MF
+ ó ó y cuelgue.
1.3.5 Transferenci a para Voice Mail

Después de atender una llamada externa, usted podrá transferirla para el voice
mail.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
, aguarde el tono de llamada y coloque el auricular en el gancho.
Teléfono MF
+ , aguarde el tono de llamada y coloque el auricular en el gancho.
1.3.6 Transferenci a para Programación Remota/Programación

Vía Microcomputadora
Esta facilidad es utilizada para el PABX que no posee atención automática.
Es muy útil cuando usted desea transferir una llamada externa de alguien
interesado en realizar programación remota o programación vía
microcomputadora. Esta facilidad podrá realizarse solamente en el interno
principal.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
, aguarde tono de llamada y coloque el auricular en el gancho.
• a partir del momento en que el teléfono es colocado en el gancho, el usuario deja de
escuchar música y el PABX está apto a recibir los comandos para programación remota
o programación vía microcomputadora.
Teléfono MF
+ , aguarde tono de llamada y coloque el auricular en el gancho.
• a partir del momento en que el teléfono es colocado en el gancho, el usuario deja de
escuchar música y el PABX está apto a recibir los comandos para programación remota
o programación vía microcomputadora.
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Importante:
− para que esta programación sea liberada por el PABX, es necesario que la
seña general de fábrica haya sido alterada.

− después que la llamada es transferida para el interno programador, no es
necesario marcar # ni la seña general del PABX para iniciar la

programación.
− vea cómo efectuar la Programación Remota, en el Manual de
1.3.7 Transferenci a para otro PABX

Cuando un PABX esté interconectado como subsistema de otro, podrá
transferir las llamadas recibidas y utilizar todas las facilidades ofrecidas por
el PABX principal.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
+ Nº INTERNO DEL PABX PRINCIPAL o CÓDIGOS DESEADOS.
Teléfono MF
+ Nº INTERNO DEL PABX PRINCIPAL o CÓDIGOS DESEADOS.
Ejemplo: en la empresa en que usted trabaja, el PABX que utiliza está
conectado a un PABX principal. Para transferir una llamada externa recibida
para un interno del PABX principal, marque flash 88 seguido del número del
otro interno y coloque el auricular en el gancho.
Importante:
− esta facilidad deberá ser programada en el PABX interconectado como
subsistema (ver Acceso a las Facilidades CPA y Transferencia a otro

PABX, en el Manual de Programación).
1.4 CONSULTA S
Durante una llamada usted podrá llamar a un interno y realizar una consulta.
Ésta será identificada por el toque de timbre (un toque breve seguido de uno
prolongado).
Mientras la consulta está siendo realizada, la llamada con la cual usted
estaba hablando quedará retenida.
Observe a continuación los tipos de consulta que usted podrá realizar.
14
1.4.1 Consulta a In terno

Usted está en una llamada y desea hablar con otro interno.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
Nº DEL INTERNO.
Teléfono MF
+ Nº DEL INTERNO.
1.4.2 Consulta al I nterno Principal (telefonista)

Usted atendió una llamada y desea hablar con la telefonista.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

1.4.3 Consulta a G rupo de Internos
Usted está en una llamada y desea hablar con un interno de un determinado
grupo.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
+ Nº del GRUPO - 1 a 8.
Teléfono MF
+ Nº del GRUPO - 1 a 8.
1.4.4 Consulta al J efe-Secretaria
Usted está en una llamada externa o interna y desea hablar con el Jefe o
con la Secretaria.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
, ó , conforme el modo de acceso.
Teléfono MF
, ó , conforme el modo de acceso.
15
Observación:
− si el Jefe hace una llamada para el interno de la Secretaria y éste está
ocupado, la secretaria escuchará bips indicándole que el Jefe está

tratando de establecer contacto.
1.4.5 Consulta par a Actuación Externa

Usted está en una llamada interna o externa y desea consultar la Actuación
Externa, retornando a la llamada después de la ejecución de la actuación.
Cómo usar
Actuación externa 1
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

Actuación externa 2
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

1.4.6 Consulta a S ervicio Buscapersonas
Usted atendió una llamada y desea acceder al servicio Buscapersonas.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

1.4.7 Retorno de C onsulta
Usted realizó una consulta y quiere retornar a la llamada anterior, la cual
estaba retenida.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

16
1.5 RELLAMAD AS
1.5.1 Rellamada a la Línea Ocupada

(Reserva de Línea)
Esta facilidad es utilizada cuando usted intenta el acceso a la línea externa
y recibe tono de ocupado. La Rellamada a la Línea Ocupada evita que,
usted permanezca intentando continuamente acceder a una línea externa,
ya que el PABX hará esta tarea por usted.
Cuando usted programa la rellamada, inmediatamente después de que la
línea esté libre para usar, el interno será llamado con un toque de timbre
diferenciado (un toque prolongado seguido de uno breve).
La utilización de esta facilidad también podrá realizarse automáticamente:
usted deberá definir cuánto tiempo el PABX esperará antes de programarlo
(vea ítem 2.10.2).
Cómo usar
CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA, si recibe tono de ocupado, marque
ó , aguarde tono de mensaje de programación correcta.
• si la rellamada automática está programada, espere para que la facilidad sea activada
automáticamente.
1.5.2 Rellamada a Número Externo

El PABX ofrece esta facilidad en dos situaciones:
Y Cuando usted recibe tono de ocupado al solicitar acceso a la línea
externa.
Y Después que usted marque el número externo y reciba tono señalizando
que el número llamado está ocupado.
En ambos casos, usted podrá programar el PABX para que realice
automáticamente una nueva tentativa de acceso al número deseado.
Cómo usar
Cuando la línea del PABX está ocupada
CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA, si recibe tono de ocupado, marque
ó seguido del número externo.
Cuando el número llamado está ocupado
(facilidad disponible solamente para teléfonos MF)
al efectuar el procedimiento para llamada externa, si recibe tono de ocupado, marque

17
Cómo cancelar
(facilidad disponible solamente para teléfonos MF)
retire el auricular del gancho, marque y aguarde tono o mensaje de programación
correcta. Luego que el número programado esté siendo llamado, el PABX realizará una
llamada automáticamente para su interno.
Importante:
− para Rellamada a Número Externo, el tiempo y el número de tentativas
son programables (vea Temporizaciones, en el Manual de Programación

del PABX).
1.5.3 Rellamada a Interno Ausente

Usted podrá utilizar la Rellamada al Interno Ausente cuando llame a un
interno y no sea atendido. Esta facilidad evita que usted llame
continuamente, hasta conseguir contacto.
Una vez programada la rellamada al interno ausente, después que el interno
solicitado retira el auricular del gancho para cualquier operación, el PABX
pasará a monitorarlo. Inmediatamente después que el interno solicitado
quede libre, el PABX automáticamente llamará para su interno. El toque del
timbre será diferenciado (un toque prolongado seguido de uno breve), para
que usted pueda identificar que está siendo realizada una rellamada.
Así que usted atienda, el interno anteriormente solicitado comenzará a ser
llamado.
EL PABX sólo realiza una rellamada por vez, para cada interno.
Usted generó una llamada interna para un interno y éste no atiende.
Cómo usar
sobre el tono de llamada, marque ó , aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
1.5.4 Rellamada a Interno Ocupado

Usted podrá utilizar la Rellamada a Interno Ocupado cuando llame a un
interno y reciba tono de ocupado. Esta facilidad evita que usted esté
continuamente llamando hasta conseguir contacto.
Una vez programada la rellamada al interno ocupado, en el momento en
que el interno solicitado se desocupe, el PABX llamará automáticamente
para su interno. El toque del timbre será diferenciado (un toque prolongado
seguido de uno breve), para que usted pueda identificar que se trata de una
rellamada siendo realizada.
Luego que usted atienda, el interno solicitado anteriormente comenzará a
ser llamado.
Esta facilidad podrá realizarse automáticamente; para esto, defina cuánto
tiempo el PABX deberá esperar antes de activarla (vea ítem 2.10.2).
EL PABX sólo realizará una rellamada por vez, para cada interno.
18
Usted generó una llamada interna para un interno y éste se encuentra

ocupado.
Cómo usar
ó , aguarde tono o mensaje de programación correcta. Si la rellamada automática
está programada, espere para que la facilidad sea activada automáticamente.
1.5.5 Rellamada a la Última Llamada Dirigida a Su Interno

Esta facilidad hace posible la realización de una llamada para el último
número interno que llamó (transfirió o consultó) para su interno, incluso el
interno principal. Esta facilidad podrá ser usada como “detector de llamadas
falsas”.
Cómo usar
1.6 CAPTURAS
Esta facilidad hace posible que usted atienda, desde su interno, las
llamadas dirigidas a otros internos que no fueron atendidas o que estén
estacionadas o retenidas.
Con esta facilidad usted podrá capturar llamadas externas e internas, con
excepción de llamadas de despertador y rellamada.
Observe a continuación los tipos de captura que usted podrá realizar.
1.6.1 Captura Gen eral

En esta facilidad usted podrá capturar una llamada que esté tocando en
cualquier interno.
Cómo usar

1.6.2 Captura a In terno Determinado
En esta facilidad usted podrá capturar una llamada que esté tocando en un
determinado interno o, incluso, capturarla cuando esté pitando en otro
interno ocupado.
Cómo usar
+ Nº DEL INTERNO.
19
1.6.3 Captura de G rupo de Internos

En esta facilidad usted captura una llamada de un interno perteneciente a
un grupo de internos.
Cómo usar
+ + Nº DEL GRUPO - 1 a 8.
1.6.4 Captura de L lamada Retenida
En esta facilidad usted captura una llamada externa que fue atendida y
después colocada en retención.
Cómo usar

1.6.5 Captura de L lamada Estacionada
En esta facilidad usted captura una llamada externa que fue atendida y
después colocada en el Estacionamiento.
Cómo usar
a
1.6.6 Captura Jefe -Secretaria
En esta facilidad usted captura una llamada que esté tocando en un interno
y que forme parte del grupo Jefe-Secretaria.
Cómo usar

1.6.7 Captura de L lamada de la Fila del Interno Principal
(telefonista)
En esta facilidad usted podrá capturar una llamada que esté en la fila del
interno principal, aguardando para ser atendida.
Cómo usar

20
1.7 CONFEREN CIAS

Conferencia es la conversación con más de un interno o llamada externa al
mismo tiempo.
Esta facilidad deberá ser programada en el interno programador (vea ítem
Conferencia en el Manual de Programación del PABX).
Importante:
− durante la conferencia serán enviados bips a cada 30 segundos indicando
el estado de la conferencia.
− el interno principal no podrá establecer conferencia con llamadas que
están en la fila para atención.

Vea a continuación los diversos tipos de conferencia ofrecidos por el PABX.
1.7.1 Conferencia entre Tres Internos

Usted está en una llamada interna y desea realizar una consulta a otro
interno.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

Cómo deshacer
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

1.7.2 Conferencia entre Dos Internos y una Llamada Externa
Usted está en una llamada externa y desea realizar una consulta a otro
interno.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

21
Cómo deshacer
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

1.7.3 Conferencia Entre Un Interno y Dos Llamadas Externas
Usted está en una llamada externa y desea consultar otra persona en otro
número externo.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO
, coloque el auricular en el gancho para retener la llamada.
retire el auricular del gancho + CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA + Nº
EXTERNO.
, entrar en conferencia.
Para retener el último a entrar en conferencia

Para descartar el último a entrar en conferencia
,
Teléfono MF
, coloque el auricular en el gancho para retener la llamada.
retire el auricular del gancho + CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA + Nº
EXTERNO.
, entrar en conferencia.
Para retener el último a entrar en conferencia

Para descartar el último a entrar en conferencia

22
1.8 PÉNDULO
Esta facilidad le permite a usted dejar una llamada externa en espera para
atender otra. La señalización indicando que existe una segunda llamada a
ser atendida es realizada por bips.
Cómo atender la segunda llamada

Teléfono DECÁDIDO

• para alternar la conversación entre las dos llamadas, repita el comando.
• para colgar una llamada, coloque el auricular en el gancho y aguarde el llamado de la
otra.
Teléfono MF

otra.
1.8.1 Consulta en Llamada Externa con Péndulo

Esta facilidad permite la conversación entre una llamada externa y un
interno que usted haya consultado durante la llamada externa.
La comunicación entre la llamada externa y el interno podrá ser alternada,
ya sea hablando con una o con otra, sin que ninguna de ellas necesite ser
colgada.
Cómo usar
Teléfono DECÁDIDO

otra.
Teléfono MF

otra.
1.8.2 Atención de Llamada de Portero Durante una Llamada

Esta facilidad permite la atención de una llamada de portero cuando usted
está con una llamada externa en proceso. En este caso, la llamada externa
permanecerá aguardando (retenida) mientras usted atiende la llamada de
portero. La llamada de portero a ser atendida es señalizada por 4 bips a
cada 10 segundos.
23
Cómo usar
Si usted es operador de portero
Teléfono DECÁDIDO
, usted atiende la llamada de portero haciendo un péndulo con la llamada externa.
Teléfono MF
Si usted no es operador de portero y tiene categoría de acceso
Teléfono DECÁDIDO
Teléfono MF
Importante:
− la utilización de esta facilidad estará restringida al interno cuya categoría
permita acceso al portero (vea Categoría de Acceso al Portero, en el

1.9 FACILIDAD ES DIVERSAS
1.9.1 Estacionami ento de Llamada

Estacionar una llamada externa y dejarla en un local apropiado (llamado de
Estacionamiento), para que pueda ser retirada (capturada) en el momento
oportuno por la persona a quien se destina. Deberá ser avisada la
existencia de una llamada a ser atendida y cual es el número del
Estacionamiento utilizado.
Cómo estacionar la llamada externa después de atendida

Teléfono DECÁDIDO
+ Nº DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7 -, aguarde tono de llamada y coloque el
auricular en el gancho.
Teléfono MF
+ Nº DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7 -, aguarde tono de llamada y
coloque el auricular en el gancho.
Cómo retirar del Estacionamiento

+ Nº DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7.
Importante:
− si la llamada no es retirada del Estacionamiento durante un período de
tres minutos, ella retornará para el interno que la colocó en el

Estacionamiento.
24
Ejemplo: si usted atendió una llamada externa destinada a alguien que no

consigue localizar en el momento, y desea dejarla aguardando en el
Estacionamiento 5 mientras localiza la persona a quien la llamada se
destina, marque 6 + 5 y cuelgue.
Para atender la llamada retirándola del Estacionamiento, marque 56 + 5.
1.9.2 Intercalación
La intercalación permite que usted interrumpa, desde su interno, una
llamada externa o interna que está en proceso en otro interno.
Si el interno que efectúa la intercalación está con una llamada externa,
podrá transferirla para el interno intercalado, colocando el auricular en el
gancho.
Cómo intercalar
sobre el tono de ocupado, marque
• El interno solicitado recibirá bips, indicando que será intercalado (pérdida de sigilo en la
llamada).
• Después de 5 segundos, usted podrá hablar.
• Durante la conversación todos los participantes recibirán bips.
Cómo deshacer
Teléfono DECÁDIDO
,
Teléfono MF
,
Ejemplo: su interno es el 214 y usted desea hablar con el interno 221 que
está ocupado con una llamada externa. Para que usted no espere hasta que
éste se desocupe, marque 8 sobre el tono de ocupado; a partir de este
momento el interno 221 recibirá bips, señalizando la interrupción de la
conversación.
Importante:
− el interno deberá tener categoría que permita la utilización de esta
facilidad, y podrá ser protegido para no recibir intercalación (vea Categoría
de Acceso a Intercalación, en el Manual de Programación del PABX).
− es recomendable el uso de la intercalación solamente para situaciones en
las cuales usted no puede esperar por la liberación del interno.
1.9.3 Llamada de Emergencia

La Llamada de Emergencia es una facilidad que hace posible la
programación de algún dispositivo externo (timbre, alarma, etc.), o de un
interno, para efectuar llamadas internas o externas automáticamente.
Para programar esta facilidad, vea Llamada de Emergencia, en el Manual
de Programación del PABX.
25
Cómo usar
Llamada de emergencia a través de un interno
basta retirar el auricular del gancho del interno programado para accionar la emergencia y
aguardar 7 segundos; de esta forma el PABX realizará automáticamente una llamada para el
interno o número externo programado como receptor de la llamada de emergencia. La
conversación podrá ser establecida luego que la llamada sea atendida.
Llamada de emergencia a través de un dispositivo externo

en el momento en que este dispositivo sea accionado, el PABX realizará, automáticamente,
una llamada para el interno o número externo programado como receptor de la llamada de
emergencia.
• cuando la llamada sea atendida, serán emitidos bips durante un período de
aproximadamente 60 segundos, que es el tiempo de duración de este tipo de llamada.
Importante:
- si al accionar el número externo de emergencia la llamada no es
completada (número ocupado, congestionamiento de línea, etc.), el PABX
realiza hasta 30 tentativas.
- cuando la llamada sea realizada a través de un interno, en el momento en
que usted coloque el auricular en el gancho colgará la llamada.
- cuando la llamada sea realizada a través de un dispositivo externo, para
cancelar la llamada usted deberá ejecutar la facilidad 1.9.3.1.
- si al accionar el número interno de emergencia a través de un interno
usted recibe tono de ocupado, el PABX señalizará esta llamada para el
interno de emergencia, enviando 10 bips seguidos con una pausa de 5
segundos. Esta secuencia sucederá hasta que el interno programado para
recibir la llamada de emergencia cuelgue la llamada en proceso.
1.9.3.1 Cancelación de Llamada Externa de Emergencia en Ejecución

Esta facilidad es utilizada para interrumpir una llamada de emergencia
ejecutada por un dispositivo externo de emergencia.
Esta programación se realiza solamente por el interno principal
(telefonista).
Cómo cancelar
Llamada de emergencia 1
+ SEÑA GENERAL, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Llamada de emergencia 2
+ SEÑA GENERAL, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Importante:
- este comando cancela solamente la llamada en proceso; la
programación permanece intacta.
-
1.9.4 Monitoreo de Ambiente
(Babyphone)
26
Esta facilidad hace posible el seguimiento de un ambiente a través de un

interno. Es muy utilizada para hacer el monitoreo del cuarto de niños,
personas de edad avanzada, enfermos, deficientes físicos y para otras
necesidades particulares que necesiten de seguimiento.
Cómo programar
Para teléfono convencional
retire el auricular del gancho del interno que está en el ambiente que usted desea monitorar +
y deje el auricular fuera del gancho.
Para teléfono con función manos libres
presione la tecla que activa la función manos libres +
Observación:
- tanto para teléfono convencional como para teléfono con la función manos
libres, usted podrá, además de ejecutar, conversar con quien se encuentra
en el ambiente monitorado.
Cómo usar
de cualquier interno, marque el Nº DEL INTERNO que está en el ambiente bajo monitoreo.
o aun,
; a partir de este momento usted estará en contacto con el ambiente.

Cómo desprogramar
coloque en el gancho el auricular del interno que está en el ambiente monitorado.
Importante:
− a partir del momento en que esta facilidad sea programada en un interno,
éste quedará como una especie de “canal abierto”. Si otro interno hace
una llamada para el interno del ambiente monitorado, no recibirá tono de
llamada y no tendrá acceso directo al monitoreo.
− el interno principal, el interno nocturno o la mesa operadora no podrán ser
programados para ser monitorados.

− esta programación sólo es permitida a un interno de cada vez.
1.9.5 Interno Telem arketing

Esta facilidad tiene como función habilitar el interno para que no reciba “bips”
al ser intercalado. Esta programación es realizada en el propio interno.
Cómo inhabilitar
+ SEÑA DEL INTERNO + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Cómo habilitar
+ SEÑA DEL INTERNO + , aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
27
Importante:
− para el funcionamiento de esta facilidad, el interno deberá estar habilitado
para recibir intercalación (vea Categoría de Acceso a Intercalación, en el

− la seña del interno debe ser previamente programada (vea ítem 2.4 en
este Manual, y Número de Dígitos para Seña de Interno en el Manual de

1.9.6 Escucha las Programaciones del Interno

(requiere Placa de Atención Digital - DISA)
Con la Placa de Atención Digital usted podrá escuchar cuáles son las
programaciones que están activas en su interno.
Cómo usar
, aguarde el mensaje indicando las programaciones efectuadas para su interno.
1.9.7 Hora Exacta
Con la Placa de Atención Digital usted podrá escuchar la hora vía interno.
Cómo usar

1.9.8 Llámame
Esta facilidad sólo podrá ser utilizada si el interno para donde usted va a
llamar es un Terminal Inteligente.
Si al realizar una llamada usted no es atendido, o si el interno está ocupado,
podrá, a través de esta facilidad, dejar registrado en el display del TI el
número de su interno, informando al usuario que usted desea entrar en
contacto.
Cómo usar
, aparecerá en el display del terminal el mensaje: “llamar urgente para el interno_ _ _”
28
2. PROGRAMACIONES
2.1 DESVÍOS D E LLAMADAS

Esta facilidad permite que las llamadas enviadas a su interno sean
desviadas para ser atendidas por otro interno.
Vea a continuación los tipos de desvío que usted podrá programar.
2.1.1 Desvío Siem pre

Con esta facilidad, todas las llamadas dirigidas a su interno serán desviadas
directamente al interno programado para recibirlas.
Cómo programar
+ Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Cómo desprogramar
Importante:
− una vez programada la facilidad Desvío Siempre, su interno quedará con
tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a

cada segundo) y no recibirá llamadas hasta que el Desvío Siempre sea
desprogramado.
2.1.2 Desvío Si es tá Ocupado

En esta facilidad las llamadas dirigidas a su interno sólo serán desviadas si
éste está ocupado. El Desvío Si está Ocupado también podrá ser
programado para grupo de internos (distribuidor o jerárquico) y para voice
mail. No es posible programar desvío si está ocupado para el interno
atendedor.
Cómo programar
Para interno
+ Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Para grupo
+ + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Para voice mail
+ , aguarde tono o mensaje de la programación correcta.
Cómo desprogramar
29
Importante:
− para desviar hacia el voice mail, el interno utilizado deberá tener categoría
de acceso programada (vea Categoría de Acceso al Voice mail, en el

Manual de Programación del PABX). En este caso, requiere la instalación
del accesorio Voice mail.
2.1.3 Desvío Si No Atiende

En esta facilidad, si el interno no atiende después de un determinado
número de toques, las llamadas serán desviadas. Usted definirá en su
interno el número de toques aceptables antes del desvío.
El Desvío Si No Atiende también podrá ser programado para el grupo de
internos (distribuidor o jerárquico) y para el voice mail.
Cómo programar
Para interno
+ Nº DE TOQUES - 3 a 7 + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje
de programación correcta.
Para grupo
+ Nº DE TOQUES - 3 a 7 + + Nº del GRUPO - 1 a 8, aguarde tono
o mensaje de programación correcta.
Para voice mail

+ Nº DE TOQUES - 3 a 7 + , aguarde tono o mensaje de
programación correcta.
Cómo desprogramar
Importante:
− para desviar hacia el voice mail, el interno utilizado deberá tener categoría
de acceso programada (ver Categoría de Acceso al Voice mail, en el

Manual de Programación del PABX). En este caso, requiere la instalación
del accesorio Voice mail.
30
2.2 AGENDAS
2.2.1 Agenda Cole ctiva
El PABX posee una agenda colectiva que podrá memorizar 80 números
telefónicos de hasta 20 dígitos cada uno. La posición de los números en la
agenda será identificada por la numeración de 20 a 99.
Vea a continuación los tipos de acceso disponibles para la agenda colectiva.
Agenda Colectiva de Uso General: los internos podrán tener acceso a los
números telefónicos conforme su categoría de acceso externo (local,
regional, DDN o DDI). Vea cómo definir estas categorías en la programación
Categoría de Acceso Externo, en el Manual de Programación del PABX.
Agenda Colectiva de Uso Restringido: disponible solamente para los internos
definidos en la programación Categoría de Acceso a la Agenda de Uso
Restringido. Vea esta facilidad en el Manual de Programación del PABX.
Cómo usar las agendas colectivas

De uso restringido o de acceso conforme la categoría del interno
+ POSICIÓN EN QUE EL NÚMERO FUE GRABADO EN LA MEMORIA DEL
PABX - 20 a 99, aguarde después del recibimiento del tono de línea externa, el PABX
ejecutará la llamada.
Si el tono de línea externa permanece por más de 3 segundos sin enviar el

número agendado:
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

Importante:
− la programación de los números telefónicos en la agenda colectiva es
realizada en el interno programador (vea cómo programar Agenda

Colectiva en el Manual de Programación del PABX).
2.2.2 Agenda Indiv idual

Esta facilidad consiste en una manera simplificada de realizar llamadas. El
PABX dispone de 10 agendas individuales, donde podrán ser registrados
hasta 10 números telefónicos con un máximo de 20 dígitos cada uno. La
posición de estos números en la agenda individual podrá ser identificada por
la numeración de 10 a 19.
Los 10 internos elegidos para tener acceso a esta agenda serán definidos
en la programación Agenda Individual, hecha en el interno principal
(telefonista). Vea Agenda Individual, en el Manual de Programación del
PABX. En esta programación podrán ser definidos dos tipos de accesos:
31
1 - Agenda Individual con acceso conforme la categoría del interno - en este

tipo de acceso usted podrá grabar los números telefónicos obedeciendo
su categoría de acceso externo (vea Categoría para Llamada Externa,
en el Manual de Programación del PABX).
2 - Agenda Individual de Uso Restringido - en este tipo de acceso los
números serán grabados solamente en el interno principal (telefonista).
Si la agenda definida para su interno es una agenda de acceso conforme la
categoría del interno, usted deberá programar los números usando los
comandos mencionados abajo, no olvidando considerar el tipo de acceso
permitido a su interno. Por ejemplo, si su interno sólo tiene acceso local, no
le será permitida la grabación en la agenda de números interurbanos o
internacionales.
Cómo programar
Números en la agenda individual con acceso conforme la categoría del
interno
+ POSICIÓN DEL Nº EN LA AGENDA - 10 a 19 + RUTA + Nº EXTERNO,
aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Cómo desprogramar
+ POSICIÓN DEL NÚMERO EN LA AGENDA - 10 a 19, aguarde tono o
mensaje de programación correcta
Ejemplo: usted desea grabar en la agenda de su interno el número

telefónico 0 XX 48 2819500, que ocupará la decimoquinta posición,
realizando la llamada por la ruta 2, marque 17 + 15 + 2 + 0 XX 48 2819500.
Cuando quiera llamar para el número agendado, marque 7 + 15.
Cómo acceder
Números grabados en las agendas de acceso conforme la categoría
del interno o de uso restringido
+ POSICIÓN DEL NÚMERO EN LA AGENDA - 10 a 19, aguarde, después del

recibimiento del tono de línea, el PABX ejecutará la llamada automáticamente.

número agendado:
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

32
2.2.3 Memoria del Último Número Externo Marcado

Esta facilidad permite rehacer la última llamada realizada por su interno sin
necesidad de marcar nuevamente los números.
Cómo programar
ó , aguarde, después del recibimiento del tono de línea, el PABX ejecutará la
llamada.

nº automáticamente:
Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

2.3 DESPERTA DOR
Esta facilidad permite que usted programe su interno para despertarlo en
diferentes situaciones, conforme su necesidad. Usted sólo podrá programar
para su interno un tipo de despertador por vez. Si es necesario programar
otro tipo, deberá cancelar la programación anterior.
Vea a continuación los tipos de despertador que usted podrá programar.
2.3.1 Despertador Programado Por el Propio Interno

A través de esta facilidad usted podrá programar cualquier tipo de
despertador para su interno.
2.3.1.1 Para Despertar en el Próximo Horario

Cómo programar
+ HORA y MINUTO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Ejemplo: si usted tiene un compromiso a las 13:30 y desea ser despertado
en este horario, marque 1341 + 1330.
2.3.1.2 Para Despertar Diariamente en el Mismo Horario

Cómo programar
Ejemplo: si usted desea ser despertado todos los días a las 18:00, marque
1347 + 1800.
33
2.3.1.3 Para Despertar Periódicamente

El período tendrá inicio en el momento en que la programación sea
efectuada.
Cómo programar
+ PERIODO - hora y minuto, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Ejemplo: usted está tomando una medicina de seis en seis horas y desea
programar el interno para despertarlo en este intervalo de tiempo.
Considerando que la programación será realizada a las 08:00, marque 1349
+ 0600. El despertador tocará a las 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 y así
sucesivamente.
2.3.1.4 Para Despertar Solamente en Días Hábiles

Cómo programar
Ejemplo: si usted desea programar el interno para despertarlo de lunes a
viernes a las 07:30, marque 1345 + 0730.
2.3.1.5 Para Desprogr amar Cualquier Tipo de Despertador

Cómo programar
Importante:
− para completar el campo HORARIO usted deberá utilizar dos dígitos para
hora y minuto, considerando que la hora deberá tener un valor numérico

de 00 a 23 y los minutos de 00 a 59.
Ejemplos para completar los campos horario o período:
0200 período de dos en dos horas
1700 para cinco horas de la tarde
2220 para diez horas y veinte minutos de la noche.
2.3.1.6 Para Escuchar la Programación de Despertador en Su Interno

Cómo programar
, aguarde el mensaje indicando si existe programación presente.
34
2.3.2 Despertador Programado por el Interno Principal (telefonista)

A través de esta facilidad el interno principal podrá programar el servicio de
despertador para cualquier interno del PABX.
Esta programación es realizada solamente por el interno principal
(telefonista).
2.3.2.1 Para Despertar en el Próximo Horario

Cómo programar
+ HORA y MINUTO + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de
2.3.2.2 Para Despertar Diariamente en el Mismo Horario

Cómo programar
+ HORA y MINUTO + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de
2.3.2.3 Para Despertar Periódicamente

Cómo programar
El período iniciará en el momento en que la programación sea
efectuada.
+ PERIODO - hora y minuto + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o
mensaje de programación correcta.
2.3.2.4 Para Despertar Solamente en Días Hábiles

Cómo programar
+ HORA y MINUTO + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje
2.3.2.5 Para Desprogr amar Cualquier Tipo de Despertador

Cómo programar
+ Nº DEL INTERNO, aguardar tono de programación correcta.
Importante:
− para completar el campo HORARIO usted deberá utilizar dos dígitos para
hora y minuto, considerando que la hora deberá tener un valor numérico

de 00 a 23 y los minutos de 00 a 59.
Ejemplos para completar los campos horario o período:
0200 período de dos en dos horas.
1700 para cinco horas de la tarde.
2220 para diez horas y veinte minutos de la noche.
35
2.4 SEÑA DEL I NTERNO

Usted podrá elegir una seña que contenga de dos a cuatro dígitos exclusiva
para su interno. Ésta es necesaria para la realización de algunas
operaciones, tales como: Candado Electrónico, Sígame, No Moleste y
Llamada Externa Usando Seña.
Cómo programar
+ Nº DE LA SEÑA DEL INTERNO (DOS VECES), aguarde tono o mensaje
Ejemplo: si usted desea programar el nº 31 como seña de su interno,

marque 10 + 31 + 31.
Cómo alterar
+ NUEVA SEÑA + SEÑA ACTUAL DEL INTERNO, aguarde tono o
Ejemplo: si usted desea alterar la seña de su interno de 31 para 97, marque
10 + 97 + 31.
Importante:
− para la ejecución de esta operación usted deberá programar el número de
dígitos para seña del interno (vea cómo definir en el ítem Número de
Dígitos para Seña de Interno, en el Manual de Programación del PABX).
2.5 SEÑA PARA CÓDIGO PARTICULAR

Es necesario definir una seña particular para que usted pueda realizar
llamadas externas usando el código particular (vea ítem 1.2.6 en este
Manual). Para la programación de esta facilidad, el código particular para su
interno ya deberá estar definido (vea ítem Código Particular para Interno en
el Manual de Programación del PABX).
Cómo programar
+ CÓDIGO PARTICULAR - 00 a 99 + SEÑA PARTICULAR - 4 dígitos,
Importante:
− para alterar la seña para código particular, usted deberá cancelar el
código particular para interno y grabarlo nuevamente; hecho esto la seña

para código particular podrá ser reprogramada (vea ítem Código Particular
para Interno en el Manual de Programación del PABX).
36
2.6 SÍGAME
Esta facilidad hace posible que las llamadas dirigidas a su interno sean
atendidas por otro interno a su elección.
Esta programación deberá ser ejecutada en el interno que recibirá las
llamadas.
Cómo programar
, en el interno que recibirá las llamadas + SEÑA y Nº DE SU INTERNO,
Cómo desprogramar
, en su interno, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Importante:
− una vez programada la facilidad Sígame, su interno quedará con tono de
marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada

segundo) y no recibirá llamadas hasta que el Sígame sea desprogramado.
− esta programación no podrá ser realizada por el interno principal ni por la
mesa operadora.
2.7 CANDADO
2.7.1 Candado Pro gramado por el Propio Interno

Esta facilidad permite bloquear el interno para que no genere llamadas
externas. Este bloqueo podrá ser total o de acuerdo con la categoría
elegida.
Sólo es permitida la programación del candado si la seña del interno haya
sido programada, pues ésta es necesaria para la cancelación de la facilidad.
Cómo programar
+ CATEGORÍA, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Cómo cancelar
+ SEÑA DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
CATEGORÍA:
1 Bloquea el interno para llamadas internacionales (DDI).
2 Bloquea el interno para llamadas interurbanas (DDN) e internacionales (DDI).
3 Bloquea el interno para llamadas regionales, interurbanas (DDN) e
internacionales (DDI).
4 Bloqueo total.
37
Importante:
− el interno con la facilidad Candado programada recibirá tono de marcado
interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo).

− si el interno ya tiene una de las categorías de Candado programada, no
aceptará otra programación hasta que la anterior sea cancelada.

− el interno con candado programado podrá acceder a la línea externa a
través del código particular.
2.7.2 Candado Pro gramado por el Interno Principal (telefonista)

Esta facilidad permite al interno principal bloquear internos para que no
efectúen llamadas externas. Este bloqueo podrá ser total o de acuerdo con
la categoría elegida.
(telefonista).
Cómo programar
+ CATEGORÍA + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de
CATEGORÍA:
1 Bloquea el interno para llamadas internacionales (DDI).
2 Bloquea el interno para llamadas interurbanas (DDN) e internacionales
(DDI).
3 Bloquea el interno para llamadas regionales, interurbanas (DDN) e
internacionales (DDI).
4 Bloqueo total.
Cómo cancelar
+ Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Importante:
− si el interno ya tiene una de las categorías de Candado programada, no
aceptará otra programación hasta que la anterior sea cancelada.

− el interno con candado programado podrá acceder a la línea externa a
través del código particular.
2.8 NO MOLEST E
A través de esta facilidad usted bloquea la recepción de llamadas dirigidas a
su interno. A partir del momento en que usted programe No Moleste en su
interno, no recibirá más llamadas, mas podrá realizarlas.
Cómo programar
+ SEÑA DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
38
Cómo desprogramar
Importante:
− con la facilidad No Moleste programada, las facilidades de despertador y
rellamada continuarán funcionando normalmente.

− el interno con la facilidad No Moleste programada recibirá tono de marcar
interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo).
2.9 HOTLINES
2.9.1 Hotline Exte rna

La facilidad Hotline externa permitirá que usted tenga acceso directo a la
línea externa inmediatamente después de la retirada del auricular del
gancho, sin necesitar marcar el código para acceso a la línea externa.
Vea a continuación las dos formas de aplicación de esta facilidad.
2.9.1.1 Hotline Externa Sin Retardo

En esta facilidad, después de retirar el auricular del gancho, el PABX
ejecuta, inmediatamente, el acceso a la línea externa. El interno queda
imposibilitado de realizar llamadas internas.
Cómo programar
+ Nº DE LA RUTA - 0 a 7, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Cómo usar
basta retirar el auricular del gancho para que el PABX ejecute la facilidad.
Cómo desprogramar
la facilidad Hotline sin retardo sólo podrá ser cancelada a través del interno principal. Vea
Cancelaciones, en el Manual de Programación del PABX.
2.9.1.2 Hotline Externa con Retardo

En esta facilidad, después de retirar el auricular del gancho, usted tiene 7
segundos para usar normalmente el interno antes de que el PABX acceda
automáticamente a la línea externa. Esto no impide la utilización normal de
su interno, porque cualquier operación podrá ser iniciada durante los 7
segundos.
Cómo programar
+ Nº DE LA RUTA - 0 a 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
39
Cómo usar
basta retirar el auricular del gancho y aguardar 7 segundos para que el PABX ejecute la facilidad.
Cómo desprogramar
Importante:
− la facilidad Hotline Externa no podrá ser programada para un interno que
esté programado como interno de emergencia.
2.9.2 Hotline Inter na

La facilidad Hotline Interna permite que usted tenga acceso directo a un
determinado interno inmediatamente después de retirar el auricular del
gancho, sin necesidad de marcar el número del mismo.
Vea a seguir las dos formas de aplicación de esta facilidad.
2.9.2.1 Hotline Interna Sin Retardo

En esta facilidad, después de retirar el auricular del gancho, el PABX
ejecuta inmediatamente el acceso al interno programado. En este caso, el
interno queda imposibilitado de efectuar cualquier tipo de llamada.
Cómo programar
correcta.
Cómo usar
basta retirar el auricular del gancho para que el PABX ejecute la facilidad.
Cómo desprogramar
la facilidad Hotline sin retardo, cuando está programada, sólo podrá ser cancelada a través
del interno principal. Ver Cancelaciones, en el Manual de programación del PABX.
2.9.2.2 Hotline Interna con Retardo

En esta facilidad, después de retirar el auricular del gancho, usted tiene 7
segundos para usar normalmente el interno, antes de que el PABX acceda,
automáticamente, al interno programado. Esto no impide la utilización
normal de su interno, porque cualquier operación podrá ser iniciada durante
los 7 segundos.
Cómo programar
correcta.
40
Cómo usar
basta retirar el auricular del gancho y aguardar 7 segundos para que el PABX ejecute la
facilidad.
Cómo desprogramar
Importante:
- la facilidad Hotline Externa no podrá ser programada para un interno que
esté programado como interno de emergencia.
2.10 TEMPORIZA CIONES
2.10.1 Tiempo de L lamada Retenida

A través de esta facilidad usted determina el tiempo en que una llamada
externa quedará en la retención antes de retornar para su interno. Las
llamadas colocadas en la retención por su interno quedarán en este estado
el tiempo que usted considere conveniente.
Cómo programar
+ TIEMPO de RETENCIÓN - 10 a 90 segundos, aguarde tono o mensaje de
Prog. de fábrica: el tiempo que la llamada quedará retenida es de 15

segundos.
2.10.2 Tiempo para Rellamada Automática a la Línea e Interno

A través de esta facilidad usted determina el tiempo que el interno esperará
antes de realizar automáticamente una rellamada para línea o interno
ocupado.
Cómo programar
Tiempo para interno
+ TIEMPO - 3 a 6 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Tiempo para línea
Cómo desprogramar
Tiempo para interno
41
Tiempo para línea

Prog. de fábrica: 3 segundos para realizar la rellamada automática a la línea.
2.10.3 Tiempo de F lash en el Interno

Con esta programación usted podrá determinar el tiempo máximo de
duración del flash para su interno cuando utilice aparato telefónico
multifrecuencial (tono). Este tiempo podrá ser de 200 a 900 milisegundos.
Cómo programar
+ TIEMPO DE FLASH - 2 a 9 (200 - 900ms), aguarde tono o mensaje de
Importante:
− si después de transcurrido este tiempo de flash programado el interno no
marcar nada, el PABX entenderá como colgado de llamada y el interno

quedará liberado para una nueva llamada.
Prog. de fábrica: el tiempo de flash para el interno es de 400 milisegundos.
2.11 SERVICIO N OCTURNO

En este modo de operación, la atención de las llamadas recibidas será
realizada solamente por el interno o grupo definido como nocturno.
Esta programación es para los períodos en que usted no desee que la
atención sea realizada por el interno operador habitual.
(telefonista).
Cómo programar
Cómo desprogramar
Importante:
− cuando el modo nocturno esté programado, los internos asumirán sus
categorías de nocturno definidas anteriormente (vea Categoría para los
Internos, en el Manual de Programación del PABX).
− cuando el modo nocturno sea desprogramado, las llamadas serán
atendidas nuevamente por el interno principal operador de la línea y los
internos volverán a asumir sus categorías normales de operación,
determinada para el período diurno.
− la denominación de esta facilidad como Nocturno es originada de las
grandes aplicaciones para el período nocturno; pero esto no impide el uso
de la facilidad para cualquier otro período (feriados, vespertino, fines de
semana, etc.).
Estimado Usuario
La Central 16000 fue desarrollada para atender a dieciséis líneas y sesenta

y cuatro internos, configurando de esta manera sus capacidades máximas
respectivamente. Estas centrales disponen de un gran número de
facilidades destinadas a varias aplicaciones comerciales y residenciales.
Fueron desarrolladas para optimizar el uso con tecnología CPA (control por
programa almacenado), y pueden ser utilizadas tanto con aparatos
Decádidos (pulso) como multifrecuenciales (tono).
Con el objetivo de facilitar la comprensión total de estas centrales hemos

dividido este manual en capítulos (Programación de los Internos, Instalación
de la Central) y colocamos a su disposición las informaciones de un modo
tal que le posibilitará comprender y ejecutar todas las facilidades.
Lea atentamente todas las facilidades presentadas en este manual y usted

estará capacitado para utilizar todas las ventajas ofrecidas por su PABX.
Necesitamos de su opinión en nuestro constante trabajo de adaptación de

este manual a sus necesidades. Esperamos sus sugerencias y críticas sobre
el manual del usuario, al final, conquistar su satisfacción es nuestro objetivo.
Departamento de Documentação de intelbras S/A

document@intelbras.com.br
Fax: 0 xx 55 48 3281 9505
Versión de este manual: 0.1/05

Adjunto a este material encontrará un Manual de Operación.

1
1. PROGRAMANDO EL PABX
1.1 COMANDO PARA ENTRAR EN LA PROGRAMACIÓN

GENERAL
En el interno programador:
marque + (123 es la seña programada de fábrica).

cuando se encuentre en programación esté atento para marcar los
códigos correctamente, caso contrario el PABX no aceptará la
programación.
podrá ser realizada una nueva programación, mientras el interno esté
recibiendo cualquier uno de los tonos o mensaje (cuando tenga
placa de atención automática):
Señalización de listo para programar: tono continuo con intervalos rápidos,
similar al tono de línea interna; en este caso no habrá mensaje.
Señalización de programación correcta: secuencia de bips lentos, similar
al tono que usted recibe cuando aguarda una llamada o el mensaje
"programación aceptada".
Señalización de programación incorrecta: secuencia de bips rápidos o el
mensaje "programación incorrecta".
para salir del estado de programación general, usted debe colocar el
auricular del interno principal en el gancho.
Observación: toda programación descrita en este manual trae el comando

correspondiente y enseguida la orientación para que aguarde el tono de
programación correcta o el mensaje de "programación aceptada". Cuando
quiera abreviar el tiempo para recibir el Tono de Programación Correcta o
mensaje de "programación aceptada", podrá marcar >.
Importante:
− el interno programador está en la posición física 00 y sale programado de
fábrica como interno 200. La numeración del interno programador podrá
ser alterada, pero la posición física deberá ser obligatoriamente 00.
2
1.2 ALTERACIÓ N DE LA SEÑA GENERAL

Con esta programación usted podrá alterar la seña general del PABX cada
vez que lo crea necesario. Esta nueva seña podrá ser compuesta por
cualquier número de su elección, sin embargo, deberá obedecerse el límite
máximo de tres dígitos.
Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.
Cómo programar
+ SEÑA GENERAL ACTUAL + NUEVA SEÑA, aguarde tono o mensaje de
Importante:
− cuando la seña general de fábrica sea modificada, el PABX liberará
automáticamente el acceso para la Programación Remota.
Ejemplo: si usted quiere alterar la seña general para 222, marque 32 + 123
+ 222.
Prog. de fábrica: seña general 123.
1.3 CALENDAR IO
El PABX dispone de un calendario donde se deben registrar fecha y horario
completos. Esta programación es necesaria para algunas facilidades que,
para ser ejecutadas precisan de esta información actualizada en el equipo,
como por ejemplo, despertador y control de tráfico.
Cómo programar fecha
+ DÍA + MES + AÑO + DÍA DE LA SEMANA, aguarde tono o mensaje de
El día de la semana debe ser programado con apenas 1 (una) cifra,
respetando la siguiente numeración:
1 domingo - 2 lunes - 3 martes - 4 miércoles - 5 jueves - 6 viernes - 7 sábado.
Ejemplo: para el día 4 de junio de 1999, viernes, marque 1 + 040699 + 6.
Cómo programar horario

+ HORA + MINUTO + SEGUNDO, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Ejemplo: para siete horas y quince minutos, marque 14 + 071500.
Importante:
− fecha (día, mes y año) y horario (hora, minuto y segundo) deben siempre
ser programados con 2 (dos) cifras.

Prog. de fábrica: calendario - día 03.02.98 - 15:00 horas - martes.
3
1.4 PLAN DE N UMERACIÓN

Esta programación que denominamos plan de numeración es una tabla que
asocia el número de cada interno con su posición física (local en el PABX) de
donde sale el par de cables que va para el interno. La posición física es inflexible,
mientras que la numeración de los internos varía conforme la necesidad.
La numeración de los internos podrá ser:
PABX 16000 de 200 a 263 ó 2... (0 a 999)
Posición física: PABX 16000 - 00 a 63.

Cómo programar
Interno
+ POSICIÓN FÍSICA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de
Voice Mail
+ POSICIÓN FÍSICA + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Buscapersonas
Cómo cancelar él plan de numeración
Importante:
- al interno cuya posición física es 00, no le está permitido ser programado como
Voice Mail.
- al programar un interno como Voice Mail, todas las programaciones ya
existentes para este interno serán canceladas.
Observaciones:
- para programar el Voice Mail usted podrá ocupar cualquier posición
elegida, marcando 51 + posición física + 87.
- si usted quiere programar Buscapersonas deberá marcar 510768,
ocupando obligatoriamente la posición física 07.
Ejemplo 1: Usted es propietario de un hotel y quiere que el número del
interno coincida con el número del cuarto. Para el cuarto 10, donde fue
conectado el par de hilos telefónicos de la posición física 01, el número del
interno será 210 y así sucesivamente, para los demás cuartos, marque 51 +
01 + 210.
Ejemplo 2: En la programación de su central el interno 201 ocupa la posición
física 01 y el interno 222 ocupa la posición física 22. Sin embargo, usted quiere
que el interno 222 pase a ocupar la posición física 01 y el interno 201 pase para
la posición física 22. Para esto, ejecute los siguientes pasos:
4
1.er paso: libere la numeración del interno 222 de la posición física que él
ocupa (22) para que pueda designarlo a otra posición, marcando
51 + 22 + un número inexistente.
2.o paso: marque 51 + 01 + 222, programando la posición física 01 para la
numeración del interno 222.
o
3. paso: marque 51 + 22 + 201, programando la posición física 22 para la
numeración del interno 201. Después de la ejecución de estas
programaciones el interno 201 estará en la posición física 22 y el
interno 222 estará en la posición física 01.
Prog. de fábrica:
Numeración de los internos: PABX 1600 de 200 a 263
Posición física: PABX 16000 (00 a 63)
1.5 CATEGORÍA PARA LOS INTERNOS

A través de esta programación se define el acceso de los internos, tanto
para los servicios internos como para los externos.
Las categorías generalmente son definidas teniendo como base la
necesidad operacional del interno.
Como el PABX puede funcionar en dos modos (normal y nocturno), cuando
sea definida la categoría para los internos, el modo de atención también
podrá ser considerado; es decir, se podrá programar para el mismo interno
una categoría para cuando el PABX esté operando en el modo de atención
normal y otra para cuando el PABX esté operando en el modo de atención
nocturna, o aun, otorgarle la misma categoría para los dos modos de
atención.
La categoría de los internos podrá ser definida como:
categoría para llamada externa
categoría para llamada externa por la ruta especial
categoría para llamada externa por la ruta 0 o sub-ruta 0
categoría de acceso a la actuación externa
categoría de acceso a portero
categoría de acceso a Voice Mail
categoría de acceso a la agenda colectiva de uso restringido y
protección de datos para el interno
categoría de acceso a intercalación
A continuación, observe las programaciones para cada tipo de categoría.

5
1.5.1 Categoría pa ra Llamada Externa

Esta programación define el tipo de llamada externa que el interno podrá
realizar.
Cómo programar
Para el período diurno
+ CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de
Para el período nocturno

Para los períodos diurno y nocturno

CATEGORÍA:
1 interno hace llamadas internas, externas, locales, regionales, LDN, LDI y
puede recibir llamadas externas.
2 interno hace llamadas internas, externas, locales, regionales, LDN y
puede recibir llamadas externas.
3 interno hace llamadas internas, externas, locales y regionales, pudiendo
recibir llamadas externas.
4 interno hace llamadas internas, externas, locales y puede recibir
llamadas externas.
5 interno hace llamadas internas, pudiendo recibir llamadas externas.
6 interno sólo hace llamadas internas.
7 interno no hace llamadas internas tampoco consultas para otros internos
con esta misma categoría, pero puede recibir llamadas externas.
Ejemplo: el número de su interno es 212 y sus actividades exigen contactos
telefónicos internacionales. Para ello, su interno debe tener categoría que le
permita realizar y recibir llamadas LDI durante las 24 horas del día. Marque
371 + 1 + 212.
Prog. de fábrica: internos con categoría 2 para diurno y nocturno.
1.5.2 Categoría pa ra Llamada Externa por la Ruta Especial

Esta programación define si el interno podrá realizar la llamada externa
usando la ruta especial (1 a 7). La ruta especial deberá haber sido
programada (vea el ítem 1.6.1 en este manual).

6
Cómo programar acceso a las rutas 1 y 2



CATEGORÍA:
0 interno no tiene acceso a las rutas 1 y 2
1 interno tiene acceso a la ruta 1
3 interno tiene acceso a las rutas 1 y 2
Ejemplo: si usted quiere que el interno 231 tenga acceso a la ruta 1, en los
períodos diurno y nocturno, marque 373 + 1 + 231.



CATEGORÍA:

Ejemplo: si usted quiere que el interno 245 tenga acceso a la ruta 4 en el
período nocturno, marque 364 + 2 + 245.

7


CATEGORÍA:
Ejemplo: si usted quiere que el interno 268 tenga acceso a las rutas 5 y 6
en el período diurno, marque 355 + 3 + 268.
Cómo programar acceso a las rutas 7 y Buscapersonas



CATEGORÍA:
0 interno no tiene acceso a la ruta 7 ni al buscapersonas
2 interno tiene acceso al buscapersonas
3 interno tiene acceso a la ruta 7 y al buscapersonas
Ejemplo: si usted quiere que el interno 291 tenga acceso al servicio de
Buscapersonas en el período diurno, marque 356 + 2 + 291.
Prog. de fábrica: los internos no tienen acceso a las rutas especiales ni al
Buscapersonas.
1.5.3 Categoría pa ra Llamada Externa por la Ruta 0 o Sub-ruta 0

Los internos podrán programarse para acceder a la línea externa a través de
la ruta 0 o sub-ruta 0 - que es la programación de una ruta especial (1 a 7)
para acceder la línea externa a través del código 0. En esta programación
usted podrá definir qué ruta utilizará el interno al marcar el código 0.
Cuando sea programado el acceso a la sub-ruta 0 para un interno,
automáticamente el acceso a la ruta 0 de este interno será cancelado.
8

Cómo programar acceso a la ruta 0
+ N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Cómo programar acceso a la sub-ruta 0
+ RUTA - 1 a 7 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de


Cómo cancelar acceso a la ruta 0 y sub-ruta 0

Importante:
− cada interno solamente podrá tener una ruta especial programada como
sub-ruta 0.
− para que el interno tenga acceso a las rutas especiales deberá tener una
categoría de acceso liberado (vea el ítem 1.5.2. en este manual).
− para el uso de la ruta 0 o ruta especial, éstas deben haber sido
programadas (vea el ítem 1.6.1 en este manual).
Prog. de fábrica: acceso para ruta 0 en los períodos diurno y nocturno.
9
1.5.4 Categoría de Acceso a la Actuación Externa

Esta programación define si el interno tiene o no acceso a la actuación
externa.

Cómo programar


CATEGORÍA:
0 interno no tiene acceso a la actuación externa
1 interno tiene acceso a la actuación externa 1
2 interno tiene acceso a la actuación externa 2
3 interno tiene acceso a la actuación externa 1 y 2
Ejemplo: si usted quiere programar el interno 232 para que tenga acceso a
la actuación externa 1 durante las 24 horas del día, marque 377 + 1 + 232.
Prog. de fábrica: internos no tienen acceso a la actuación externa 1 y 2
para los períodos diurno y nocturno.
1.5.5 Categoría de Acceso a Portero

Esta programación define si el interno tendrá o no acceso a portero.
Cómo programar


10
CATEGORÍA:
0 interno no tiene acceso a portero 1 y 2
1 interno tiene acceso a portero 1
2 interno tiene acceso a portero 2
3 interno tiene acceso a los porteros 1 y 2
Ejemplo: si usted quiere programar el acceso del interno 251 a portero 1
solamente para el período nocturno, marque 368 + 1 + 251.
Prog. de fábrica: los internos no tienen acceso a portero 1 y 2 para los
períodos diurno y nocturno.
1.5.6 Categoría de Acceso a Voice Mail

Esta programación define si el interno podrá o no desviar sus llamadas para
Voice Mail cuando las llamadas no fueron atendidas. Una vez realizada esta
programación el interno podrá escuchar los mensajes dejados Voice Mail.

Cómo programar
CATEGORÍA:
4 no permite que el interno programe desvío para Voice Mail
5 permite que el interno programe desvío para Voice Mail
Ejemplo: si usted quiere que las llamadas que no fueron atendidas por el
interno 233 sean desviadas para Voice Mail, haciendo posible que la
persona que llamó deje su mensaje, marque 379 + 5 + 233.
Prog. de fábrica: ningún interno puede programar desvío para Voice Mail.
1.5.7 Categoría de Acceso a la Agenda Colectiva de Uso

Restringido y Protección de Datos para Interno
1.5.7.1 Categoría de A cceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido

El interno categorizado para usar la Agenda Colectiva de Uso Restringido
tendrá acceso externo independiente de la categoría para la llamada externa
que él posea (local, regional, LDN o LDI). Por ejemplo, su interno podrá tener
solamente una categoría para llamadas locales y estar categorizado para
acceder a un número interurbano vía agenda colectiva de uso restringido.
1.5.7.2 Protección de Datos para Interno

Con esta facilidad usted podrá programar algunos internos que necesiten de
protección de datos. Existen algunos internos que, mientras operan, no
11
pueden recibir interferencias. Generalmente son internos que poseen algún

tipo de transmisor de datos, como fax, módem, etc.
Las categorías abajo relacionadas se refieren a la Categoría de Acceso
a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y a la Protección de Datos
para el interno, que serán programadas con un único comando.
Cómo programar
CATEGORÍA:
0 interno no tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y no
tiene protección de datos.
1 interno no tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y tiene
protección de datos
2 interno tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y no tiene
3 interno tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y tiene
Ejemplo: el interno 213 no puede tener interferencia por disponer de una
placa de fax módem y precisa tener acceso a la agenda colectiva de uso
restringido. Marque 379 + 3 + 213.
Prog. de fábrica: los internos no tienen acceso a la Agenda de Uso
Restringido y no tienen protección de datos para diurno y nocturno.
1.5.8 Categoría de Acceso a Intercalación

Esta programación permite que un interno pueda hacer o recibir una
intercalación, que es la posibilidad de hablar con un interno aunque se
encuentre ocupado.
Esta facilidad es bastante útil para los internos que necesitan comunicarse
con urgencia, no pudiendo aguardar que el otro interno se desocupe.
Cómo programar
12
CATEGORÍA:
0 interno no intercala y puede ser intercalado
1 interno intercala y puede ser intercalado
2 interno no intercala y no puede ser intercalado
3 interno intercala y no puede ser intercalado
Ejemplo: si usted desea que el interno 222 pueda intercalar pero que no
sea intercalado durante el período diurno, marque 350 + 3 + 222.
Prog. de fábrica: los internos no intercalan y pueden ser intercalados para
los períodos diurno y nocturno.
1.6 LÍNEAS
1.6.1 Configuració n de las Líneas

Esta programación tiene por objeto la caracterización de la línea de su
PABX, definiendo:
tipo de señalización (decádica o multifrecuencial)
tipo de llamada (puede originar o recibir llamadas)
tipo de ruta (0 ó 1 a 7)
bloqueada (no efectúa ni recibe llamadas)

Cómo programar
Para originar llamadas en el modo Decádido
+ LÍNEA + RUTA + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Para originar llamadas en el modo multifrecuencial
Para recibir llamadas
Para recibir y originar llamadas en el modo Decádido
Para recibir y originar llamadas en el modo multifrecuencial
Para transformar la línea en enlace interno
+ LÍNEA + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Para bloquear la línea - no origina ni recibe llamadas
13

LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16
99 para todas las líneas
Importante:
− después de bloquear la línea, para rehabilitarla se necesita hacer
nuevamente la programación, definiendo el tipo de línea que está siendo
habilitada. En caso que la línea acepte marcado Decádido y
multifrecuencial, la juntura debe ser programada como multifrecuencial.
− las líneas programadas como ruta especial (1 a 7) y ruta 0 serán
accedidas solamente por los internos programados para tener acceso a
estas rutas (vea los ítems 1.5.2 y 1.5.3 en este manual).
Ejemplo: si usted desea programar la línea 01 como ruta 0 para recibir y
originar llamadas en el modo multifrecuencial, marque 31 + 01 + 0 + 5.
Prog. de fábrica: líneas en el modo de señalización multifrecuencial para
recibir y originar llamadas, como ruta 0.
1.6.2 Atendedor d e la Línea

Con esta programación usted define qué interno, o grupo de internos, será
determinado como atendedor de la línea. El interno programado para
atender el mayor número de líneas pasa a ser el interno principal. Este
podrá ejecutar varias programaciones para los internos.

Cómo programar
Para interno atendedor
+ LÍNEA + + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Para grupo atendedor

+ LÍNEA + + + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

Ejemplo 1: para que las llamadas recibidas por la línea 10 sean atendidas
por el interno 235, definiéndolo como atendedor de esta línea, marque 4 +
10 + 1 + 235.
Ejemplo 2: para que todas las llamadas recibidas por el PABX sean
atendidas por el interno 231, definiéndolo como atendedor de todas las
líneas, marque 4 + 99 + 1 + 231.
14
Prog. de fábrica: interno 200 programado como atendedor de todas las

líneas.
1.6.3 Atendedor d e Nocturno

Usted podrá programar el interno, o grupo de internos, para la atención de
las llamadas cuando el PABX esté operando en el modo nocturno.
Cómo programar
correcta.

LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

Ejemplo: si usted desea programar el interno 229 para atender las llamadas
recibidas por la línea 01 durante la operación en modo nocturno, marque 4 +
01 + 3 + 229.
Prog. de fábrica: interno 201 programado como atendedor de nocturno.
1.6.4 Atendedor d e Transbordo

Con esta programación usted determina un interno o grupo de internos
alternativos para atención de las llamadas externas recibidas, caso no sean
atendidas por el interno atendedor de la línea o nocturno. La llamada pasará
a tocar en este otro interno o grupo de internos solamente después de
haber transcurrido el tiempo de transbordo programado (vea ítem 1.6.5 en
este manual).
Caso no quiera definir un atendedor alternativo, elija en el procedimiento la
opción: sin atendedor para transbordo. En este caso, después de
transcurrido el tiempo para transbordo, la llamada externa recibida será
colgada.
Cómo programar
correcta.

15
Sin atendedor de transbordo

LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16
Ejemplo: si usted desea programar el interno 234 como atendedor de
transbordo para la línea 01, marque 4 + 01 + 2 + 234.
Importante:
si la línea es programada sin atendedor de transbordo:
− si el interno principal o la mesa operadora está en programación, la
llamada recibida es desviada para el atendedor nocturno.
− cuando sea realizada esta programación, se deberá garantizar la
programación de un atendedor de la línea válido y un tiempo de
transbordo diferente de 00 (cero); caso contrario, las llamadas externas
recibidas serán colgadas.
Prog. de fábrica: interno 201 programado como atendedor de transbordo.
1.6.5 Tiempo para Transbordo

Con esta programación usted determina el tiempo que una llamada tocará
en el interno o grupo atendedor de la línea, o atendedor de nocturno, antes
de efectuar el transbordo.
Cómo programar
+ LÍNEA + + TIEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tono o mensaje de
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

Ejemplo: si usted desea que todas las llamadas recibidas por las líneas
toquen 70 segundos en el interno atendedor de todas las líneas antes que
transborden, marque 4 + 99 + 4 + 70.
Prog. de fábrica: tiempo para transbordo - 35 segundos.
1.6.6 Transbordo para Período Nocturno

Con esta facilidad usted define si las llamadas deberán transbordar o no
mientras el PABX esté operando en el modo de atención nocturna.

Cómo programar
Activa transbordo
Desactiva
16

LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16
Ejemplo 1: para que no haya transbordo de las llamadas recibidas por la
línea 01 durante el período en que el PABX esté operando en el modo de
atención nocturna, marque 4 + 01 + 870.
Ejemplo 2: si usted desea programar todas las líneas para que no haya
transbordo de las llamadas recibidas en el modo de atención nocturna,
marque 4 + 99 + 870.
Prog. de fábrica: transbordo activado para el período nocturno.
1.6.7 Bloqueo de L lamadas a Cobro Revertido

Con esta programación usted podrá liberar o bloquear el PABX para el
recibimiento de llamadas a cobro revertido, para los períodos de atención
en el modo normal o nocturno.

Cómo programar la liberación de llamadas a cobro revertido
Cómo programar el bloqueo de llamadas a cobro revertido
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16
Ejemplo: si usted desea que todas las líneas del PABX se encuentren
bloqueadas para la atención de llamadas a cobro revertido durante el
período en que estén operando en el modo de atención nocturna, marque 4
+ 99 + 831.
Prog. de fábrica: recibimiento de llamadas a cobro revertido liberado para
los períodos diurno y nocturno.
17
1.6.8 Análisis de C ifras/Número de Dígitos Locales

Esta programación permite que el PABX analice o no el número de dígitos
marcados para la realización de una llamada externa. La falta de limitación
de dígitos es interesante cuando el PABX está ligado como subsistema de
otro PABX. Vea, a continuación, los tipos de llamadas externas que podrán
ser analizadas.
LDI (marcado directo internacional) 20 cifras
LDN (marcado directo a distancia) 13 cifras
DDC (marcado directo a cobro revertido) 14 cifras
LOCAL (marcado local) 7, 8 o 9 cifras, de acuerdo a la siguiente programación:

Cómo programar
PABX no hace análisis de cifras y dígitos
PABX hace análisis de cifras LDI, LDN, DDC y locales
+ LÍNEA + + N.º DÍGITOS LOCALES - 7 a 9, aguarde tono o mensaje
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

Ejemplo: si su PABX está conectado como subsistema de otro PABX y
necesita la liberación del número de dígitos teclados, marque 4 + 99 + 908.
Prog. de fábrica: Hace análisis de cifras y dígitos locales igual a 8.
1.6.9 Tabla de Pre fijos

Con esta programación usted determina la liberación o el bloqueo total de
algunos prefijos para ciertas categorías de internos.

Cómo programar
Todos los prefijos a la misma vez
+ CATEGORÍA, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Un prefijo determinado
+ CATEGORÍA + PREFIJO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
CATEGORÍA:
6 libera los prefijos para interno con categoría local, regional, LDN y LDI
7 libera los prefijos para interno con categoría regional, LDN y LDI,
bloqueando para categoría local
18
8 libera los prefijos para interno con categoría LDN y LDI, bloqueando para
categoría local y regional
9 libera los prefijos para interno con categoría LDI, bloqueando para
categoría local, regional y LDN
0 bloquea los prefijos para todos los internos independientemente de la
categoría
Prefijos: se podrán programar prefijos con 1, 2, 3, 4, 5 o 6 dígitos.
Se permite la programación máxima de:
23 prefijos con 3 dígitos
Ejemplo 1: para programar la liberación de todos los prefijos para LDN,
marque 55 + 8.
En este caso, todos los prefijos serán bloqueados para los internos con
acceso local, regional, y liberados para internos con acceso LDN y LDI.
Ejemplo 2: para el bloqueo total del prefijo 0900, marque 5 + 0 + 0900.
Ejemplo 3: usted desea que los internos con categoría local tengan acceso
permitido solamente a los prefijos locales 33 y 34, y que los otros internos
tengan acceso de acuerdo a lo definido en la programación Categoría para
Llamada Externa. Para eso, usted deberá ejecutar las siguientes
programaciones:
1er paso: marque 55 + 7 y será bloqueado el acceso de internos con
categoría local, liberando el acceso para los internos con
categoría regional, LDN y LDI a todos los prefijos. Con esta
programación, los prefijos LDN y LDI también están disponibles
para internos con categoría regional. Por lo tanto, usted deberá
liberar prefijos LDN solamente para internos con categoría LDN
marcando 5 + 8 + 0, y liberar prefijos LDI solamente para internos
con categoría LDI marcando 5 + 9 + 00.
2º paso: para finalizar, marque 5 + 6 + 33 (para liberar el prefijo 33) y 5 + 6
+ 34 (para liberar el prefijo 34). Con eso, solamente los prefijos 33
y 34 estarán liberados para los internos con categoría local.
Ejemplo 4: usted desea bloquear el acceso al prefijo 048, para eso, deberá
ejecutar la siguiente programación: 5 + 0 + 048. Cuando el usuario marque
0 + CÓDIGO DE LA PRESTADORA DE SERVICIO + 48, la llamada será
bloqueada por el PABX.
Importante:
− para que el PABX haga el análisis de esta tabla, usted deberá verificar la
programación Liberación o Análisis de Prefijo.
− el código de la prestadora no será analizado en la tabla de prefijos.
Prog. de fábrica: todos los prefijos liberados de acuerdo con la categoría

(local, regional, LDN y LDI).
19
1.6.10 Análisis de l a Tabla de Prefijos

Con esta programación usted determina si el PABX debe o no analizar la
tabla de prefijos, definiendo la categoría de interno para acceder a un
determinado prefijo. Si es programado para no analizar la tabla de prefijos,
las llamadas son realizadas de acuerdo a la categoría para llamada externa
programada para cada interno.
Cómo programar
PABX no analiza la tabla de prefijos
PABX analiza la tabla de prefijos
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16
Ejemplo: para que el PABX no analice la tabla de prefijos, marque 4 + 99 + 840.
Prog. de fábrica: analiza la tabla de prefijos.
1.6.11 Temporizar T ono de Marcado

A través de esta facilidad usted programa el tiempo máximo (en segundos) que
el PABX aguarda para el inicio del marcado antes de realizar una llamada
externa (tiempo de tono de marcado). También define que, después de agotado
este tiempo, el PABX podrá considerar la llamada como atendida o colgarla.
El Tiempo de Tono de Marcado (TTD) será equivalente a 5 veces el valor
utilizado en la programación.
Importante:
− en locales donde el TTD demora en llegar, deberá primeramente
medírselo y enseguida programarlo con valor superior al medido.
− este tiempo comienza a ser contado después de ser accedida la línea
externa y en cuanto no se marca ningún dígito.
Ejemplo: si usted programa 10 como tiempo de tono de marcado, esto
resultará en 50 segundos de tiempo de espera.
1.6.11.1 Atiende la llam ada después del TTD

Cómo programar
+ LÍNEA + + TIEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tono o mensaje
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

20

Prog. de fábrica: 07 (35 segundos) para PABX atender la llamada.
1.6.11.2 Corta la llamad a después del TTD

Cómo programar
+ LÍNEA + + TIEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tono o mensaje
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

Importante:
− eventualmente, si al acceder la línea externa usted atiende una llamada,
es importante estar atento a esta programación. Si ella está activada
deberá transferir la llamada antes del tiempo programado para que no
sea cortada.
Cómo transferir
TELÉFONO DECÁDIDO
, aguarde 7 segundos + N.º DEL INTERNO.
TELÉFONO MF
, aguarde 7 segundos + + N.º DEL INTERNO.
Prog. de fábrica: tiempo no programado.
1.6.12 Reconocimie nto de Llamada Recibida

Con esta programación usted define el número de toques que el PABX
deberá recibir de una llamada externa antes de encaminarla para tocar en el
interno atendedor de la línea. Esta programación permite que las llamadas
falsas, en un único toque de timbre, por ejemplo, no sean encaminadas para
el interno atendedor.

Cómo programar
+ LÍNEA + + N.º DE TOQUES - 0 ó 1, aguarde tono o mensaje de
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

Prog. de fábrica: número de toques igual a cero.
21
PROGRAMACIONES DIVERSAS
1.7 AGENDA COLECTIVA

Esta programación permite la creación de una agenda colectiva para ser
usada por los internos. En esta agenda podrán ser memorizados hasta 80
números telefónicos, identificados por la numeración de 20 a 99, con un
máximo de 20 dígitos cada uno.
La agenda colectiva podrá ser de uso general o de uso restringido, o si usted
lo desea, la misma agenda podrá contener números de uso general y otros de
uso restringido.
- números de uso general: disponible para todos los internos del PABX,
desde que tengan categoría de acceso externo (local, regional, LDN o LDI)
que permita completar la llamada.
- número de uso restringido: disponible solamente para los internos que
tengan categoría de acceso a la agenda de uso restringido.

Cómo programar
Agenda colectiva de uso general
+ N.º DE LA AGENDA - 20 a 99 + RUTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO, aguarde
tono o mensaje de programación correcta.
Agenda colectiva de uso restringido

+ N.º DE LA AGENDA - 20 a 99 + RUTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO, aguarde
Cómo desprogramar
Agenda colectiva de uso general o restringido
+ N.º DE LA AGENDA - 20 a 99, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Prog. de fábrica: ningún número programado.
1.8 AGENDA IN DIVIDUAL

Esta programación permite liberar 10 internos para que puedan recibir una de
las 10 agendas individuales que el PABX ofrece; las agendas individuales
pueden ser de acceso conforme la categoría de interno o de uso restringido.
Se pueden programar, en cada una de las 10 agendas, 10 números telefónicos
con un máximo de 20 dígitos cada uno. Los números serán identificados por la
numeración 10 a 19, que indicará la posición en que fueron memorizados.
Atención: un interno sólo podrá recibir uno de los tipos de agenda
individual que veremos a continuación.
22
1.8.1 Acceso Con forme la Categoría de Interno

En este tipo de agenda, la programación de los números telefónicos es hecha
por el propio interno que recibió acceso a la agenda. Los números que serán
grabados en la agenda deberán respetar el tipo de acceso permitido al interno
para llamadas externas (local, regional, LDN o LDI).

Cómo programar
Interno que tendrá acceso a la agenda de acuerdo con la categoría de
interno
+ N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + INTERNO, aguarde tono o mensaje de
1.8.2 Uso Restring ido

En este tipo de agenda, solamente el interno principal (programador) podrá
programar los números telefónicos para que los internos puedan accederlos.

Cómo programar
Interno que tendrá acceso a la agenda de uso restringido
+ N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + INTERNO, aguarde tono o mensaje de
Ejemplo: usted desea programar el interno 221 para que tenga acceso a la
agenda individual de uso restringido. Este interno recibirá la segunda
posición en la agenda de las 10 disponibles; para eso, marque 700 + 2 +
221. En esta programación, el interno 221 podrá acceder a los números
telefónicos programados por el interno principal para agenda individual de
uso restringido.
Cómo programar
Números telefónicos para agenda individual de uso restringido
+ N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + POSICIÓN EN LA AGENDA INDIVIDUAL-
10 a 19 + RUTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO - com un máximo de 20 dígitos, aguarde tono o
Ejemplo: si usted desea programar el número (48) 2345678 en la posición

19 de la segunda agenda individual de uso restringido y definir que la
llamada será hecha por la ruta 0, marque 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48
2345678.
Cómo cancelar
números telefónicos grabados en la agenda de uso restringido
+ N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + POSICIÓN EN LA AGENDA INDIVIDUAL -
10 a 19, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
23
1.8.3 Para Cancela r las Agendas Individuales

Cómo cancelar
+ N.º DE LA AGENDA - 0 a 9, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Prog. de fábrica: ningún interno y ningún número programado para agenda individual.
1.9 JEFE-SECR ETARIA

La programación Jefe-Secretaria permite el rápido acceso entre internos
que necesiten comunicarse constantemente. Es posible la formación de 1 a
8 grupos de Jefe-Secretaria entre los 4 tipos disponibles, siendo que cada
grupo podrá tener, como máximo, cuatro internos.
Podrán formarse hasta 8 grupos de los siguientes tipos:
- un jefe y una secretaria
- un jefe y dos secretarias
- dos jefes y una secretaria
- dos jefes y dos secretarias
La posición del interno en el grupo podrá ser:
1 para jefe 1
2 para jefe 2
3 para secretaria 1
4 para secretaria 2
En esta programación usted define el número del grupo que está formando
y la posición de cada interno en el grupo.

Cómo programar
+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + POSICIÓN DEL INTERNO EN EL GRUPO - 1 a
4 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Cómo desprogramar
+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Ejemplo: usted desea programar un grupo Jefe-Secretaria que será
formado por 2 jefes y 1 secretaria, siendo denominado grupo Jefe-
Secretaria 1. Siga los siguientes pasos especificados obedeciendo el orden
de la programación:
Para Jefe 1- interno 221, marque 93 + 1 + 1 + 221
Para Jefe 2 - interno 203, marque 93 + 1 + 2 + 203
Para Secretaria 1- interno 211, marque 93 + 1 + 3 + 211.
Importante:
24
- todo grupo Jefe-Secretaria deberá tener jefe 1 y secretaria 1, no es

posible formar un grupo sólo con un jefe y una secretaria usando los
códigos que indican jefe 2 y secretaria 2.
- cada interno sólo podrá pertenecer a un grupo de Jefe-Secretaria.
Prog. de fábrica: ningún grupo programado.
1.10 GRUPO DE INTERNOS

Esta facilidad fue desarrollada para que ninguna llamada deje de ser
atendida cuando un interno esté ocupado o ausente. Usted podrá reunir
algunos internos, por afinidad o proximidad, y formar un grupo.
Se puede formar hasta 8 grupos, con un límite máximo de 15 internos para
cada grupo, con excepción del grupo Toque Múltiple, que sólo permite 6
internos por grupo. Los internos podrán pertenecer a más de un grupo.
Cada grupo recibirá un código de 1 a 8, que será usado para facilidades
relacionadas con el grupo. Con esto, usted gana algunas ventajas extras en
las operaciones.
TOQUE DESVÍO: es el número de toques programado que un interno recibe
(3 a 7 toques) antes de desviar la llamada (internamente al grupo).
Vea a continuación los tipos de grupo que usted podrá programar:
1. Distribuidor
En este tipo de grupo, el PABX “memoriza” el interno del grupo para el cual
una llamada fue encaminada y, en la próxima llamada recibida, el PABX la
encamina para el interno libre siguiente respetando el orden en que fueron
programados. Caso el interno no atienda durante el número de toques
programado, por estar ausente u ocupado, la llamada es desviada para el
interno siguiente, respetando el mismo orden de la programación.
Ejemplo: suponga que haya sido programada la siguiente secuencia de
internos 203, 205 y 207 para un grupo distribuidor, y que la última llamada
haya sido encaminada para el interno 205; la llamada siguiente seria
encaminada para el 207. Si estuviera ocupado o no atendiera, iria para el
203.
2. Jerárquico
En este tipo de grupo, las llamadas siempre son encaminadas para el
primer interno libre del grupo, respetando el orden en que fueron
programados.
Caso el primer interno libre no atienda dentro del número de toques
programados por estar ausente, la llamada tocará en el próximo interno
libre. Si este interno no atiende la llamada, ella vuelve a tocar en el primer
interno libre que encuentre, y así sucesivamente.
Si todos los internos del grupo estén ocupados, la llamada quedará
aguardando atención en el primer interno del grupo.
25
Ejemplo: suponga que haya sido programada la siguiente secuencia de

internos 201, 204 y 206, para un grupo jerárquico.
Los internos 201 y 206 están libres y el interno 204 está ocupado.
La llamada es encaminada para el interno 201, si no atiende después del
número de toques de desvío, la llamada tocará en el interno 206, si el
interno 206 no atiende, la llamada será enviada nuevamente para el 201.
3. Toque Múltiple
En este tipo de grupo, la llamada externa tocará en todos los internos al
mismo tiempo, siendo que cualquier uno de ellos podrá atender la llamada
al retirar el auricular del gancho.
La llamada interna dirigida para este tipo de grupo tendrá la misma
característica de funcionamiento descrita para el grupo jerárquico.
Si este tipo de grupo recibe una llamada externa, transferida o no, y todos
los internos están ocupados, la llamada es transferida para el primer interno
del grupo.
Vea a continuación cómo programar los grupos de internos escogiendo el

tipo de grupo (1- distribuidor; 2- jerárquico y 3- toque múltiple) que más se
adapte a sus necesidades.

Cómo programar grupo de internos
Para formar el tipo de grupo
+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + N.º DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE GRUPO,
Para incluir un interno en el grupo

+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + + INTERNO, aguarde tono o mensaje de
Para excluir un interno del grupo

+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + + INTERNO, aguarde tono o mensaje de
Cómo cancelar un grupo

+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 -, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Prog. de fábrica: ningún grupo programado.
1.11 TEMPORIZA CIONES

El PABX necesita de una serie de parámetros para funcionamiento, los
cuales pueden ser alterados conforme su necesidad. Son estos: generación
de flash en la línea, número de toques del despertador, número de toques
de rellamada, tiempo de actuación externa, número de tentativas para
26
rellamada externa, tiempo entre tentativas para rellamada a número

externo, tiempo de comando de apertura de portero y tiempo para costeo.
Vea a continuación cómo programarlos.
1.11.1 Tiempo de G eneración del Flash

Cómo programar
+ TIEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Prog. de fábrica: 200 ms.
1.11.2 Número de T oques del Despertador

Cómo programar
+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Prog. de fábrica: 5 toques.
1.11.3 Número de T oques para Rellamada

Cómo programar
+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Prog. de fábrica: 3 toques.
1.11.4 Tiempo de A ctuación Externa 1

Cómo programar
+ TIEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Prog. de fábrica: 4 segundos.
1.11.5 Tiempo de A ctuación Externa 2

Cómo programar
+ TIEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Importante:
27
- programando el tiempo de actuación externa 1 ó 2 como 00, la actuación

quedará activa siempre y cuando el auricular esté fuera del gancho.
1.11.6 Número de T entativas para la Rellamada Externa

Cómo programar
+ TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Prog. de fábrica: 9 tentativas.
1.11.7 Tiempo entre las Tentativas de Rellamada al N.º Externo

Cómo programar
+ TIEMPO - 1 a 9 minutos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Prog. de fábrica: 1 minuto.
1.11.8 Tiempo para Comando de Apertura de Portero 1

Cómo programar
Prog. de fábrica: 1 segundo.
1.11.9 Tiempo para Comando de Apertura de Portero 2

Cómo programar
+ TIEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tono o mensaje de la programación
correcta.
Prog. de fábrica: 1 segundo.
1.11.10 Tiempo para Inicio de Control de tráfico

Cómo programar
+ LÍNEA + + TIEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tono o mensaje de

LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16
99 para todas las líneas.
28
1.12 CANCELAC IONES

Esta facilidad permite la cancelación, a través del interno programador, de
algunas programaciones hechas por los internos, tales como: Seña de
interno, Sígame, No Moleste, Candado, Interno TI, Hot Line y Seña para
Voice Mail. Vea a continuación cómo cancelar estas programaciones.
1.12.1 Seña del Inte rno

Cómo programar
1.12.2 Sígame
Cómo programar
1.12.3 No Moleste
Cómo programar
1.12.4 Candado
Cómo programar
1.12.5 Seña, Sígam e, No Moleste y Candado
(a la misma vez)
Cómo programar
1.12.6 Interno TI
29
Cómo programar
1.12.7 Hot Line Sin Retardo
Cómo programar
1.12.8 Seña de Inte rno para o Voice Mail
Cómo programar
1.13 CONFEREN CIA
Es la conversación entre internos y/o llamada externa, durante una consulta.
Esta programación habilita o no los internos para que puedan disfrutar de
esta facilidad.

Cómo programar
Para activar la conferencia
Para desactivar la conferencia
Ejemplo: si usted desea que todos los internos estén habilitados para que
puedan hacer conferencia, marque 261 en el interno programador.
Prog. de fábrica: los internos están habilitados para realizar conferencia.
1.14 RETORNO D E LLAMADAS TRANSFERIDAS

Esta programación habilita o no el PABX para que las llamadas transferidas
que no hayan sido atendidas vuelvan a tocar en el interno que las transfirió
(retorno de llamadas transferidas y no atendidas).

Cómo programar
Para activar el retorno de las llamadas
Para desactivar el retorno de las llamadas
30

Ejemplo: si usted no quiere que las llamadas transferidas y no atendidas
retornen para el interno que las transfirió, marque 270.
Prog. de fábrica: con el retorno de la llamada transferida.
1.15 ACCESO A LAS FACILIDADES CPA Y TRANSFERENCIA A

OTRO PABX
Esta programación habilita o no los internos para que puedan disfrutar de la
facilidad que permite, vía PABX, acceder facilidades CPA y transferir para
otro PABX.
Cómo programar
Para habilitar el acceso a las facilidades
Para inhabilitar el acceso a las facilidades
Ejemplo: para que su PABX active el acceso a las facilidades CPA y pueda
realizar la transferencia para otro PABX, marque 281.
Prog. de fábrica: acceso inhabilitado.
1.16 PROGRAMA CIÓN DE FERIADOS

La programación de los feriados es necesaria para las facilidades: nocturno
automático, actuación automática y despertador. Es permitida la
programación máxima de 16 días feriados. Usted también podrá definir a
partir de qué horario el sábado será considerado feriado.

Cómo programar
+ DÍA - 01 a 31 + MES - 01 a 12 (correspondiente a cada feriado), aguarde
Ejemplo: para programar el feriado de 1er de mayo, marque 152 + 01 + 05.
Cómo desprogramar
Importante:
31
− cuando sea utilizado el comando para desprogramar serán canceladas

todas las programaciones de días feriados realizadas hasta ese momento.
Prog. de fábrica: ningún día feriado programado.
1.16.1 Programació n de Horario para el Sábado

Cómo programar
Ejemplo: : si usted desea que los sábados sean considerados días hábiles
hasta las 12:00 y que a partir de este horario sean considerados feriados,
marque 17 + 1200.
Prog. de fábrica: todos los sábados programados como feriados.
1.17 NOCTURNO AUTOMÁTICO

Existen muchas situaciones en las cuales la operadora necesita colocar el
PABX en el modo de atención nocturna. Si estas situaciones ocurren
siempre en el mismo horario, usted puede usar el modo automático. En este
modo, el PABX entra y sale del nocturno automáticamente, en los horarios
previamente programados.
Para entrar en el modo nocturno automático, usted deberá programar los
horarios y optar por entrar todos los días o en los días hábiles. Caso usted
lo programe para días hábiles, deberá programar, también, los días
feriados.

Cómo programar
Horario que el PABX sale del nocturno automático
Horario que el PABX entra en nocturno automático
Cómo desactivar todos los horarios
Cómo programar el tipo de atención
Nocturno automático todos los días
Nocturno automático solamente en día útil
Cómo desactivar el nocturno automático
32

Importante:
− el primer horario del día retira automáticamente el PABX del modo de
atención nocturna.
− es posible programar hasta 24 horarios, que deberán ser programados de
acuerdo con el orden de actuación.
− hora y minuto deberán ser programados con dos cifras, y la hora deberá
ser programada entre 00 y 23.
Ejemplo: si usted necesita programar el PABX para que pase a operar en el
modo de atención nocturna todos los días hábiles a partir de las 19:00 horas y
retorne a la atención normal a las 08:00 horas, marque 86 + 0800 y 86 + 1900,
indicando el horario en que el PABX sale y entra en el modo de atención nocturna.
Marque 832 para activar el servicio de nocturno automático para los días
hábiles. Después de efectuar estos procedimientos, el PABX entrará y
saldrá automáticamente del modo de atención nocturna.
Prog. de fábrica: nocturno automático no programado.
1.18 CLASIFICAC IÓN DE LLAMADA RECIBIDA

Esta programación permite que el PABX equipado con la Placa Identificador
de Llamadas instalada pueda identificar, juntamente con el número del
teléfono, la clasificación del tipo de llamada que está recibiendo. Esta
clasificación será visualizada a través del display para los internos con
Terminal Inteligente TI630i/TI730i o en el control de tráfico (vea Manual del
Usuario del Terminal Inteligente TI630i/TI730i).
El registro de la clasificación del tipo de llamadas será realizado con las
siguientes abreviaturas:
1 - Categ. 0 (procedencia ignorada - falla)
2 - Abon. Común (abonado común)
3 - Tar. Espec. (abonado con costeo especial)
4 - En Manten. (equipo en mantenimiento)
5 - TP Local (teléfono público local)
6 – Telefnsta (telefonista)
7 - Fax/Módem (equipo de comunicación de datos)
8 - TP LDN (teléfono público interurbano)
9 - Cobr. Rev. (llamada a cobro revertido)
Para esta programación es imprescindible que la Compañía Telefónica
ofrezca este servicio, pues le corresponde a ésta el envío de la categoría
del abonado que será registrada por el PABX. Consulte la Compañía
Telefónica de su región.
Cómo programar
PABX no registra la clasificación de llamada
33

PABX registra la clasificación de llamada
Prog. de fábrica: no registra la clasificación de llamada recibida.
1.19 TONO PARA TRANSFERENCIA A INTERNO DESOCUPADO

Esta programación define si el usuario quedará escuchando música o tono
de llamada cuando una llamada sea transferida. La aplicación de esta
programación es válida solamente para transferencias a internos
desocupados.

Cómo programar
Para que el interno reciba el tono de llamada
Para que el interno reciba música
Prog. de fábrica: usuario recibe tono de llamada.
1.20 TONO PARA INTERNO ATENDEDOR OCUPADO

Con esta programación usted define qué tono el usuario escuchará cuando
llame para el interno atendedor y éste se encuentre ocupado. Podrá optar
por el recibimiento del tono de ocupado o por el tono de llamada; en este
último caso quedará en espera para ser atendido hasta que se desocupe el
interno atendedor.
Esta programación no estará disponible cuando el interno atendedor
sea la mesa operadora.

Cómo programar
Para que el interno reciba el tono de llamada
Para que el interno reciba el tono de ocupado
Prog. de fábrica: usuario recibe tono de llamada.
34
1.21 CÓDIGO PA RTICULAR PARA INTERNO

Cada interno podrá tener un código elegido entre los números 00 a 99; a
través de este código los internos podrán realizar llamadas externas. Esta
programación permite que usted defina los internos que podrán hacer
llamadas externas usando código particular.

Cómo programar
+ CÓDIGO - 00 a 99 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de
Cómo cancelar
+ CÓDIGO - 00 a 99, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Prog. de fábrica: ningún código particular programado.
1.21.1 Transferenci a utilizando Código Particular

Con esta programación los internos podrán transferir las llamadas
realizadas a través del código particular.

Cómo activar
Cómo desactivar
Importante:
− las llamadas realizadas a través del código particular y después
transferidas serán tarifadas en el interno que efectuó la llamada.
Prog. de fábrica: transferencia para código particular desactivada.
1.22 SEÑALIZAC IÓN PARA LLAMADAS RECIBIDAS Y NO

ATENDIDAS
A través de esta programación usted habilita el PABX para que señalice, a
través de los leds de los terminales TI530/TI630i/TI730i, si existen llamadas
recibidas que aún no fueron atendidas.

Cómo programar
Para que los leds no parpadeen señalizando llamadas no atendidas
35
Para que los leds parpadeen señalizando llamadas no atendidas

Importante:
− válida para todos los internos TI con Terminales Inteligentes conectados al
PABX.
− si el interno principal (programador) es un Terminal Inteligente, éste
parpadeará señalizando las llamadas, independientemente de que esta
facilidad se encuentre activada o no.
Ejemplo: si usted desea que todas las llamadas recibidas y no atendidas
sean señalizadas en los TI630i/TI730i/TI530, marque 3011.
Prog. de fábrica: leds de todos los Terminales Inteligentes no parpadean

señalizando llamadas no atendidas.
1.23 NÚMERO D E DÍGITOS PARA LA SEÑA DE INTERNO

La seña de los internos podrá ser compuesta de 2, 3 o 4 dígitos. En esta
programación usted define el número de dígitos que tendrá la seña.

Cómo programar
+ N.º DE DÍGITOS - 2, 3 ó 4 dígitos, aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Prog. de fábrica: seña de los internos con 2 dígitos.
1.24 INTERNO F AX
El PABX permite la programación de dos internos que ocuparán la posición
de fax. Una vez realizada esta programación, el PABX, después de
detectar la señal, desviará las llamadas para los internos definidos en esta
programación.
Cómo programar interno que ocupará la primera posición de fax
Cómo desprogramar
Cómo programar interno que ocupará la segunda posición de fax
Cómo desprogramar
36

Prog. de fábrica: ningún interno programado.
1.25 IDENTIFICA DOR DE FAX

Esta programación habilita el PABX para identificar el tipo de llamada que
está recibiendo, distinguiendo entre una llamada común o de fax.

Cómo programar
Para activar Identificador de fax
Cómo desactivar
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16
Importante:
− el fax emisor deberá estar en el modo automático para que el PABX
pueda identificar este tipo de llamada.
Prog. de fábrica: identificador de fax desactivado.
1.26 CÓDIGO DE ÁREA

Esta programación es necesaria para la utilización de la facilidad
Identificador de Llamadas, en lo TI630i/TI730i. En el momento de la
programación el cero no deberá ser marcado; vea el ejemplo.

Cómo programar
+ CÓDIGO DE ÁREA (del local donde el PABX está), aguarde tono o mensaje
Cómo desprogramar
Importante:
− el código de área no podrá ser confundido con el código de la operadora.
El prefijo de su localidad es llamado de código de área.
Ejemplo: si el código de área de su localidad es 048, usted debe marcar
solamente 73 + 48.
Prog. de fábrica: ningún prefijo programado.
37
ACCESORIOS
1.27 PORTERO E LETRÓNICOS

Usted podrá instalar en su PABX dos porteros electrónicos que pueden ser: Portero
PI 100 o algun Portero que utilize Interfaz (IP 600, IP 600 Plus o IP 700).
Después de efectuar la instalación del portero usted deberá programar la posición

física que el portero ocupará, realizando la programación del item 1.27.1 o 1.27.2
según el tipo de portero que fue instalado. Para desprogramar un portero que fue
instalado debe ejecutar la programación del item 1.27.3.
Importante:
- si después de instalado un portero electrónico PI 100 en la posición de portero
1 o 2, usted desear instalar (en la misma posición) un otro portero que utilize
Interfaz; usted deberá desprogramar el portero existente y después de la
instalación del nuevo portero programar la posición física.
- Si después de instalar un portero electrónico que utilize Interfaz en la posición
de portero 1 o 2, usted desear instalar (en la misma posición) un portero PI
100; usted deberá desprogramar el portero existente y después de la
instalación del nuevo portero programar la su posición física.
- Usted podrá tener en su Central los dos modelos de Porteros instalados
(mientras que ocupen posiciones distintas), por ejemplo, usted podrá tener un
Portero PI 100 programado como portero 1 y un Portero Electrónico que utilize
Interfaz programado como portero 2 o viceversa.
1.27.1 Posición Física para Portero Electrónico PI 100

Ejecute los comandos abajo después de entrar en programación general.
Como programar
Portero 1
+ POSICIÓN FÍSICA (01 a 63) + , aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Portero 2
+ POSICIÓN FÍSICA (01 a 63) + , aguarde tono o mensaje de programación
correcta.
Importante:
vea como instalar el Portero Electrónico PI 100 en el opción 2.2.3
38
1.27.2 Posición Física para Porteros que utilizen Interfaces IP 600 /

IP 600 Plus / IP 700
A través de las Interfaces IP 600 o IP 600 Plus el PABX podrá conectarse a 2 porteros
electrónicos de los modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Colectivo
PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Colectivo MP o Thevear
Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Colectivo Modelo Tradicional y Video Portero
HDL.
En el caso de Instalación de una Interfaz de Portero IP 700, pueden conectarse los
porteros: Thevear Residencial: NR24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200,
NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700,
NR 710; Thevear colectivo: Padrón, Danúbio y Esplendor; Thevear Central de
portería Analógica MINCEA, thevear Central de Portería digital CPD; HDL
Residencial:F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; HDL Video portero
Residencial P&B y Coloreado, HDL Central de Portería C12000, HDL Video portero
Colectivo P&B y Coloreado; Amelco Residencial: AM-L30, AM-M100; Amelco
Colectivo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA; Amelco Central de portería AM-C100;
Líder Residencial: LD 500 e LD 501; Líder Colectivo: LR5000.
Como programar
Portero 1
• El portero 1 deberá ocupar, obligatoriamente, la posición física 04.
Portero 2
• El portero 2 deberá ocupar, obligatoriamente, la posición física 05.
Importante:
− vea como instalar la Interfaz para Portero Electrónico IP 600/IP600 Plus en el
ítem 2.2.2.
1.27.3 Desprograma Posición Física de los Porteros

Como desprogramar
+ POSICIÓN FÍSICA (01 a 63), donde el portero estava instalado + Nº
DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
1.27.4 Internos Atendedores de Portero

Podrá ser programado un interno o un grupo de internos para atender el
portero.
39
Cómo programar portero 1

Interno como atendedor
+ TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + N.º DEL INTERNO,
Grupo como atendedor

+ TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + + N.º DEL
GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Cómo desprogramar
Ejemplo: si usted desea programar el grupo 4 para que los internos de este
grupo toquen durante 30 segundos siempre que el portero electrónico 1 sea
accionado, marque 53 + 30 + 3 + 4. Cualquier interno del grupo 4 podrá
atender la llamada.

Cómo desprogramar
Ejemplo: si usted desea programar el interno 251 para tocar durante 20
segundos siempre que el portero electrónico 2 sea accionado, marque 54 +
20 + 251.
Importante:
− al desprogramar el portero, todas las facilidades involucrando portero
estarán inhabilitadas.
− para el funcionamiento de esta facilidad deberá ser activado el atendedor
interno del portero (vea el ítem 1.27.6).
Prog. de fábrica: interno 200 programado como atendedor de portero.
1.27.5 Número Externo para Atendedor de Portero

Podrá ser programado un interno o un grupo de internos para atender el
portero.

40


Cómo desprogramar
Ejemplo: si usted desea programar el grupo 4 para que los internos de este
grupo toquen durante 30 segundos siempre que el portero electrónico 1 sea
accionado, marque 53 + 30 + 3 + 4. Cualquier interno del grupo 4 podrá
atender la llamada.
1.27.6 Activa Atendedor de Portero

Con esta facilidad usted puede habilitar un número interno (interno o grupo)
o número telefónico externo para atender las llamadas de portero. Estos
números deberán estar previamente programados. En esta programación
usted sólo activará el que mejor le convenga en el momento para atender
las llamadas del portero electrónico.
Esta programación es efectuada en el interno principal (programador)
fuera del estado de programación general; basta retirar el auricular del
gancho y marcar el comando.
Vea cómo programar el tipo de atendedor de portero en los ítems - y
Internos Atendedores de PorteroInternos Atendedores de Portero1.27.4 y
1.27.5 respectivamente.
Cómo activar atendedor para portero 1

Interno o grupo
Número externo
Ejemplo: usted programó en su PABX un interno y un número externo
como atendedores de portero 1. Si usted desea activar el número externo
programado para atender las llamadas del portero, marque 1172; si desea
activar el interno programado para atenderlas, marque 1171.
Cómo activar atendedor para portero 2

Interno o grupo
41
Número externo
Ejemplo: usted programó en su PABX un interno y un número externo
como atendedores de portero 2. Si usted desea activar el número externo
programado para atender las llamadas del portero, marque 1173; si desea
activar el interno programado para atenderlas, marque 1174.
Prog. de fábrica: interno 200 programado como atendedor interno de
portero.
1.28 TIPOS DE C ONTROL DE TRÁFICO

El control de tráfico permite el registro de todas las llamadas originadas y/o
recibidas con su tiempo de duración, horario de inicio, fecha, interno, línea y
número marcado. Para el registro de las llamadas externas recibidas es
necesario la instalación del Accesorio Identificador del Abonado - IDA.
Usted podrá programar cualquier uno de los tipos de control de tráfico; por
ejemplo, podrá programar el control de tráfico de llamadas recibidas y no
atendidas sin precisar programar el control de tráfico de llamadas originadas.
1.28.1 Control de T ráfico de Llamadas Recibidas

Almacena, en forma de mensajes de texto, todas las llamadas externas que
llegan al PABX (vea el formato de los mensajes de texto en el ítem 2.2.6).
Para llamada recibida (atendida)

Cómo activar
Cómo desactivar
Para llamada recibida (no atendida)
Cómo activar
Cómo desactivar
Para llamada recibida por el PABX (antes de ser transferida)
(requiere placa de identificador de llamadas - accesorio)
Cómo activar
Cómo desactivar
42
1.28.2 Control de T ráfico de Llamadas Originadas

Almacena, en forma de mensajes de texto, todas las llamadas externas que
salen del PABX (vea el formato de los mensajes de texto en el ítem 2.2.6).
Para llamada originada
Cómo activar
Cómo desactivar
1.28.2.1 Bloqueo de Bu ffer Lleno
Esta facilidad bloquea la realización de las llamadas externas cuando el
buffer de memoria para control de tráfico esté lleno. En este caso,
solamente la atendedora podrá realizarlas.
Para bloqueo de buffer lleno

Cómo activar
Cómo desactivar
1.28.3 Tipos de Imp resora
Cómo habilitar
Impresora paralela
Impresora serial
Cómo apagar todos los mensajes (retorna a la programación de fábrica)

Importante:
− con el uso del comando para cancelar los mensajes de texto, todos los
buffers de control de tráfico serán reinicializados.
Prog. de fábrica: emite billete de llamada originada, con impresora paralela.
1.28.4 Atención con Inversión de Polaridad

Inversión de polaridad es la posibilidad de iniciar el costeo de una llamada
solamente a partir del momento que ésta fuera atendida.
43
Esta programación posibilita al PABX identificar cuando una llamada

externa es atendida a través de la inversión de polaridad de la línea, siendo
necesaria para auxiliar en el costeo (vea, ítem 2.2.6 en este manual).

Cómo programar
Cómo desprogramar
+ LÍNEA + + TIEMPO PARA INICIO DE COSTEO - 05 a 45 segundos,
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16
Ejemplo: para que la línea 1 del PABX posea la facilidad de atención con
inversión de polaridad, usted deberá marcar 4 + 01 + 700.
Importante:
− la inversión de polaridad deberá ser solicitada a la Compañía Telefónica
que atiende a su localidad.
Prog. de fábrica: sin inversión de polaridad programada.
1.29 ATENCIÓN AUTOMÁTICA

Esta programación auxilia la atención de las llamadas y ofrece una manera
simple de acceso directo al interno. A través de ésta, las llamadas externas
pueden ser recibidas directamente por el interno sin que sean atendidas
primeramente por el interno atendedor de la línea.
Cómo programar
Para bloquear la atención automática
Para liberar la atención automática (no cortando la llamada)
• En este caso, si el usuario marca errado o no marca nada después de la atención
automática, el PABX no corta la llamada y la transfiere para el atendedor de la línea.
Para liberar la atención automática (colgar la llamada)
• En este caso, si el usuario marca errado o no marca nada después de la atención
automática, el PABX cuelga la llamada; deberá ser utilizada solamente si el PABX tiene
un mensaje del DISA Activado.
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

Importante:
44
− para esta programación, la atención de las llamadas será diferenciada si el

PABX posee o no la Placa de Atención Digital.
1.29.1 PABX Sin Pl aca de Atención Digital

Al llamar y ser atendido por el PABX, usted recibirá tres “bips” consecutivos:

Cómo usar
TELÉFONO DECÁDIDO
Aguarde la atención del interno principal; en este tipo de señalización no es posible el
acceso directo al interno.
TELÉFONO MF
Escoja una de las siguientes opciones, o si prefiere, aguarde la atención por el interno
principal.
• N.º DEL INTERNO

• + GRUPO 1 a 8, para grupo de internos
• ó , para accionar la actuación externa 1 ó 2
• , para voice mail
• + SEÑA GENERAL + CÓDIGO DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA -
para programación remota.
1.29.2 PABX Con P laca de Atención Digital
1.29.2.1 Con Placa DISA T (tono de señalización)

Al llamar y ser atendido por el PABX usted recibirá el mensaje de atención.
Cómo usar
TELÉFONO DECÁDIDO
Aguarde la atención de la operadora; en este tipo de señalización no es posible el acceso
directo al interno.
TELÉFONO MF
Escoja una de las siguientes opciones, o si prefiere, espere la atención del interno principal.
• N.º DEL INTERNO
• + GRUPO 1 a 8, para grupo de internos
• ó , para accionar la actuación externa 1 ó 2
• , para voice mail
• + SEÑA GENERAL + CÓDIGO DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA -
para programación remota.
45
Importante:
− sólo después de la alteración de la seña general de fábrica del PABX la
programación remota podrá ser realizada (ver el ítem 1.2 en este manual).
Prog. de fábrica: sin atención automática programada.
1.29.2.2 Com Placa DISA P/T (señalización pulso y tono)
TELÉFONO DECÁDIDO o TELÉFONO MF
Al llamar y ser atendido por el PABX usted recibirá la mensaje de atendimiento, escoja una de las opciones
abajo, o si preferir aguarde el atendimiento por el interno atendedor.
• Nº DEL INTERNO;
• + GRUPO 1 a 8, para grupo de internos;
• o , para accionar la actuación externa 1 o 2;
• , para voice mail;
• + SEÑA GENERAL + CÓDIGO DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA, para
programación remota. (Esta programacíon no se aplica a la señalización DECÁDIDO).
Importante:
− la programación remota solo podrá ser hecha después del cambio de la seña
general de fábrica del PABX (vea el ítem 1.2 en este manual).
Prog. de fábrica: sin atendimiento automático programado.
1.29.2.3 Controles para la Atención Automática

Esta programación es hecha en el interno principal (programador),
fuera del estado de programación general. Basta retirar el auricular del
Estos controles se refieren a las programaciones que pueden ser
efectuadas cuando el PABX esté equipado con placa para atención
automática.
Deberá ser definido:
si el mensaje será activado o no.
si el PABX esperará el marcado del interno después del mensaje –
tiempo.
en qué período será utilizada
si el PABX accionará un menú orientando los pasos que el usuario
deberá seguir después de la atención.
TIEMPO: hace que el PABX espere un tiempo después del mensaje para recibir el nº
de interno, permitiendo el acceso directo.
Cómo activar tiempo para mensaje del período diurno

46
Cómo desactivar tiempo para mensaje del período diurno

Cómo activar tiempo para mensaje del período nocturno
Cómo desactivar tiempo para mensaje del período nocturno
MENÚ: esta programación es necesaria para que el usuario reciba, vía mensaje
grabado, las opciones para acceso a los internos. (requiere grabación especial de
fábrica - consúltela)
Cómo activar el menú

Cómo desactivar el menú
Una vez activado el menú, están especificadas las siguientes teclas para
acceso:
para acceso al grupo 31; para acceso al grupo 32;
para acceso al grupo 33; para acceso al grupo 34
MENSAJE DE FÁBRICA: existen dos mensajes (independientes) que vienen

grabados de fábrica, un mensaje para el período diurno, que también podrá ser
utilizada para el período integral, y otro mensaje para el período nocturno.
Cómo activar el mensaje de fábrica para el período diurno

Cómo desactivar el mensaje de fábrica para el período diurno
Cómo activar el mensaje de fábrica para el período nocturno
Cómo desactivar el mensaje de fábrica para el período nocturno
Cómo activar el mensaje de fábrica del período para los períodos
diurno y nocturno
(Solamente para PABX equipado con placa DISA T)
47
MENSAJE LOCAL: usted tiene la posibilidad de grabar un único mensaje

personalizado, que podrá ser activado para el período diurno o nocturno, o aun, si lo
prefiere, para el período integral.
Cómo grabar mensaje local

Cómo activar mensaje local para el período diurno
Cómo desactivar mensaje local para el período diurno
Cómo activar mensaje local para el período nocturno
Cómo desactivar mensaje local para el período nocturno
Cómo activar mensaje local paral período diurno y noturno al mismo
tiempo
Prog. de fábrica: mensaje y menú desactivados y tiempo para DISA diurno
y nocturno activado.
1.30 IDENTIFICA DOR DE LLAMADAS

Esta programación habilita el PABX para que identifique el número
telefónico de las llamadas recibidas. Usted podrá definir algunas o todas las
líneas para que reciban esta facilidad. Vea ítem 2.2.8.

Cómo programar Identificador de Llamadas
Cómo activar para señalización DTMF y MFP:
Cómo desactivar
LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16
Importante:
− esta programación estará disponible solamente para los PABX que estén
conectados a las compañías telefónicas que envían el número telefónico
en frecuencia DTMF.
− para el funcionamiento de esta programación es necesario solicitar a la
48
Compañía Telefónica de su localidad el envío de los números telefónicos

recibidos por su línea.
Prog. de fábrica: identificador de llamadas desactivado.
1.31 LLAMADA D E EMERGENCIA

La llamada de emergencia hace posible la programación de algún tipo de
dispositivo externo (timbre, alarma, etc.), o aun de un interno, para
efectuar llamada interna o externa, automáticamente para casos de
emergencias. Podrán programarse dos llamadas de emergencia.
1.31.1 Para Accion ar la Emergencia por un Dispositivo Externo

Es posible programar un interno o número telefónico externo para que
reciba una llamada a partir del accionamiento de un dispositivo, como por
ejemplo timbre, sirena, etc.

Cómo programar Llamada de Emergencia 1
Interno para recibir llamada de un dispositivo externo
Número externo para recibir llamada de un dispositivo externo
+ N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Cómo desprogramar
Ejemplo: usted tiene en su empresa un dispositivo (botón) que acciona una
alarma y desea que el PABX llame automáticamente para la comisaría de
policía siempre que este botón sea accionado. Supongamos que el número
de la comisaría sea 345 6789 y que la llamada deberá salir por la ruta 0,
marque 5212 +0 + 3456789.
Cómo programar Llamada de Emergencia 2

Interno para recibir llamada de un dispositivo externo
Número externo para recibir llamada de un dispositivo externo
+ N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.
Cómo desprogramar
49
1.31.2 Para Accion ar la Emergencia por un Interno

Es posible programar un interno para ejecutar llamada de emergencia para
otro interno o para un número externo.

Cómo programar
Interno que realizará la llamada de emergencia:
Usted también podrá programar un interno o un número externo para que
reciba la llamada de emergencia; vea a continuación cómo programarlos.
Cómo programar
Interno que recibirá la llamada de emergencia
Número externo que recibirá la llamada de emergencia
+ RUTA (0 a 7) + N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de
Cómo desprogramar el accionamiento de emergencia por un interno

Ejemplo: usted desea que el interno 220 sea programado para efectuar
uma llamada de emergência, por la ruta 0, para el n.º externo (48) 234 5678,
que es el número del cuerpo de Bomberos. 1o - defina el interno que
ejecutará la llamada, marcando 5223 + 220. 2º - defina que la llamada
externa será efectuada por la ruta 0, para el número (48) 234 5678, marque
5222 +0 + 0 XX 48 2345678.
Prog. de fábrica: ninguna llamada de emergencia programada.
1.32 PROGRAMA CIÓN REMOTA VÍA TELÉFONO MF

Programación remota es la programación de algunas facilidades del PABX
realizadas a través de un teléfono externo. Utilizando una línea telefónica
con señalización multifrecuencial, usted podrá ejecutar las siguientes
programaciones de facilidades:
- Calendario - Retorno de llamada
- Categoría de los Internos - Costeo llamada recibida
- Configuración de las líneas - Costeo llamada originada
- Cancelaciones - Bloqueo de costeo por buffer lleno
- Conferencia
Estas facilidades están descritas en este manual, por lo tanto, para la
correcta programación, consulte los comandos correspondientes.
50
La persona que está realizando la llamada desde un número externo podrá

accesar la programación remota de dos maneras; vea a continuación.

Cómo programar después de recibir el mensaje del atendedor
+ SEÑA GENERAL - 3 dígitos + CÓDIGOS DE LA PROGRAMACIÓN
DESEADA +
• si la programación está correcta, usted recibe tono de MF continuo.
• si la programación no está correcta, usted recibe tono de MF con pausa.
Ejemplo: usted está fuera de su empresa y desea, a través de la

programación remota, liberar el control de tráfico y habilitar los internos para
realizar la conferencia en el PABX, teniendo en cuenta la seña general 456.
Ejecute los siguientes pasos:
• llame para su empresa (use un aparato telefónico MF)
• espere el mensaje del atendedor digital
• marque # + 456 + 211 + # (para liberar el control de tráfico)
• espere tono de programación correcta
• marque 261 + # (para habilitar la conferencia)
• espere tono de programación correcta
• cuelgue
Importante:
− observe que el ejemplo anterior describe la posibilidad de ejecutar dos
programaciones (o más) en secuencia. De esta forma, el comando para
entrar en programación general es marcado sólo una vez (# + 456).
Cuando usted haya sido atendido por el interno principal y haya solicitado la
transferencia para el interno programador, ejecute los siguientes comandos
sin marcar los códigos para entrar en programación general. Vea el ítem
siguiente.
Cómo programar después de ser transferido por el interno principal

CÓDIGOS DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA +
• si la programación está correcta, usted recibe tono de MF continuo
• si la programación no está correcta, usted recibe tono de MF con pausa.
Ejemplo: la categoría de acceso externo del interno 222 es 3 (el interno
hace llamadas internas, externas, locales y regionales, pudiendo recibir
llamadas externas). Si usted está en su casa y desea alterar esta categoría
para 5 (el interno hace llamadas internas, pudiendo recibir llamadas
externas), ejecute los siguientes pasos:
• llame para su empresa (use un aparato telefónico MF)
• solicite a la telefonista que lo transfiera para el interno programador
• marque # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar el costeo)
• aguarde tono de programación correcta
51
• cuelgue
Importante:
− la alteración de la seña general de fábrica es obligatoria, ya que a través
de este comando la programación remota es liberada.
− esta programación no podrá ser efectuada si el PABX posee placa de
Costeo Remoto.
1.33 ACTUACIÓN EXTERNA AUTOMÁTICA PROGRAMABLE

(requiere placa de interface para Actuación Externa - accesorio)
Esta programación permite el comando automático de dos actuaciones
externas automáticas (1 y 2) a través del uso del PABX. Un ejemplo de
utilización de la actuación externa automática es usarla para comandar el
accionamiento de una sirena en horarios predeterminados. Caso usted
programe para días hábiles, deberá programar también para los días
feriados.

Actuación Externa Automática 1
Cómo programar los horarios
Cómo desprogramar los horarios
Cómo activar la actuación todos los días
Cómo activar solamente en los días hábiles
Cómo desactivar la actuación externa automática 1
Ejemplo: usted quiere programar para actuación externa automática 1 el
accionamiento de una sirena, solamente en los días hábiles a las 12:00.
Para esto, marque 84 + 1200, indicando el horario en que deberá ser
activada, y marque 812 para activar el servicio de actuación externa
automática solamente en los días hábiles.
Actuación Externa Automática 2

Cómo programar los horarios
Cómo desprogramar los horarios
52
Cómo activar la actuación todos los días

Cómo activar solamente en los días hábiles
Cómo desactivar Actuación Externa Automática 2
Ejemplo: si usted quiere programar para actuación externa automática 2 el
accionamiento de una sirena para todos los días a las 15:00, marque 85 +
1500 indicando el horario en que deberá ser activada y marque 821 para
activar el servicio de actuación externa automática para todos los días.
Importante:
− es posible programar hasta veinticuatro (24) horarios, que deberán ser
programados de acuerdo con el orden de actuación.
− la hora y los minutos deberán ser programados con dos cifras; la hora
deberá ser programada entre 00 y 23.
Prog. de fábrica: actuación externa automática 1 y 2 no programadas.
1.34 SISTEMA D E PROGRAMACIÓN Y COSTEO REMOTO

(SPRINT) - VÍA MICROCOMPUTADORA
(requiere placa de Costeo Remoto - accesorio)
Esta programación habilita el PABX para que envíe el costeo (descargue el

buffer de memoria) y reciba programación remota vía PC.
Para habilitar el PABX para recibir este tipo de programación usted deberá
definir: un número de identificación del PABX (01 hasta 99), un número
telefónico externo para recibir la llamada y horario de recibimiento.

Cómo definir el número de identificación del PABX
+ N.º DEL PABX - 01 a 99.
Cómo desactivar el número de identificación del PABX
+
Cómo definir el horario de recibimiento
Activa horario
+ HORARIO.
Desactiva horario

53
Cómo programar el n.º externo para recibir o enviar programación

+ RUTA - (0 a 7) + N.º TELEFÓNICO.
1.34.1 Comandos d e Reset
Los comandos de reset hacen que los circuitos electrónicos del PABX
comiencen nuevamente sus trabajos desde el inicio, como si el PABX fuese
reinicializado.
En caso del reset total, además de retornar a la programación de fábrica, se
reinicializan los buffers de control y los circuitos del PABX. Esta
programación podrá ser necesaria, como último recurso, en la tentativa de
resolver un problema de solución desconocida, o aun, cuando usted desee
que el PABX retorne a la programación de fábrica, después de haber sido
alterada.
Esta programación es realizada en el interno principal (programador)
fuera del estado de programación general; basta retirar el auricular del
Cómo programar
Para reset total (apaga mensajes de texto almacenados en la memoria)
+ SEÑA GENERAL - 3 dígitos, aguarde tono o mensaje de
Para reset parcial (no apaga mensajes de texto almacenados en la

memoria)
Para reset del Voice Mail

Para reset total o parcial

En un período de hasta 5 minutos después de haber hecho la programación de reset,
desconecte el equipo de la energía eléctrica, aguarde 30 segundos y reconecte a la
central.
Ejemplo: si usted desea cancelar todas las programaciones del PABX,

retornando a la programación de fábrica, pero no quiere que los mensajes
de texto (registros de las llamadas) almacenados en la memoria sean
apagados, marque 1191 + 123 (123 es la seña programada de fábrica).
Importante:
− la ejecución del reset total o parcial del PABX provoca el corte de todas
las llamadas (internas y externas) en proceso.
− después de ejecutado el comando de reset total, corrija el calendario del
PABX.
54
2. INSTALANDO EL PABX
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
CAPACIDAD
Internos: máximo 64 internos (8 placas de 8 internos cada una);
Troncos: máximo 16 troncos (8 placas de 2 troncos cada una).
ENLACES INTERNOS
La Corp 16000 posee 9 vías de enlace interno pudiendo ser programada
una vía más para cada tronco no utilizado.
NUMERACIÓN DE LOS INTERNOS

La numeración de los internos es de 200 a 263.
La numeración de los internos puede ser modificada para una secuencia de
cuatro dígitos, como máximo, iniciada con 2.
SEÑALIZACIÓN
Decádica y multifrecuencial.
ALCANCE DE LAS LÍNEAS

Internos: resistencia de loop de 1100 Ohms incluyendo el aparato
telefónico.
Troncos: resistencia de loop de 2000 Ohms.
PROTECCIÓN ELÉCTRICA
Posee protección secundaria contra picos transitorios de tensión en las
entradas de tronco, internos y alimentación C.A..
ALIMENTACIÓN C.A.
1 1100 Ohm/2 000 Ohm
50/60 Hz.
PROTECCIÓN DE LA PROGRAMACIÓN
Es realizada a través de una batería recargable de 3,6 V.
55
POTENCIA MÁXIMA
50 W
ANTE FALTA DE ENERGÍA

Cuando falta energía, la primera y la segunda línea serán respectivamente
acopladas al segundo y tercero interno de la primera placa.
TERMINALES
El 16000 permite la conexión de hasta 20 Terminales Inteligentes
TI630i/TI730i y Terminales Inteligentes TI530.
CONDICIONES AMBIENTALES
o o
Temperatura: 0 C a 37 C
Humedad relativa del aire: 10% a 90% sin condensación.
DIMENSIONES (mm)
Altura: 170.
Ancho: 340.
Profundidad: 170.
56
2.1 ORIENTACI ÓN PARA INSTALACIÓN

El perfecto funcionamiento de su PABX depende de una instalación
correcta. Usted dispone, a continuación, de una descripción detallada de
todas las etapas necesarias para una perfecta instalación.
2.1.1 Eleción del L ocal

Elija el lugar donde va a instalar el PABX, observando las siguientes
recomendaciones:
- no instale el equipo en local sin ventilación, húmedo o próximo de fuentes
de calor o vibraciones.
- igualmente, no deberá instalarse en paredes donde la incidencia de sol es
intensa, detrás de puertas, debajo de ventanas o en locales de circulación.
- procure un local próximo a la barra de ecualización de potencial de tierra
(vea ítem Puesta a tierra) y con un enchufe de energía eléctrica próximo.
- no instale el PABX próximo al local de pasaje de cables de energía
eléctrica.
- no es indicada la instalación cerca de televisores u otros equipos sujetos a
la interferencia de radiofrecuencia.
- es bueno saber si la instalación sigue las normas de la concesionaria
telefónica local.
- el equipo PABX deberá estar a 1 ½ metro del piso y con un mínimo de 40
centímetros de espacio para ambos lados.
57
2.1.2 Fijación del PABX

- utilizando la plantilla para fijación (“gabarito de furação”), perfore en los
puntos indicados.
- fije el soporte del PABX utilizando los tornillos y tacos que lo acompañan.
- encaje el PABX en el soporte.
- certifíquese que esté firme y debidamente encajado en el soporte.
- fije el PABX, utilizando el tercer tornillo y taco, en el punto indicado en la
plantilla para fijación (“gabarito de furação”).
2.1.3 Instalación d e los Internos

Utilizando enrollador de WIRE WRAP adecuado al diámetro de los pines de los
conectores de internos, hacer la instalación del cableado de acuerdo con la
siguiente orientación:
Utilizar siempre la herramienta adecuada al diámetro de los pines para

hacer la instalación de los internos, líneas y terminales; en caso contrario,
podrá dañar las patillas.
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
La forma de instalación de los internos a través de los conectores fue

desarrollada para facilitar el mantenimiento. En el caso de una eventual
substitución de placa de interno, sólo deberá desconectarla y substituirla. En
el frente de las placas de internos hay varios fijadores plásticos
(pasacables) que ayudarán en la distribución y fijación del cableado dentro
del PABX.Certifíquese de que el tornillo de fijación de las placas de internos
58
esté debidamente apretado. Este tornillo, además de la fijación de la placa,

es responsable por la puesta a tierra de las protecciones de los internos.
Numeración y distribución de los internos según la programación de fábrica.
INTERNOS
8a PLACA
INTERNOS
7a PLACA
INTERNOS
6a PLACA
INTERNOS
5a PLACA
INTERNOS
4a PLACA
INTERNOS
3a PLACA
INTERNOS
2a PLACA
INTERNOS
1a PLACA
59
En el caso que usted haya alterado alguna programación del número físico-
lógico de los internos, complete a lápiz, en el diagrama siguiente, la nueva
numeración:
INTERNOS
8a PLACA
INTERNOS
7a PLACA
INTERNOS
6a PLACA
INTERNOS
5a PLACA
INTERNOS
4a PLACA
INTERNOS
3a PLACA
INTERNOS
2a PLACA
INTERNOS
1a PLACA
60
2.1.4 Diagrama de instalación

61
1. Cableado del tronco. Mantener siempre conectado cuando haya placa.

2. Jumper de habilitación del 2º tronco de la placa. Mantener abierto cuando no
haya línea instalada.
3. Tornillo de fijación y puesta a tierra de la placa de tronco. Mantener siempre
apretado cuando haya placa (vea detalle 1).
4. Jumper de habilitación del 1er tronco de la placa. Mantener abierto cuando no
haya línea instalada.
5. Cableado para conexión directa en la falta de energía eléctrica de los troncos 1
y 2 a los internos 2º y 3º de la 1er placa respectivamente. Mantener siempre
conectado.
6. Conector para la placa de Buscapersonas.
7. Conector para el cable de la impresora paralela.
8. Conector para entrada de música externa/salida serial.
9. Conector para instalación de la mesa operadora.
10. Jumper para selección de música interna o externa.
11. Agujero para fijación de la central en la pared.
12. Jumper para selección con o sin mesa operadora.
13. Conector para actuación externa 1 y 2.
14. Terminal para conexión del cable tierra.
15. Conector para interface de portero 1 y 2.
16. Jumper para conexión del interno portero 1 y 2. (para interno portero debe
estar en la posición Vpt).
17. Tornillo de fijación y puesta a tierra. Mantener siempre apretado cuando haya
placa.
18. Conectores wire-wrap para instalación del cableado de los internos (vea
detalle 2).
19. Conectores wire-wrap para instalación de las primeras 8 líneas (vea detalle 3).
20. Conectores wire-wrap para instalación de las últimas 8 líneas (vea detalle 3).
21. Conectores wire-wrap para instalación del cableado de los Terminales
Inteligentes TI630i/TI 730i ó Terminales Inteligentes TI530.
22. Conmutador prende/apaga.
23. Conector de la interface serial para voice mail del PABX.
62
Atención: colocar la arandela dentada para fijar la placa

de tronco.
DETALLE 2 DETALLE 3
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
Utilizar siempre la herramienta adecuada al tamaño de las patillas para

hacer la instalación de los internos, líneas y terminales; en caso contrario
63
2.1.5 Instalación d e las Líneas

Utilizando enrollador de WIRE WRAP adecuado a los tamaños de las
patillas de los conectores de las líneas, haga la instalación del cableado de
acuerdo con la siguiente orientación:
Utilizar siempre la herramienta adecuada al tamaño de las patillas para

hacer la instalación de los internos, líneas y terminales; en caso contrario
En el frente de los conectores de líneas, varios fijadores plásticos

(pasacables) ayudarán en la distribución del cableado dentro del PABX.
Las conexiones entre los conectores de las líneas y las placas de tronco son
hechas a través de cableado interno del PABX. Siempre que hubiera placa
de tronco instalada, el cableado debe estar conectado en el CN2 de la
misma.
Cuando usted tenga la placa de tronco instalada, pero no tenga la línea
telefónica, el acceso al tronco deberá ser inhabilitado a través del jumper J1
de la placa; esto evita que el PABX acceda al tronco sin línea telefónica.
Cada placa de tronco tiene la posibilidad de recibir 2 líneas telefónicas. La
habilitación de acceso a la línea 1 es hecha cerrando el jumper J1A, y la
línea 2 es hecha cerrando el jumper J1B.
64
Certifíquese de que los tornillos de fijación de las placas de tronco se

encuentren debidamente apretados. Estos tornillos, además de fijar la placa,
son responsables por la puesta a tierra de las protecciones de los troncos.
Atención: colocar la arandela dentada para fijar la placa de tronco.

Las líneas 1 y 2 de la primera placa de tronco son acopladas en la falta de
energía eléctrica en el segundo y en el tercer interno de la primera placa de
interno. Para ello, mantenga los conectores CN1A y CN1B de la primera
placa de tronco siempre conectados al cableado para acoplamiento directo.
Vea dibujo en el diagrama de instalación.
Al instalar las líneas, verifique siempre la posición de los jumpers,
conforme la siguiente lista:
J1A y J1B:
Cuando se encuentren cerrados, habilitan el circuito de tronco. Cuando no
haya línea telefónica en una de las posiciones, el J1 correspondiente debe
ser abierto para evitar que los internos ocupen una posición de tronco sin
línea telefónica.
J2A y J2B:
Alteran la sensibilidad del circuito que monitora la presencia de “ring” en la
línea (toque de llamada). Para dejar menos sensibles estos circuitos
(cuando el PABX estuviera instalado con líneas donde hay ruido), J2A y J2B
deben estar en la posición 2-3.
Para dejar el circuito de “ring” más sensible (en líneas normales o con señal
de “ring” débil), J2A y J2B deben estar en la posición 1-2.
J3A/B y J4A/B
Si la central posee la placa de Identificador de Abonados (llamadas), J3A/B
y J4A/B deben estar conectados en la posición “IDA”.
Si no hay placa de Identificador de Abonado, J3A/B y J4A/B deberán volver
a la posición “NM” (normal). Caso usted desactive el servicio de
Identificación de Abonado en una de las líneas, los jumpers
correspondientes J3 y J4 deberán volver a la posición “NM” (normal).
65
Observación:
- antes de instalar la línea telefónica en el PABX verificar si ésta es
decádica (pulso) o multifrecuencial (tono). Para ello, colocar el aparato
telefónico en el modo multifrecuencial directamente en la línea telefónica y
efectuar la llamada. Caso la llamada sea completada, esto significa que su
línea acepta marcado por señalización multifrecuencial, conforme a la
programación Configuración de la Línea.
2.1.6 Instalación C .A.

El PABX podrá conectarse en 110 Vca o 220 Vca.
A través del selector de voltaje, localizado en la placa de protección C.A. del
PABX, seleccione el voltaje conforme a la tensión de la concesionaria local.
Por norma, el PABX con más de 6 líneas telefónicas deberá tener

dispositivo que garantice la continuidad de los servicios en la falta de
energía eléctrica. Este dispositivo puede ser un “short-break” o “no-break”,
instalado externamente al PABX, con potencia de salida mínima de 50 VA y
salida sinusoidal de 60 Hz.
66
En locales sujetos a variaciones o picos transitorios de tensión, un

estabilizador de tensión con potencia de salida mínima de 100 VA y
aislamiento galvánico debe ser instalado antes del short-break.
Importante:
- en la entrada C.A. deberán instalarse protectores contra bajas de tensión,
para proteger a los equipos cuando se encuentren en lugares sujetos a
picos transitorios de tensión o descargas atmosféricas.
67
2.1.7 Puesta a tier ra

La forma ideal para puesta a tierra del PABX es la creación de una barra de
igualación de potencial de tierra. En esta barra deben estar conectados el
neutro de la energía eléctrica, el gabinete del PABX, las protecciones de la
entrada C.A., las protecciones de los troncos e internos y el cable de tierra
de cualquier otro equipo conectado al PABX. La barra de igualación de
potencial de tierra crea el mismo potencial para varias tierras, evitando la
circulación de corriente entre ellas (vea dibujo A). Caso no sea posible la
instalación de la barra de igualación, las conexiones a tierra deberán ser
interconectadas para crear el mismo potencial entre ellas (vea dibujo B).
Obs.: resistencia máxima para las puestas a tierra = 5 Ω.
DIBUJO A
DIBUJO B
68
2.1.8 Protecciones de los Internos y Líneas

Las placas de internos y troncos poseen suprimidores de transitorios de
tensión. Pero, debido a la pequeña capacidad de disipación de energía de
estos componentes, deben funcionar como protección secundaria. Deben
instalarse pararrayos a gas, fuera del gabinete del PABX. Los pararrayos a
gas deben funcionar como protección primaria.
En el caso de los internos, una resistencia de alambre (10R -5W) o un PTC
(polyswitch) debe ser colocado entre el varistor que está en la placa de
interno y el pararrayo a gas (externo); vea esquema a continuación (en las
placas de tronco - línea, no hay necesidad de la colocación de la
resistencia). Se aconseja, para facilitar la instalación de los protectores de
los internos, la utilización de dispositivos que tengan encapsulado juntos el
pararrayo y la resistencia. La resistencia debe funcionar como limitador de
corriente entre el varistor y el pararrayo a gas, para permitir la actuación del
mismo. Caso el pararrayo no sea montado o esté inoperante, la resistencia
funcionará inadecuadamente como fusible.
Atención: el pararrayo a gas es un dispositivo que tiene su vida útil limitada
por el número de actuaciones y por la cantidad de energía disipada.
Agotada su vida útil, el pararrayo se torna inoperante, generalmente sin
presentar síntomas de tal acontecimiento. De esta forma, se aconseja la
substitución periódica del pararrayo. Substitúyalo anualmente o verifique
con la compañía telefónica local la periodicidad ideal para su región.
LÍNEA:
Importante:
- ES OBLIGATORIO el uso de protectores externos al PABX para protección de
línea y de internos externos.
69
INTERNO:
CENTELLADOR
A GAS 300V
Importante:
- ES OBLIGATORIO el uso de protectores externos al PABX para protección de
línea y de internos externos.
2.1.9 Selección de la Música

Toda llamada externa podrá recibir música mientras esté retenida. El PABX
ofrece la posibilidad de música digital interna o música externa (radio, CD
Player, sistema sonoro, etc.).
Para instalar:
- conecte los cables de la fuente de música externa en las entradas MUSA
y MUSB de CN29 en la placa base, conforme se muestra en el siguiente
diseño
- seleccione la posición MUS.EXT en el J3 de la placa base.
Importante:
- la fuente de música externa debe tener una salida con impedancia de 4 Ω
u 8 Ω. El control del volumen podrá realizarse en la fuente externa o a
través del trimpot TP3 de la placa base del PABX. Para aumentar el
volumen de la música de espera usted deberá girar el trimpot en el sentido
antihorario y para disminuirlo, en el sentido horario. Caso la fuente de
música sea la misma utilizada para el sonido ambiental, utilice la salida del
preamplificador para conectar en el PABX.
70
Observación:
- al transferir la llamada, el usuario externo no oye nada: si el jumper de
selección de música del PABX está colocado en la posición música
externa (MUS.EXT), pero no fue conectada una fuente de música (radio,
CD Player, etc.), cuando una llamada sea transferida, el usuario externo
no oirá nada, pudiendo tener la impresión que la llamada no fue
transferida.
2.1.10 Programació n vía Computadora

Usted podrá programar su PABX a través de un software “FOR WINDOWS”
exclusivo de Intelbras. Este programa está disponible en nuestra página en
la internet: www.intelbras.com.br - seleccione la opción Asistencia Técnica y
en el download elija el software de programación de su PABX. Si lo desea,
podrá también obtener la versión FOR WINDOWS del manual del usuario.
Otra forma de adquirir este software de programación es solicitando el
disquete a un LAI (Laboratorio Avanzado Intelbras), al Soporte Técnico de
fábrica (teléfonos en la contratapa de este manual), o también a la Oficina
Comercial de su región (la relación de los escritorios consta en la Red de
Asistencia Técnica que acompaña el PABX).
Para instalar:
- la comunicación del software es vía interface serial.
- instale el software en su computadora.
- conecte la interface serial de la computadora a la interface serial del PABX
(CN29) siguiendo el siguiente esquema:
Conector CN29 del Conector DB25 de Conector DB9 de la
PABX la computadora computadora
TXDA Pin 03 (Rx) Pin 02 (Rx)
RXDA Pin 02 (Tx) Pin 03 (Tx)
GNd Pin 07 (GNd) Pin 05 (GNd)
71
2.2 INSTALACIÓ N DE LOS OPCIONALES
2.2.1 Terminales I nteligentes TI630i/TI730i/TI530

Los TI630i/TI730i/TI530 fueron desarrollados para agregar facilidades a los
internos y tornar la operación del PABX más amigable para el usuario.
Para instalar:
- para la instalación de los terminales no es necesaria ninguna interface o
programación en el PABX, y cualquier interno puede recibir un terminal.
Cantidad máxima de terminales por equipo:
PABX Capacidad (n.º máximo de Terminal
terminales)
16000 20 00...20
La conexión del Terminal a la central es hecha con cuatro (4) cables, dos
para el audio (RA/RB) y dos para la transmisión de informaciones
(TXTI/GNDTI).
Los cables de transmisión de informaciones se conectan al conector WIRE-
WRAP localizado al lado del conector utilizado para instalación de los cables
de las líneas. La conexión para TXTI y GND deberá ser montada de forma
radial y separada de la conexión del audio.
La distancia máxima de los terminales a la central deberá obedecer a la
tabla mostrada, usándose cable de 0,4 mm2.
N.º de terminales en el par de cables Distancia Máxima(m)
TXTI/GNDTI
1 1 = 200
2 2 = 100
3 3 = 66
72
Observación:
- dmáx. = distancia de los terminales inteligentes TI630i/TI730i/TI530 al
conector de la central.
Fije una toma de enchufe (hembra) en la pared donde será instalado el
terminal.
Haga la conexión de las salidas RA/RB del interno elegido y TXTI/GNDTI en
los puntos de la toma de enchufe indicados como se muestra en el
diagrama.
Antes de conectar el terminal verifique si no existe cortocircuito o poco
aislamiento entre los cables.
Vea también las instrucciones de instalación en el Manual del Terminal

TI630i/TI730i y/o TI530.
2.2.2 Interface par a Portero Electrónico

Las Interfaces de Portero Electrónico IP 600 o IP 600 Plus son dispositivos
usados para conectar el PABX a portero electrónico. Podrán ser
interconectadas hasta dos interfaces para Portero Electrónico, y cada una
de ellas podrá ser interconectada a un portero de los modelos: Amelco C20,
Amelco Individual CPP20 y Amelco Colectivo PPR (02 a 68); HDL Individual
F3A, F4A, F5A, F7, F8 y HDL Colectivo MP; Thevear Individual NR85, NR90
y NR110; NR200, NR210, Thevear Colectivo Modelo Tradicional y
Vídeoportero HDL.
73
Para instalar:
- instale la interface del primer portero en el conector CN32 de la placa base
y la interface del segundo portero en el conector CN33, conforme muestra
el siguiente dibujo.
- configure la interface de acuerdo con el modelo de su portero, siguiendo
las indicaciones del manual que acompaña la interface.
- certifíquese de que el Jumper J1 de la placa base se encuentre en la
posición 2-3 para utilizar el primer portero, y que J2 de la placa base se
encuentre en la posición 2-3 para utilizar el segundo portero. Caso no se
utilice ningún portero, el Jumper correspondiente deberá permanecer en la
posición 1-2 (ver localización en el diagrama de instalación).
Para el correcto funcionamiento de la Interface de Portero, ejecute las

programaciones referentes al portero (1.27) com la Interface de Portero
Electrónico IP 600, solamente um interno o grupo de internos podrá ser
programado como atendedor de portero.
Importante:
- con la Interface de Portero Electrónico IP 600, podrá ser programado
como atendedor de portero solamente un interno o grupo de internos.
- con la Interface de Portero Electrónico IP 600 Plus usted podrá programar
como atendedor de portero un interno, grupo de internos o un número
externo. Si se programa un número externo como atendedor de portero,
para esta función será necesario utilizar los comandos de la actuación
externa. El primer Portero utilizará la Actuación Externa 1 (CN30) y el
segundo portero utilizará la Actuación Externa 2 (CN31); vea el ítem
1.27.5.
- la Actuación Externa utilizada ya no podrá comandar otros dispositivos
externos al PABX.
74
2.2.3 Portero Eletr ónico PI 100

El Portero Electrónico PI 100 deberá ser instalado en una posición de interno (salvo
posición 00). Utilizando un enrolador wire-wrap adecuado al diámetro de los pines
de los conectores, haga la instalación de los hilos RA y RB del PI 100 en el
conector del interno escojido, según la orientación a continuación:
Los hilos RA y RB deberán ser instalados en los conectores del interno escogido
en la central y en el CN 4 del Portero electrónico PI 100, vea a figura a
continuación:
Para mayores informaciones acerca de la instalación del PI 100 vea el manual que
acompaña ese producto.
Para el correcto funcionamiento del Portero Electrónico PI 100 usted deberá
ejecutar las programaciones del ítem 1.27.
2.2.4 Actuación E xterna

Con la Interface para Telecontrol Automático ITA 700 se puede comandar
un dispositivo externo al PABX (timbre, portón, etc.) desde cualquier interno
o, automáticamente, en horarios previamente programados.
Se pueden conectar hasta 2 interfaces de actuación externa al PABX.
Para instalar:
75
- instale la primera Interface para Telecontrol Automático ITA 700 en el

conector CN30 de la placa base y la segunda interface en el conector
CN31, conforme se muestra en el siguiente dibujo:
- para el correcto funcionamiento de la Interface para Telecontrol
Automático vea las programaciones 1.5.4 y 1.33.
2.2.4.1 Dispositivo pa ra Llamada de Emergencia

El PABX ofrece la facilidad Llamada de Emergencia, que se podrá generar por un
interno o dispositivo externo con llave de contacto normalmente abierta. Esta
llamada será encaminada a un interno o a un número externo que ya estean
programados. Este dispositivo es conectado al PABX a través de la Interfaz para
Telecomando Automático ITA 700.
Si la llamada fuera generada por un interno la conversación se hace normalmente.
Si fuera generada por el dispositivo externo, el interno o el número externo
programado recibirán una secuencia de bips o mensaje hablada (requiere opcional
placa de Atención Digital).
Pueden ser instaladas hasta dos Interfaces por PABX con comandos
independientes.
Para que el comando de la Llamada de Emergencia funcione correctamente
ejecute las programaciones del ítem 1.31
76
Para instalar:
- instale la placa de Atención Digital en el conector CN21 de la placa
base según la figura a continuación:
2.2.5 Atención aut omática

(Recepcionista Digital)
La placa de Atención Digital tiene como objetivo tornar más amigable la

operación del PABX, a través de mensajes habladas.
Con la placa de Atención Digital, el PABX ofrece la posibilidad de un usuario
externo accesar directamente a los internos, sin el auxilio de la telefonista,
en una llamada recibida.
Existen dos tipos de placas para atención automática: placa DISA T 1 ó 2
canales, que sólo identifican el marcado multifrecuencial (tono) del usuario
externo.
Las placas de 2 canales DISA T duplican el número de llamadas recibidas
que pueden ser atendidas simultáneamente.
77
Para instalar:
- instale la placa de Atención Digital elegida en el conector CN21 de la
placa base, conforme se muestra en el siguiente dibujo.
- para el correcto funcionamiento de la Atención Digital, ejecute las
programaciones del ítem 1.29
Observaciones para la Placa DISA P/T:

- Debido a las diferentes características existentes em aparatos y líneas
telefónicas presentes em el mercado, existe la probalidad de
presentarse alteraciones em la señalización decádica, no haciendo
viable su reconocimiento. Es importante aclarar que la presencia de
fallos no es común, principalmente con relación a las características de
los teléfonos, pues la tarjeta está preparada para reconocer la mayoría
de los diferentes tipos que existen em el mercado.
- para una mejor identificación de la marcación decádica por la placa,
sugerese que se haga la marcación pausadamiente.
2.2.6 Control de tr áfico y Costeo
CONTROL DE TRÁFICO
El control de tráfico/costeo es una facilidad de gran importancia para el

control y gestión de las llamadas externas.
El control de tráfico permite la verificación de todas las llamadas originadas
y/o recibidas con respecto a tiempo, horario de inicio, fecha, interno, línea y
número marcado (en las llamadas recibidas usándose el accesorio
Identificador de Llamadas).
78
Los mensajes de texto impresos tendrán el siguiente formato e

informaciones:
VÍA INTERNO N.º MARCADO INICIO DURACIÓN FECHA

E 02 208 13:15:05 00:12:30 19/01/98
E 01 NA 14:20:02 00:01:00 19/01/98
E 04 218 0482472600 13:15:00 00:12:30 10/01/97
E 01 ID 0482345678 16:30:05 00:00:00 19/01/98
E 04 215 0482819547 1 14:20:00 00:06:30 20/05/98
04 228 0115491234 13:15:10 00:12:30 18/01/97
01 232 2819500 13:19:30 00:01:20 18/01/97
01 PT1 2345678 16:30:05 00:30:00 19/01/98
01 AE1 2819500 09:45:20 00:01:08 20/01/98
01 CM 2472600 13:45:00 00:48:30 20/01/98
02 212 2819660 03 11:30:45 00:03:15 20/01/98
Para las llamadas recibidas:

- para las llamadas recibidas y atendidas, el número de la vía es precedido
por la letra E (llamada entrante).
- para las llamadas recibidas y no atendidas, el campo VÍA es precedido por
la letra E (llamada entrante) y el campo INTERNO es completado con la
sigla NA (no atendida).
- para llamadas atendidas con Placa IDA instalada, en el campo N.º
MARCADO aparece el número del abonado llamador.
- en el momento de identificación del número por la placa IDA, puede ser
generado un mensaje de texto con la identificación ID en la posición de
interno.
- si la programación Clasificación de Llamada Recibida es activada, el
mensaje de texto registra un número que indica el origen de la llamada
entre el número recibido y el horario. En este ejemplo, el dígito 1 clasifica
la llamada como proveniente de abonado común. Ver el ítem 1.8 en este
manual.
Para las llamadas originadas:
- para llamadas externas originadas, todos los números marcados serán
registrados. En el ejemplo anterior, tenemos una llamada interurbana y
una local, identificadas por (011) 5491234 y 2819500, respectivamente.
- para las llamadas externas originadas para portero, el campo INTERNO
es completado con la sigla PT1 (portero 1) o PT2 (portero 2).
- para las llamadas externas originadas para emergencia, el campo
INTERNO es completado con la sigla AE1 (actuación para emergencia 1)
o AE2 (actuación para emergencia 2).
- para llamadas externas realizadas con módem, el campo INTERNO es
completado con la sigla CM (con módem).
- para las llamadas externas realizadas con el uso del código particular,
éste será registrado en el mensaje de texto entre el número telefónico y el
horario. En el ejemplo anterior, la llamada fue realizada por el usuario
registrado con el código particular n.º 03.
- para el control de tráfico serial se utiliza una impresora en el estándar
RS232.
79
El conector CN29 realiza la conexión serial obedeciendo el siguiente

diagrama:
Conector CN29 Conector DB25 Conector DB9
del PABX de la impresora de la impresora
TXDA Pin 3 Pin 2
DCDA Pin 20 Pin 4
GND Pin 7 Pin 5
Para instalar la conexión paralela, instalar el cable del Kit de Control de

tráfico Paralelo en el conector CN34 de la placa base, conforme se muestra
en el dibujo.
COSTEO
El costeo es hecho con el software RÊMORA (accesorio) y una

microcomputadora PC o compatible.
La computadora debe tener una interface serial con las mismas
características descritas para la impresora serial.
La utilización del software RÊMORA ofrece, además de las informaciones de
control de tráfico, la determinación del precio de las llamadas originadas, y
80
otras facilidades como emisión de informes por período, interno, número

marcado, vía, departamento, centro de costo, duración, etc.
Para instalar:
- instale el software en la computadora siguiendo las instrucciones del
disquete.
- interconecte la interface serial de la computadora al CN29 de la placa
base conforme muestra el siguiente diagrama:
Conector CN29 Conector DB25 Conector DB9
Del PABX de la computadora de la computadora
TXDA Pin 3 Pin 2
RXDA Pin 2 Pin 3
GND Pin 7 Pin 5
CONTROL DE TRÁFICO/COSTEO CON INVERSIÓN DE POLARIDAD
Posibilita al PABX identificar cuando una llamada externa es atendida a

través de la inversión de polaridad de la línea. Con ello, el PABX sólo
comenzará a tarifar una llamada externa en el momento en que la misma es
realmente atendida.
Para utilizar esta facilidad es necesario la placa de tronco con inversión de
polaridad.
2.2.7 Buscaperson as
Con la placa de buscapersonas usted puede interconectar el PABX con el
sistema de sonorización ambiental. Desde cualquier interno, categorizado
para acceso al buscapersonas, usted puede anunciar una llamada
estacionada o enviar cualquier mensaje vía sistema de sonido.
La instalación del buscapersonas ocupa el octavo interno (interno 207) de la
primera placa de interno. De esta forma, esta posición no puede ser
utilizada como interno cuando esté con la placa para buscapersonas
instalada.
Para que el buscapersonas funcione correctamente deberán ser realizadas
en el PABX las siguientes programaciones:
- programación de la categoría de los internos con acceso al
buscapersonas - a través de esta programación usted determina si el
interno podrá o no utilizar el buscapersonas para enviar mensajes vía
sistema de sonido.
- programación del plan de numeración - a través de esta programación
usted determina que el interno físico 07 será buscapersonas.
Observación:
- el buscapersonas es ideal para ser utilizado en conjunto con las
facilidades de estacionamiento particular y estacionamiento general.
81
Para instalar:
- conecte la placa Buscapersonas en el conector CN25, conforme se
muestra en el siguiente dibujo:
2.2.8 Identificador de Abonado (IDA)

(Identificador de Llamadas)
La placa de Identificador de Abonado es un accesorio opcional que permite
identificar el origen (número telefónico) de las llamadas recibidas en el
PABX. Esta información quedará almacenada en el dispositivo de control de
tráfico/costeo habilitado. También, si en el interno que recibe la llamada hay
instalado un Terminal Inteligente TI 630i/TI730i, el número telefónico
aparece en el display de cristal líquido del terminal y es almacenado en un
área de la memoria para ser utilizado con las facilidades del terminal, como,
por ejemplo, “llamó”.
Para instalar:
- solicite la activación de la señalización para identificación de llamadas ante la
Concesionaria Telefónica Local. Considerar que la placa de Identificador de
Llamadas sólo puede ser conectada con centrales CPA que envíen
señalización del tipo DTMF.
82
Instale las placas de identificador de llamadas en los conectores CN19

(línea 1 a línea 10) y CN20 (línea 11 a línea 16) de la placa base, conforme
se muestra en el dibujo:
Ajuste la posición de J3A/B y J4A/B de las placas de tronco para “IDA” (vea
instalación de las líneas).
Las llamadas recibidas tendrán el siguiente formato e informaciones en el

dispositivo de control de tráfico/costeo habilitado:
VÍA INTERNO NÚMERO MARCADO INICIO DURACIÓN FECHA
E04 28 0482472600 13:15:10 00:12:30 10/01/97
E01 22 2472600 13:19:30 00:01:20 10/01/97
Para el correcto funcionamiento del Identificador de Llamadas, ejecute las

programaciones del ítem 1.30.
83
Observación:
- algunas centrales públicas, generalmente de modelos antiguos, que
originan o transmiten las llamadas, no podrán enviar el número del
abonado de origen. En este caso podrá ser registrada una secuencia de
números (ej.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...), lo que no
significa defecto del sistema de identificación de llamadas del PABX.
2.2.9 Sistema de P rogramación y Costeo remoto -

(SPRINT/MODEM)
La placa de Costeo remoto (Sprint/Módem) es un accesorio que permite al
PABX enviar las informaciones del costeo y ser programado por una
computadora distante.
Usted puede programar el Sistema de Programación y Costeo Remoto –
Sprint – operando en una computadora PC o compatible, con placa fax-
módem.
Para instalar:
- instale el software en la computadora siguiendo las instrucciones del
disquete.
- instale la placa de Costeo remoto (módem) en el conector CN26 de la
placa base conforme se muestra en el siguiente dibujo.
- para el correcto funcionamiento del Sistema de Programación y Costeo
remoto, ejecute las programaciones del ítem 1.34
Observación:
- con la placa Sprint Módem instalada en la central, no es posible la
utilización de impresora local o Programador PC.
84
2.2.10 Dispositivo p ara Llamada de Emergencia

El PABX ofrece la facilidad Llamada de Emergencia, que puede ser
generada por un interno o por un dispositivo externo con conmutador de
contacto normalmente abierto. Esta llamada será encaminada a un interno o
a un número externo previamente programados. Este dispositivo es
interconectado al PABX a través de la Interface para Telecontrol Automático
ITA 700.
Si la llamada es generada por un interno, se establece la conversación
normal. Si es generada por el dispositivo externo, el interno o el número
externo programado recibe una secuencia de “bips” o un mensaje grabado
(requiere una placa de Atención Digital opcional).
Pueden ser instaladas hasta dos Interfaces por PABX, con comandos
independientes.
Para instalar:
- conecte la primera Interface para Telecontrol Automático ITA 700 en el
CN30 (Llamada de Emergencia 1), o la segunda Interface para Telecontrol
Automático ITA 700 en el CN31 (Llamada de Emergencia 2). Los
contactos normalmente abiertos del conmutador del dispositivo externo
deben ser conectados en SalmA y SalmB de la Interface para Telecontrol
Automático ITA 700.
- para que el comando de la Llamada de Emergencia funcione
correctamente, ejecute las programaciones del ítem 1.31.
2.2.11 Voice Mail

La central 16000 podrá ser instalada al Voice Mail, a través de la interface
serial y de dos internos (máximo) como conexión de audio.
El Voice Mail es un accesorio que permite que el PABX desvíe las llamadas
no atendidas en su interno para un sistema de grabación de recados y de
mensaje personalizado de bienvenida.
85
Son características del Voice Mail:

- sistema automático de aviso de nuevos mensajes que llama para el
interno o para el número externo al PABX al cual usted programó para
enviar sus mensajes.
- Permite accesar y escuchar sus mensajes mismo estando fuera de la
empresa (uso integrado con la atención automática o atención digital).
- sigilo garantizado por seña de acceso de cuatro dígitos exclusiva del
interno.
- facilidad de Atención Automática de Llamadas, ofreciendo una manera
simple de acceso directo al interno sin que las llamadas sean atendidas
primeramente por la operadora.
Para instalar:
- ejecute la conexión de las salidas RA/RB de los internos analógicos
elegidos para correo en los canales 1 y 2 del Voice Mail.
- conecte el cable serial conforme el siguiente diagrama:
Conector CN28 del PABX Conector CN2 del Voice Mail

TXDB RX
GND GND
Voice Mail
Vea también las instrucciones de instalación en el Manual del Voice Mail.

Importante:
- para que el Voice Mail funcione correctamente, ver los ítems Plan de
Numeración y Categoría de Acceso al Correo, en este Manual, y los ítems
Desvío Si está Ocupado y Desvío Si No Atiende, en el Manual de Operación.
86
2.2.12 Mesa Operad ora OP 1610 Plus

El perfecto funcionamiento de la Mesa Operadora depende de una
instalación correcta. Al adquirir la Mesa OP 1610 Plus usted recibirá un
cable liso con modular jack y un enchufe de instalación.
Observación: antes de comenzar a instalar, usted deberá estar atento a los

siguientes detalles:
- no hacer enmiendas en los cables de instalación
- utilizar cables 0,4 mm2
- la distancia máxima para la instalación es de 50 m
Importante:
- antes de iniciar la instalación de la mesa, usted deberá verificar si la
central está realmente desconectada. Sólo así prosiga con la instalación.
Para instalar:
- efectúe la conexión entre el enchufe de instalación y el CN27 como
muestra el dibujo.
- coloque el jumper J4 para la posición con Mesa.
- conecte el cable liso con el modular jack en la Mesa Operadora y en el

enchufe de instalación.
- conecte a la central.
Atención:
- el cableado de la Mesa Operadora (TX, RX, VOP y GNDA) no deberá
pasar por el mismo cable del cableado del interno (RA y RB); esto podrá
causar ruido en los internos.
87
RESUMEN DE OPERACIONES

RESUMEN DE OPERACIONES – PABX CORP 16000

OPERACIONES BÁSICAS DEL INTERNO
Captura – jefe-secretária 54
llamada retenida 569
estacionada 561 a 567
general 55
grupo 531 a 538
interno determinado 5 + n.º del interno
Jefe-secretária 4, 41 o 42
Conferência Flash + 7
Retorno de conferência Flash + 9
Consulta – jefe-secretária Flash + 4, 41 o 42
Interno Flash + n.º del interno
Grupo Flash + 31 a 38
llamada c/ péndulo Flash + 5
telefonista Flash + 0
retorno de consulta Flash + 9
Voice Mail (necesita accesório) 87
Hora Certa (necesita accesório) 130
Llamada externa 9 + n.º deseado
Llamada interna n.º del interno
Memoria del último n.º externo # o 70 después recebimiento de tono p/ línea externa
Oir programaciones del 138
interno (necesita accesório)
Péndulo Flash + 5
Portero (necesita accesório) 81 para portero 1 o 82 para portero 2
Rellamada externa
Línea ocupada 5 o # + n.º externo
n.º externo ocupado flash #
n.º externo (cancela) 1#
Rellamada interna
línea, interno ausente o
ocupado #o5
última llamada dirigida al
su interno 57
Retención de llamada externa Flash + 69
Telefonista 0
Transferência – para interno n.º del interno + fone en el gancho
Para voice mail 87 aguarde tono de llamada y cuelgue
para telefonista flash + 0 y coloque el fone en el gancho
Marque Flash o dê um breve toque en el gancho cuando estubier utilizando un teléfono multifrecuencial.
Para teléfonos Decádidos el Flash no es neccesário.

Manual Del Usuario - Central Analogica Corp 16000 PDF

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CORP 16000

Versión de este manual: 01/05

La Central Corp 16000 fue desarrollada para atender a dieciséis líneas y

Buscando atender sus necesidades para un amplio conocimiento de esta

Lea atentamente todas las facilidades presentadas en este Manual y usted

Necesitamos de su opinión en nuestro constante trabajo de adaptación de este

Departamento de Documentación de Intelbras S/A

Versión de este manual: 0.1/05

Adjunto a este material encontrará un Manual de Programación.

1. OPERACIÓN DE LOS INTERNOS

1.1.1 Camino de la Llamada Recibida por la Atención Automática

1.1.2 Bloqueo de L lamada Externa Directa

1.2.1 Llamada Inte rna

1.2.1.1 Acceso al Inter no Principal (telefonista)

puede recibir tono de llamada o de ocupado. Vea el ítem Tono para

− si usted opta por el recibimiento de tono de llamada, la llamada entra en

una fila para atención y usted escucha el tono de llamada mientras

1.2.1.2 Llamada Encad enada

1.2.2 Llamada Ext erna

Rellamada a Nº Externo - flash #

de llamada (vea ítem Categoría para Llamada Externa, en el Manual de

1.2.3 Retención de Llamada

externa y el tiempo de retención de la primera llamada aún no se agotó,

1.2.4 Acceso a la Línea Específica

o especial) y a la categoría de su interno (local, regional, DDN o DDI).

1.2.5 Llamada Ext erna por la Ruta Especial

de este Manual, e ítem Código Particular para Interno en el Manual de

1.2.7 Acceso a Gr upo de Internos

La Secretaria tendrá un código de acceso diferente para Jefe 1 y 2

es posible configurar una tecla del Terminal para la función de interfono,

del Jefe y éste está ocupado, en el momento que el interno se desocupe,

1.2.9 Acceso a Sis temas Automáticos (teleservicios)

poder realizar este tipo de llamada (ver esta facilidad en el Manual de

− esta facilidad no permite el uso de la programación Rellamada a la Línea

1.2.10 Acceso al Po rtero

1.2.11 Acceso a la Actuación Externa

Temporizaciones, en el Manual de Programación del PABX).

si esta actuación fue ocupada por la programación ”Número Externo para

1.2.12 Acceso a las Facilidades CPA

1.2.13 Llamada Ext erna Usando Seña

La categoría para su interno está vinculada a una serie de características

1.2.14 Acceso al Vo ice Mail

1.2.15 Acceso al Se rvicio de Buscapersonas

1.3 TRANSFER ENCIAS

interno, colocando el auricular en el gancho.

ocupado o ausente, después de 60 segundos ella retornará para su

1.3.1 Transferenci a para Interno

1.3.2 Transferenci a para el Interno Principal (telefonista)

1.3.3 Transferenci a para Grupo de Internos

1.3.4 Transferenci a para Jefe-Secretaria

1.3.5 Transferenci a para Voice Mail

1.3.6 Transferenci a para Programación Remota/Programación

seña general de fábrica haya sido alterada.

necesario marcar # ni la seña general del PABX para iniciar la

1.3.7 Transferenci a para otro PABX

subsistema (ver Acceso a las Facilidades CPA y Transferencia a otro

1.4.1 Consulta a In terno

1.4.2 Consulta al I nterno Principal (telefonista)

ocupado, la secretaria escuchará bips indicándole que el Jefe está

1.4.5 Consulta par a Actuación Externa

1.5.1 Rellamada a la Línea Ocupada

1.5.2 Rellamada a Número Externo

son programables (vea Temporizaciones, en el Manual de Programación

; a partir de este momento usted estará en contacto con el ambiente.

+ POSICIÓN DEL NÚMERO EN LA AGENDA - 10 a 19, aguarde, después del